Giao tiếp kinh doanh: Bản chất, Tầm quan trọng, Quy trình và Các chi tiết khác

Truyền thông kinh doanh: Bản chất, Tầm quan trọng, Quá trình và Các chi tiết khác!

Bản chất của truyền thông:

Truyền thông xảy ra bất cứ nơi nào sự sống tồn tại.

Việc truyền tải bất kỳ thông điệp có ý nghĩa là truyền thông. Đó là một hiện tượng tự nhiên như chính sự tồn tại. Cho dù chúng tôi có nhận ra hay không, chúng tôi không có lựa chọn nào khác ngoài giao tiếp.

Sau đó, chúng tôi ở đây là viết tắt của tất cả mọi thứ sống. Một đứa bé khóc để truyền tải cơn đói của nó. Một con chó sủa để cảnh báo chủ của mình về một kẻ đột nhập. Các tổ chức doanh nghiệp, sau tất cả, bao gồm yếu tố con người, sử dụng các hệ thống dựa trên thông tin như Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Hệ thống hỗ trợ quyết định (DSS) và Hệ thống thông tin chiến lược (SIS) để điều hành các doanh nghiệp thành công.

Đây là những gì truyền thông là tất cả về. Truyền thông là một phần không thể thiếu trong sự tồn tại của con người. Truyền thông đóng góp rất lớn cho sự thành công hay thất bại của mọi hoạt động của con người. Giao tiếp thực chất là khả năng của một người để liên lạc với người khác và khiến bản thân hiểu được.

Vì con người là một động vật xã hội, điều quan trọng là anh ta thể hiện cảm xúc và cảm xúc của mình, tiếp nhận và trao đổi thông tin. Đây là giao tiếp đi vào chơi.

Trong trường hợp của các tổ chức, nó càng trở nên quan trọng hơn khi những người làm việc trong các phòng ban khác nhau phải đạt được các mục tiêu chung. Việc làm việc của các mối quan hệ liên cá nhân chỉ có thể thông qua giao tiếp.

Ngoài việc ràng buộc các thành phần khác nhau của nó trong nội bộ, giao tiếp là thứ liên kết một tổ chức với thế giới bên ngoài. Do đó, truyền thông được coi là nền tảng của một tổ chức thành công. Không có nhóm có thể tồn tại mà không cần giao tiếp.

Truyền thông có tác động đáng kể đến tiềm năng cuối cùng của một tổ chức. Chỉ thông qua giao tiếp, ý tưởng, thông tin, thái độ hoặc cảm xúc được truyền tải từ người này sang người khác.

Ở cấp độ cá nhân cũng có, kỹ năng giao tiếp hiệu quả chịu trách nhiệm cho sự thành công. Theo khảo sát của các nhà quản lý thành công nhất nước Mỹ của một tạp chí hàng đầu của Mỹ, Fortune, kỹ năng giao tiếp tuyệt vời là một trong những yếu tố quyết định hàng đầu của thành công.

Xác định truyền thông:

Giao tiếp từ đã được bắt nguồn từ tiếng Latin Communis, có nghĩa là để chia sẻ hoặc tham gia.

Do đó, truyền thông là viết tắt của việc chia sẻ hoặc truyền tải thông tin, một ý tưởng, một ý kiến, một cảm xúc, một thực tế hoặc một thái độ. Nó bao gồm cả hai, hành động giao tiếp cũng như thông điệp cần truyền đạt.

Nỗ lực đã được thực hiện bởi các tác giả khác nhau để xác định giao tiếp. Một số được liệt kê dưới đây:

Truyền thông có nghĩa là chia sẻ, trao cho người khác hoặc trao đổi - suy nghĩ, ý kiến ​​hoặc thông tin.

Truyền thông là một cuộc trao đổi về các sự kiện, ý tưởng, ý kiến ​​hoặc cảm xúc của hai hoặc nhiều người., WH WH Newman và CF Summer Jr.

Truyền thông trong hình thức đơn giản nhất của nó là truyền đạt thông tin từ người này sang người khác.

Truyền thông là một quá trình truyền thông tin và sự hiểu biết từ người này sang người khác.

Truyền thông là một quá trình tiếp tục và suy nghĩ liên quan đến việc truyền tải và trao đổi với sự hiểu biết về các ý tưởng, sự kiện và các khóa học hành động.

Truyền thông là cách truyền tải thông tin, ý tưởng, cảm xúc, kỹ năng, v.v ... bằng cách sử dụng các ký hiệu, từ ngữ, hình ảnh, hình vẽ, đồ thị, v.v ... Đó là hành động hoặc quá trình biến đổi thường được gọi là giao tiếp. Mùi Berelso và Steiner

Do đó, giao tiếp là quá trình truyền thông tin và hiểu biết từ người này sang người khác với ba mặt của nó:

(i) Truyền tải chủ đề hoặc thông điệp

(ii) Sự tham gia của hai bên để hoàn thành quá trình giao tiếp

(iii) Người mà tin nhắn được truyền đi hiểu nó theo cùng nghĩa mà người gửi tin nhắn muốn anh ta hiểu nó

Theo Harold D. Lass, một cách thuận tiện để mô tả một hành động giao tiếp là trả lời các câu hỏi sau:

Người nào

Nói gì

Trong kênh nào

Để ai

Với tác dụng gì?

Đặc điểm của truyền thông:

Truyền thông duy trì và hoạt hình cuộc sống. Nó tạo ra một nhóm ý tưởng chung, củng cố cảm giác gắn kết thông qua trao đổi thông điệp và chuyển suy nghĩ thành hành động. UNESCO UNESCO - Nhiều tiếng nói một thế giới.

(i) Trao đổi thông tin:

Đặc tính cơ bản của giao tiếp con người là nó nhằm mục đích trao đổi thông tin. Đó là một quá trình hai chiều. Việc trao đổi có thể là giữa hai hoặc nhiều người. Nó có thể ở cấp độ cá nhân hoặc tổ chức.

(ii) Quá trình liên tục:

Truyền thông là một quá trình liên tục. Nó không tĩnh. Nó liên tục có thể thay đổi và năng động. Những người mà giao tiếp được tổ chức, nội dung và bản chất của nó, và tình hình trong đó giao tiếp được tổ chức - tất cả đều thay đổi.

(iii) Hiểu biết lẫn nhau:

Mục đích chính của giao tiếp là mang lại sự hiểu biết lẫn nhau. Người nhận nên nhận và hiểu thông điệp theo cách mà người gửi dự định gửi cho anh ta.

(iv) Phản ứng hoặc phản ứng:

Giao tiếp luôn dẫn đến một số phản ứng hoặc phản ứng. Một thông điệp chỉ trở thành giao tiếp khi bên nhận hiểu và thừa nhận nó, đồng thời cũng phản ứng và phản hồi nó.

(v) Chức năng phổ quát:

Truyền thông là một chức năng phổ quát, bao gồm tất cả các cấp thẩm quyền.

(vi) Hoạt động xã hội:

Truyền thông là một hoạt động xã hội, quá. Các thành phần của một xã hội nằm trong mối quan hệ chia sẻ, có thể là thông tin, cảm xúc hoặc cảm xúc.

Điều tương tự cũng đúng cho giao tiếp kinh doanh. Nó liên quan đến nỗ lực của mọi người để liên lạc với nhau và làm cho họ hiểu. Quá trình mọi người cố gắng chia sẻ ý nghĩa và liên quan đến nhau, do đó, là một hoạt động xã hội.

Mục đích của truyền thông:

Truyền thông có nghĩa là:

tôi. Thông báo

ii. Để trấn an

iii. Dạy

iv. Để cung cấp tin tức, dù tốt hay xấu

v. Để hiểu

vi. Giải thích

vii. Để thuyết phục

viii. Giao dịch

ix Tổ chức

x. Kiểm soát

xi. Phối hợp

xii. Chỉ đạo…

Trong so nhung cai khac

Tầm quan trọng của truyền thông:

Tầm quan trọng của truyền thông đối với một tổ chức có thể được nhấn mạnh quá mức. Nó rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ tổ chức nào và có tác động rất lớn đến hiệu quả cuối cùng của toàn bộ tổ chức. Truyền thông là một phương tiện để hành vi được sửa đổi, thay đổi được thực hiện, thông tin được thực hiện và mục tiêu đạt được.

Giao tiếp kinh doanh có thể là nội bộ khi nó được hướng đến những người trong tổ chức như cấp trên, đồng nghiệp hoặc cấp dưới. Giao tiếp kinh doanh có thể là bên ngoài khi hướng đến khách hàng, nhà cung cấp, chính phủ, công chúng, v.v.

Truyền thông nội bộ hiệu quả hướng tới việc thiết lập và phổ biến các mục tiêu của doanh nghiệp, phát triển các kế hoạch cho thành tích của họ, tổ chức nhân lực và các nguồn lực khác một cách hiệu quả. Nó giúp trong việc lựa chọn, phát triển và thẩm định các thành viên của tổ chức, trong việc thúc đẩy và khuyến khích mọi người cố gắng hết sức và kiểm soát hiệu suất của họ.

Tăng trưởng về quy mô và nhiều địa điểm của các tổ chức đòi hỏi phải giữ liên lạc với nhân viên trải rộng trên các tiểu bang khác nhau của một quốc gia hoặc trên các quốc gia khác nhau. Gửi hướng dẫn và nhận phản hồi từ họ sẽ chỉ có thể thông qua giao tiếp hiệu quả.

Những tiến bộ công nghệ nhanh chóng ảnh hưởng sâu sắc đến không chỉ các phương pháp làm việc mà còn cả thành phần của các nhóm. Trong tình huống như vậy, giao tiếp đúng đắn giữa cấp trên và cấp dưới trở nên rất cần thiết.

Giao tiếp bên ngoài liên quan đến một tổ chức với môi trường bên ngoài. Không có doanh nghiệp có thể phát triển mạnh trong chân không. Nó phải nhận thức được nhu cầu của khách hàng, sự sẵn có của các nhà cung cấp, quy định của chính phủ và mối quan tâm của một cộng đồng.

Chỉ thông qua giao tiếp hiệu quả, một tổ chức mới có thể trở thành một hệ thống mở tương tác với môi trường của nó.

Như vậy giao tiếp:

(i) Liên kết mọi người với nhau.

(ii) Cải thiện tinh thần trong một tổ chức.

(iii) Giúp lập kế hoạch và phối hợp hợp lý.

(iv) Tạo cơ sở cho việc ra quyết định.

(v) Giúp hoạt động hiệu quả của một tổ chức.

(vi) Giúp đạt được năng suất tăng với chi phí thấp hơn.

(vii) Xây dựng niềm tin và sự tự tin lẫn nhau.

Các yếu tố góp phần vào tầm quan trọng của truyền thông:

Tầm quan trọng của truyền thông không thể bị từ chối và cũng không nên đánh giá thấp trong thời đại toàn cầu hóa này bị chi phối bởi giáo dục quản lý hiện đại. Với thời gian trôi qua, xã hội cũng ngày càng trở nên phức tạp và các doanh nghiệp toàn cầu hơn. Tất cả những yếu tố này đã thêm vào tầm quan trọng của truyền thông.

Chúng ta hãy có một cái nhìn tổng quan về các yếu tố đã góp phần vào tầm quan trọng ngày càng tăng của truyền thông này:

(i) Quy mô lớn của các tổ chức:

Các tổ chức hiện đại là khổng lồ so với các tổ chức năm qua. Hơn nữa, họ đang trong một quá trình mở rộng liên tục. Truyền thông là liên kết duy nhất trong số lượng lớn người trong quá trình thiết lập.

(ii) Tầm quan trọng ngày càng tăng của mối quan hệ con người:

Quản lý hiện đại đã mang lại khái niệm quản lý nguồn nhân lực. Tầm quan trọng của nó không thể bỏ qua. Phong cách làm việc đã thay đổi đáng kể qua nhiều năm. Nó không còn là một kiểu mẫu quản lý-quyết định và công nhân theo mô hình làm việc.

Quản lý có sự tham gia đã trở thành khẩu hiệu. Đàn ông sẽ không hợp tác trừ khi họ được đối xử nhân đạo. Điều này chỉ làm tăng tầm quan trọng của truyền thông trong các tổ chức kinh doanh.

(iii) Quan hệ công chúng:

Giống như con người, các tổ chức không thể hoạt động trong sự cô lập. Mọi tổ chức đều có trách nhiệm xã hội nhất định. Nó cũng phải tương tác với các phân khúc khác nhau của xã hội. Trách nhiệm thuộc về khách hàng, cổ đông, nhà cung cấp, thương nhân, công đoàn, truyền thông, chính phủ và người dân nói chung.

(iv) Những tiến bộ trong khoa học hành vi:

Quản lý hiện đại đặt ra những căng thẳng lớn về các lý thuyết của khoa học hành vi như xã hội học, tâm lý học, triết học, tâm linh và phân tích giao dịch. Tầm quan trọng ngày càng tăng của họ có thể được đánh giá bởi sự đột biến to lớn trong việc bán sách về các chủ đề này.

Bản chất của tất cả các bài viết là chúng ta thay đổi cách nhìn về bản chất con người. Cải thiện kỹ năng giao tiếp có thể làm điều này một cách hiệu quả.

(v) Tiến bộ công nghệ:

Thời đại máy tính ngày nay không chỉ ảnh hưởng đến các phương pháp làm việc mà còn cả thành phần của các nhóm. Giao tiếp là cách duy nhất để đáp ứng thách thức và củng cố mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới. Hội nghị truyền hình đã trở thành một liên kết chính cho việc ra quyết định và phản hồi ngay lập tức trong các tổ chức kinh doanh lớn.

(vi) Tăng trưởng của công đoàn:

Thế kỷ trước đã chứng kiến ​​sự gia tăng mạnh mẽ về quy mô của các công đoàn. Các công đoàn này chiếm một vị trí rất quan trọng trong việc thành lập tổ chức. Do đó, sự hiểu biết lẫn nhau giữa ban quản lý và các công đoàn là rất quan trọng. Truyền thông, do đó, có một vai trò quan trọng để chơi.

(vii) Chủ nghĩa tiêu dùng (tăng nhu cầu đối với hàng tiêu dùng):

Truyền thông đã trở thành một chu kỳ tất yếu kể từ sự phát triển của chủ nghĩa tiêu dùng. Trong thời đại của thị trường toàn cầu, sự cạnh tranh thực sự khó khăn và các công ty phải chịu áp lực liên tục để thu hút khách hàng và thực hiện. Nỗ lực thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hầu như không bao giờ kết thúc. Điều này đã dẫn đến một sự tăng trưởng to lớn trong giao tiếp.

Từ tờ rơi, tài liệu quảng cáo và quảng cáo trên báo in và phương tiện điện tử, đến hội thảo, trình diễn, cuộc thi và kế hoạch hấp dẫn, chủ nghĩa tiêu dùng đã tạo ra một cách thức truyền thông hoàn toàn mới.

(viii) Giáo dục từ xa:

Sự ra đời của hệ thống Đại học Mở đã dẫn đến sự gia tăng trong giao tiếp. Ở nhiều quốc gia, một bộ phận lớn dân số đang được giáo dục từ xa. Ở Ấn Độ, IGNOU (Đại học mở quốc gia Indira Gandhi là một ví dụ.)

Quy trình truyền thông:

Quá trình giao tiếp bao gồm bảy yếu tố chính - thông điệp, tin nhắn, mã hóa, kênh, người nhận, giải mã và phản hồi.

Người gửi:

Người gửi là người truyền tin nhắn. Anh ấy là người giao tiếp. Anh ấy là người bắt đầu toàn bộ quá trình giao tiếp. Anh ta muốn nhận được ý kiến, ý tưởng, sự kiện, suy nghĩ hoặc thông tin của mình cho người nhận. Do đó, ông cũng được cho là người truyền tải thông điệp.

Thông điệp:

Một thông điệp là thông tin thực tế phải được truyền đạt. Truyền thông là không thể tưởng tượng mà không có một tin nhắn. Một thông điệp kích hoạt một phản hồi từ người nhận. Thông điệp có thể được chia thành lời nói và không bằng lời nói. Thông điệp phải rõ ràng, đầy đủ, rõ ràng và lịch sự.

Mã hóa:

Những hạt giống của giao tiếp được gieo vào thời điểm người gửi nghĩ đến việc truyền đi một thông điệp nhất định. Những suy nghĩ này phải được chuyển đổi thành các từ, hình ảnh, biểu đồ hoặc biểu tượng phù hợp để chúng có thể được gửi đến người nhận.

Quá trình chuyển đổi suy nghĩ thành các từ, biểu đồ, biểu tượng phù hợp hoặc bất kỳ hình thức nào khác mà người nhận có thể hiểu được chúng được gọi là mã hóa. Sự lựa chọn của phương thức giao tiếp được thực hiện ở đây - thông điệp sẽ bằng lời nói hay không bằng lời nói?

Kênh:

Làm thế nào để một người giao tiếp? Đây là những gì một kênh liên quan đến. Truyền thông đạt được thông qua một kênh. Kênh có thể là một bức thư, một email, fax, điện thoại hoặc ghi nhớ, báo cáo, bản tin, áp phích và hướng dẫn sử dụng.

Sự lựa chọn phụ thuộc vào mối quan hệ giữa người gửi và người nhận cũng như thông điệp phải truyền đạt. Các yếu tố khác có xu hướng ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh bao gồm mức độ nghiêm trọng của thông điệp, số lượng người nhận, chi phí liên quan và lượng thông tin.

Người nhận:

Người nhận được tin nhắn, giải mã nó và hiểu nó hoặc gắn một số ý nghĩa với nó là người nhận.

Người nhận phải thực hiện ba chức năng:

(i) Nhận tin nhắn:

Đây là giai đoạn khi một tin nhắn được gửi bởi người gửi được cảm nhận bởi người nhận.

(ii) Giải mã tin nhắn:

Sau khi nhận được tin nhắn, người nhận phải đính kèm một số ý nghĩa với nó.

(iii) Hiểu thông điệp:

Sau đó, anh ta phải giải thích nó theo cùng một cách và theo nghĩa tương tự như người gửi có nghĩa là nó.

Phản hồi:

Sự trở lại của giao tiếp từ người nhận đến người gửi được gọi là phản hồi. Đó là phản ứng, phản ứng hoặc trả lời cho giao tiếp. Nó luôn luôn hướng về phía người gửi. Điều này hoàn thành chu kỳ giao tiếp. Do đó, trong phản hồi, người nhận gửi trả lời hoặc phản hồi của mình cho người gửi, cho biết rằng anh ta đã hiểu thông điệp nhận được. Trong giao tiếp mặt đối mặt.

Rào cản đối với truyền thông:

Nếu tin nhắn của người gửi không đến được người nhận, thì phải có một số rào cản hoặc trở ngại. Nó có thể là gì? Và làm thế nào để tránh những rào cản như vậy?

Những người tổ chức tốt về truyền thông cần phải lường trước những rào cản và loại bỏ chúng. Các rào cản bao gồm từ micrô kém đến thái độ cảm xúc từ chối tin nhắn trước khi nhận được (ví dụ: một đứa trẻ không muốn chú ý đến lý do trừ khi nhu cầu của nó được đáp ứng trước).

Để thuận tiện cho việc phân tích, chúng tôi có thể phân loại các rào cản thành năm loại:

I. Rào cản cơ học

II. Rào cản vật lý

III. Rào cản tâm lý

IV. Rào cản về ngữ nghĩa và ngôn ngữ

V. Rào cản trạng thái

tôi. Rào cản cơ học: Cơ chế bị lỗi:

Một giao tiếp có thể không đạt được đúng nếu cơ chế mang nó bị hỏng. Đối với một trường hợp cực đoan, nếu việc gõ máy tính đã được thực hiện trong devnagari và trong khi lấy bản in ra, máy tính ở chế độ La Mã, sẽ không có một chữ cái nào được hiểu.

Tương tự, nếu hình ảnh phản chiếu của một bức thư được gửi bởi một số lỗi cơ học, nó sẽ khó giải mã.

Một số hỏng hóc cơ học có thể là:

(a) Micrô yếu hoặc âm thanh lan truyền kém (âm thanh) của địa điểm họp

(b) Đường dây điện thoại bị lỗi

(c) Sự cố về điện / máy tính

(d) Chất lượng in kém hoặc giấy trải đều, chồng chéo màu

(e) Khí quyển trên đài phát thanh hoặc TV, đặc biệt là trong thời tiết nhiều mây

ii. Rào cản vật lý: tiếng ồn, không gian, thời gian:

Đôi khi tiếng ồn nền, cho dù trong một cuộc gặp mặt trực tiếp hoặc ở hai đầu của điện thoại, làm giảm khả năng nghe của từ được nói. Ngoài ra, nếu người nghe ở quá xa người nói, anh ta có thể không nghe được anh ta, trong trường hợp đó khoảng cách là rào cản. Tương tự như vậy, thời gian để thông điệp đến đích có thể trở thành rào cản, ví dụ như một bức điện tín được gửi quá muộn.

iii. Rào cản tâm lý:

Đây là rất nhiều và đòi hỏi nỗ lực nhiều hơn để vượt qua:

(a) Một người có thính giác yếu hoặc thị lực không thể luôn luôn nhận được thông tin liên lạc đầy đủ.

(b) Độ tuổi của người nghe đặt ra những hạn chế của riêng mình đối với khả năng nhận tin nhắn. Một người có thể quá trẻ hoặc quá già để hiểu những điều nhất định.

(c) Trình độ học vấn của một người chi phối sự hiểu biết của anh ta. Một số kiến ​​thức nền tảng là cần thiết để hiểu các thông điệp nhất định.

(d) Nơi họ hiểu các chàng trai nhanh hơn thường có định hướng ngoài trời hơn trong khi các cô gái có xu hướng quan tâm lớn đến việc nhà. Một cậu bé được yêu cầu thực hiện công việc của một cô gái trẻ có thể đưa ra một rào cản tâm lý.

(e) Một tâm trí lang thang không thể thu thập đầy đủ các đầu vào được đưa ra cho nó. Trong khi lưu động là một xu hướng tự nhiên của tâm trí và khoảng chú ý của người nghe bị hạn chế, có thể có những nguyên nhân khác của sự không tập trung. Đây có thể là những phiền nhiễu thị giác hoặc âm thanh - hình ảnh hay bài hát trong khu phố.

(f) Lòng trung thành về ý thức hệ có thể tạo thành một rào cản đối với giao tiếp. Người ta có thể có một thành viên đảng chính trị, một nguyên tắc triết học (như chủ nghĩa khoái lạc, tức là sự tận tâm để hưởng thụ giác quan) và một liên kết tôn giáo đã ràng buộc cách suy nghĩ của người ta. Một người như vậy có thể không tiếp nhận những ý tưởng phản lại ý thức hệ của anh ta.

(g) Lòng trung thành với một thương hiệu hoặc một tổ chức cũng là một rào cản. Một người trung thành với một thương hiệu nào đó có thể không chấp nhận thêm sản phẩm của đối thủ. Người ta có thể không chấp nhận những lời khen ngợi của một tổ chức không phải là của riêng mình, một nhóm không phải là quốc gia của một người, v.v.

(h) Trạng thái cảm xúc của một người có thể đóng vai trò là rào cản. Nếu ai đó đang trong cơn giận dữ, anh ấy / cô ấy có thể không lắng nghe lý trí. Họ cũng có thể cảm thấy khó khăn khi giao tiếp tỉnh táo với một người không góp phần vào sự tức giận của mình. Có một hiệu ứng lan tỏa - cảm xúc được tạo ra bởi một giao dịch tràn vào một giao dịch không liên quan.

(i) Định kiến ​​của một người đóng vai trò cản trở lý trí. Một định kiến ​​là một bản án được hình thành mà không có thông tin thích hợp. Người ta có thể có định kiến ​​chủng tộc, định kiến ​​đẳng cấp và vân vân. Điều này trái ngược với một tâm trí cởi mở. Một nền giáo dục tự do có nghĩa là để loại bỏ những quan niệm phi lý tồn tại như những định kiến.

(j) Những hạn chế về tính cách cũng vậy, đặt một rào cản. Chúng tương tự như các rào cản về ý thức hệ, vì một số tính cách tự nhiên bị thu hút bởi các ý thức hệ nhất định. Tuy nhiên, các biến thể tính cách là quá nhiều.

Khát vọng, quan điểm, phân tích của một người làm cho một mở hoặc đóng đối với một số tin nhắn nhất định. Một người quyết tâm vào một công việc để kiếm sống có thể không lắng nghe những lợi thế của tinh thần kinh doanh.

(k) Các hình ảnh cố định về người khác là rào cản để xem họ trong vai trò mới. Một diễn viên hài đến với tư cách là một anh hùng của một bộ phim có thể không được chấp nhận đối với khán giả khi thấy anh ta nhập vai vào các vai hài.

(l) Khả năng duy trì kém là một rào cản. Nếu một người không ghi chú kịp thời khi được hướng dẫn, hy vọng ghi nhớ tất cả, có lẽ người ta đã cho đi một phần của giao tiếp.

iv. Rào cản về ngữ nghĩa và ngôn ngữ:

Ngữ nghĩa là nghiên cứu về cách các từ truyền đạt ý nghĩa. Điều gì xảy ra nếu người nói / người viết có nghĩa là một điều và người nghe / người đọc mang nó theo nghĩa khác?

Một nhà quảng cáo đã đề nghị bán một con chó lớn, xấu. Trong khi từ ngữ xấu Bad có nghĩa là truyền đạt sức mạnh tấn công của nó để bảo vệ một ngôi nhà, một số độc giả có thể lấy nó theo cách khác. Bối cảnh thay đổi ý nghĩa của từ.

Người ta phải hỏi, liệu từ được truyền đạt trong bối cảnh thích hợp của nó? Các từ thực sự rất khó sử dụng đến nỗi người ta khó có thể truyền đạt điều tương tự cho tất cả người nhận bằng các từ đã cho.

Các từ tạo ra ý nghĩa khác nhau trong tâm trí khác nhau, theo các hiệp hội và cấp độ ngôn ngữ trước đây của họ. Các văn bản văn học, được tạo ra bởi các nhà văn bậc thầy và được đọc bởi các nhà phê bình chuyên gia, liên tục mở để giải thích lại. Một số xung đột với nhau.

Tuy nhiên, trong cuộc sống kinh doanh, đối phó với các tình huống thực tế, các rào cản ngữ nghĩa phát sinh từ việc không thể đọc được suy nghĩ của người nhận. Nếu người gửi biết mức độ hiểu biết của người nhận, tốt thôi.

Nếu không, có một rào cản. Một người giao tiếp tốt sẽ gặp khó khăn trong việc loại bỏ tất cả sự mơ hồ và sai màu của từ. Là một người nhận, anh ta cố gắng đọc các từ và giữa các dòng.

Rào cản ngữ nghĩa phát sinh khi:

(a) Trải nghiệm của người gửi với các từ khác với từ của người nhận.

(b) Các từ trong một môi trường được lấy ra và đưa vào một môi trường mà chúng không phù hợp.

(c) Ý kiến ​​được đưa ra là sự thật. Xe đạp XYZ là đáng tin cậy nhất.

(d) Một từ trừu tượng được sử dụng (để chung chung và an toàn hơn) khi cần một từ cụ thể. Người ta có thể muốn nói rằng sinh viên của một trường đại học cụ thể là hàng rong, nhưng để tránh việc đặt tên, người ta có thể trừu tượng hóa và khái quát hóa, và đổ lỗi cho toàn bộ sinh viên đại học. Tương tự như vậy, một số thanh niên có thể thiếu kiên nhẫn, nhưng người ta có thể nói Thanh niên thiếu kiên nhẫn.

(e) Các cụm từ phức tạp và các công trình dài được sử dụng. Ngoài ra, khi thành ngữ có nghĩa được hiểu theo nghĩa thành ngữ nhưng được hiểu theo nghĩa đen. Ví dụ, chấm bạn là và vượt qua t s của bạn. Điều này thậm chí có thể tạo ra sự hài hước ngoài ý muốn.

Đối với các rào cản ngôn ngữ (trừ các rào cản ngữ nghĩa), tất cả chúng ta đều trải nghiệm cách các nhóm khu vực khác nhau, đôi khi do thói quen ngôn ngữ trước đây của họ, làm biến dạng các nguyên âm tiếng Anh.

Do đó, anh ấy giỏi chơi bập bênh có thể được đổi thành đội bóng Anh ấy giỏi chơi cá cược. Thiếu kỹ năng ngôn ngữ phù hợp có thể dẫn đến lựa chọn từ sai, hoặc từ có giá trị liên kết sai.

Mọi người nghe người ta nói, hành vi của sếp của tôi là tốt, trong khi đó, cách nói đúng đắn là, cách đối xử với sếp của tôi đối với đàn em của mình là tốt. Nhưng sự thô lỗ có thể là vô tình. Từ đồng âm (từ có cùng âm) gây khó hiểu: có và có, có và một lần.

Các diễn giả có giọng khác nhau rất khó hiểu nhau. Giọng Mỹ không được hiểu đầy đủ ở Ấn Độ trong khi người Mỹ có thể khó hiểu tiếng Anh Ấn Độ.

Từ vựng không đầy đủ trong một ngôn ngữ mới là một bất lợi cho giao tiếp. Do đó những lời ca ngợi sức mạnh từ. Nói ngắn gọn, người ta có thể sử dụng một từ ngôn ngữ bản địa bằng tiếng nước ngoài: Hôm nay tôi đã gặp một aamdaar. Ý nghĩa của người nói là MLA, nhưng người nghe có thể cố gắng liên kết từ này với một quả xoài và không đi đến đâu.

Biểu tượng (phi ngôn ngữ) tạo ra các vấn đề tương tự như ngôn ngữ. Chữ Vạn được người Ấn giáo tôn kính nhưng chữ Vạn ngược là biểu tượng của Đức quốc xã.

Tổ chức kém về lời nói và giọng nói gay gắt cũng có thể đóng vai trò là rào cản. Trong văn bản, các đoạn văn dài là lỗi thời. Chúng rất khó đọc. Các cụm từ lớn đặt một chướng ngại vật để tăng tốc độ đọc.

v. Rào cản trạng thái:

Đây lại là một loại rào cản tâm lý, trong đó địa vị xã hội cao hơn hoặc thấp hơn của bên kia không cho phép người ta thể hiện đầy đủ ý nghĩa của một người. Một nông dân khiêm tốn, được yêu cầu bày tỏ vấn đề của mình với một quan chức hoặc chính trị gia cấp cao, có thể cảm thấy lo lắng hoặc bị bệnh một cách thoải mái.

Biểu tượng trạng thái (ví dụ sang trọng của môi trường xung quanh) có thể dừng giao tiếp. Một ứng cử viên từ một nền tảng khiêm tốn có thể sẽ không thể nhìn thấy sự hào nhoáng và quyến rũ của một công ty đa quốc gia nơi anh ta phải xuất hiện để phỏng vấn.

Rào cản văn hóa là một trường hợp đặc biệt của rào cản tâm lý tập thể. Một nền văn hóa mang những thói quen, cách ăn mặc, chào hỏi, ăn uống, sở thích ăn uống, v.v ... Hầu hết mọi người đều có yếu tố bài ngoại (sợ hãi hoặc ác cảm với người nước ngoài).

Tạp chí Time từng bình luận gay gắt về nhu cầu của các doanh nhân Mỹ cho phép có sự khác biệt giữa văn hóa Mỹ và văn hóa phương Đông. Chỉ sau đó, họ mới có thể làm kinh doanh với các nước phương đông.

Lời khuyên này, trên thực tế, có thể được phổ cập. Sức mạnh truyền thông mà các quốc gia nói tiếng Anh thích có xu hướng mang lại cho họ cảm giác sai lầm về khả năng chấp nhận phổ biến văn hóa của họ. Trong kinh doanh Ấn Độ, có một thực tế cơ sở là các từ và Ấn Độ được sử dụng tự do. Tiếp xúc với người bản ngữ nói tiếng Anh, các doanh nhân Ấn Độ thường thua lỗ.

Kháng chiến với chữ viết tồn tại như một rào cản. Các văn bản đòi hỏi một cam kết. Mọi người thích lắng nghe (nếu có thể bằng ngôn ngữ khu vực của họ) và hành động. Thư vẫn chưa được trả lời trong khi các chuyến thăm cá nhân hoặc gọi điện thoại cho máy chủ mục đích.

Làm thế nào để loại bỏ các rào cản truyền thông:

Kháng chiến với chữ viết tồn tại như một rào cản. Các văn bản đòi hỏi một cam kết. Mọi người thích lắng nghe (nếu có thể bằng ngôn ngữ khu vực của họ) và hành động. Thư vẫn chưa được trả lời trong khi các chuyến thăm cá nhân hoặc các cuộc gọi điện thoại phục vụ mục đích này.

Một sự hiểu biết đúng đắn về bản chất của các rào cản giúp chúng ta đi đến một giải pháp. Tất cả đều giống nhau, những người giao tiếp giỏi phải hình thành một tập thói quen chung mới và nhận ra những rào cản tiềm năng để đưa ra ý nghĩa của chúng.

(i) Lắng nghe tốt:

Nghe lén như một công cụ giao tiếp. Nói ngắn gọn, sâu sắc và toàn diện giúp vượt qua các rào cản. Người ta phải lắng nghe lời nói cũng như giọng điệu. Một nhân viên làm việc quá sức có thể nói, tôi sẽ làm điều đó với chỉ một chút tuyệt vọng. Sếp cần thể hiện sự hiểu biết.

Người ta có thể phát triển khả năng nghe tốt hơn bằng cách tự kiểm tra một cách có hệ thống về khả năng nghe hiểu. TOEFL (Kiểm tra tiếng Anh như một ngôn ngữ nước ngoài) có nghĩa là để tìm hiểu, trong số những thứ khác, làm thế nào một người nghe tốt.

(ii) Thực hành đơn giản hóa và làm rõ thông điệp của một người:

Nhà văn được biết là viết lại văn bản của họ nhiều lần để đạt được sự rõ ràng, chính xác và vẻ đẹp. Do đó viết thường xuyên là khuyến khích. Nghệ thuật viết, nói một chuyên gia, là nghệ thuật viết lại.

(iii) Nhận phản hồi, phân tích và trả lời:

Quảng cáo thường được kiểm tra sức kéo của họ. Một sự sắp xếp lại các từ hoặc phông chữ hoặc bố cục có thể làm cho quảng cáo hấp dẫn hơn.

(iv) Lặp lại:

Sự lặp lại của một thông điệp thông qua nhiều kênh giúp loại bỏ các rào cản có thể tồn tại ở lần xuất hiện đầu tiên của một ý tưởng. Do đó, người ta loại bỏ sự kháng cự với cái mới.

(v) Môi trường xung quanh:

Tìm người nhận trong một tâm trạng tiếp thu và môi trường xung quanh. Nếu khán giả, ví dụ, được cung cấp ghế thoải mái hơn, nó có thể tiêu hóa một bài phát biểu tốt hơn.

(vi) Hành động mạnh hơn lời nói:

Nếu sự chân thành của người giao tiếp được thể hiện qua hành động của anh ta, mọi người sẽ ra ngoài lắng nghe anh ta.

(vii) Các cuộc gặp gỡ đa văn hóa:

Một nỗ lực có hệ thống để tập hợp những người thuộc các nền văn hóa khác nhau sẽ tăng khả năng tiếp thu. Ngoài ra, tôn trọng các biểu tượng văn hóa của họ làm cho thông điệp được chào đón.

(viii) Tính không chính thức rất hữu ích:

Nếu cấp bậc và hồ sơ trong một tổ chức là sự kính nể của cấp trên (do vị trí, trình độ học vấn, trang phục, chất lượng của khách, sự xuất sắc trong lời nói, v.v.) .

Các chính trị gia luôn làm điều đó trong các chiến dịch bầu cử - đi ra đường và đi đến từng nhà. Các công ty đa quốc gia cũng gửi cửa cho nhân viên bán hàng để giảm khoảng cách tạo ra bởi sự chứng thực của người nổi tiếng (được hỗ trợ bởi một người nổi tiếng) các sản phẩm của họ.

Nguyên tắc giao tiếp hiệu quả:

Những gì bạn nói có thể quan trọng, nhưng cách bạn nói nó thậm chí còn quan trọng hơn.

Đây là một chủ đề chính của cuốn sách này. Viết thư kinh doanh trên văn bản, nơi tám chữ C viết thư hiệu quả được thảo luận: tính đúng đắn, đầy đủ, rõ ràng, ngắn gọn, lịch sự, cân nhắc, cụ thể và sức mạnh thuyết phục.

Tuy nhiên, nói về giao tiếp nói chung, chúng tôi có thể nói rằng sau đây là các yêu cầu của việc cho và nhận ý tưởng và cảm xúc hiệu quả:

1. Đơn giản:

Trong cuộc sống thực tế, hầu hết các giao tiếp phải đơn giản, trực tiếp và không trang trí. Bạn phải ghi nhớ mức độ hiểu biết của người nhận và khung suy nghĩ của anh ta khi anh ta nhận được tin nhắn.

Bị ép thời gian, anh ta thích một câu nói đơn giản hơn một câu phức tạp. Để đơn giản hóa, người ta có thể sử dụng bảng, đồ họa, biểu đồ, vv giữ cho các từ ở mức tối thiểu.

2. Giao tiếp mặt đối mặt:

Nói chung là lợi thế của người gửi để đối mặt với người nhận. Điều này giúp nhận được phản hồi ngay lập tức và phản hồi nó. Do đó phương tiện tương tác tiết kiệm thời gian và cho kết quả ngay lập tức.

Khi một nhân viên bán hàng đang nói chuyện qua quầy, khi một phát ngôn viên đang phát biểu tại một cuộc họp báo, tin nhắn hành động hai chiều do đó giao tiếp mặt đối mặt có thể được sử dụng bất cứ khi nào có thể để có lợi thế tối ưu.

3. Sử dụng phản hồi:

Người gửi hoặc người tạo tin nhắn nên tự chuẩn bị để nhận phản hồi. Sau đó, anh ta biết phản ứng mà thông điệp đang tạo ra trong đối tượng mục tiêu.

Nếu một sản phẩm mới được tung ra, các cuộc khảo sát có thể được tiến hành để biết mọi người cảm thấy thế nào về nó. Nếu một quảng cáo được phát hành, bạn phải kiểm tra xem nó có hoạt động theo cách mong muốn hay không. Thông điệp có rõ ràng không? Là nó tiếp cận đúng đối tượng theo đúng cách? Chất lượng lễ tân? Điều này sẽ được đánh giá và xem xét trong kế hoạch hơn nữa.

4. Lắng nghe với sự hiểu biết:

Khi bạn ở đầu kia của giao tiếp, bạn có trách nhiệm là người nghe và nhận tin nhắn. Bạn phải chú ý và nỗ lực tập trung. Để nắm bắt thông điệp đầy đủ, bạn phải tự trang điểm cho nó. Bạn phải giữ một tâm trí cởi mở và nhận được tin nhắn mà không chỉ trích nó, phê duyệt nó hoặc từ chối nó cho đến khi bạn nghe thấy nó điên rồ.

Lắng nghe tốt đòi hỏi sự kiên nhẫn và kỷ luật. Người nghe tốt giúp người nói trở thành một người giao tiếp tốt hơn. Tận tâm và lắng nghe thông cảm rút ra tốt nhất của người nói. Đó là lý do tại sao nghe được gọi là một nghệ thuật.

Ngoài ra, trong khi nghe, bạn phải ghi chú tinh thần (hoặc bằng văn bản) của tin nhắn. Sau đó, vào cuối phiên nghe, bạn có thể có một bản tóm tắt sẵn sàng về những gì người nói đã nói.

5. Một môi trường thuận lợi cho giao tiếp:

Một môi trường tin cậy cần được tạo ra để giao tiếp hiệu quả diễn ra. Lòng tin được tạo ra bằng cách truyền đạt sự quan tâm chân thành của một người đến người nhận. Người quản lý môi trường phải đóng khung các chính sách phù hợp và thực hiện các bước thích hợp để đạt được điều này.

Ban quản lý phải hiểu những gì đang tạo ra tiếng ồn Tiếng Việt hay rào cản đối với giao tiếp. Nó phải thực hiện các bước để loại bỏ các rào cản. Ví dụ, khán giả có thể không được giới thiệu đúng về thông tin đăng nhập của người nói. Hoặc tại thời điểm nhận tin nhắn, người nhận có thể bị đóng cửa hoặc thù địch với người gửi. Nó là cần thiết để thiết lập giai đoạn cho truyền thông.

6. Giao tiếp phi ngôn ngữ:

Cử chỉ và tư thế của bạn phải hài hòa với thông điệp được nói. Bạn phải học kỹ thuật thể hiện bản thân tốt thông qua ngôn ngữ cơ thể. Người nói nên phản ánh một thái độ tích cực. Bạn cũng sẽ nhận được giao tiếp phi ngôn ngữ.

7. Sử dụng các yếu tố của Bạn.

Người giao tiếp nên giảm thiểu việc sử dụng tôi, tôi và tôi, và tối đa hóa việc sử dụng của bạn và của bạn. Điều này phải có trong tinh thần cũng như lời nói.

8. Nhận thức về sự thiên vị của khán giả:

Người giao tiếp nên nhận thức được những ý tưởng được hình thành từ trước của khán giả và nên cố gắng thiết lập bản ghi thẳng. Nói chuyện trong một tập hợp hỗn hợp, anh ta phải đặc biệt cẩn thận rằng anh ta không khái quát hoặc rập khuôn các cá nhân hoặc nhóm.

Nếu, ví dụ, một số người hút thuốc có mặt trong một cuộc tụ tập, anh ta phải tập thể dục cẩn thận trong việc đưa ra nhận xét về việc hút thuốc. Tương tự cho một nhóm các quốc tịch hỗn hợp.

9. Khắc phục sự khác biệt về ngôn ngữ:

Cùng một từ có thể truyền đạt ý nghĩa khác nhau cho những người khác nhau vì nền tảng ngôn ngữ khác nhau của họ.

Ví dụ, cách sử dụng tiếng Anh thích hợp để viết bài kiểm tra là để tham gia một kỳ thi. Nhưng dưới ảnh hưởng của tiếng Hindi, người ta có xu hướng nói rằng người kiểm tra là một người làm bài kiểm tra. Xuất hiện trong một kỳ thi. Ngoài ra, phát âm các từ phải được khán giả chấp nhận.

Văn bản cũng như bối cảnh của thông điệp nên được hiểu. Việc sử dụng các từ độc đáo và kỹ thuật nên thận trọng, và đôi khi chúng cần được giải thích.

Điều tương tự cũng xảy ra đối với các hình thức ngắn quá nhiều trong những ngày này, với các hình thức mới được lưu hành mỗi ngày. Thực hành tốt nhất là đi qua bản chất của thông điệp và đảm bảo rằng nó được hiểu.

Lợi ích của giao tiếp hiệu quả:

Lý thuyết và mô hình truyền thông:

Một lý thuyết về bất kỳ hiện tượng nào tìm cách giải thích nó hoạt động như thế nào. Nó là một tập hợp các tuyên bố và luật chung liên quan đến nó. Trong trường hợp giao tiếp, chúng tôi có một số lý thuyết chủ yếu được trình bày dưới dạng mô hình để dễ hiểu hơn.

Từ nhà triết học Hy Lạp cổ đại Aristotle đến các nhà khoa học thế kỷ XX, nhiều người đã đề xuất các mô hình truyền thông. Ấn Độ cổ đại cũng có quan điểm riêng về nó.

Có bốn giả định chính liên quan đến truyền thông:

(i) Giao tiếp là một quá trình không có bắt đầu hay kết thúc - nó bắt đầu và kết thúc một cách tùy tiện (ngẫu nhiên).

(ii) Truyền thông có bản chất của một giao dịch với nhiều nguyên nhân và nhiều tác động đối với những người khác nhau. Một số trong số này là ngoài ý muốn.

(iii) Truyền thông có nhiều chiều. Nguồn, khán giả, thái độ, tông màu và ảnh hưởng của nó là nhiều. Các tin nhắn ảnh hưởng đến cả người gửi và người nhận.

(iv) Truyền thông phục vụ nhiều mục đích cho các bên khác nhau trực tiếp hoặc gián tiếp tham gia vào nó. Mỗi bên có góc quan tâm riêng.

Khảo sát lý thuyết / mô hình truyền thông:

Để bắt đầu, Aristotle trong bài hùng biện của mình (có nghĩa là nghệ thuật nói và viết để thuyết phục) nói rằng thuật hùng biện được tạo thành từ người nói, bài phát biểu và khán giả. Điều này tạo thành cơ sở của các nhà lý luận hiện đại.

1. Mô hình truyền thông của Lasswell:

Lasswell, một nhà khoa học chính trị người Mỹ, tìm cách mô tả giao tiếp bằng cách hỏi -

Người nào

Nói gì

Trong kênh nào

Cho ai

Với tác dụng gì?

Theo Lasswell, giao tiếp có ba công việc phải làm:

(i) Quan sát môi trường xung quanh

(ii) Làm cho nó có ý nghĩa

(iii) Truyền văn hóa từ thế hệ này sang thế hệ khác.

2. Mô hình SMCR hoặc SMCRF của David Berlo:

Mô hình phổ biến này chủ yếu có bốn yếu tố, cụ thể là (i) Nguồn (ii) Tin nhắn (iii) Kênh và (iv) Người nhận. Một yếu tố thứ năm sau đó đã được thêm vào - thông tin phản hồi.

I. Về nguồn, chúng ta cần nhận thức được nguồn đó biết bao nhiêu, thái độ, kỹ năng giao tiếp và bối cảnh văn hóa của anh ta.

II. Thông điệp được tạo thành từ các từ, hình ảnh, vv Nguồn sử dụng các yếu tố riêng lẻ và kết hợp chúng để tạo thành ý nghĩa của mình.

III. Kênh có thể là bất kỳ giác quan nào - nhìn, nghe, chạm, ngửi, nếm. Nhiều kênh có thể được sử dụng trong giao tiếp.

IV. Người nhận cũng vậy, được đặc trưng bởi kiến ​​thức, thái độ, kỹ năng tiếp nhận và văn hóa của anh ấy / cô ấy. Trong trường hợp có sự khác biệt lớn giữa nguồn và máy thu, giao tiếp có thể thất bại.

Berlo nói rằng giao tiếp đang diễn ra và năng động. Một phần của giao tiếp là một nhóm có nhiều bit từ nhiều nguồn - và nhóm này được đổ vào máy thu. Đây cũng được gọi là lý thuyết xô của mình.

3. Mô hình Shannon và Weaver:

Lý thuyết của họ, được trình bày như một mô hình, có năm thành phần chính trong giao tiếp lý tưởng:

(i) Một nguồn thông tin, tạo một thông điệp

(ii) Một máy phát, chuyển đổi tin nhắn thành tín hiệu có thể được gửi

(iii) Một kênh có thể mang tín hiệu đến máy thu

(iv) Người nhận, người đọc tín hiệu và đưa nó đến người dùng cuối

(v) Đích đến, người dùng cuối cùng của tin nhắn

Lý thuyết này bổ sung thành phần thứ sáu, ngoài ý muốn của tiếng ồn, có mặt trong các tình huống thực tế, gây ra sự can thiệp trong việc tiếp nhận thông điệp.

Trong lý thuyết này, tiếng ồn được nêu là vấn đề chính trong giao tiếp. Tiếng ồn có ba loại (xem thêm Rào cản đối với Truyền thông):

(i) Sự cố kỹ thuật (ví dụ: ăng-ten yếu của TV)

(ii) Rào cản về ngữ nghĩa (Chúc anh ấy được coi là người đầu độc của anh ấy, người chịu ảnh hưởng của tiếng Hindi)

(iii) Vấn đề về hiệu quả (một đoạn quảng cáo trong giai điệu buồn tẻ)

Theo lý thuyết này, Kirk và Talbot đưa ra một bổ sung, nêu rõ ba loại tiếng ồn (trong đó họ sử dụng từ méo).

(i) Biến dạng kéo dài:

Trong đó, thông tin được thay đổi một cách có hệ thống.

(ii) Biến dạng sương mù:

Trong đó, một thông điệp bị mất một phần do các nhiễu xung quanh (ví dụ: máy điều hòa ồn ào)

(iii) Biến dạng Mirage:

Trong đó, một từ hoặc tín hiệu không có ở đó được nhận.

Mô hình Shannon và Weaver đã được sử dụng trong kế hoạch truyền thông của Ấn Độ. Nó đã được coi là mã hóa và giải mã là những hành vi quan trọng và cần được chú ý nhất.

4. Mô hình vòng tròn Osgood và Shramm:

Trong mô hình của họ, giao tiếp được thực hiện như một quá trình hai chiều, với cả hai bên gửi và nhận lần lượt, tương tác.

5. Mô hình của Carey - giao tiếp như một nghi thức:

James Carey, một nhà nhân chủng học người Mỹ, đã đưa ra mô hình này. Một nghi lễ là một phong tục, một tập quán truyền thống. Mô hình này bác bỏ lý thuyết rằng giao tiếp là một phương tiện kiểm soát xã hội. Thay vào đó, nó nói rằng các phương tiện truyền thông như thu hồi TV và tái hiện những huyền thoại, giá trị và ý nghĩa của cuộc sống.

Truyền thông được xem đơn giản là tạo ra niềm tin chia sẻ, đại diện cho niềm tin và tôn vinh chúng.

6. Lý thuyết của Paulo Freire - giao tiếp như đối thoại:

Mô hình này từ chối mô hình của Aristotle, coi truyền thông là một thông điệp truyền tải. Thay vào đó, nó lấy truyền thông làm phương tiện để giải phóng, tham gia vào cuộc sống tập thể và tạo ra nhận thức (về quyền, v.v.).

7. Mô hình dựa trên chủ nghĩa Mác - giao tiếp như một mối quan hệ quyền lực:

Trong lý thuyết này, trọng tâm là thực tế rằng giao tiếp đôi khi là sự thực thi quyền lực mà người ta có hơn những người khác (cá nhân hoặc nhóm). Lý thuyết này yêu cầu chúng ta xem xét sự bất bình đẳng giữa các lớp, các diễn viên, các nhóm kinh tế và xã hội. Truyền thông là sự phản ánh mối quan hệ quyền lực trong một gia đình, một nhà máy hoặc giữa người gửi và người nhận thông tin đại chúng.

8. Lý thuyết giao tiếp Ấn Độ:

Nhà hiền triết Ấn Độ Bharat Muni đã viết về thi pháp Ấn Độ, và gọi sadharanikaran là quá trình quan trọng trong giao tiếp. Thuật ngữ này gần với từ tiếng Latinh Communis từ đó xuất phát từ giao tiếp.

Bharat Muni nói rằng giao tiếp đúng là giữa sahridayas (tức là những người có trái tim hòa hợp với nhau). Để trở thành sahridayas, người gửi và người nhận phải có văn hóa chung, học tập chung và thích nghi với nhau.

Lý thuyết rasa của Bharat Muni nói rằng tâm trí con người có chín tâm trạng vĩnh viễn (sthayee bhavas) và chúng có thể được khơi dậy để tạo ra chín rasas - tức là các kiểu thỏa thích thẩm mỹ. Các rasas bao gồm bhayanaka rasa (tâm trạng dữ dội), hasya rasa (tâm trạng vui đùa), Karun rasa (tâm trạng từ bi), v.v.

Thông điệp, bằng cách tạo ra tâm trạng mong muốn (rasa) trong khán giả, đạt được sadharanikaran (sự thống nhất của tinh thần).

Lý thuyết này nhấn mạnh điều kiện tinh thần của người nhận mà theo đó anh ấy / cô ấy có thể đồng điệu với thông điệp. Sadharanikaran không có nghĩa là thuyết phục bên kia, nhưng nhấn mạnh niềm vui chia sẻ.

Theo truyền thống Ấn Độ, giao tiếp là một cuộc tìm kiếm tinh thần cho ý nghĩa mà mục tiêu của họ là tự hiểu biết, tự do và đạt tới Chân lý. Trong khi mô hình Ấn Độ tập trung vào sự giải thích của người nhận, thì mô hình phương Tây lại biểu hiện căng thẳng.

Một lý thuyết về giao tiếp bắt nguồn từ Phật giáo nhấn mạnh đến sự vô thường, bản chất thay đổi của giao tiếp trong thế giới chất lỏng.

9. Lý thuyết Hồi giáo - truyền thông để xây dựng tình huynh đệ:

Theo lý thuyết Hồi giáo, umma hoặc cộng đồng là điều chính trong giao tiếp so với các mô hình phương Tây, chủ yếu liên quan đến người nhận cá nhân. Lý thuyết Hồi giáo coi truyền thông là một công cụ xây dựng mối quan hệ trong cộng đồng. Chúng tôi nhớ sự đối lập ở các quốc gia Hồi giáo với tiểu thuyết dị giáo của Salman Rushdie.

Chúng tôi lưu ý rằng Rushdie là một sản phẩm của giáo dục phương Tây và được báo chí phương Tây bảo trợ, và cách tiếp cận của ông được coi là không hấp dẫn đối với các cộng đồng Hồi giáo.

Phân tích đối tượng?

Để gửi một giao tiếp có ý nghĩa, người gửi cần biết đối tượng hoặc đối tượng mà mình giao dịch. Nếu không, người ta sẽ gặp một tình huống mà người ta đã nói nhưng không được nói.

Nếu đó là thị trường của người mua, với sự lựa chọn sản phẩm cho người tiêu dùng, nhu cầu biết đối tượng thậm chí còn cấp bách hơn.

Các nhà nghiên cứu quản lý hiện đại đã xác định năm loại đối tượng:

(i) Đối tượng chính:

Đây là đối tượng sẽ quyết định số phận của giao tiếp của bạn - hành động theo nó hay không hành động theo nó. Các bà nội trợ chọn xà phòng giặt là đối tượng chính của quảng cáo xà phòng.

(ii) Đối tượng phụ:

Đây là những người bình luận về tin nhắn và thực hiện quyết định một khi nó được đưa ra. Người chồng mua xà phòng từ chợ là đối tượng phụ.

(iii) Đối tượng ban đầu:

Đây là người hoặc những người đầu tiên nhận được tin nhắn và sau đó chuyển nó cho người khác để giải quyết. Tổng giám đốc có thể là người nhận và giải quyết khiếu nại cho người quản lý bán hàng. Sau đó, anh là khán giả ban đầu.

(iv) Đối tượng Gate Gatekeeper khán giả:

Đây là những người có quyền dừng tin nhắn trước khi nó đến được người nhận. Thư ký cho chủ tịch là một khán giả gác cổng.

(v) Cảnh sát xem chó

Điều này bao gồm tất cả những người ngoài cuộc cảnh báo, những người nhìn thấy một thông điệp được truyền đạt và, nếu cần thiết, sẽ phản ứng thuận lợi hoặc bằng cách khác. Các nhà hoạt động phụ nữ, như một khán giả xem chó, có thể phản đối một số áp phích.

Không ai có thể thấy rằng giao tiếp phải đi qua bộ lọc hoặc màn hình, đến nơi có ý nghĩa, truyền đạt ý nghĩa chính xác, được hành động và chịu đựng sự giám sát của cảnh báo.

Tầm quan trọng của phân tích đối tượng: Nếu bạn đã gửi tin nhắn cho một số lượng lớn người, thì có lẽ bạn biết rằng nhiều người đàn ông, nhiều người nghĩ.

Một số thích một sự hấp dẫn về cảm xúc, một số trí tuệ hoặc khoa học. Đó là lý do tại sao quảng cáo của một sản phẩm thực phẩm cho biết: Hương vị có thể là lý do, vitamin là cái cớ - ​​hoặc ngược lại. Đây là một thiết bị thông minh để thu hút tất cả các loại người tiêu dùng.

Biết đối tượng của bạn:

Biết một khán giả là để biết những gì thúc đẩy các thành viên của nó. Trong vở kịch Julius Caesar của Shakespeare, Antony phải nói chuyện với người La Mã sau vụ giết người của Caesar. Người La Mã lúc đó không thích vị vua đã chết. Antony phải lấy được cảm tình với Caesar và tạo ác cảm cho những kẻ giết người.

Ông bắt đầu bằng cách kết bạn với người nghe. Sau đó, ông đưa ra một nhận xét mỉa mai về cách mọi người quên đi những điều tốt đẹp ở người khác (ở đây là Caesar), và một phần ca ngợi những kẻ giết người! Anh ấy không muốn gây sốc cho người nghe.

Sau đó anh ta cho thấy một người bạn Caesar tốt như thế nào với Antony, và cuối cùng cho thấy Caesar hào phóng như thế nào đối với công dân Rome. Antony xoay sở để đảo ngược ý kiến ​​của đám đông chống lại những kẻ giết người và khiến người La Mã săn lùng chúng.

Đây là một kiệt tác của giao tiếp thuyết phục dựa trên tâm lý chung của con người. Một doanh nhân có thể thao túng tâm trí theo cùng một cách. Anh ấy bắt đầu với một sự hấp dẫn với các giá trị mà khán giả thích ngay cả khi anh ấy phải tạo ra các giá trị mới.

Khán giả có thể thích đức tính kinh tế (chi tiêu hạn chế), nhưng doanh nhân có thể chơi theo tâm lý con người để bán hàng hóa xa xỉ giúp đơn giản hóa cuộc sống và làm cho nó thoải mái. Anh ta kêu gọi một giá trị (sự thoải mái) thường sâu hơn giá trị của việc tiết kiệm tiền.

Các nhà sản xuất xe hai bánh cạnh tranh với nhau bằng cách nhấn mạnh các giá trị khác nhau trong đối tượng mục tiêu của họ: niềm vui cưỡi, tốc độ và khả năng tăng tốc, hiệu quả nhiên liệu, uy tín của việc sở hữu sản phẩm số một, v.v. Tâm trạng khán giả thay đổi từ cái này sang cái khác khi nó nhận được những thông điệp khác nhau.

Vì vậy, sau khi doanh nhân thực hiện một nghiên cứu về những gì khiến khán giả xúc động, anh ta thích nghi thông điệp của mình với nó.

Phân tích đối tượng hướng dẫn bạn:

(i) Bảo vệ cái tôi của người nhận

(ii) Pha trộn logic và cảm xúc với hình ảnh phù hợp của từng

(iii) Một sự lựa chọn của các lý lẽ, sự kiện và số liệu hấp dẫn

(iv) Nhấn mạnh sự tích cực trong thông điệp của bạn.

Bạn có thể sắp xếp tin nhắn theo cách này:

(i) Hãy trực tiếp ngoại trừ đưa ra tin xấu (ví dụ: cổ tức giảm).

(ii) Phác thảo thông điệp.

(iii) Sử dụng các tiêu đề và các tiêu đề phụ khi bạn đi.

Đối với phong cách của tin nhắn:

(i) Làm cho ngôn ngữ dễ dàng ở mọi cấp độ - từ, câu, trích dẫn.

(ii) Tránh phòng thủ hoặc thô lỗ.

(iii) Loại bỏ sự tiêu cực.

(iv) Sử dụng các ngôn ngữ mà khán giả thoải mái - đàm thoại và quen thuộc.

Tư vấn về hình ảnh:

(i) Sử dụng biểu đồ, mô hình, hình ảnh, vv

(ii) Nhận hình ảnh được thiết kế bởi các chuyên gia đồ họa.

(iii) Sử dụng kết hợp màu sắc hấp dẫn.

Trong trường hợp đối tượng hỗn hợp, tốt nhất nên ưu tiên:

(i) Những người sẽ quyết định hành động hoặc không hành động trên tin nhắn, (ii) Những người sẽ sàng lọc nó. Một bộ phim được làm cho phù hợp với sở thích chung của công chúng và hội đồng kiểm duyệt.

Tự phát triển và truyền thông:

Trong khi một người phát triển bản thân như một người, một người cũng trở thành một người giao tiếp tốt hơn (người nghe / người nói / người viết / người đọc); và khi một người cố gắng trở thành một người giao tiếp tốt hơn, điều đó sẽ giúp phát triển toàn diện tính cách của một người.

Như vậy, để hiểu mối quan hệ giữa phát triển bản thân và giao tiếp là cốt lõi của vấn đề của chúng ta trong cuốn sách này. Giao tiếp kinh doanh không phải là một kết thúc mà là một phương tiện để đạt được sự hoàn thành chuyên nghiệp và cá nhân.

Kích thước của sự phát triển bản thân:

Để hiểu rõ hơn, chúng ta có thể nhìn vào tính cách con người được tạo thành từ khía cạnh thể chất, trí tuệ, tình cảm và tinh thần.

Cải thiện thể chất có nghĩa là giữ sức khỏe và mạnh mẽ bằng cách điều chỉnh thói quen ăn uống, lịch trình tập thể dục, nghỉ ngơi và giải trí. Nó cũng yêu cầu Medicare đầy đủ.

Cải thiện trí tuệ bao gồm có được một trí nhớ tốt và trí tưởng tượng và kiến ​​thức về thế giới mà người ta quan tâm: chuyên môn của một người (kinh tế / quản lý / vật lý / giảng dạy, v.v.), lái xe, luật dân sự, kiến ​​thức chung, sử dụng thiết bị, v.v.

Cải thiện cảm xúc nhằm mục đích vui vẻ và hòa đồng bằng cách duy trì các mối quan hệ tốt. Nó đòi hỏi suy nghĩ tích cực. Một đời sống tình cảm tốt là chìa khóa cho sự tiến bộ tổng thể; do đó trình điều khiển nghề nghiệp cần lưu ý điều này.

Sự cải thiện về mặt tinh thần về cơ bản có nghĩa là tu luyện sự tách rời và một sự nóng nảy không suy nghĩ trong những thăng trầm của cuộc sống. Cầu nguyện, thiền, sách tôn giáo và các bài giảng giúp ích trong việc này, và suy ngẫm về ý nghĩa của cuộc sống.

Làm thế nào để phát triển bản thân giúp giao tiếp tốt hơn?

Một người cân bằng và điều chỉnh tốt có cơ hội tốt để trở thành một người giao tiếp hiệu quả:

(i) Một người như vậy lắng nghe tốt và cũng lưu ý những ý nghĩa ẩn giấu.

(ii) Ngôn ngữ cơ thể của anh ấy / cô ấy - một công cụ giao tiếp có ý thức và vô thức - hỗ trợ các thông điệp khác của anh ấy / cô ấy.

(iii) Anh ấy / cô ấy quan tâm sâu sắc đến tất cả các khía cạnh của cuộc sống và giúp đỡ người khác phát triển bản thân.

(iv) Hành vi nhóm của anh ấy / cô ấy dễ chịu và làm việc nhóm hiệu quả.

(v) Anh ấy / cô ấy có thể tạo ra những ý tưởng hữu ích từ một tâm trí bình tĩnh.

(vi) Quan điểm toàn diện của anh ấy / cô ấy về cuộc sống giúp tăng trưởng chất lượng của một tổ chức và làm cho anh ấy / cô ấy trở thành một nhà lãnh đạo tự nhiên theo thời gian.

(vii) Để một người như vậy, mọi người mở lòng tin tưởng và đề nghị hợp tác.

Giao tiếp tốt như một sự trợ giúp để phát triển bản thân:

Một nỗ lực có ý thức để phát triển tính cách giao tiếp của một người dẫn đến sự nâng cao tổng thể của người đó. Chỉ cần xem xét các yếu tố cần thiết của văn bản tốt: rõ ràng, ngắn gọn, lịch sự, vv, và sự cần thiết của lắng nghe hiệu quả: quan tâm thực sự đến người khác, tập trung, một tâm trí cởi mở, vv

Khi một người cải thiện kỹ năng giao tiếp của một người, người ta phải đại tu toàn bộ tính cách của một người. Sau khi tất cả giao tiếp tốt đến từ trung tâm của một người.

Giao tiếp xuất sắc xây dựng một tính cách âm thanh theo nhiều cách:

Nó bắt đầu với sự lắng nghe tốt. Điều này giúp xây dựng sự hiểu biết thông cảm của người khác. Một người bước ra từ chính mình và được người khác thích.

Khi một người có được khả năng nói tốt, sự tự tin của một người sẽ tăng lên và người ta học cách nói một cách hợp lý cũng như thuyết phục. Người ta phát triển một cái nhìn sâu sắc về tâm lý con người và cuối cùng là thành thạo sự hiểu biết về bản chất con người.

(i) Các lựa chọn tốt hơn để đọc và tốc độ đọc tốt giúp cá nhân giao tiếp với những bộ óc tuyệt vời, bỏ qua những điều không liên quan và có được một ngân hàng ý tưởng của riêng mình. Đọc sách làm cho một người đàn ông đầy đủ.

(ii) Viết tốt đòi hỏi, trên hết, tính chính xác. Chúng ta biết tư tưởng cổ xưa tuyệt vời từ những cuốn sách được viết tốt trong quá khứ. Bằng cách nuôi dưỡng thói quen viết tốt, người ta phát triển một tính cách khôn ngoan. Trong tiếng Phạn kavi có nghĩa là cả một nhà thơ và một nhà thông thái.

Theo cách này, tự tiến hóa như một người giao tiếp dẫn đến một tâm trí và tinh thần được trau dồi, và tính tròn trịa.

Mẹo về tự phát triển:

Một người suy nghĩ luôn đánh giá vị trí của mình trên thế giới và cố gắng làm cho nó ngày càng tốt hơn.

Đây là cách thực hiện:

1. Tự kiểm tra:

Mỗi ngày và thỉnh thoảng, anh ta xem lại lời nói và hành động của mình và cố gắng tìm ra nơi mà anh ta đã sai hoặc bị hụt. Tự kiểm tra giúp anh ta vượt qua các khu vực yếu của mình.

2. Quản lý tốt thời gian:

Anh quản lý thời gian của mình thật tốt, bắt đầu với những giờ thức dậy và đi ngủ. Anh ấy lên kế hoạch cho công việc của mình và thực hiện kế hoạch của mình. Kế hoạch này là cho một ngày, một tuần, một tháng, một năm và tương lai xa. Ước tính của ông trở nên thực tế và hiệu quả sắc nét.

3. Phát triển một tâm trí bình tĩnh:

Một tâm trí âm thanh trong một cơ thể âm thanh. Một người đàn ông trên con đường cải thiện bản thân cố gắng có được một sức khỏe cho phép anh ta thiền định. Swami Vivekananda nói rằng đường đến thiền đường là thông qua sân bóng. Đó là, sức khỏe thể chất đầu tiên, sức mạnh, tinh thần đồng đội - và sau đó là thiền định.

4. Giao tiếp với những bộ óc vĩ đại:

Ông chọn những cuốn sách và diễn ngôn của mình một cách tối ưu - chỉ là sự kết hợp đúng đắn để phát triển cả bốn khía cạnh của tính cách một cái gì đó về xây dựng sức khỏe và loại bỏ bệnh tật; một cái gì đó về nghệ thuật và kỹ năng khác nhau hữu ích trong cuộc sống; văn học sáng tạo tuyệt vời; và các văn bản tâm linh - nếu có thể của tất cả các tôn giáo.

5. Xây dựng lòng can đảm:

Một người hâm mộ tự cải thiện cố gắng vượt qua nỗi sợ hãi của mình, bất kể chúng có thể là gì, bằng cách gặp trực tiếp các tình huống theo cách có kế hoạch. Ông cũng có sáng kiến ​​để đưa ra những lý do tốt. Ông là người chủ động - người khởi tạo hành động.

6. Khiêm tốn và biết ơn:

Newton tuyên bố rằng ngay cả với vị trí vô song của mình là một nhà vật lý, ông chỉ là một viên sỏi trên bờ kiến ​​thức. Cuộc sống ngắn ngủi, nghệ thuật là dài. Điều này dạy cho sự khiêm tốn. Hơn nữa, một người tự sửa chữa học cách biết ơn tất cả những người đã làm cho anh ta những gì anh ta là. Một người khôn ngoan được biết đến để cảm ơn ngay cả đối thủ của mình, nơi điều này là do.

Phân tích sự làm việc quá nhiều:

Trong các nghiên cứu quản lý modem, SWOT là một từ thông dụng hữu ích - một phân tích về Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Nguy cơ của một người. Một phân tích SWOT là bắt buộc trong quá trình thường xuyên của cuộc sống của một người hoặc của công ty, và đặc biệt là khi bắt đầu một doanh nghiệp.

Đối với điều này, người ta có thể tổng quan về quá khứ và xem xét ý kiến ​​của người khác, quá. Người ta phải là thẩm phán cuối cùng của chính mình và đi theo cảm giác ruột thịt. Phân tích SWOT giúp biết được vị thế của một người và chọn các khu vực chính xác để phát triển và tăng trưởng.

Nghiên cứu điển hình 1 (một cá nhân):

Chúng ta hãy xem xét ông X, người muốn trở thành một kế toán viên điều lệ.

Điểm mạnh:

(i) Kế toán và kinh doanh trong gia đình

(ii) Các trường đại học và thư viện tốt xung quanh

(iii) Lớp đầu tiên nhất quán lên đến HSSC

Yếu đuối:

(i) Thức dậy quá muộn

(ii) Đồng hồ TV quá nhiều

(iii) Chữ viết tay và ngữ pháp xấu

Cơ hội:

(i) Có thể kiếm thu nhập tốt khi làm CA

(ii) Có thể có được sự hài lòng nghề nghiệp

Các mối đe dọa:

(i) Có thể không sử dụng hết tiềm năng của mình

(ii) Có thể biết câu trả lời đúng nhưng trình bày chúng kém

Biện pháp khắc phục cho một người như vậy là để điều chỉnh thói quen của mình và chịu trách nhiệm về thời gian của mình. Anh ta cần phải kéo chiếc xe của mình đến các ngôi sao (giữ một mục tiêu cao) và đọc một số động lực. Anh ta cần phải học một khóa về ngữ pháp và đi đến một hội thảo về chữ viết tay.

Vì anh ta là một trường hợp biên giới để trở thành một CA, anh ta phải loại bỏ nỗi sợ hãi của mình và phát triển sự tự tin thông qua loạt thử nghiệm. Đồng thời, thành công của gia đình trong kế toán nên được sử dụng để tìm hiểu thực tiễn. Nhưng họ không nên làm cho anh ta tự mãn (tự hài lòng).

Nghiên cứu điển hình 2 (một tổ chức):

Bốn người bạn đến với nhau và nghĩ đến việc bắt đầu một công ty pháp lý.

Biểu đồ SWOT của họ là:

Điểm mạnh:

(i) Biết nhau từ nhỏ

(ii) Tất cả đều tốt nghiệp ngành luật với hạng nhất

(iii) Có kỹ năng giao tiếp tốt

Những điểm yếu:

(i) Họ sống trong một thị trấn và phải di cư đến một thành phố

(ii) Nền tảng tôn giáo của họ khác nhau

(iii) Có hiểu biết kém về các phương tiện giao tiếp hiện đại (máy tính, v.v.)

Cơ hội:

(i) Các công ty luật tốt rất ít trong khu vực, do đó phạm vi tốt

(ii) Nó sẽ mang lại cho họ sự hài lòng về tài chính và nghề nghiệp.

Các mối đe dọa:

(i) Một sự sụp đổ tài chính có thể xảy ra, vì di cư vào thành phố sẽ tốn rất nhiều chi phí

(ii) Những hiểu lầm về tôn giáo

Đội ngũ này phải phối hợp trong chính thị trấn, xây dựng một cơ sở tài chính tốt, tôn trọng nền tảng và học cách sử dụng các thiết bị hiện đại.