4 vai trò chính của nghiên cứu marketing

Nghiên cứu tiếp thị đã được mô tả rất đúng là "X quang và bệnh lý" của các hoạt động tiếp thị; giống như một bác sĩ X quang cung cấp tia X, nhà nghiên cứu thị trường đưa ra một bức tranh tự nhiên về vị trí kinh doanh, giống như một nhà nghiên cứu bệnh học trình bày các báo cáo của mình cho bác sĩ, nhà nghiên cứu tiếp thị cung cấp cho các giám đốc điều hành báo cáo cập nhật hướng dẫn điều hành bằng âm thanh phán xét.

Một nhà nghiên cứu thị trường, giống như một bác sĩ, có thể mô tả tình trạng sức khỏe kém và kê toa các biện pháp khắc phục. Nghiên cứu tiếp thị có tầm quan trọng đặc biệt đối với các nhà sản xuất, nhà phân phối, cơ quan quảng cáo và chính phủ.

Mỗi lợi ích ở mức độ một phụ thuộc vào công cụ quản lý này bởi vì, nó có sức mạnh giải quyết vấn đề và ra quyết định.

Vai trò của nó có thể được phân tích từ các góc độ của những người tham gia được đề cập ở trên như dưới đây:

I. Nhà sản xuất và nghiên cứu tiếp thị:

Mỗi nhà sản xuất nhanh nhẹn dự kiến ​​sẽ thiết kế các chính sách và chiến lược tiếp thị phù hợp nhất. Chính sách là nguyên tắc chỉ đạo được thiết lập bởi công ty để chi phối các hành động thường trong các điều kiện lặp đi lặp lại.

Chiến lược, mặt khác, là một loại kế hoạch được xây dựng về cơ bản để đáp ứng những thách thức của hoàn cảnh đặc biệt. Đó là một kế hoạch truy cập để tiêu diệt các kế hoạch của đối thủ cạnh tranh.

Các nhà sản xuất sẽ được hưởng lợi theo hai cách bằng nghiên cứu tiếp thị:

1. Đóng khung và thực hiện chính sách sản phẩm:

Nghiên cứu tiếp thị giải quyết hiệu quả các vấn đề trong các lĩnh vực hoặc hoạt động xây dựng và thực hiện chính sách sản phẩm. Các chính sách sản phẩm này liên quan đến phát triển sản phẩm, xác định dòng sản phẩm, mua đầu vào, hàng tồn kho, vị trí và bố trí nhà máy, lập kế hoạch và kiểm soát sản xuất, bảo trì nhà máy, kiểm soát chất thải, chất lượng và chi phí, tài chính và nhân sự.

Nó ngụ ý rằng nghiên cứu tiếp thị có trong tay mọi khía cạnh của sản xuất để nhà sản xuất sẽ thiết kế và thực hiện các chính sách sản phẩm của mình, mang lại kết quả tốt nhất.

2. Thiết kế và thực hiện các chiến lược tiếp thị:

Chiến lược tiếp thị là kế hoạch năng động, đóng gói hành động và có sức lan tỏa để đạt được mục tiêu kinh doanh. Một nhà sản xuất thành công là người mang đến sự điều chỉnh tối ưu các yếu tố có thể kiểm soát và không kiểm soát được. Các điều kiện thị trường hiện tại là như vậy mà các nhà sản xuất phải được định hướng thị trường.

Do đó, tất cả những nỗ lực của họ được điều hòa theo nhu cầu, tâm trạng và túi tiền của người tiêu dùng. Một nhà sản xuất có thể kiểm soát các yếu tố như khuyến mãi và phân phối giá sản phẩm vì chúng là nội bộ của công ty.

Có những yếu tố không thể kiểm soát như thị trường phát triển công nghệ môi trường kinh tế và xã hội và các quy định của chính phủ bên ngoài công ty. Đó là khả năng của nhà sản xuất để thao túng các yếu tố bên trong và tôn trọng những yếu tố bên ngoài tạo nên hoặc tạo nên vận may cho mình.

Do đó, nghiên cứu tiếp thị gần như không thể thiếu trong việc lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược tiếp thị bởi vì, nó thu thập, phân tích và giải thích các dữ liệu liên quan, do đó củng cố bàn tay của người ra quyết định trong việc đưa ra các quyết định hợp lý và kịp thời để từ chối các mối đe dọa.

II. Nhà phân phối và nghiên cứu tiếp thị:

Mặc dù sản xuất có niềm tự hào về vị trí trong bất kỳ hệ thống kinh tế nào, phân phối vẫn trở nên quan trọng hơn bởi vì, sản xuất không có ý nghĩa gì trừ khi nó được tạo ra để hấp thụ bởi thị trường thông qua các nỗ lực tiếp thị.

Các nhà phân phối liên kết quan trọng giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng sẽ được hưởng lợi bằng nghiên cứu tiếp thị như dưới đây:

1. Vị trí của Outlet:

Thành công của một nhà phân phối phụ thuộc vào vị trí chiến lược của cửa hàng bán hàng của mình. Trong khi chọn trang web, hai khía cạnh được ưu tiên hàng đầu là khu vực và trang web cụ thể. Nghiên cứu tiếp thị giúp tìm ra các khu vực có dân số dày và phong phú, khuyến khích môi trường kinh doanh và phương tiện vận chuyển phù hợp.

Lựa chọn trang web có tính đến sự thuận tiện của vị trí như kho bãi, cơ sở ngân hàng, khả năng tiếp cận khách hàng và đối thủ cạnh tranh.

Vị trí khoa học làm tăng sức kéo để ngày càng có nhiều khách hàng bị thu hút.

Một khu vực giao dịch phù hợp, vị trí chính xác của cửa hàng trong khu vực đó cùng với các cơ sở đặc biệt của không khí bẩm sinh, nhiều dịch vụ hơn, giá thấp hơn, sản phẩm mới nhất, cơ sở đỗ xe sẽ giúp công ty bán thành công lớn.

2. Định hình và cải thiện hình ảnh cửa hàng:

Giống như một người, một cửa hàng có một đặc điểm riêng biệt để phân biệt với các đối thủ cạnh tranh .. Tính cách này được xác định và được kịch tính hóa để có thể xây dựng niềm tin của công chúng đối với hàng hóa và dịch vụ của mình. Hình ảnh của một người tiêu dùng về một cửa hàng là tổng số thái độ của anh ta đối với các khía cạnh khác nhau của cửa hàng đó.

Ngược lại, những thái độ này ảnh hưởng đến nhận thức, động lực, phản ứng cá nhân, đặc điểm và khái niệm bản thân. Các nghiên cứu thị trường cho thấy hình ảnh của cửa hàng đã đưa ra các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với cửa hàng, về mặt thực hành mua sắm và đặc điểm của cửa hàng.

Đây là sự phù hợp hàng hóa tiện lợi theo địa điểm, giá trị cho giá cả, nỗ lực bán hàng và dịch vụ cửa hàng, sự hài lòng và sự hài lòng sau giao dịch. Một nghiên cứu chuyên sâu như vậy chắc chắn giúp nhà phân phối định hình và cải thiện hình ảnh của cửa hàng của mình để nhận được phần thưởng tương xứng với những nỗ lực và đầu tư.

3. Kiểm soát và giảm chi phí phân phối:

Hệ thống sản xuất hiện đại đã cung cấp cho chúng tôi hàng hóa ít nhất là chi phí, chất lượng tốt hơn và số lượng không đủ. Tuy nhiên, chi phí phân phối đã cao hơn so với sản xuất.

Điều đáng báo động là các chi phí phân phối này đang tăng lên trong những năm qua. Một nghiên cứu toàn diện về tất cả các chi phí tiếp thị vận chuyển, kho bãi, tài chính, quảng cáo, dịch vụ tiêu dùng, hoàn trả tín dụng và điều chỉnh và tương tự sẽ tiết lộ một số sự thật giúp khắc phục sự lãng phí và thiếu hiệu quả trong lĩnh vực phân phối quan trọng này.

Các hoạt động phân phối chọn lọc sẽ giúp kiểm soát chi phí. Giảm chi phí ngụ ý, ở đây, cải thiện mức độ hiệu quả của hệ thống phân phối hoặc hoạt động. Cần nhớ rằng giảm chi phí không thể bằng chi phí giảm hiệu quả.

Một hệ thống kế toán chi phí hiệu quả có thể cung cấp phân tích chi phí giúp khai quật các túi chất thải và sự thiếu hiệu quả có thể và giúp cắm chúng mãi mãi. Đây là một phần của nghiên cứu tiếp thị.

4. Phân tích hàng hóa:

Rất thường những người trung gian cả bán buôn và bán lẻ, phải đối mặt với một vấn đề về phạm vi của các sản phẩm họ dự trữ. Các dòng sản phẩm lớn hơn và các giống nhiều hơn sẽ là tổng doanh số vì nó giúp người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn.

Tuy nhiên, chi phí xử lý các dòng sản phẩm rộng hơn và các giống lớn hơn sẽ tăng không tương xứng bởi vì, tất cả các giống trong tất cả các dòng sản phẩm sẽ không di chuyển với cùng tốc độ hoặc dự kiến.

Đó là lý do tại sao, cần nỗ lực để đo lường tỷ lệ doanh thu trong trường hợp từng loại trong từng dòng sản phẩm để có thể giảm các mặt hàng di chuyển chậm và các mặt hàng chuyển động nhanh bằng cách chuyển các khoản đầu tư vào hàng tồn kho và giảm chi phí đồng minh. Do đó, nghiên cứu tiếp thị hỗ trợ các nhà phân phối lựa chọn các dòng và giống hàng hóa có lợi nhuận cao nhất để người tiêu dùng trả ít tiền hơn cho các sản phẩm và nhà phân phối có được mức lãi hấp dẫn.

III. Cơ quan quảng cáo và nghiên cứu tiếp thị:

Cơ quan quảng cáo thực hiện công việc lập kế hoạch và đặt quảng cáo được tạo, kiểm tra bản sao, lựa chọn phương tiện, đánh giá hiệu quả quảng cáo, v.v. Họ thực hiện một dịch vụ có giá trị như tư vấn, nghiên cứu, lập kế hoạch chiến dịch khuyến khích cho nhân viên bán hàng và đại lý, bán hàng và những thứ tương tự.

Vì nghiên cứu tiếp thị là một trong những dịch vụ chính được thực hiện bởi các công ty quảng cáo, mỗi cơ quan như vậy có một bộ phận tiếp thị độc lập.

Việc tìm kiếm các nghiên cứu như vậy có thể được các nhà kinh doanh áp dụng một cách hiệu quả vào các lĩnh vực sau đây:

1. Chiếm đoạt ngân sách:

Một trong những quyết định cơ bản được đưa ra bởi mỗi nhà quảng cáo là về việc chiếm dụng ngân sách. Đó là, anh ta sẽ chi bao nhiêu? Làm sao? Ở đâu? Và khi? Vì vậy, để truyền thông điệp của mình đến khách hàng tiềm năng và người tiêu dùng.

Các cơ quan quảng cáo, thông qua các nghiên cứu thị trường tư vấn cho khách hàng của họ về cách họ nên chi tiêu?

Bao nhiêu trên mỗi thiết bị quảng cáo như quảng cáo, bán hàng cá nhân và khuyến mại?

Bao nhiêu trên mỗi phương tiện được chọn để anh ta nhận được lợi nhuận tối đa cho số tiền anh ta đã chi cho quảng cáo và các nỗ lực quảng cáo khác.

2. Chuẩn bị và đặt quảng cáo:

Chuẩn bị quảng cáo kêu gọi lập kế hoạch trong bối cảnh nghiên cứu sáng tạo và liên tục giúp tiến hành chuẩn bị quảng cáo sáng tạo cho khách hàng của mình.

Hơn nữa, vị trí của quảng cáo trên các phương tiện khác nhau không phải là vấn đề đối với các đơn vị chuyên nghiệp này có liên hệ lâu dài với chủ sở hữu phương tiện truyền thông. Nó hoạt động kinh tế và hiệu quả vì vị trí này được thực hiện trên cơ sở kết quả nghiên cứu.

3. Đo lường hiệu quả quảng cáo:

Công việc của các cơ quan chưa kết thúc khi chỉ lập kế hoạch và đặt quảng cáo cho khách hàng của mình. Nhiệm vụ quan trọng hơn và quan trọng hơn là đo lường hiệu quả quảng cáo.

Đánh giá này xác định nhà quảng cáo đã được hưởng lợi bao xa bởi quảng cáo được đặt xen kẽ về mặt tác động và khả năng tiếp cận đối tượng.

Điều này thiết lập mối quan hệ nhất định giữa doanh số được tạo và số tiền chi cho quảng cáo.

Việc đo lường như vậy được thực hiện thông qua thử nghiệm bản sao thông điệp quảng cáo trước và sau khi phát hành quảng cáo. Một đánh giá như vậy đảm bảo thu thập, phân tích và giải thích dữ liệu là một phần của nghiên cứu tiếp thị.

4. Nghiên cứu về hình ảnh:

Các cơ quan quảng cáo thực hiện các nghiên cứu hữu ích về hình ảnh thương hiệu công ty và các cửa hàng. Mỗi công ty có một bản sắc công ty ngay từ khi nó mở cửa, một bản sắc đại diện cho những gì nó đã làm để truyền tải công chúng.

Nó là tổng số ấn tượng mà mọi người có về công ty. Các yếu tố tạo nên hình ảnh công ty là các gói sản phẩm, nhãn hiệu thương mại, tên công ty, chương trình tiếp thị đồ họa của nhân viên và những thứ tương tự.

Hình ảnh thương hiệu là tổng hợp của tất cả những phẩm chất cảm xúc và thẩm mỹ mà mọi người liên kết với thương hiệu đó là tên, biểu tượng, tính cách, giá trị uy tín, chất lượng cho người tiêu dùng.

Các cửa hàng có hình ảnh riêng của họ được xây dựng trên hình ảnh tự chụp của khách hàng. Do đó, hình ảnh của một cửa hàng đáp ứng các yêu cầu của tầng lớp giàu sẽ không thu hút người tiêu dùng của tầng lớp trung lưu và nghèo và do đó, giá cả tiện nghi tiện nghi cho người tiêu dùng được quyết định.

IV. Chính phủ và nghiên cứu tiếp thị:

Các tiểu bang ngày nay không còn là các tiểu bang 'cảnh sát' mà là các tiểu bang 'phúc lợi'. Đó là lý do tại sao; các chính phủ hiện đại đã chuyển sang thương mại để chứng minh giá trị của họ trong việc bảo vệ lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng nói chung.

Trong một nhiệm vụ to lớn như vậy, các chính phủ này phải phụ thuộc vào nghiên cứu tiếp thị ở một mức độ rất lớn, điều này khá rõ ràng từ những điểm sau.

1. Quản lý nội bộ:

Quản lý hệ thống kinh tế ngụ ý lập kế hoạch và kiểm soát các phân khúc khác nhau của nó. Về cơ bản, nhiệm vụ phân bổ nguồn lực theo các ưu tiên quốc gia và xã hội để có kết quả tối ưu. Kiểm soát ngụ ý kiểm soát sản xuất, phân phối giá và tiêu thụ. Để thực hiện các trách nhiệm này, chính phủ sẽ phải thu thập dữ liệu liên quan, phân tích và giải thích nó.

Yojana Bhavan là hộp não của chính phủ Ấn Độ cung cấp các bản in màu xanh cho hành động, phản hồi cho các hành động tiếp theo về các khía cạnh này. Do đó, bất cứ điều gì chính phủ làm, nó sẽ thông qua các quyết định và các quyết định hợp lý này dựa trên thông tin được cung cấp bởi nghiên cứu.

2. Quản lý bên ngoài:

Có săn bắn liên tục để mở rộng thị trường, vượt ra ngoài biên giới quốc gia. Các chính phủ luôn nỗ lực để khám phá các thị trường mới trên thế giới cho các sản phẩm và dịch vụ của mình.

Một nghiên cứu được thực hiện là có sẵn cho các nhà xuất khẩu cá nhân, những người không đủ khả năng chi tiêu tài nguyên của họ cho một hoạt động ít tốn thời gian như vậy. Điều này cũng giúp cân bằng tiêu dùng trong nước cùng với xuất khẩu.

Các quyết định quan trọng về nhập khẩu và xuất khẩu được dựa trên các nhà nghiên cứu thị trường toàn diện tiến hành. Vì nó cung cấp thông tin chính xác, sự dư thừa và ảnh hưởng xấu của chúng đối với nền kinh tế có thể được kiềm chế. Do đó, nghiên cứu tiếp thị củng cố tuyên bố xuất khẩu hoặc xuất khẩu Perish bằng cách cho phép các công ty xuất khẩu với nghiên cứu cẩn thận.