13 mô hình quảng cáo trực tuyến chính (có hình ảnh)

Một số mô hình quảng cáo trực tuyến chính là 1. CPC (Chi phí mỗi lần nhấp) hoặc Trả tiền cho mỗi lần nhấp (PPC) 2. Trả tiền cho mỗi cuộc gọi 3. CPA (Chi phí cho mỗi hành động hoặc Chi phí cho mỗi lần mua lại) / PPA (Trả cho mỗi hành động hoặc mua lại) 4. VPA (Giá trị trên mỗi hành động) 5. eCPA (Chi phí hiệu quả cho mỗi hành động) 6. CPI (Chi phí cho mỗi lần hiển thị) / PPI (Trả cho mỗi lần hiển thị) 7. CPM (Chi phí cho mỗi nghìn) 8. CPM được chia sẻ 9. eCPM (Chi phí hiệu quả Mỗi dặm) 10. TLB (Tỷ lệ nhấp qua) 11. ROAS (Thu nhập từ chi tiêu quảng cáo) 12. PPS (Trả tiền cho mỗi lần bán) hoặc CPS (Chi phí mỗi lần bán) 13. PPI (Trả cho mỗi lần cài đặt) :

1. CPC (Chi phí mỗi lần nhấp) hoặc Trả tiền cho mỗi lần nhấp (PPC):

Pay per click (PPC) là mô hình quảng cáo được sử dụng trên các trang web, mạng quảng cáo và công cụ tìm kiếm nơi nhà quảng cáo không thực sự trả tiền cho danh sách mà chỉ trả tiền khi người dùng thực sự nhấp vào quảng cáo để truy cập trang web của nhà quảng cáo. Hệ thống này cho phép các chuyên gia quảng cáo tinh chỉnh các tìm kiếm và thu thập thông tin về thị trường của họ.

Trong hệ thống định giá trả cho mỗi lần nhấp, nhà quảng cáo trả tiền để được liệt kê theo một loạt các từ khóa phong phú mục tiêu (có thể là từ hoặc cụm từ và có thể bao gồm số mô hình sản phẩm) có lưu lượng truy cập liên quan trực tiếp đến trang web của họ để họ tin rằng thị trường mục tiêu sẽ gõ vào thanh tìm kiếm khi họ đang tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ và chỉ trả tiền khi ai đó nhấp vào danh sách của họ liên kết trực tiếp đến trang web của họ.

Khi người dùng nhập truy vấn từ khóa khớp với danh sách từ khóa của nhà quảng cáo, quảng cáo của nhà quảng cáo có thể xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm. Những quảng cáo này được gọi là các liên kết được tài trợ bởi các chương trình quảng cáo được tài trợ bởi các thành viên khác hoặc xuất hiện bên cạnh, và đôi khi, trên các kết quả tự nhiên hoặc hữu cơ trên trang. Quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp cũng có thể xuất hiện trên các trang web mạng nội dung.

Trong trường hợp này, các mạng quảng cáo như Google Ad và Yahoo! Mạng nhà xuất bản cố gắng cung cấp quảng cáo có liên quan đến nội dung của trang nơi chúng xuất hiện và không có chức năng tìm kiếm nào được tham gia. Trong khi nhiều công ty tồn tại trong không gian này, Google Ad Words, Yahoo! Tiếp thị tìm kiếm và Trung tâm quảng cáo MSN là các nhà khai thác mạng lớn nhất kể từ năm 2007. Tùy thuộc vào công cụ tìm kiếm, giá tối thiểu cho mỗi lần nhấp bắt đầu ở mức 0, 01 đô la Mỹ (tối đa 0, 5 đô la Mỹ). Thuật ngữ tìm kiếm rất phổ biến có thể chi phí nhiều hơn trên các công cụ phổ biến. Có thể cho rằng mô hình quảng cáo này có thể được mở để lạm dụng thông qua gian lận nhấp chuột, mặc dù Google và các công cụ tìm kiếm khác đã triển khai các hệ thống tự động để bảo vệ chống lại điều này.

Các công cụ PPC có thể được phân loại thành hai danh mục chính Từ khóa phù hợp hoặc trận đấu được tài trợ và trận đấu Nội dung phù hợp Hiển thị danh sách trên công cụ tìm kiếm trong khi nội dung phù hợp với quảng cáo trên các trang web của nhà xuất bản và trong các bản tin và email. Có các loại động cơ PPC khác liên quan đến Sản phẩm và / hoặc dịch vụ. Các công ty công cụ tìm kiếm có thể rơi vào nhiều loại. Nhiều mô hình liên tục phát triển. Các chương trình trả cho mỗi lần nhấp không tạo ra bất kỳ doanh thu nào chỉ từ lưu lượng truy cập cho trang web hiển thị quảng cáo. Doanh thu chỉ được tạo khi người dùng nhấp vào quảng cáo.

Khi người dùng tìm kiếm một từ hoặc cụm từ cụ thể, danh sách các liên kết của nhà quảng cáo sẽ xuất hiện theo thứ tự giá thầu. Từ khóa, còn được gọi là thuật ngữ tìm kiếm, là trung tâm của quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp. Các điều khoản được bảo vệ là bí mật thương mại được đánh giá cao bởi các nhà quảng cáo và nhiều công ty cung cấp phần mềm hoặc dịch vụ để giúp nhà quảng cáo phát triển chiến lược từ khóa. Kết hợp nội dung, sẽ phân phối quảng cáo từ khóa đến các trang web đối tác của công cụ tìm kiếm và / hoặc nhà xuất bản có thỏa thuận phân phối với công ty công cụ tìm kiếm. Kể từ năm 2007, các công cụ tìm kiếm từ khóa PPC đáng chú ý bao gồm: Google Ad Words, Yahoo! Tiếp thị tìm kiếm, Trung tâm quảng cáo Microsoft, Hỏi, Nhìn thông minh, Miva, Kanoodle, Yandex và Baidu.

Các sản phẩm dành cho các nhà quảng cáo cho phép các nhà quảng cáo cung cấp cho các nguồn cấp dữ liệu của các sản phẩm của họ và khi người dùng tìm kiếm một sản phẩm, các liên kết đến các nhà quảng cáo khác nhau cho sản phẩm cụ thể đó xuất hiện, tạo sự nổi bật hơn cho các nhà quảng cáo trả nhiều tiền hơn, nhưng hãy để người dùng sắp xếp theo giá để xem sản phẩm có giá thấp nhất và sau đó nhấp vào nó để mua.

Những động cơ này còn được gọi là động cơ so sánh sản phẩm hoặc động cơ so sánh giá. Một số so sánh trực tuyến Các công cụ mua sắm như Shopping.com sử dụng mô hình PPC và có thẻ giá được xác định trong khi các công cụ khác như Froogle (còn được gọi là Tìm kiếm sản phẩm của Google) không tính bất kỳ loại phí nào cho danh sách nhưng vẫn yêu cầu nguồn cấp dữ liệu sản phẩm đang hoạt động để hoạt động. Các công cụ tìm kiếm sản phẩm PPC đáng chú ý bao gồm: Shopzilla, Nex Tag, Shopping.com và Pricegrabber.com.

Các dịch vụ của Công cụ cung cấp cho các nhà quảng cáo cung cấp nguồn cấp dữ liệu của cơ sở dữ liệu dịch vụ của họ và khi người dùng tìm kiếm một dịch vụ cung cấp liên kết đến các nhà quảng cáo cho dịch vụ cụ thể đó, sẽ tạo ra sự nổi bật cho các nhà quảng cáo trả nhiều tiền hơn, nhưng cho phép người dùng sắp xếp kết quả theo giá hoặc các phương pháp khác. Một số PPC sản phẩm đã mở rộng vào không gian dịch vụ trong khi các công cụ dịch vụ khác hoạt động theo chiều dọc cụ thể. Các dịch vụ PPC đáng chú ý bao gồm Nex-Tag, Side-Step và Trip-Advisor.

2. Trả tiền cho mỗi cuộc gọi:

Vào tháng 2 năm 1998, Jeffrey Brewer của Goto.com, một công ty khởi nghiệp 25 nhân viên (sau này là Overture, hiện là một phần của Yahoo!), đã trình bày một bằng chứng về công cụ tìm kiếm PPC cho hội nghị TED8 ở California, sau đó là quảng cáo PPC hệ thống.

Tương tự như trả tiền cho mỗi lần nhấp, trả cho mỗi cuộc gọi là mô hình kinh doanh cho danh sách quảng cáo trong các công cụ tìm kiếm và thư mục cho phép nhà xuất bản tính phí các nhà quảng cáo địa phương trên cơ sở mỗi cuộc gọi cho mỗi khách hàng tiềm năng (cuộc gọi) mà họ tạo ra. Thuật ngữ Trả tiền trên mỗi cuộc gọi Đôi khi bị nhầm lẫn với nhấp vào để gọi. Nhấp để gọi, cùng với theo dõi cuộc gọi, là một công nghệ cho phép mô hình kinh doanh trả tiền trên mỗi cuộc gọi trên mạng. Trả tiền cho mỗi cuộc gọi không chỉ giới hạn cho các nhà quảng cáo địa phương. Nhiều công cụ tìm kiếm trả tiền cho mỗi cuộc gọi cho phép các nhà quảng cáo có sự hiện diện quốc gia để tạo quảng cáo với số điện thoại địa phương. Theo Tập đoàn Kelsey, thị trường trả tiền qua điện thoại dự kiến ​​sẽ đạt 3, 7 tỷ USD vào năm 2010

3. CPA (Chi phí cho mỗi hành động hoặc Chi phí cho mỗi lần mua lại) / PPA (Trả cho mỗi hành động hoặc mua lại):

Phương pháp này dựa trên hiệu suất và phổ biến trong lĩnh vực tiếp thị liên kết của doanh nghiệp. Trong kế hoạch thanh toán này, nhà xuất bản chịu mọi rủi ro khi chạy quảng cáo và nhà quảng cáo chỉ trả tiền cho số lượng người dùng hoàn thành giao dịch, chẳng hạn như mua hàng, điền vào biểu mẫu, tạo tài khoản hoặc đăng ký nhận bản tin

Đây là loại tỷ lệ tốt nhất để trả cho quảng cáo biểu ngữ và loại tỷ lệ tồi tệ nhất để tính phí. CPA được coi là hình thức tối ưu để mua quảng cáo trực tuyến theo quan điểm của nhà quảng cáo phản hồi trực tiếp. Một nhà quảng cáo chỉ trả tiền cho quảng cáo khi một hành động đã xảy ra. Một hành động có thể là một sản phẩm được mua, một hình thức được điền, v.v. (Hành động mong muốn được thực hiện được xác định bởi nhà quảng cáo.) Google đã kết hợp mô hình này vào sản phẩm Google Ad Sense của họ trong khi eBay gần đây đã công bố một mức giá tương tự được gọi là Bối cảnh quảng cáo.

CPA có thể được xác định bởi các yếu tố khác nhau, tùy thuộc vào nơi hàng tồn kho quảng cáo trực tuyến được mua. Mô hình bồi thường này rất phổ biến với các dịch vụ trực tuyến từ các nhà cung cấp dịch vụ Internet, nhà cung cấp điện thoại di động, ngân hàng (cho vay, thế chấp, thẻ tín dụng) và dịch vụ thuê bao. CPA là mô hình bù được sử dụng nhiều thứ hai sau CPS.

Tương tự, quảng cáo CPL (Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng) giống hệt quảng cáo CPA và dựa trên việc người dùng hoàn thành biểu mẫu, đăng ký bản tin hoặc một số hành động khác mà người bán cảm thấy sẽ dẫn đến việc bán hàng.

Cũng phổ biến, quảng cáo CPO (Chi phí cho mỗi đơn hàng) được dựa trên mỗi lần giao dịch.

Chi phí cho mỗi chuyển đổi Mô tả chi phí để có được một khách hàng, thường được tính bằng cách chia tổng chi phí của một chiến dịch quảng cáo cho số lượng chuyển đổi. Định nghĩa của Chuyển đổi hàng hóa Thay đổi tùy thuộc vào tình huống: đôi khi nó được coi là khách hàng tiềm năng, bán hàng hoặc mua hàng.

CPV (Chi phí cho mỗi khách truy cập) là nơi các nhà quảng cáo trả tiền cho việc phân phối Khách truy cập được nhắm mục tiêu đến trang web của nhà quảng cáo.

Chi phí cho mỗi lần mua phải liên quan đến thực tế là hầu hết các nhà cung cấp CPA cung cấp đều có được một thứ gì đó (chủ yếu là khách hàng mới, khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng tiềm năng). Sử dụng thuật ngữ Chi phí cho mỗi lần mua lại, thay vì Chi phí cho mỗi hành động, cụ thể hơn vì Chi phí cho mỗi lần mua lại được bao gồm trong Chi phí cho mỗi hành động, nhưng không phải tất cả các ưu đãi của Chi phí cho mỗi hành động. Mua lại".

4. VPA (Giá trị mỗi hành động):

Giá trị trên mỗi hành động (VPA) đề cập đến một mô hình kinh doanh tiếp thị trực tuyến tương tự như mô hình Chi phí cho mỗi hành động (CPA). Mặc dù Chi phí cho mỗi hành động cung cấp sự sắp xếp rủi ro thấp, trong đó người bán chỉ trả phí quảng cáo khi người tiêu dùng thực hiện hành động (chẳng hạn như mua sản phẩm của họ) Giá trị mỗi hành động mở rộng mô hình đó để thêm chia sẻ doanh thu với người tiêu dùng.

Sử dụng mô hình VPA, người bán không phải chịu chi phí quảng cáo / tiếp thị cho đến khi việc bán hàng diễn ra và có thể tăng khả năng bán hàng bằng cách tăng ngân sách quảng cáo. Vì ngân sách quảng cáo được chia sẻ giữa nhà tiếp thị và người tiêu dùng, số tiền ngân sách quảng cáo trở thành động lực trực tiếp cho người tiêu dùng. Hai người bán có thể cung cấp cùng một sản phẩm ở cùng một mức giá, nhưng cung cấp các ưu đãi khác nhau cho người tiêu dùng thông qua chi phí quảng cáo.

Với việc bổ sung chia sẻ doanh thu minh bạch cho mô hình CPA, VPA trở thành cách tiếp cận thân thiện với người tiêu dùng, trong đó tiền quảng cáo của người bán mang lại lợi ích trực tiếp cho người tiêu dùng giảm giá ròng một cách hiệu quả. Đặt trong một thị trường mua sắm so sánh, sự cạnh tranh giữa những người bán để cung cấp doanh thu tốt hơn cung cấp thêm áp lực giảm giá đối với giá ròng mà người tiêu dùng phải trả.

5. eCPA (Chi phí hiệu quả cho mỗi hành động):

Thuật ngữ liên quan, eCPA hoặc Chi phí hiệu quả cho mỗi hành động, được sử dụng để đo lường hiệu quả của khoảng không quảng cáo được mua (bởi nhà quảng cáo) thông qua cơ sở CPC, CPM hoặc CPT. eCPA được sử dụng để đo lường hiệu quả của khoảng không quảng cáo được mua (bởi nhà quảng cáo) thông qua cơ sở CPC, CPM hoặc CPT. Nói cách khác, eCPA cho nhà quảng cáo biết họ sẽ trả gì nếu họ mua khoảng không quảng cáo trên cơ sở CPA (thay vì cơ sở CPC, CPM hoặc CPT).

6. CPI (Chi phí cho mỗi lần hiển thị) / PPI (Trả cho mỗi lần hiển thị):

Chi phí cho mỗi lần hiển thị là cụm từ thường được sử dụng trong quảng cáo và tiếp thị trực tuyến liên quan đến lưu lượng truy cập web. Nó được sử dụng để đo lường giá trị và chi phí của một chiến dịch tiếp thị điện tử cụ thể. Kỹ thuật này được áp dụng với các biểu ngữ web, liên kết văn bản, spam email và quảng cáo email chọn tham gia, mặc dù quảng cáo email chọn tham gia thường được tính phí nhiều hơn trên cơ sở Chi phí cho mỗi hành động (CPA). Chi phí cho mỗi lần hiển thị là một phương thức kiếm tiền từ hiển thị quảng cáo đề cập đến chi phí được trả cho mỗi 1.000 lần hiển thị của đơn vị quảng cáo và không ảnh hưởng đến bất kỳ tương tác hoặc phản hồi nào của người dùng. Chi phí cho mỗi lần hiển thị thường được viết tắt là CPM.

7. CPM (Chi phí cho mỗi nghìn):

Trong trường hợp này, nơi các nhà quảng cáo trả tiền cho việc hiển thị thông điệp của họ cho một đối tượng cụ thể. Chi phí CPM có giá trên một ngàn. Chữ M trong từ viết tắt là chữ số La Mã cho một nghìn. Ví dụ: nếu một trang web bán quảng cáo biểu ngữ cho CPM $ 15, điều đó có nghĩa là chi phí $ 15 để hiển thị biểu ngữ trên 1000 lượt xem trang. Hay nói cách khác, CPI là $ 0, 015.

8. CPM được chia sẻ:

CPM được chia sẻ là mô hình định giá trong đó hai hoặc nhiều nhà quảng cáo chia sẻ cùng một không gian quảng cáo trong suốt thời gian của một lần hiển thị (hoặc lượt xem trang) để tiết kiệm chi phí CPM. Các nhà xuất bản cung cấp mô hình định giá CPM được chia sẻ thường cung cấp giảm giá để bù cho mức giảm tiếp xúc mà các nhà quảng cáo nhận được để chia sẻ không gian quảng cáo trực tuyến theo cách này.

Lấy cảm hứng từ các bảng quảng cáo xoay vòng của quảng cáo ngoài trời, mô hình định giá CPM được chia sẻ có thể được triển khai bằng các tập lệnh làm mới (JavaScript phía khách hàng) hoặc các đơn vị quảng cáo đa phương tiện chuyên dụng. Các nhà xuất bản chọn cung cấp mô hình định giá CPM được chia sẻ với các nền tảng quản lý quảng cáo hiện tại của họ phải sử dụng các phương pháp theo dõi bổ sung để đảm bảo đếm số lần hiển thị chính xác và theo dõi nhấp chuột riêng biệt cho mỗi nhà quảng cáo thay vì chia sẻ một không gian quảng cáo cụ thể với một hoặc nhiều nhà quảng cáo khác.

9. eCPM (Chi phí hiệu quả trên mỗi dặm):

Chi phí hiệu quả trên mỗi dặm (eCPM) được sử dụng để đo lường hiệu quả của hàng tồn kho được bán thông qua cơ sở CPA, CPC hoặc CPM.

10. TLB (Tỷ lệ nhấp):

TLB được tính bằng tỷ lệ số lần nhấp thực tế trên quảng cáo tương tác dưới dạng một phần của tổng số lần hiển thị là cách đo lường sự thành công của chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Một TLB có được bằng cách chia số người dùng đã nhấp vào quảng cáo trên trang web cho số lần quảng cáo được phân phối (số lần hiển thị). Ví dụ: nếu một quảng cáo biểu ngữ được phân phối 100 lần (số lần hiển thị được phân phối) và 1 người đã nhấp vào quảng cáo đó (số lần nhấp được ghi lại), thì kết quả là TLB sẽ là 1%.

Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo biểu ngữ đã giảm theo thời gian, thường đo được dưới 1% đáng kể. Bằng cách chọn một trang web quảng cáo phù hợp có ái lực cao (ví dụ: tạp chí phim cho quảng cáo phim), cùng một biểu ngữ có thể đạt được tỷ lệ nhấp cao hơn đáng kể. Quảng cáo được cá nhân hóa, định dạng bất thường và quảng cáo gây khó chịu hơn thường có tỷ lệ nhấp cao hơn so với quảng cáo biểu ngữ tiêu chuẩn.

CTR được định nghĩa phổ biến nhất là số lần nhấp chia cho số lần hiển thị và thường không tính theo số người nhấp. Đây là một sự khác biệt quan trọng bởi vì nếu một người nhấp 10 lần vào cùng một quảng cáo thay vì một lần thì TLB sẽ tăng theo định nghĩa trước đó nhưng sẽ giữ nguyên theo định nghĩa sau.

11. ROAS (Hoàn trả chi tiêu quảng cáo):

Đây là thước đo năng suất trực tiếp trên quảng cáo. Nó đề cập đến tổng doanh thu ít chi phí mua lại khán giả liên quan trực tiếp đến doanh thu.

12. PPS (Trả tiền cho mỗi lần bán) hoặc CPS (Chi phí mỗi lần bán):

Tại đây, nhà quảng cáo trả cho nhà xuất bản một tỷ lệ phần trăm (%) số tiền đặt hàng (bán hoặc doanh thu) được tạo bởi một khách hàng được nhà xuất bản giới thiệu. Mô hình này cho đến nay là mô hình bồi thường phổ biến nhất được sử dụng bởi các nhà bán lẻ trực tuyến có chương trình liên kết. Hình thức bồi thường này cũng được gọi là chia sẻ doanh thu.

13. PPI (Trả tiền cho mỗi lần cài đặt):

Nhà quảng cáo trả tiền hoa hồng cho nhà xuất bản cho mỗi lần cài đặt được tạo bởi người dùng đã tải xuống ứng dụng miễn phí thường được đóng gói mã đặc biệt có chứa ứng dụng Ad Ware. Người dùng được nhắc trước nếu họ thực sự muốn tải xuống và cài đặt phần mềm này. Trả cho mỗi lần cài đặt được bao gồm trong định nghĩa về Trả cho mỗi hành động (như Chi phí cho mỗi lần mua), nhưng mối quan hệ với cách phân phối Ad Ware như Zango đã sử dụng thuật ngữ này so với Trả cho mỗi hành động phổ biến hơn để phân biệt với 1 CPA khác cung cấp trả tiền cho tải phần mềm. Thuật ngữ Trả cho mỗi lần cài đặt không được sử dụng ngoài việc tải xuống Ad Ware.

Chọn và mua phương tiện có thể chấp nhận:

Thành công trong kế hoạch truyền thông phụ thuộc nhiều hơn kiến ​​thức về quy mô đối tượng, phạm vi tiếp cận và chi phí cho mỗi nghìn Thành công cũng liên quan đến một số yếu tố vô hình có thể ảnh hưởng đến việc tiếp nhận thông điệp quảng cáo của người tiêu dùng. Vô hình bao gồm cả điều kiện giao tiếp tích cực và tiêu cực. Đối với nhiều người xem hoặc người nghe, quảng cáo là xâm phạm. Vì khán giả chỉ chấp nhận quảng cáo (ngoại trừ quảng cáo mua sắm trên báo), nên các nhà lập kế hoạch nên tìm phương tiện mà người tiêu dùng tin rằng phù hợp với thông điệp một cách hiệu quả nhất.

Người mua truyền thông cần tham gia càng sớm càng tốt trong kế hoạch tiếp thị. Giai đoạn lập kế hoạch là thời gian để giải thích cho các nhà quảng cáo đặt trái tim của họ vào một phương tiện nhất định rằng điều đó không khả thi: được cung cấp ngân sách hoặc sản phẩm của họ. Đây cũng là lúc để lập kế hoạch cho các phương thức truyền thông tiếp thị và bán hàng khác. Một người mua phương tiện có kinh nghiệm biết những gì nó cần để tạo ra một tác động và phương trình liên quan đến nhiều hơn một số điểm đánh giá gộp nhất định. Làm thế nào và nơi các thông điệp được đặt cũng quan trọng như tổng hợp phương tiện truyền thông.

Các nhà hoạch định truyền thông, cùng với kinh nghiệm và kiến ​​thức của họ, đóng một vai trò quan trọng trong việc làm cho truyền thông tiếp thị tích hợp hoạt động. Ví dụ, họ biết liệu một magaz.ne cụ thể có khả năng cung cấp phiếu giảm giá hay chương trình tin tức mạng nào sẽ được nhắm mục tiêu cho câu chuyện công khai hay liệu thư trực tiếp có thể gửi mẫu cho giới thiệu sản phẩm mới hay không. Họ cũng biết phương tiện truyền thông nào là tốt nhất trong việc cung cấp một thông điệp nhất quán cho đối tượng mục tiêu cụ thể.

Trong các phần trước, chúng tôi đã kiểm tra xem kế hoạch truyền thông phù hợp với quy trình quảng cáo và đặt mục tiêu lập kế hoạch, chiến lược và quy trình lựa chọn. Bây giờ chúng ta chuyển sang các chức năng mua phương tiện truyền thông và các kỹ năng đặc biệt. Vai trò của người mua phương tiện khác với người lập kế hoạch vì người mua thực hiện, giám sát, đánh giá kế hoạch truyền thông.