Các ứng dụng của Nguyên tắc hành vi người tiêu dùng

Đọc bài viết này để tìm hiểu về việc áp dụng các nguyên tắc hành vi của người tiêu dùng trong việc kiếm lợi nhuận, không phải để tạo ra lợi nhuận và tiếp thị chiến lược.

Ứng dụng trong tiếp thị lợi nhuận:

Hành vi của người tiêu dùng đang được nghiên cứu trong gần nửa thế kỷ để tận dụng lợi thế trong việc tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ chủ yếu để kiếm lợi nhuận nhưng có rất ít lĩnh vực được thảo luận sau đó là cung cấp dịch vụ xã hội. Hành vi của người tiêu dùng về cơ bản được nghiên cứu để tối ưu hóa lợi nhuận bằng cách tận dụng tối đa tình hình thị trường sau khi nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng và đây là mục đích chính của nghiên cứu.

Phân khúc thị trường, chiến lược quảng cáo, kế hoạch xúc tiến bán hàng, giới thiệu sản phẩm mới, biến thể trong các sản phẩm hiện có, sản xuất các sản phẩm khác nhau cho các khu vực, lớp học, biến đổi giá, biến đổi chất lượng đều được thực hiện dựa trên nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng. Bất cứ khi nào bất kỳ sản phẩm mới hoặc biến thể của một sản phẩm hiện có được giới thiệu thông qua đổi mới, nghiên cứu được thực hiện để tìm ra phản ứng của người tiêu dùng đối với một sản phẩm mới.

Chỉ sau khi nghiên cứu phân tích lợi ích chi phí sản phẩm được giới thiệu. Nếu doanh số bán sản phẩm của chúng tôi đang giảm thì đó là nghiên cứu về hành vi của người tiêu dùng cho biết sự thất bại của sản phẩm và dựa trên kết quả của nghiên cứu sửa đổi cần thiết được thực hiện trong sản phẩm, bao bì, giá cả, quảng cáo và chiến lược thị trường cho sản phẩm đó. Vì mục đích cơ bản của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng là định hình quan điểm về hành vi của người tiêu dùng có lợi cho một sản phẩm cụ thể, nó là công cụ được sử dụng để thúc đẩy bán hàng, thay đổi thái độ của người tiêu dùng có lợi cho sản phẩm cụ thể.

Hơn nữa, các công ty thực hiện các nghiên cứu để tìm ra sự hài lòng và không hài lòng của người tiêu dùng và nguyên nhân tương tự để có thể thực hiện các bước khắc phục để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ để bán hàng có thể được tối ưu hóa và vì vậy lợi nhuận, Các nghiên cứu này được thực hiện liên quan đến mức độ hài lòng về chất lượng sản phẩm, giá cả, dịch vụ sau bán hàng và tuổi thọ của sản phẩm trong trường hợp hàng hóa lâu bền. Các nghiên cứu trong các vấn đề cụ thể chỉ có nguồn gốc gần đây và bắt đầu ở Hoa Kỳ vào năm 1970.

Ở Ấn Độ rất ít công việc, đã được thực hiện bởi MNC và nghiên cứu theo hướng này chỉ bắt đầu sau khi chính sách tự do hóa và toàn cầu hóa được đưa ra từ năm 1991 trở đi. Ở Hoa Kỳ, những nghiên cứu đầu tiên theo hướng này đã được Hardy tiên phong vào năm 1976 và Pfaff vào năm 1977.

Ngành công nghiệp cảm thấy rằng các nghiên cứu như vậy là hữu ích và do đó giữa năm 1975 và 1985, hơn 300 nghiên cứu đã được thực hiện. Những nghiên cứu này đã cố gắng tìm hiểu tần suất người tiêu dùng gặp vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Vì mức độ cao của các vấn đề đã được trải nghiệm trong các nghiên cứu về độ bền của người tiêu dùng đã được tập trung vào lĩnh vực này.

Ở Ấn Độ, sinh viên MBA / PGDM trong thời gian đào tạo mùa hè với các công ty đã thực hiện nghiên cứu về các khía cạnh này nhưng tác động của nó không nhiều vì chúng thường có bản chất địa phương. Những nghiên cứu này là về các vấn đề chung, thái độ kinh doanh, nhận thức của người tiêu dùng và nhận thức về kinh doanh liên quan đến giá cả hoặc lợi nhuận. Nhưng ở Ấn Độ giá tăng mà không có bất kỳ nghiên cứu hành vi người tiêu dùng.

Các nhà sản xuất ô tô, xe hai bánh và các sản phẩm tiêu dùng thay đổi giá mà không thực hiện bất kỳ nghiên cứu tiêu dùng nào trước đây để tìm ra tác động của nó đối với doanh số và mức độ hài lòng của người tiêu dùng. Giá ở Ấn Độ và lớn được thay đổi chỉ để trang trải thêm chi phí sản xuất, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế bán hàng hoặc chi phí tiếp thị.

Cũng có thể nhấn mạnh rằng các công ty không đánh giá tác động của thay đổi giá, tác động của quảng cáo và do đó, các nhà sản xuất không thể nhận được lợi nhuận đầy đủ từ chi phí phát sinh cho quảng cáo bán hàng hoặc quảng cáo.

Khi một số công ty được liên hệ trong quá trình nghiên cứu, họ đã không trả lời có lẽ vì họ chưa thực hiện các nghiên cứu để tìm ra phân tích lợi ích chi phí của sự thay đổi về giá cả, chất lượng, bao bì, quảng cáo và các chương trình xúc tiến bán hàng. Có vẻ như ban quản lý vẫn quyết định tác động từ doanh số / lợi nhuận chung chứ không phải các yếu tố riêng lẻ. Nhưng thực tế là tất cả các nghiên cứu hành vi tiêu dùng của các nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp dịch vụ là để thúc đẩy doanh số và tăng lợi nhuận.

Có nhiều yếu tố khác nhau để tìm ra sự không hài lòng như rủi ro về giá cả, kinh tế, xã hội và sức khỏe, sự chênh lệch giữa kỳ vọng và hiệu suất đặc biệt liên quan đến bảo hành, tham dự khiếu nại. Thực tế là nếu các nguyên tắc hành vi của người tiêu dùng được áp dụng đầy đủ để kiếm lợi nhuận thì đó là công cụ quan trọng nhất và được sử dụng rất nhiều ở các thị trường phát triển hoặc thị trường mới nổi nhưng ở Ấn Độ ngay cả trong năm 2008, tầm quan trọng của nó vẫn chưa được thực hiện và do đó, khu vực doanh nghiệp không tiến hành nghiên cứu người tiêu dùng đầy đủ và khoa học.

Các nhà sản xuất nhỏ phụ thuộc phần lớn vào báo cáo về doanh số, nhân viên, nhà phân phối và nhà bán lẻ ngày càng tăng của họ bởi vì họ cảm thấy chi tiêu như lãng phí hoặc họ không đủ khả năng chi trả. Chỉ các công ty lớn đặc biệt là MNC sử dụng các công cụ nghiên cứu hành vi người tiêu dùng khi họ quyết định giới thiệu một số sản phẩm mới, họ cố gắng tìm hiểu thông qua thử nghiệm mẫu, phân phối sản phẩm miễn phí và do đó bằng cách tiến hành nghiên cứu phản ứng của người tiêu dùng.

Nếu kết quả là tích cực thì chỉ có sản phẩm được giới thiệu trên thị trường. Nhưng điều này không phải lúc nào cũng được thực hiện và do đó, nhiều công ty bị tước quyền tối ưu hóa lợi nhuận và đôi khi dẫn đến rắc rối khi sản phẩm bị người tiêu dùng từ chối. Ví dụ, một số công ty như Godrej và Amrit Food đã giới thiệu sữa đậu nành và khi nó không được thị trường chấp nhận, họ đã thua lỗ nặng nề.

Số phận tương tự đã xảy ra với nhiều sản phẩm đậu nành khác vì người tiêu dùng Ấn Độ không thích hương vị của chúng. Hành vi của người tiêu dùng là quan trọng không liên quan đến một sản phẩm mà còn về kích thước của bao bì. Hindustan Lever và các công ty khác khi được giới thiệu một / hai R. túi đựng dầu gội, pan masala, bột giặt. Nó đã giúp tăng doanh số bán hàng. Nhưng ngược lại, trong trường hợp Pepsi và Coco Cola, những gói đất lớn 1½ lít đã giúp thúc đẩy doanh số khi chúng được các gia đình lớn và các bữa tiệc, v.v.

Giá là một yếu tố quan trọng khác trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng đặc biệt cho đại chúng. Nirma có thể đạt đến trạng thái hiện tại bằng cách giới thiệu bột giặt giá rẻ so với nhà lãnh đạo của mình và tăng từ đầu trong 70 đến doanh số hơn R. 2000 lõi. Hơn nữa, nó buộc Hindustan Lever phải giới thiệu bột giá rẻ cho đại chúng.

Trong trường hợp một số sản phẩm nhất định như dịch vụ hàng tiêu dùng là rất quan trọng và các công ty chưa nghiên cứu khía cạnh này đã mất thị trường trong các mặt hàng như TV, tủ lạnh, dịch vụ chuyển phát nhanh. Khi Akai là TV rất nổi tiếng nhưng khi không thể cung cấp dịch vụ thì nó đã mất thị trường; nó đã phải sinh lần thứ hai với các cơ sở dịch vụ thích hợp.

Phân khúc thị trường cũng là một phần của hành vi người tiêu dùng. Như đã được đánh vần nếu quần áo màu sáng được yêu thích ở các vùng nông thôn, họ không có thị trường trong các thành phố. Đã có thời gian vải tổng hợp được người giàu thích và sử dụng nhưng sau khi ảnh hưởng của nó đến da, nó đã mất thị trường mà bây giờ thích cotton và lụa nguyên chất. Những công ty chưa nghiên cứu về khía cạnh này đã mất thị trường.

Nó có tiềm năng phát triển ở Ấn Độ và những nhà sản xuất này sẽ không chấp nhận nó sẽ bị bỏ lại phía sau. Giáo dục đang được tư nhân hóa và thương mại hóa đặc biệt trong lĩnh vực quản lý, kỹ thuật, y tế và máy tính. Nhưng nhiều viện đã được thành lập mà không nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng. Do đó, trong nhiều viện đặc biệt là nơi có một nhóm các viện như Delhi, Ghaziabad, Noida, một số trong số họ không thể lấp đầy tất cả các ghế và vì công suất thấp hơn nên họ bị lỏng lẻo. Do đó, từ góc độ nào người ta nhìn nghiên cứu người tiêu dùng sẽ giúp ích rất nhiều trong việc kiếm lợi nhuận và những người bỏ qua điều này và không thường xuyên tiến hành các nghiên cứu bị bỏ lại phía sau và chịu đựng.

Ứng dụng không vì lợi nhuận:

Có nhiều hoạt động kinh tế được thực hiện để cải thiện phúc lợi kinh tế và xã hội nhưng không phải để kiếm lợi nhuận. Tuy nhiên, trong các lĩnh vực này cũng như viễn thông, y tế, giáo dục công cộng, các chương trình phúc lợi xã hội cũng nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng đóng vai trò rất quan trọng để cải thiện chất lượng dịch vụ và giúp sửa đổi chính sách.

Đó là bởi vì hành vi của người tiêu dùng liên quan đến nhiều hơn hàng hóa và dịch vụ kinh tế. Thứ hai, hành vi của người tiêu dùng không chỉ đơn thuần là giao dịch của người dùng. Vì Belk cho rằng hành vi kinh tế vĩ mô bao gồm các khía cạnh vượt quá trao đổi Như được mô tả trong địa chỉ quy định của nó, các nhà nghiên cứu người tiêu dùng cần phải nhận ra sự phức tạp của mối quan hệ giữa tiêu dùng và phần còn lại của cuộc sống.

Đây là hành vi của người tiêu dùng vĩ mô và sẽ phải được nghiên cứu ở cấp vĩ mô để tối đa hóa phúc lợi xã hội từ việc tiêu thụ nhiều hàng hóa và dịch vụ khác nhau Một số vấn đề này có thể không liên quan đến nhà tiếp thị, nhà quảng cáo hoặc giám đốc điều hành hàng đầu của công ty nhưng có tầm quan trọng to lớn đối với các nhà hoạch định chính sách về giá cả đề cập đến các dịch vụ xã hội như điện thoại, dịch vụ bưu chính, học phí ở các trường đại học và cao đẳng chính phủ, dịch vụ y tế công cộng, các chương trình cung cấp ngũ cốc lương thực giá rẻ, trợ cấp một số dịch vụ như điện, nước, phân bón, vận tải đường bộ và đường sắt ở Ấn Độ.

Như Giáo sư Alan R. Anderson của Đại học Connectia đã tuyên bố hành vi của người tiêu dùng, bao gồm nhiều hơn các giao dịch kinh tế và có ý nghĩa khác trong cuộc sống của mọi người ngoài những điều mà các nhà quản lý tiếp thị thường quan tâm. Do đó, các nguyên tắc hành vi của người tiêu dùng có một vị trí quan trọng trong chính sách xã hội.

Theo chính sách xã hội, chính phủ phải đảm bảo rằng các nguyên tắc và kết quả nghiên cứu của người tiêu dùng được áp dụng một cách công bằng. Người tiêu dùng phải được cung cấp thông tin đầy đủ để đưa ra lựa chọn và không có áp lực không đáng có và có những lựa chọn phù hợp để khắc phục nếu có vấn đề xảy ra hoặc nghỉ hưu.

Có lẽ điều này theo quan điểm của Tập đoàn Bảo hiểm Nhân thọ Ấn Độ gần đây đã bắt đầu thông báo cho người tiêu dùng về các loại chính sách khác nhau. Khi thuốc chống muỗi thương hiệu Rùa tuyên bố sai về nội dung hóa học trong sản phẩm của Ủy ban MRTP đã cấm các quảng cáo này. Tương tự, các ngân hàng thương mại thông báo tỷ lệ lãi suất theo các chương trình khác nhau của họ theo thời gian.

Khía cạnh thứ hai của chính sách xã hội là không có phân khúc xã hội nào bị phân biệt đối xử dựa trên giới tính, tôn giáo, cộng đồng, mức thu nhập, giáo dục và tất cả đều được cung cấp sản phẩm với cùng một mức giá mà không có sự phân biệt đối xử.

Sản phẩm thứ ba được cung cấp phải an toàn và chúng không được gây thương tích hoặc gây hại cho người dùng hoặc bên thứ ba.

Cuối cùng, việc thực hành hành vi của người tiêu dùng phải sao cho cải thiện phúc lợi kinh tế và xã hội của người dùng sản phẩm hoặc dịch vụ và kết quả nghiên cứu người tiêu dùng không được sử dụng trái với nguyên tắc này.

Tất cả các quy định của chính phủ đều dựa trên các nguyên tắc trên nhưng nhà nước cũng nên thấy trong chính sách xã hội rằng các vấn đề không được tạo ra cho người tiêu dùng mà các cơ quan nhà nước và tổ chức người tiêu dùng thực hiện nghiên cứu mà ở Ấn Độ vẫn chưa đầy đủ.

Ví dụ, bưu điện đang cung cấp số lượng dịch vụ nhưng Bộ Bưu chính không thực hiện khảo sát người tiêu dùng để tìm hiểu nhu cầu, vấn đề và mong đợi của họ. Tương tự là trường hợp dịch vụ điện, tỷ lệ, giờ cung cấp, giờ cắt điện, giá cước từ các phân khúc khác nhau không dựa trên bất kỳ nghiên cứu tiêu dùng nào mà chỉ dựa trên suy nghĩ của các nhà hoạch định chính sách và quản trị viên.

Người ta biết về các vấn đề ở một mức độ nhất định bởi sự phản đối của người dùng nhưng không có nghiên cứu khoa học nào để tìm ra sự bất bình của người tiêu dùng và do đó họ không nhận được các dịch vụ mà họ mong đợi. Tương tự là trường hợp với viễn thông, đường sắt, y tế, giáo dục và các dịch vụ khác.

Không còn nghi ngờ gì nữa, chính phủ không điều hành họ để kiếm lợi nhuận nhưng nếu các vấn đề, bất bình, kỳ vọng, nhu cầu của người dùng được biết đến thông qua nghiên cứu người tiêu dùng thì phúc lợi và dịch vụ tốt hơn có thể được cung cấp. Phân khúc giá điện, phí dịch vụ điện thoại vào các giờ khác nhau, giá vé đường sắt cho hành khách, nhu cầu tàu ở các tuyến khác nhau có thể được quyết định trên cơ sở khảo sát người tiêu dùng hiếm khi được thực hiện.

Có một số dịch vụ mà nhà nước không tự cung cấp nhưng có quyền kiểm soát và quy định về chúng. Chẳng hạn, các trường đại học đã liên kết nhiều viện, trường cao đẳng cho các khóa học khác nhau. Những vấn đề của sinh viên không được tìm ra thông qua khảo sát sinh viên và do đó, bất kỳ quyết định nào được đưa ra đều dựa trên các cuộc họp với sinh viên cũng rất hiếm.

Nếu các trường đại học tự tiến hành khảo sát hoặc thu hút các chuyên gia, có thể biết các vấn đề tốt hơn nhiều và do đó áp dụng các giải pháp tốt hơn. Nguyên tắc tương tự có thể được áp dụng cho giáo dục máy tính để tìm hiểu xem sinh viên có được cung cấp giáo dục phù hợp với mức giá phù hợp hay không và nếu không thì phạm vi cải tiến là gì.

Ở các quốc gia như Hoa Kỳ nơi chủ nghĩa tiêu dùng đã bắt rễ sâu, công việc nghiên cứu như vậy được thực hiện bởi các cơ quan độc lập và vì vậy các vấn đề của người tiêu dùng được biết đến và giải quyết tốt hơn.

Chính phủ ở một số quốc gia quy định giá cả, thông số kỹ thuật, bao bì thuốc. Có sự kiểm tra chất lượng bằng thực phẩm của bộ phận thực phẩm và một số mặt hàng cụ thể của các cơ quan đặc biệt được thành lập cho mục đích, như Cục Tiêu chuẩn Ấn Độ, Ag-mark, cơ quan quản lý thuốc nhưng họ phụ thuộc phần lớn vào kiểm tra bất ngờ và không tiến hành khảo sát người tiêu dùng.

Do đó, sự thật đầy đủ không được biết đến. Có các cơ quan quản lý cho bảo hiểm, dịch vụ điện thoại, quyền lực và nhiều hơn nữa. Tuy nhiên, họ phụ thuộc phần lớn vào đại diện. Ở Ấn Độ ít nhất không có hệ thống nghiên cứu người tiêu dùng trong các lĩnh vực này. Do đó người ta không biết sự thật, vấn đề, nhu cầu, mong đợi của người tiêu dùng.

Do đó, bất kỳ giải pháp nào được tìm thấy đều không dựa trên nghiên cứu người tiêu dùng nhưng khoa học này có thể được áp dụng trong tất cả các lĩnh vực không nhằm mục đích kiếm lợi nhuận. Nếu nghiên cứu người tiêu dùng được thực hiện, có thể biết chắc chắn hơn về luật pháp và quy định nào được yêu cầu để đảm bảo dịch vụ tốt hơn cho người tiêu dùng và giúp người tiêu dùng cần từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp dịch vụ hoặc từ bộ xử lý nhà cung cấp chính sách nhưng cho đến nay vẫn tập trung vào phát hiện vấn đề thông qua thanh tra và cán bộ chính phủ chứ không phải từ người tiêu dùng. Có thể có hệ thống đánh giá vị trí hiện tại và biết sở thích thay thế của người tiêu dùng.

Một trong những mục tiêu của nhà nước là đảm bảo sự bình đẳng cho nhiều người tiêu dùng. Cần tìm hiểu xem hệ thống tiếp thị có hoạt động theo nhược điểm của phân khúc dân số cụ thể hay không và liệu có bất kỳ chính sách phân biệt đối xử nào được áp dụng cho một số nhóm người tiêu dùng dựa trên thu nhập, giáo dục, giới tính, khu vực, tuổi, chủng tộc, tôn giáo, ngôn ngữ . Những phân biệt đối xử này là trái với chính sách xã hội và do đó sau khi tìm hiểu thông qua các bước khắc phục nghiên cứu người tiêu dùng có thể được thực hiện.

Ở một số nơi, người ta đã biết đến những người nghèo, người bán được biết đến là người đã biết tận dụng sự thiếu giáo dục, phạm vi mua sắm hạn chế của họ và họ không muốn phàn nàn về việc thu phí. Ở Hoa Kỳ cũng đã có những người khiếu nại trong 1567-1572 bán hàng hóa. Người mua đã bị buộc phải làm mất trật tự bảo hành sản phẩm hoặc dịch vụ; nghiên cứu hành vi người tiêu dùng ở các nước phát triển đã giảm giá nhiều khiếu nại như vậy đã giúp cải thiện luật pháp hoặc cải thiện chính sách.

Ở Ấn Độ, các vụ kiện tại tòa án tiêu dùng đã đưa ra ánh sáng có giá trị trên nhiều khía cạnh khác nhau nhưng chưa có nghiên cứu khoa học nào được thực hiện có thể chứng minh sự thiếu sót để giúp sửa đổi chính sách của mình. Cũng có trường hợp khai thác trẻ em, phụ nữ và người già thông qua quảng cáo bán hàng hóa khác nhau và các dịch vụ khác nhau.

Chính phủ sau khi phát triển các thông lệ hiện tại của các nhà tiếp thị bắt buộc các tiêu chuẩn, giúp người tiêu dùng nhận được sự bảo đảm, kích thích thích hợp rủi ro và thông tin người dân biết đến người tiêu dùng. Các nhà sản xuất có thể bị buộc phải hiển thị đúng đơn giá, và buộc rằng không có thông tin quan trọng nào bị hủy bỏ hoặc bỏ qua người tiêu dùng.

Ở nước ngoài trong hai thập kỷ qua, đã có những phát triển lớn trong hành vi của người tiêu dùng, việc phổ biến các ứng dụng tiếp thị sang nhiều chủ đề khác nhau ngoài lĩnh vực kinh tế truyền thống. Những chủ đề này bao gồm giáo dục, y tế, nghệ thuật, luật bảo tồn, quyên góp từ thiện và chính sách. Do đó, việc áp dụng nghiên cứu người tiêu dùng là cơ học hơn nghiên cứu bảo tồn.

Có thể kết luận từ các nghiên cứu khác nhau rằng sự công bằng và công bằng là trường hợp phi lợi nhuận của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Nghiên cứu về an toàn và cải thiện hành vi của người tiêu dùng và các ứng dụng hữu ích của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng; Một số hành vi cũng được các nhà tiếp thị xã hội ủng hộ trả cho các bên thứ ba như bảo tồn năng lượng và mục tiêu của luật tốc độ trên đường, vì sự an toàn và sức khỏe của họ và xã hội.

Có những lĩnh vực nghiên cứu tiếp thị xã hội khác có những thách thức lớn hơn nhiều như cuộc sống, địa vị, thay đổi để cải thiện sức khỏe và cuộc sống, thay đổi hôn nhân, ly hôn, di chuyển dân cư theo lý thuyết của Andreason nhưng những lĩnh vực đó rất khó nghiên cứu. '

Ứng dụng trong chiến lược tiếp thị:

Mục đích chính của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng là để biết hành vi của người tiêu dùng và áp dụng nó cho tiếp thị chiến lược. Nhà tiếp thị phải quyết định cho một sản phẩm cụ thể cho dù cùng một chiến lược sẽ phù hợp với toàn bộ thị trường hay các chiến lược khác nhau sẽ phải được sử dụng cho các thị trường khác nhau.

Trong một đất nước có quy mô và khoảng cách, các công ty đã thành công, những người đã áp dụng chiến lược theo loại thị trường. Ví dụ, ở Ấn Độ khi bột giặt (bột giặt) được giới thiệu, nó không có thị trường ở nông thôn Ấn Độ và hầu hết các hộ gia đình thành thị đã quen sử dụng thanh giặt và họ không sở hữu máy giặt để sử dụng bột giặt.

Do đó, để có được sự nắm giữ trên thị trường, bánh bột giặt đã được giới thiệu và người tiêu dùng đã quen với bánh họ được thông báo rằng nó không gây hại cho tay trong khi giặt. Trong giai đoạn tiếp theo, họ được giáo dục rằng bột giặt có thể được sử dụng ngay cả khi không có máy giặt bằng cách ngâm quần áo trong bột vào xô rồi chà xát và chúng sẽ trắng và sạch hơn giặt xà phòng, nó giúp tăng mức tiêu thụ và bán bột giặt.

Một số công ty như Hindustan Lever, Người bảo vệ và Gamble, Tide đã giới thiệu bột giặt có giá cao tập trung cao để giặt tốt hơn. Khi nó được tìm thấy thông qua các nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng rằng thị trường không mở rộng do giá cao của các gói sản phẩm nhỏ hơn đã được giới thiệu. Nó giúp người tiêu dùng có động lực để dùng thử và khi thấy tốt hơn họ trở thành người tiêu dùng thường xuyên. Tất cả đã có thể do nghiên cứu hành vi người tiêu dùng.

Các nghiên cứu về hành vi của người tiêu dùng tiết lộ rằng mọi cô gái trẻ đều muốn trông công bằng hơn và do đó, một số công ty quảng cáo rằng làn da sẽ cải thiện bằng cách sử dụng một loại kem đặc biệt nhưng khi nó không thể thuyết phục được người tiêu dùng vượt quá một điểm mà một công ty khác đã quảng cáo rằng, Gorepain Se Zaida Khoobsurat ka Wada Khăn vì qua nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, người ta thấy rằng các cô gái không chỉ muốn trông công bằng mà còn xinh đẹp và vì vậy chiến lược trên đã được áp dụng.

Các viện giáo dục khu vực tư nhân đặc biệt khi các công ty thảo luận rằng các nghiên cứu trong viện của họ giúp cuối cùng được tuyển dụng, rằng sau khi đào tạo trong công việc viện của họ được đảm bảo hoặc thư việc làm sẽ được đưa ra tại thời điểm nhập học, họ đã nhận được phản hồi tốt mặc dù cao phí đào tạo. Nó đã được tìm thấy bởi các viện như vậy mà lệ phí là không xem xét nếu công việc được đảm bảo.

Phân khúc thị trường dựa trên thu nhập, khu vực, ngôn ngữ, vv tất cả đều dựa trên các nghiên cứu quan tâm. Ngay lập tức tại Delhi, Noida, căn hộ Ghaziabad đã được định giá từ R. 5 lakhs đến 50 lakhs trở lên sau khi nghiên cứu nhu cầu của các căn hộ kích thước khác nhau. Vải cho áo sơ mi, quần tây, bộ vét, quần áo phụ nữ được sản xuất trong phạm vi giá khác nhau sau khi đánh giá nhu cầu tương đối của vải.

Chắc chắn rằng ở Ấn Độ nhiều lần chiến lược dựa trên thông tin thứ cấp như nghiên cứu về CSO về mô hình tiêu thụ và nghiên cứu được thực hiện bởi các chuyên gia tư vấn có báo cáo về thanh toán. Nhưng một số nhà tiếp thị không thực hiện bất kỳ nghiên cứu nào và dựa trên chiến lược tiếp thị của họ dựa trên chiến lược của đối thủ cạnh tranh. Nhưng không có hai công ty giống nhau và chiến lược đối phó có thể không thành công.

Nghiên cứu về chăm sóc sức khỏe đã chứng minh rằng người tiêu dùng muốn có hàm răng trắng và bột nhão hoặc bột bảo vệ chống sâu răng và sâu răng. Do đó, hai người chơi lớn Hindustan Lever và Colgate nhấn mạnh khía cạnh này trong quảng cáo của họ. Nhưng đến mức nào thì yêu cầu này giúp thúc đẩy doanh số không được biết đến vì các công ty không sẵn sàng tiết lộ tác động trên khía cạnh này.

Nó đã được tìm thấy bởi nghiên cứu người tiêu dùng rằng họ không tin tưởng một cách mù quáng vào những gì các công ty nhà nước. Do đó, để xác minh tuyên bố của họ, họ cần sự giúp đỡ của các chuyên gia nổi tiếng. Ví dụ, Surf và Ariel đã sử dụng Reliance và Bombay Dyeing để làm chứng cho tuyên bố của họ, một lần nữa người ta không biết tác động thực sự của những sự giúp đỡ này bởi vì các công ty Ấn Độ rất bí mật trong những vấn đề này.

Các nhà quảng cáo của masalas 'Everest' tuyên bố rằng bằng cách sử dụng chúng, các sản phẩm thực phẩm được nấu chín cũng tốt như mẹ bởi vì người ta thấy rằng những người như vậy ngon hơn nếu được sản xuất bằng cách sử dụng các thành phần truyền thống, do đó, chiến lược trên đã được sử dụng.

Magee đang thực hiện nghiên cứu của mình rằng trẻ em khi đói không muốn chờ thức ăn. Do đó, Magee 'hai phút đã được sử dụng như một chiến lược tiếp thị đã tỏ ra rất thành công. Đây là tất cả kết quả nghiên cứu về hành vi của người tiêu dùng.

Các kế hoạch xúc tiến bán hàng cũng được rút ra sau khi nghiên cứu về hành vi của người tiêu dùng về giảm giá, bán hàng giải phóng mặt bằng, kế hoạch bán hàng về giá, v.v. Nhưng nghiên cứu đầy đủ vẫn chưa được thực hiện ở khía cạnh này ở Ấn Độ. Tuy nhiên, giám đốc điều hành của bộ phận tiếp thị cảm thấy rằng không có gì bán mà không có kế hoạch.

Do đó, từ bất kỳ góc độ nào người ta điều tra, rất rõ ràng rằng không có chiến lược tiếp thị nào khả thi nếu không nghiên cứu về hành vi của người tiêu dùng. Ứng dụng khoa học về hành vi của người tiêu dùng được áp dụng trong mọi lĩnh vực của chiến lược tiếp thị.

Trong tủ lạnh độ tươi nên được giữ lại. Do đó Samsung đã sử dụng chiến lược của mình trong quảng cáo tủ lạnh của họ.

Trong trường hợp hàng hóa bền như tủ lạnh người tiêu dùng muốn tuổi thọ của sản phẩm. Do đó Godrej nhấn mạnh tuổi thọ dài của tủ lạnh trong quảng cáo gần đây của họ (2001).

Chiến lược quảng cáo để tiếp thị dựa trên nghiên cứu về hành vi của người tiêu dùng liên quan đến những kỳ vọng từ sản phẩm hoặc dịch vụ và tác động của quảng cáo đối với hành vi của người tiêu dùng.

Chiến lược tiếp thị cho các khu vực khác nhau được dựa trên nghiên cứu về hành vi của người tiêu dùng ở các khu vực khác nhau. Ở một đất nước có quy mô của Ấn Độ, loại chiến lược này là rất cần thiết nhưng vì những nghiên cứu này được áp dụng ở một mức độ rất hạn chế bởi các nhà tiếp thị Ấn Độ.