3 quy trình giải quyết xung đột trong một tổ chức theo đề xuất của tháng 3 và Simon

Các quy trình để giải quyết xung đột trong một tổ chức theo tháng 3 và Simon như sau:

Theo March và Simon, có ba quy trình để giải quyết xung đột:

Hình ảnh lịch sự: pallai.hu/wp-content/uploads/2013/03/DSC_0032.jpg

tôi. Giải quyết vấn đề

Ở đây cả hai bên sẽ nhận ra rằng cần phải giải quyết các vấn đề phát sinh. Đầu tiên, vấn đề phải được xác định và sau đó là những cách thức và phương tiện được đưa ra để giải quyết nó. Cách tiếp cận giải quyết vấn đề giúp các bên đối lập tập trung vào việc đánh bại vấn đề thay vì lẫn nhau.

ii. Thuyết phục

Trong nỗ lực thuyết phục, người ta cho rằng sự bất đồng về các mục tiêu phụ có thể được hòa giải bằng cách tham chiếu đến các mục tiêu chung. Người ta tin rằng các mục tiêu được chia sẻ và sự bất đồng về các mục tiêu phụ có thể được hòa giải bằng cách tham chiếu đến các mục tiêu chung.

iii. Chính trị

Trong lĩnh vực chính trị, các mục tiêu và mục tiêu không được chia sẻ và xung đột lợi ích là điều hiển nhiên ngay cả khi một hoặc cả hai bên tham gia cuộc xung đột như vậy không thể thành công nếu không có sự giúp đỡ của bên thứ ba. Bằng cách xác định các đồng minh tiềm năng, mỗi bên tham gia một cuộc xung đột chính trị hy vọng sẽ thuyết phục được bên kia thừa nhận nếu không sẽ phải đối mặt với sự can thiệp của bên thứ ba. Sự can thiệp của chính phủ vào các tranh chấp quản lý công đoàn là một ví dụ về việc sử dụng các hoạt động chính trị trong các cuộc xung đột giữa các đơn vị tổ chức.