Ưu điểm và nhược điểm của thương mại điện tử - Đã thảo luận!

Thương mại điện tử là một tình huống có lợi cho người tiêu dùng và nhà cung cấp sản phẩm / dịch vụ (Schneider 2007). Những lợi thế khác nhau mà Thương mại điện tử mang lại cho họ sẽ được thảo luận riêng dưới đây.

Ưu điểm:

Để người tiêu dùng:

Những lợi thế khác biệt thương mại điện tử có thể cung cấp cho người tiêu dùng bao gồm nhưng không giới hạn ở những điều sau:

(i) Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn trên thị trường mạng.

(ii) Họ chịu chi phí thấp hơn cho các sản phẩm do sự cạnh tranh trực tuyến giữa các người bán tăng lên.

(iii) Do phổ biến thông tin trên phạm vi rộng, người tiêu dùng có thể so sánh các sản phẩm, tính năng, giá cả và thậm chí tra cứu các đánh giá trước khi họ chọn những gì họ muốn.

(iv) Họ thích tiếp cận rộng hơn với hỗ trợ và tư vấn từ các chuyên gia và đồng nghiệp.

(v) Họ thích tiết kiệm thời gian và tiền bạc mua sắm.

(vi) Người tiêu dùng cũng tận dụng các dịch vụ nhanh và giao sản phẩm và dịch vụ.

(vii) Họ cũng có sự tiện lợi khi có đơn đặt hàng của họ được giao ngay đến bậc cửa.

(viii) Cuối cùng, người tiêu dùng được hướng đến mua sắm điện tử trong đám đông vì ngay cả hàng hóa có thương hiệu cũng có giá thấp hơn trên Net.

Gửi nhà cung cấp:

Những lợi thế chính mà thương mại điện tử có thể mang lại cho các công ty / nhà cung cấp là:

1. Nó giảm thiểu chi phí hàng tồn kho:

Liên doanh thương mại điện tử không cần phải duy trì hàng tồn kho lớn hoặc phòng trưng bày bán lẻ đắt tiền. Lực lượng tiếp thị và bán hàng của họ là một phần nhỏ của các doanh nghiệp dựa trên vữa truyền thống. Thương mại điện tử có thể giảm thiểu chi phí hàng tồn kho bằng cách áp dụng hệ thống chỉ trong thời gian (JIT) giúp tăng cường khả năng dự báo nhu cầu của công ty chính xác hơn.

2. Nó có thể cải thiện dịch vụ khách hàng:

Nó đã được tìm thấy rằng việc cung cấp cả dịch vụ khách hàng và sau bán hàng chiếm tới 10% chi phí hoạt động. Bằng cách đưa các dịch vụ này trực tuyến vào thương mại điện tử, mặt khác, các chi phí này sẽ giảm đi, và mặt khác, chất lượng dịch vụ cũng được cải thiện.

Mối quan hệ khách hàng chất lượng cao được gọi là tùy chỉnh của Cameron, rất quan trọng để giữ chân khách hàng trong môi trường thương mại điện tử. Đó là lý do tại sao Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đã trở thành từ thông dụng mà mọi người đang nói đến bây giờ. Thương mại điện tử cung cấp cơ hội rộng rãi cho giải pháp CRM và đến lượt nó, trong việc thiết lập mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.

Nó trở nên hoàn toàn cần thiết cho công ty để nâng cao lòng trung thành của khách hàng. Nếu không, khách hàng, người có đầy đủ các lựa chọn, có thể nhảy từ trang web này sang trang web khác. Nếu công ty ở lại kinh doanh thì họ sẽ phải giao sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng theo ý muốn, khi nào họ muốn và theo cách họ muốn.

3. Nó cũng giảm chi phí phân phối:

Nghiên cứu trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) dựa trên nghiên cứu của Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD) đã tiết lộ rằng thời gian cần thiết để xử lý một đơn đặt hàng đã giảm đột ngột tối thiểu 50% xuống tối đa 96%. Nó thực sự tuyệt vời.

4. Nó giúp doanh nghiệp toàn cầu hóa:

Thương mại điện tử bằng cách giảm thiểu chi phí cho phép các công ty đặc biệt là các công ty nhỏ cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của mình cho tất cả các khách hàng tiềm năng trải rộng trên toàn thế giới. Điều này cũng được xác nhận bởi Amazon. Com. được thành lập bởi Jeff Bezos, cửa hàng sách lớn nhất trong mạng bằng cách lấy đi một lượng lớn doanh thu từ các nhà sách truyền thống. Ở Ấn Độ, kinh nghiệm phân phối lại trên mạng trình bày trường hợp tương tự.

5. Nó giúp thị trường sản phẩm nhanh hơn:

Bằng cách đưa toàn bộ quy trình thiết kế sản phẩm trực tuyến, thu hút các đối tác và khách hàng vào quy trình và loại bỏ các rào cản truyền thông truyền thống, các công ty có thể đưa sản phẩm và dịch vụ ra thị trường nhanh hơn nhiều.

Giải pháp thương mại Internet cho phép khách hàng giảm chi phí bán hàng và mở thị trường mới, tăng tốc và đơn giản hóa độ chính xác của đơn hàng, phê duyệt và xử lý, theo dõi và phân phối và cải thiện việc ra quyết định, thúc đẩy đầu tư hiện tại vào cơ sở hạ tầng, hệ thống kinh doanh và tái định vị và liên kết nhà sản xuất với nhà cung cấp trên cùng một mạng.

Nhược điểm:

Một số doanh nghiệp ít phù hợp với thương mại điện tử. Các doanh nghiệp như vậy có thể tham gia vào việc bán các mặt hàng dễ hỏng hoặc chi phí cao, hoặc cần kiểm tra trước khi mua.

Tuy nhiên, hầu hết các nhược điểm của thương mại điện tử ngày nay đều xuất phát từ sự mới mẻ và tốc độ phát triển nhanh chóng của các công nghệ cơ bản. Những bất lợi này sẽ biến mất khi thương mại điện tử đáo hạn và trở nên sẵn có và được chấp nhận bởi người dân nói chung.

Những nhược điểm chính của thương mại điện tử bao gồm:

a. Lợi tức đầu tư rất khó tính.

b. Nhiều công ty đã gặp khó khăn trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên với các kỹ năng quy trình công nghệ, thiết kế và quy trình kinh doanh cần thiết để tạo ra sự hiện diện thương mại điện tử hiệu quả.

c. Khó tích hợp cơ sở dữ liệu hiện có và phần mềm xử lý giao dịch được thiết kế cho thương mại truyền thống vào phần mềm cho phép thương mại điện tử.

d. Nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với những trở ngại về văn hóa và pháp lý để tiến hành thương mại điện tử.

Đã liệt kê một số lợi ích thương mại điện tử cung cấp cho các công ty, có vẻ như bây giờ thích hợp để xem xét làm thế nào thương mại điện tử phù hợp rõ ràng cho các doanh nghiệp nhỏ. Phần tiếp theo xây dựng giống nhau.