Tầm quan trọng của sự tham gia của khách hàng và nhân viên
Tầm quan trọng của sự tham gia của khách hàng và nhân viên! Rất dễ để đo lường mức chất lượng của các quy trình và đơn vị sản xuất, nhưng cực kỳ khó thực hiện đối với các quy trình và đơn vị phi sản xuất. Thật dễ dàng để đo lường hiệu quả nhiên liệu của một chiếc xe hơi, nhưng cực kỳ khó khăn để tìm hiểu xem các nhân viên bán hàng tại cơ sở của các đại lý đang làm tốt công việc bán xe. Hình ảnh lịch sự: blog.indeperee.co.uk/wp-content/uploads/2012/11/engloyment-success-getty.jpg Nhưng điều cần thiết là một công ty có ..