Người tiêu dùng như một người nhận thức và người học

Đọc bài viết này để tìm hiểu về ý nghĩa, động lực, sản phẩm và hình ảnh bản thân của nhận thức.

Ý nghĩa của nhận thức:

Nhận thức là thế nào mà người tiêu dùng nhìn thế giới xung quanh họ. Nó được định nghĩa là quá trình mà theo đó một cá nhân lựa chọn, tổ chức và diễn giải các kích thích thành một bức tranh có ý nghĩa và đúng đắn về thế giới. Những người khác nhau nghĩ khác nhau về một tình huống, sản phẩm, dịch vụ hoặc sự kiện cụ thể. Ví dụ, khi có bạo lực, giết hại những người vô tội ở Kashmir, Ấn Độ được gọi là khủng bố đối với những người làm như vậy gọi đó là đấu tranh cho tự do.

Khi một người nhìn vào ô tô hoặc dịch vụ của khách sạn, tất cả mọi người không nghĩ giống nhau, họ có phản ứng khác nhau. Ví dụ, khi người ta nhìn vào một chiếc xe sang trọng mở rộng có giá Rs. 10 lakhs trở lên một nhận xét rằng nó đẹp, màu sắc của nó rất tốt bằng cách sử dụng độ nhạy của mắt. Một người sử dụng đôi tai của mình nói rằng nó tốt bởi vì nó không tạo ra âm thanh. Người thứ ba ngồi trên đệm của nó sử dụng cảm giác của da và nói rằng nó rất phù hợp.

Trong trường hợp thức ăn trong khách sạn, người ta dùng mũi để ngửi thức ăn, lưỡi để cảm nhận vị giác, đôi tai, nghe nhạc êm dịu và đôi mắt để nhìn xung quanh và làn da đẹp để cảm nhận nhưng những người khác nhau nhìn thấy một chiếc xe hoặc trải nghiệm các dịch vụ của một nhân viên ngân hàng nhận thức chúng khác nhau.

Đó là sự thật không chỉ của các nhóm khác nhau mà ngay cả chồng và vợ, cha và con trai, anh chị em, hai người bạn có nhận thức khác nhau. Những nhận thức này phụ thuộc vào năm cơ quan của con người, tức là mắt, tai mũi, lưỡi và da và ảnh hưởng cảm giác của chúng bị ảnh hưởng bởi bao bì, sản phẩm, quảng cáo.

Vì các cá nhân khác nhau nhìn thấy một sản phẩm, dịch vụ hoặc sự kiện (như chiếu phim, triển lãm) khác nhau, điều rất quan trọng đối với nhà tiếp thị là tìm hiểu lý do tại sao những người khác nhau có ý kiến, cảm xúc và niềm tin khác nhau được điều chỉnh bởi tâm lý và sinh lý.

Tại sao người tiêu dùng nghĩ theo một kiểu cụ thể là rất quan trọng và quan trọng đối với nhà tiếp thị để biết rằng anh ta có thể cố gắng thu hút sản phẩm của mình thông qua quảng cáo, thay đổi hình thức, màu sắc, hình dạng của sản phẩm; sửa đổi bao bì của nó; Sửa đổi thử nghiệm, hương vị cho phù hợp với các cơ quan cảm giác của mình trừ khi nhà tiếp thị có thể biết nhận thức của người tiêu dùng và lý do anh ta không thể thay đổi sản phẩm cũng như thực hiện các quảng cáo đó thúc đẩy doanh số bằng cách ảnh hưởng đến nhận thức tức là suy nghĩ của người mua. Do đó, đối với một nhà tiếp thị, nhận thức của người tiêu dùng đặc biệt là lý do của nó quan trọng hơn là thực tế.

Theo tâm lý nhạy cảm của nhiều người phụ thuộc vào sự thay đổi năng lượng hoặc sự khác biệt của hành vi bị ảnh hưởng bởi nền tảng gia đình, trình độ học vấn, mức thu nhập, tính chất việc làm, quy mô thu nhập, tính chất việc làm, quy mô gia đình, nơi sống đặc biệt nhạy cảm mắt, tai, mũi, lưỡi và da của mình.

Đối với một người mù không có mắt không thể nhìn thấy và do đó, khả năng nghe của anh ta trở nên rất mạnh mẽ. Một công nhân Ấn Độ thích nhạc cao vì anh ta làm việc trong tiếng ồn của nhà máy nhưng một nghệ sĩ, ca sĩ hoặc tác giả thích nhạc nhẹ. Một người lao động hoặc những người sống ở vùng nông thôn Ấn Độ thực hiện nhiều bài tập thể dục sử dụng nhiều đường trong sữa hoặc trà và thích nhiều đồ ngọt hơn là một công nhân da màu hoặc thành thị. Mũi của một số động vật như chó rất nhạy cảm với mùi và được sử dụng cho mục đích thám tử.

Tương tự, cảm giác mùi của nhiều phụ nữ mạnh hơn nam giới. Cảm giác vị giác của những người như người thưởng thức trà rất mạnh mà họ được khen thưởng rất nhiều. Trong phân tích cuối cùng cảm giác của các cơ quan khác nhau được điều hòa bởi môi trường mà một người sống và hiệu quả của các cơ quan khác nhau. Chẳng hạn, một người sống trong bầu không khí ồn ào sẽ ít bị ảnh hưởng bởi tiếng ồn của còi, nhạc cao hoặc âm thanh cao ở nơi khác. Tương tự, một người điếc không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ âm thanh.

Một người sống ở một nơi đầy hương thơm của hoa hoặc đồ ngọt sẽ không thể ngửi thấy mùi thơm nhẹ của mùi hương, xà phòng hoặc bột hoạt thạch; anh ta sẽ cần những sản phẩm có mùi mạnh. Nhưng đối với một người đang chịu đựng mùi hương lạnh không có ý nghĩa gì vì khứu giác của anh ta bị ảnh hưởng xấu.

Một nhân viên tiếp tân trong một văn phòng hoặc nhân viên quan hệ công chúng bắt tay với số lượng lớn người mỗi ngày rất ít bị ảnh hưởng bởi cảm giác liên lạc. Những khả năng và khuyết tật này rất quan trọng đối với nhà tiếp thị để nghiên cứu và phân chia những điều này để tiếp cận những người khác nhau trong các chiến dịch xúc tiến bán hàng của họ, giới thiệu các biến thể trong các sản phẩm hiện có của họ hoặc tung ra các sản phẩm mới. Một nhà tiếp thị không ghi nhớ một cách hợp lý cảm giác của người tiêu dùng thất bại và một người khác hành động sau khi nghiên cứu thích hợp họ lợi ích và phóng to doanh số.

Theo quan điểm của các sự kiện trên, rất cần thiết phải biết và hiểu tâm lý của mọi người. Điều cần thiết là phải hiểu sự khác biệt giữa 'không có gì và một cái gì đó, phụ thuộc vào ngưỡng tuyệt đối. Chẳng hạn, các tài xế khác nhau lưu ý một thông báo thận trọng trên đường ở các khoảng cách khác nhau được gọi là giới hạn ngưỡng tuyệt đối của mắt họ.

Tương tự như khoảng cách mà người ta cảm nhận được mùi được gọi là giới hạn giữ của mũi. Nhưng khi người ta quen nhìn thấy vật tương tự hết lần này đến lần khác hoặc ngửi cùng một mùi hương, anh ta trở nên quen với nó và không còn ảnh hưởng đến cảm giác nữa.

Loại ảnh hưởng này được gọi là thông qua. Để chiến dịch quảng cáo hiệu quả phải được thay đổi khi cảm thấy rằng nó đã bắt đầu nhàm chán với người xem hoặc người nghe. Sự thích ứng nhạy cảm này phải được đánh giá đúng để quảng cáo có thể vẫn hiệu quả.

Chẳng hạn, Star TV bắt đầu Kaun Banega Crorepati nhưng khi nhận thấy số lượng người xem đang giảm thì phải giới thiệu một chương trình mới cho trẻ em và thay đổi điều kiện chương trình cho người lớn. Vì những lý do tương tự trong các quảng cáo khác nhau, các ngôi sao, chủ đề phải được thay đổi theo thời gian ngay cả với chi phí lớn.

Điểm khác cần lưu ý là sự khác biệt về ngưỡng phải được phát hiện để có thể tận dụng lợi thế của nó trong tiếp thị.

Sự khác biệt tối thiểu được gọi là Sự khác biệt đáng chú ý (JND) từ cá nhân này sang cá nhân khác và phải được nghiên cứu hợp lý để tận dụng những khác biệt này. Ví dụ, nếu giá của một chiếc xe hơi sẽ được tăng thêm R. 1000 hoặc ít hơn nó sẽ không được chú ý, tức là tác động của nó đối với độ co giãn của cầu sẽ bằng 0 nhưng nếu giá tăng thì nói bằng R. 10.000 nó sẽ được chú ý và có thể ảnh hưởng đến nhu cầu. Do đó, nhiều nhà sản xuất tăng giá theo từng bit nhỏ để có thể không ảnh hưởng xấu đến doanh thu của họ và có thể không ảnh hưởng đến độ co giãn của cầu theo giá.

JND không chỉ được sử dụng để thay đổi giá mà còn giảm kích thước của sản phẩm như xà phòng, giảm chất lượng (thường được sử dụng bởi các nhà sản xuất Ấn Độ). Khái niệm này cũng được sử dụng theo hướng tích cực trong việc cải thiện kích thước, chất lượng, bao bì, màu sắc nếu nhà sản xuất cảm thấy cũng đã được áp dụng để giảm giá bởi các công ty như Pepsi và Coca-Cola.

Nhiều nhà sản xuất hàng điện tử và trắng cải thiện chất lượng và quảng cáo nó như một điểm cộng để tăng doanh số. Khi bất kỳ ai giảm chất lượng để giảm chi phí, nó được thực hiện theo cách mà nó không được người tiêu dùng chú ý. Nhưng điều này đã không hoạt động ít nhất ở Ấn Độ và với niềm tin rằng nó sẽ không được người tiêu dùng chú ý, nhiều công ty bán hàng giảm mạnh khi chất lượng giảm. Tuy nhiên, khi nhà tiếp thị cải thiện chất lượng, nó được thực hiện cao hơn JND để người tiêu dùng có thể cảm nhận và chú ý đến nó để doanh số được tăng lên.

Động lực của nhận thức:

Như sẽ rõ ràng từ nhận thức mô tả ở trên là không tĩnh; chúng là động và có thể được thay đổi theo một số cách, được mô tả dưới đây:

Nhận thức cao siêu:

Quá trình thay đổi nhận thức yếu thành nhận thức mạnh được gọi là nhận thức cao siêu thông qua kích thích. Ví dụ, lực đẩy cho COKE hoặc PEPSI là một phương pháp kích thích. Nhưng tất cả người tiêu dùng không phản ứng như nhau đối với các kích thích khác nhau cho dù bằng quảng cáo hay theo cách khác mà rất nhiều nghiên cứu đã được thực hiện ở Hoa Kỳ. Dựa trên những nghiên cứu này, nhiều ngành công nghiệp mới đã được xây dựng như âm thanh.

Ở Ấn Độ, sự phát triển nhanh chóng của một số sản phẩm nhất định như 'pan masala' có thể được quy cho việc gây ảnh hưởng đến các cửa hàng bách hóa ở nhiều quốc gia đang đưa ra thông điệp trong các bản nhạc âm thanh để ngăn cản việc nâng cửa hàng trong các nhà máy để cải thiện năng suất. Nhưng tăng kích thích là chống lại đạo đức đặc biệt trong vấn đề tình dục. Hầu hết các nhà nghiên cứu đã phản đối rằng bạn thấy những gì bạn muốn thấy hoặc nói cách khác là những gì bạn cảm nhận được.

Tuy nhiên, tại Ủy ban Truyền thông Liên bang Hoa Kỳ đã giữ vị trí mà chuyển đổi - tin nhắn theo bản chất của họ là trái với lợi ích công cộng. Ở Ấn Độ, quan điểm tương tự được thể hiện và thực hành trong khi kiểm duyệt các hình ảnh hoặc quảng cáo tục tĩu. Tất cả các cá nhân không bị ảnh hưởng bởi các kích thích theo cách tương tự hoặc như nhau. Người lớn ít bị ảnh hưởng bởi các kích thích hơn trẻ em và do đó, sự bảo vệ khác nhau được dành cho họ Các cá nhân diễn giải kích thích phù hợp với môi trường, nhu cầu, mong đợi và kinh nghiệm của họ.

Ba khía cạnh là:

1. Lựa chọn

2. Tổ chức

3. Giải thích

Lựa chọn:

Trong môi trường xung quanh chúng ta có rất nhiều kích thích tại bất kỳ thời điểm nào nhưng chúng ta chỉ bị ảnh hưởng hoặc thu hút bởi một vài trong số họ Một người có thể thấy hàng ngàn sản phẩm trên thị trường, hàng ngàn khuôn mặt; các loại khác nhau của mùi kẹo, trái cây, con người; các loại khác nhau của các nguồn xe buýt, xe hơi, hai bánh xe và xe kéo và la hét của mọi người không ai bị thu hút đối với tất cả chúng; người ta chọn cái phù hợp với anh ta dựa trên nhu cầu và kinh nghiệm của anh ta và nó được gọi là nhận thức lựa chọn.

Các nhận thức chọn lọc chính là:

(a) Phơi nhiễm có chọn lọc:

Người tiêu dùng thường chọn những tin nhắn từ quảng cáo theo ý thích của mình và phù hợp với suy nghĩ của anh ấy và những tin nhắn không phù hợp với anh ấy. Ví dụ, một người hút thuốc lá bỏ qua cảnh báo rằng hút thuốc lá gây hại cho sức khỏe, nhưng mua thuốc lá và chọn những thông điệp mà theo sự khôn ngoan của mình là chính xác.

Họ chú ý đến những thông điệp thỏa mãn nhu cầu của họ, họ có khả năng loại bỏ việc giao tiếp không phù hợp với giá trị nhận thức, nhu cầu, sở thích và niềm tin của họ. Người tiêu dùng chỉ chặn giao tiếp mà họ không thích và / hoặc cảm thấy nhàm chán. Họ tắt TV hoặc đài phát thanh khi quảng cáo không theo ý thích của họ.

(b) Tổ chức:

Người tiêu dùng có xu hướng tổ chức các cảm giác thành các nhóm và sau đó nhận thức chúng một cách tổng thể. Đây được gọi là tổ chức tri giác.

Có ba nguyên tắc cơ bản của nó là hình và mặt đất, nhóm và đóng và được mô tả ngắn gọn như dưới đây:

Hình và mặt đất:

Con số là những gì người tiêu dùng cảm nhận về một sản phẩm hoặc đối tượng và mặt bằng là nền tảng mà anh ta cảm nhận được con số. Hình này là một cái gì đó được cảm nhận rõ ràng như màu của vải (tối, sáng, tỉnh táo, sáng, v.v.), âm thanh (nhẹ nhàng, to hoặc mềm). Con số thường rõ ràng, ở phía trước và vững chắc và điều này ảnh hưởng đến việc lựa chọn một sản phẩm cụ thể nhưng mặt đất mờ và không xác định. Chúng tôi có xu hướng tổ chức nhận thức của riêng mình vào hình và mặt đất. Sự hiểu biết đúng đắn về những sự thật này giúp nhà tiếp thị.

Phân nhóm:

Khi các cá nhân nhóm kích thích để có được một bức tranh thống nhất, nó được gọi là nhóm. Nó giúp một nhà tiếp thị và nhà nghiên cứu hành vi người tiêu dùng đi đến những kết luận nhất định. Ví dụ, nếu trong một bức ảnh chồng và vợ đã được hiển thị với tách trà và nói chuyện tốt. Các nhà tiếp thị giải thích từ đó rằng thực phẩm tốt, thiết lập hấp dẫn và đồ sành sứ tốt đi cùng nhau. Nó cũng gợi ý rằng vẻ ngoài của ngôi nhà tạo ra sự khác biệt lớn trong nhận thức.

Đóng cửa:

Mọi người cảm thấy cần phải đóng cửa khi nhiệm vụ chưa hoàn thành và các nghiên cứu đã báo cáo rằng một người nhớ nhiệm vụ không hoàn thành tốt hơn nhiệm vụ hoàn thành. Nó đã được tìm ra khi người ta chỉ biết một phần của câu chuyện có sự thắc mắc để biết toàn bộ. Tâm lý này đã được sử dụng bởi các nhà tiếp thị để tạo ra sự quan tâm đến người tiêu dùng, điều cuối cùng giúp ảnh hưởng đến người tiêu dùng.

Hình ảnh sản phẩm, hình ảnh bản thân và hành vi của người tiêu dùng:

Các nhận thức là hiện tượng riêng lẻ tùy thuộc vào hình ảnh sản phẩm và hình ảnh bản thân mà cuối cùng ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng. Hình ảnh sản phẩm là những gì người tiêu dùng mong đợi để nhìn thấy và hình dung dựa trên tâm lý, thông tin và kinh nghiệm trong quá khứ của họ.

Hình ảnh sản phẩm cũng có thể bị ảnh hưởng bởi số lượng các yếu tố khác như động cơ, sự quan tâm của anh ấy tại thời điểm người ta cảm nhận được hình ảnh sản phẩm. Nhưng các tác nhân kích thích thường rất mơ hồ và nhà tiếp thị phải diễn giải chúng theo cách hợp lý nhất để có thể tận dụng lợi thế tốt nhất cho tình huống thúc đẩy doanh số.

Vì có sự biến động liên tục trong hình ảnh sản phẩm, đồng hồ liên tục được yêu cầu. Ví dụ, đối với một miếng dán răng cụ thể, một cá nhân có một hình ảnh cụ thể về phẩm chất của nó để làm sạch răng, làm cho chúng mạnh mẽ để chống lại vi trùng và chống sâu răng. Hình ảnh này có thể thay đổi sau khi sử dụng miếng dán răng khác hoặc ảnh hưởng của quảng cáo của đối thủ cạnh tranh.

Những biến dạng hoặc thay đổi này có thể xảy ra do các yếu tố sau:

1. Ngoại hình:

Người tiêu dùng bị thu hút và ảnh hưởng bởi các mô hình hấp dẫn và nổi tiếng. Do đó các nhà quảng cáo mỹ phẩm, xà phòng, vv sử dụng chúng trong quảng cáo và tiếp tục thay đổi chúng với sự thay đổi về mức độ phổ biến của chúng.

2. Định kiến:

Đó là xu hướng của người tiêu dùng để có trong tâm trí của họ giải thích và ý nghĩa của các kích thích khác nhau. Nó phải được đánh giá bởi nhà tiếp thị về cách các kích thích được cảm nhận và hoặc sau đó được cảm nhận để giúp họ trong chiến dịch quảng cáo phù hợp.

3. Cues không liên quan:

Đôi khi hành vi của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố đó được coi là không hợp lý hoặc có liên quan. Ví dụ, ô tô đắt tiền có thể được mua vì vẻ ngoài của nó hơn là hiệu suất của nó. Tương tự TV hoặc tủ lạnh giá cao có thể được lựa chọn trên cơ sở ngoại hình thay vì ưu thế kỹ thuật của chúng.

Ấn tượng đầu:

Trong một số trường hợp, phán đoán của người tiêu dùng dựa trên ấn tượng đầu tiên mà không biết kích thích nào có liên quan và không ấn tượng lần đầu tiên kéo dài và do đó trước khi tung ra sản phẩm phải có nghiên cứu thích hợp về các kích thích khác nhau của người tiêu dùng và quyết định xem ai đóng vai trò quan trọng để tạo ấn tượng đầu tiên. Nếu ai đó muốn thành công thì chất lượng, màu sắc, hiệu suất, dịch vụ và các thuộc tính khác phải có chất lượng hàng đầu ngay từ đầu để gây ấn tượng với tất cả và lặt vặt vì ấn tượng đầu tiên là ấn tượng lâu dài.

Nhảy đến kết luận:

Một số người tiêu dùng có xu hướng nhảy vào kết luận mà không kiểm tra các sự kiện khác nhau hoặc không kiểm tra các yếu tố liên quan. Các nhà tiếp thị cố gắng gây ảnh hưởng đến những người tiêu dùng như vậy bằng cách giao tiếp lop có thể trông rất ấn tượng nhưng có thể không liên quan.

Hiệu ứng thần thánh:

Hiệu ứng Hallow có nghĩa là đánh giá một vài hoặc một yếu tố. Lợi thế của thuộc tính này của người tiêu dùng được đưa ra để cám dỗ họ bởi sự thành công của một thương hiệu trong một sản phẩm cho người khác. Chẳng hạn, khi T-Series thành công trong các băng âm thanh, nó đã sử dụng cùng nhãn hiệu cho TV và bột giặt. Các nhà sản xuất cũng áp dụng chiến lược tương tự để làm cho các sản phẩm khác thành công trên cơ sở hiệu ứng của Hall Hallow, người tiêu dùng thường tin rằng nếu một sản phẩm của thương hiệu tốt, những sản phẩm khác cũng có thể tốt.

Hình ảnh bản thân & Hành vi người tiêu dùng:

Việc định vị sản phẩm hoặc dịch vụ của người tiêu dùng phụ thuộc vào một mức độ đáng kể những gì người tiêu dùng hình ảnh đã xây dựng về nó trong tâm trí của anh ta. Sự thành công của một sản phẩm hoặc dịch vụ phụ thuộc nhiều hơn vào những gì người tiêu dùng nghĩ về nó hơn là những đặc điểm hoặc hiệu suất thực tế của nó.

Ví dụ, nếu người tiêu dùng cảm thấy rằng dịch vụ của ngân hàng khu vực tư nhân tốt hơn ngân hàng quốc hữu hóa, anh ta sẽ định vị ngân hàng tư nhân cao hơn ngân hàng khu vực công sẽ ảnh hưởng đến thành công tương đối. Bây giờ ở Ấn Độ, khu vực tư nhân đã được phép hoạt động cạnh tranh với LIC và GIC, thành công của họ sẽ phụ thuộc vào cách người tiêu dùng định vị họ, nếu có nhiều hơn một người chơi, vị trí tương đối được trao cho họ trong nhận thức của người tiêu dùng.

Vì thành công hay thất bại của sản phẩm phụ thuộc rất lớn vào định vị của nó bởi chiến lược định vị của người tiêu dùng là mấu chốt của thành công. Chiến lược phân khúc nhà tiếp thị, lựa chọn thị trường mục tiêu và người tiêu dùng mục tiêu. Họ phải được tiếp cận khác nhau.

Ví dụ, nếu Hindustan Lever sản xuất một số sản phẩm xà phòng Life Buoy, thì nó phải quyết định loại nào sẽ phù hợp với thị trường nào và loại người tiêu dùng nào và cách tiếp cận của các quảng cáo khác nhau. Bởi vì thực tế này có các quảng cáo khác nhau cho Life Buoy, Life Buoy Gold và các loại khác xuất hiện trên TV

Tương tự như vậy đối với một số công ty có phân khúc bằng cách sản xuất các giống khác nhau cho các phân khúc khác nhau và tiếp cận các nhóm người tiêu dùng khác nhau khác nhau. Điều tương tự cũng đúng với mỹ phẩm, phim ảnh, hoặc một cái gì đó khác. Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, việc định vị đúng thương hiệu và sản phẩm là chìa khóa thành công.

Khía cạnh quan trọng khác là tìm hiểu xem sản phẩm hoặc dịch vụ của họ được người tiêu dùng đánh giá như thế nào so với các thương hiệu cạnh tranh. Kỹ thuật đo lường như vậy được gọi là tiếp thị nhận thức trực tuyến.

Trong bài tập này không đủ để đánh giá thị phần nhưng các yếu tố chịu trách nhiệm cho nó không đủ để tìm ra thị phần tương đối nhưng tại sao nó lại như vậy. Là giá cả, sức mạnh làm sạch, sự dịu dàng với hàng may mặc và tay, hoặc một số yếu tố khác Marketer phải tìm ra điểm yếu và điểm mạnh của đối thủ không chỉ để cải thiện các thuộc tính của sản phẩm mà còn cho chiến lược tiếp thị và quảng cáo phù hợp.

Dựa trên các nghiên cứu về tiếp thị nhận thức, có thể cần phải định vị lại chiến lược ngay cả đối với một sản phẩm đứng đầu thị trường, nếu không, nó có thể mất một phần thị phần. Ví dụ, ở Ấn Độ khi Hindustan Lever bắt đầu cạnh tranh gay gắt với kem đánh răng Colgate, người đứng đầu thị trường Colgate phải định vị lại các chiến lược của mình để duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường về sản phẩm mới, quảng cáo, v.v., thị trường sô cô la mỗi người chơi phải định vị lại các chiến lược của mình về giá cả, giống, phân khúc và quảng cáo.

Bên cạnh đó, sở thích của người tiêu dùng cạnh tranh là một yếu tố quan trọng khác để tái định vị. Ở Ấn Độ khi sợi xơ ngắn được giới thiệu, hầu hết các nhà sản xuất bắt đầu sản xuất vải pha trộn và làm nổi bật chất lượng chống nhăn của chúng. Nhưng gần đây khi phát hiện ra rằng tổng hợp có hại cho vải cotton nguyên chất và hàng dệt kim được giới thiệu lại và các thuộc tính của chúng đang được làm nổi bật. Điểm cần lưu ý là trong việc tái định vị sở thích của người tiêu dùng, những thay đổi công nghệ, v.v ... phải được xem xét.

Hình ảnh cửa hàng:

Trong hình ảnh cửa hàng hành vi người tiêu dùng cũng đóng một phần quan trọng. Hình ảnh hoặc ấn tượng về một sản phẩm phụ thuộc vào kiến ​​thức, thông tin được lưu trữ trong tâm trí của một người và anh ta chọn, giải thích và đánh giá một sản phẩm trên cơ sở hình ảnh cửa hàng đó có thể không chính xác. Anh ta không nỗ lực để có được thông tin mới.