10 thuộc tính cần thiết của một thương hiệu thành công

Một thương hiệu thành công có một số thuộc tính cần thiết. Sự hiện diện của hầu hết các thuộc tính này có thể đảm bảo sự xuất hiện lâu dài của thương hiệu.

Các thương hiệu mạnh nhất thế giới có các thuộc tính sau:

tôi. Thương hiệu cung cấp những lợi ích mà khách hàng mong muốn. Khách hàng mua một thương hiệu vì các thuộc tính, hình ảnh, dịch vụ của nó và nhiều yếu tố hữu hình và vô hình khác tạo nên một tổng thể hấp dẫn. Đôi khi khách hàng thậm chí không thể nói ra những gì họ thực sự muốn.

Hình ảnh lịch sự: Careerbychoiceblog.com/.a/6a00d8341e518f53ef01538f9bc768970b-pi

Họ cảm thấy thương hiệu phù hợp với họ. Starbucks mang đến trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng thông qua mùi thơm của hạt cà phê, hương vị đậm đà của cà phê, trưng bày sản phẩm, tác phẩm nghệ thuật hấp dẫn trên tường, âm nhạc đương đại phát trong nền và cảm giác ấm cúng, sạch sẽ của bàn.

ii. Các thương hiệu có liên quan. Tài sản thương hiệu gắn liền với cả chất lượng thực tế của sản phẩm hoặc dịch vụ và các yếu tố vô hình khác nhau.

Những thứ vô hình đó bao gồm hình ảnh liên quan đến kiểu người sử dụng thương hiệu, đến loại tình huống mà thương hiệu được sử dụng, cho đến loại tính cách mà thương hiệu miêu tả (chân thành, thú vị, có năng lực, chắc chắn), cho đến loại cảm thấy thương hiệu cố gắng khơi gợi trong khách hàng (có mục đích, ấm áp) và theo kiểu mối quan hệ mà nó tìm cách xây dựng với khách hàng của mình (cam kết, giản dị, theo mùa).

Các thương hiệu mạnh luôn đứng đầu trong lĩnh vực sản phẩm và điều chỉnh các yếu tố vô hình của họ để phù hợp với thời đại của họ. Gillette luôn sử dụng công nghệ vượt trội và quảng cáo mưa dài của nó, 'Người đàn ông tốt nhất có thể có được' được điều chỉnh để phản ánh thời hiện đại.

Bên cạnh quảng cáo, nhận thức của khách hàng về toàn bộ công ty và vai trò của nó trong xã hội cũng ảnh hưởng đến sức mạnh của một thương hiệu. Họ ủng hộ một số nguyên nhân xã hội giúp đỡ.

iii. Chiến lược giá dựa trên nhận thức của người tiêu dùng về giá trị. Công ty phải đi đến sự pha trộn đúng đắn của chất lượng sản phẩm, thiết kế, tính năng và giá cả. Giá cả giá trị không nên được thông qua với chi phí của các hoạt động xây dựng thương hiệu thiết yếu.

Về bản chất không có gì đúng hay sai với giá thấp hay cao. Bất cứ giá nào công ty quyết định tính phí, nó sẽ có thể chứng minh rằng khách hàng đang nhận được giá trị từ nó tương ứng với giá họ đang trả.

iv. Thương hiệu được định vị đúng. Các thương hiệu thành công theo kịp các đối thủ cạnh tranh bằng cách tạo ra các điểm tương đương trong các lĩnh vực mà các đối thủ đang cố gắng tìm kiếm lợi thế, đồng thời tạo ra các điểm khác biệt để đạt được lợi thế so với các đối thủ trong một số lĩnh vực khác.

Chúng tương tự và cũng khác với các thương hiệu cạnh tranh theo những cách đáng tin cậy nhất định. Sony nắm giữ lợi thế rõ ràng về sự vượt trội của sản phẩm và phù hợp với mức giá của đối thủ cạnh tranh.

Nhiệm vụ khó khăn hơn nhiều khi một thương hiệu trải dài trên nhiều danh mục sản phẩm. Sự pha trộn giữa các điểm tương đương và các điểm khác biệt phù hợp với một thương hiệu trong một danh mục có thể không phù hợp với cùng một thương hiệu trong một danh mục khác.

v. Thương hiệu là phù hợp. Duy trì một thương hiệu mạnh có nghĩa là đạt được sự cân bằng hợp lý giữa tính liên tục trong các hoạt động tiếp thị và loại thay đổi cần thiết để duy trì sự liên quan. Hình ảnh của thương hiệu không nên bị lẫn lộn bởi một loạt các nỗ lực tiếp thị gây nhầm lẫn cho khách hàng bằng cách gửi tin nhắn mâu thuẫn.

vi. Danh mục đầu tư thương hiệu và phân cấp nên có ý nghĩa. Các công ty tạo ra và duy trì các thương hiệu khác nhau cho các phân khúc thị trường khác nhau. Các dòng sản phẩm đơn lẻ thường được bán dưới các tên thương hiệu khác nhau và các tên thương hiệu khác nhau trong một công ty nắm giữ các quyền hạn khác nhau. Mỗi thương hiệu nên có một hình ảnh riêng biệt và nguồn vốn chủ sở hữu riêng.

Các thương hiệu ở mỗi cấp của hệ thống phân cấp sẽ đóng góp vào vốn chủ sở hữu chung của danh mục đầu tư thông qua khả năng cá nhân của họ để làm cho người tiêu dùng biết về các sản phẩm khác nhau và thúc đẩy các hiệp hội thuận lợi với họ. Mỗi thương hiệu nên có ranh giới riêng. Thật nguy hiểm khi bao phủ quá nhiều mặt bằng với một thương hiệu hoặc chồng chéo hai thương hiệu trong cùng một danh mục đầu tư.

vii. Thương hiệu sử dụng và điều phối một tiết mục đầy đủ các hoạt động tiếp thị để xây dựng sự công bằng. Các thương hiệu mạnh kết hợp và kết hợp các yếu tố tiếp thị được đăng ký nhãn hiệu như logo, biểu tượng và bảng hiệu để thực hiện các chức năng liên quan đến thương hiệu như nâng cao hoặc củng cố nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu hoặc hình ảnh của nó và bảo vệ thương hiệu cả cạnh tranh và hợp pháp.

Hoạt động tiếp thị đóng vai trò cụ thể trong việc xây dựng tài sản thương hiệu. Quảng cáo được sử dụng để tạo ra nhu cầu của người tiêu dùng cho một sản phẩm nhất định. Xúc tiến thương mại được thiết kế để đẩy sản phẩm thông qua phân phối. Một thương hiệu nên tận dụng tất cả các nguồn lực của mình và phải đảm bảo rằng bản chất của thương hiệu là giống nhau trong tất cả các hoạt động của nó.

viii. Các nhà quản lý thương hiệu hiểu ý nghĩa của thương hiệu đối với người tiêu dùng. Các nhà quản lý của các thương hiệu mạnh hiểu toàn bộ hình ảnh thương hiệu của họ, nghĩa là nhận thức, niềm tin, thái độ và hành vi của khách hàng liên quan đến thương hiệu của họ. Nếu rõ ràng khách hàng thích gì và không thích gì về thương hiệu và những liên kết cốt lõi nào được liên kết với thương hiệu, thì sẽ rõ ràng liệu bất kỳ hành động cụ thể nào sẽ đồng bộ hóa với thương hiệu hay nó sẽ tạo ra ma sát.

Bic đã rất thành công với bút bi không thể nạp lại, bật lửa và dao cạo dùng một lần, nhưng khi nó sử dụng cùng một chiến lược để tiếp thị nước hoa, nỗ lực đã không thành công.

Bic đã phát triển một hình ảnh thực dụng và cá nhân với những lời đề nghị trước đó. Nhưng hình ảnh này không gây ấn tượng với việc tiếp thị nước hoa gắn liền với cảm xúc của khách hàng.

Ngược lại, Gillette đã bảo vệ cái tên được mang theo bằng dao cạo, lưỡi dao và đồ vệ sinh cá nhân. Dao cạo điện của công ty sử dụng tên Braun và các sản phẩm chăm sóc răng miệng của nó được bán trên thị trường dưới tên gọi.

ix Thương hiệu được hỗ trợ thích hợp và sự hỗ trợ đó được duy trì trong thời gian dài. Một nền tảng vững chắc cho tài sản thương hiệu đòi hỏi khách hàng phải có chiều sâu và bề rộng nhận thức phù hợp và các hiệp hội mạnh mẽ, thuận lợi và độc đáo với thương hiệu trong bộ nhớ của họ.

Các nhà quản lý thương hiệu không nên dùng đến các phím tắt và nên tuân theo tất cả các bài tập xây dựng thương hiệu bắt đầu từ những bài tập sẽ đạt được mức độ nhận thức cần thiết về thương hiệu cho những người sẽ xây dựng hình ảnh của thương hiệu.

Cũng cần phải có sự tự mãn một khi thương hiệu đã trở nên mạnh mẽ. Công ty nên duy trì một mức độ hoạt động xây dựng thương hiệu, đặc biệt là một mức độ quảng cáo tốt, cho mọi thời đại.

x. Công ty giám sát các nguồn khác nhau của tài sản thương hiệu. Một công ty nên định kỳ tiến hành kiểm toán các thương hiệu của mình. Kiểm toán thương hiệu là một bài tập được thiết kế để đánh giá sức khỏe của thương hiệu.

Nó bao gồm các mô tả nội bộ chi tiết về cách chính xác thương hiệu đã được bán trên thị trường và điều tra bên ngoài kỹ lưỡng, thông qua các nhóm tập trung và nghiên cứu người tiêu dùng khác, về chính xác những gì thương hiệu làm và có thể có ý nghĩa với người tiêu dùng.

Tìm hiểu nhận thức và niềm tin của khách hàng sẽ khám phá ý nghĩa thực sự của một thương hiệu và tiết lộ nơi các doanh nghiệp và người tiêu dùng xem xung đột. Nó cho thấy công ty nơi họ phải tinh chỉnh hoặc chuyển hướng các nỗ lực xây dựng thương hiệu của họ.

Xây dựng một thương hiệu mạnh liên quan đến việc tối đa hóa tất cả các đặc điểm này. Nhưng trong thực tế thì khó, bởi vì trong nhiều trường hợp khi một công ty tập trung vào việc cải thiện một công ty, những người khác có thể phải chịu đựng. Ý tưởng nên là để biết hiệu suất của thương hiệu trên tất cả các thuộc tính và sau đó để đánh giá bất kỳ hoạt động tiếp thị nào từ tất cả các quan điểm có thể.