Hỗ trợ ra quyết định: Hỗ trợ cho các quyết định được lập trình và hỗ trợ cho các quyết định không được lập trình
Hỗ trợ ra quyết định: Hỗ trợ cho các quyết định được lập trình và hỗ trợ cho các quyết định không được lập trình!
(A) Hỗ trợ cho các Quyết định được Lập trình (Thường xuyên và Lặp lại) như sau:
1. Thực hành:
Nhiều công việc phức tạp nhưng lặp đi lặp lại có thể được thực hiện chỉ bằng thực tế.
2. Thủ tục và phương pháp tiêu chuẩn:
Các tiêu chuẩn được xác định trước như tiêu chuẩn đầu ra và hiệu suất đóng vai trò hỗ trợ tốt trong các quyết định thông thường bởi vì, như Simon đã quan sát chính xác rằng ký ức tập thể của các thành viên tổ chức là kho chứa kỹ năng thực tế và quy trình vận hành.
3. Chính sách:
Các chính sách được quy định bởi quản lý cấp cao đưa ra câu trả lời thường trực cho các câu hỏi hoặc vấn đề định kỳ. Do đó, họ có thể hướng dẫn các quyết định và khuyến khích quản lý bằng ngoại lệ.
4. Cơ cấu tổ chức:
Cơ cấu tổ chức cung cấp viện trợ vô giá trong các quyết định thường xuyên. Ví dụ, ủy quyền và phân cấp cho phép cấp dưới đưa ra quyết định thường xuyên, trên tài khoản của chính họ. Sự tham gia chung đóng vai trò là một trợ giúp hữu ích trong việc ra quyết định. Quản lý theo mục tiêu cũng như hệ thống thông tin đóng vai trò là trợ giúp hiệu quả trong các quyết định thông thường.
(B) Hỗ trợ cho các quyết định không được lập trình (Cơ bản, Tiểu thuyết hoặc Một lần) như sau:
(i) Trực giác:
Trực giác là cơ sở lưu trú để che đậy những thiếu sót khác
cơ sở ra quyết định hoặc viện trợ. Nó bao gồm công việc đoán và quan điểm thông thường dựa trên một cái nhìn sâu sắc và nhanh chóng. Kinh nghiệm và đào tạo trước đây cũng đóng góp rất nhiều về vấn đề này. Các nhà quản lý có một sức mạnh trực giác mạnh mẽ thường có thể đưa ra các quyết định kịp thời và phù hợp.
Mặc dù quyết định có thể được đưa ra nhanh chóng và khả năng ra quyết định của các nhà quản lý có thể được sử dụng đầy đủ, phương pháp hiện đại phụ thuộc ngày càng nhiều vào cách tiếp cận giải quyết vấn đề và hợp lý cho các quyết định có tầm quan trọng sống còn. Điều này là do, các quyết định chỉ dựa trên trực giác và / hoặc cảm hứng là chủ quan và không thể khách quan. Hơn nữa, họ không có cơ sở khoa học.
(ii) Kinh nghiệm:
Kinh nghiệm cá nhân, hoặc kinh nghiệm của người khác (bao gồm cả doanh nghiệp đối thủ) là cơ sở quan trọng và có giá trị nhất được sử dụng để đưa ra quyết định nhanh chóng. Kinh nghiệm này mang lại cho người quản lý tầm nhìn cần thiết, đào tạo anh ta để áp dụng kiến thức mà anh ta có được vào việc sử dụng tốt nhất.
Nó cho phép anh ta nhận ra các yếu tố quan trọng từ một loạt các chi tiết không cần thiết. Hơn nữa, kinh nghiệm loại bỏ nỗi sợ hãi và truyền sự tự tin cần thiết trong khi thực hiện hành động quyết đoán. Đó là lý do tại sao; chúng tôi thấy rằng kinh nghiệm của một giám đốc điều hành lớn hơn, ít hơn là thời gian anh ta yêu cầu trong việc đưa ra quyết định đối với các vấn đề phức tạp \ vấn đề.
Mặc dù kinh nghiệm là một giáo viên giỏi, các nhà quản lý được khuyên nên phân tích và sử dụng đúng thông tin trong quá khứ cùng với các phương pháp đưa ra quyết định khác bởi vì trong hầu hết các trường hợp thông tin trước đây \ kinh nghiệm được phát hiện là (i) nhấn mạnh sự bảo thủ quá mức, (ii) thiếu sáng tạo và (iii) thậm chí còn đi đến mức từ chối những ý tưởng hay chưa được thử nghiệm công bằng.
(iii) Ý kiến được xem xét:
Quản lý tham gia dân chủ dựa trên các ý kiến được xem xét dựa trên các quyết định của nhóm, vì chúng cung cấp sự trưởng thành và hợp lý hóa trong quá trình ra quyết định. Tuy nhiên, những điều này nên được hỗ trợ bởi lập kế hoạch sáng tạo phân tích dựa trên dữ liệu đại diện và các kỹ thuật thống kê phù hợp.
(iv) Sự kiện:
Các sự kiện và số liệu đầy đủ và cập nhật có liên quan (nghĩa là thông tin và kiến thức cập nhật) cung cấp cơ sở vững chắc cho việc ra quyết định. Trong thực tế, các quyết định chỉ trở nên sai lầm khi không có đủ thông tin về vấn đề hoặc vấn đề cụ thể.
Ngày thực tế đã có tầm quan trọng đặc biệt trong việc ra quyết định đặc biệt là theo công nghệ máy tính. Tất nhiên, các nhà quản lý phẫu thuật nên phân loại cẩn thận, phân tích và giải thích các sự kiện đó và luôn kiểm tra mọi thực tế để xác định sự thật của nó.
(v) Công cụ ra quyết định định lượng:
Việc quản lý hiện đại phụ thuộc vào một số công cụ hỗ trợ toán học và thống kê tinh chế như nghiên cứu hoạt động, mô phỏng, monte carlo, lập trình tuyến tính, lý thuyết xếp hàng, lý thuyết trò chơi, lý thuyết xác suất, Kỹ thuật đánh giá chương trình (PERT), phân tích hòa vốn, phân tích trình tự vân vân
Những công cụ ra quyết định định lượng này đã được chứng minh rất hiệu quả, mang lại sự giúp đỡ rất lớn trong việc ra quyết định vì sự trợ giúp tuyệt vời của máy tính và dịch vụ thông tin quản lý trong quá trình ra quyết định.
