Định nghĩa của chủ nghĩa tiêu dùng: Tác giả Peter Drucker - Giải thích!

Người tiêu dùng đã trở nên quan trọng hơn đối với các chính sách và thông lệ của Nhà kinh doanh trong những năm gần đây hơn bao giờ hết. Người tiêu dùng đang tự tổ chức để bảo vệ lợi ích của họ. Một động thái như vậy để bảo vệ tốt hơn cho người tiêu dùng được gọi là 'Chủ nghĩa tiêu dùng'.

Chủ nghĩa tiêu dùng được định nghĩa là một lực lượng xã hội được thiết kế để bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng trên thị trường bằng cách tổ chức áp lực của người tiêu dùng đối với doanh nghiệp. Các tổ chức người tiêu dùng có thể cung cấp các nỗ lực thống nhất và có tổ chức để chống lại các hoạt động tiếp thị không công bằng và để đạt được sự bảo vệ người tiêu dùng.

Sự cân bằng quyền lực trên thị trường thường thuộc về người bán. Chủ nghĩa tiêu dùng là những nỗ lực của xã hội nhằm thiết lập sự mất cân bằng này trong trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa người bán và người mua.

Peter Drucker định nghĩa chủ nghĩa tiêu dùng như sau:

Chủ nghĩa tiêu dùng có nghĩa là người tiêu dùng xem nhà sản xuất là người quan tâm nhưng thực sự không biết thực tế của người tiêu dùng là gì. Ông coi nhà sản xuất là một người không nỗ lực tìm hiểu, người không hiểu thế giới mà người tiêu dùng sống và người mong đợi
người tiêu dùng để có thể tạo ra sự khác biệt mà người tiêu dùng không sẵn sàng hoặc không thể thực hiện. Giáo dục

Về phân tích định nghĩa trên, chủ nghĩa tiêu dùng thách thức bốn tiền đề quan trọng của khái niệm tiếp thị. Thứ nhất, người ta cho rằng người tiêu dùng biết nhu cầu của họ. Thứ hai, người ta cho rằng doanh nghiệp thực sự quan tâm đến những nhu cầu đó và biết chính xác cách tìm ra chúng.

Thứ ba, giả định rằng doanh nghiệp cung cấp thông tin hữu ích phù hợp chính xác với sản phẩm cần có. Cuối cùng, người ta cho rằng các sản phẩm và dịch vụ thực sự đáp ứng mong đợi của khách hàng cũng như mặt bằng kinh doanh.

Tóm lại, chủ nghĩa tiêu dùng đề cập đến những nỗ lực được tổ chức bởi các nhóm người tiêu dùng để khắc phục sự thất vọng của họ trong việc hiện thực hóa mức sống của họ, gây ra bởi các sản phẩm không phù hợp với mong đợi của họ. Do đó, định hướng người tiêu dùng có thể dẫn đến việc giúp người tiêu dùng đáp ứng nhu cầu của mình bằng cách cung cấp các sản phẩm phù hợp với giá cả hợp lý.

Ngoài việc giúp đỡ người tiêu dùng, đó là lợi ích lâu dài của nhà sản xuất để bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng. Nếu anh ta không làm như vậy, như ở các nước như Hoa Kỳ, phong trào tiêu dùng sẽ có thêm động lực.

Phê bình chính sách và thực tiễn của nhà kinh doanh:

Trong số những lời chỉ trích khác nhau về kinh doanh của người tiêu dùng, quan trọng nhất là:

(i) quảng cáo gây hiểu lầm;

(ii) lỗi thời sản phẩm nhanh;

(iii) các hành vi thương mại lừa đảo và không công bằng;

(iv) các sản phẩm có hại và sản xuất kém;

(v) không sẵn lòng cho các nhà kinh doanh đứng đằng sau các sản phẩm của họ;

(vi) bán quá nhiều sản phẩm để lựa chọn;

(vii) làm quá tải người nghèo; và

(viii) nỗ lực liều lĩnh để kiếm tiền của Quick Quick mà không liên quan đến các khía cạnh nhân đạo nói chung và hoàn cảnh của người tiêu dùng nói riêng.

Mặc dù phát triển tuyệt vọng như vậy, thật đáng mừng khi lưu ý rằng không phải tất cả các công ty đã nhắm mắt đối với chủ nghĩa tiêu dùng như vậy. Nhiều nhà kinh doanh có tầm nhìn rộng, sắc sảo và sẵn sàng chấp nhận những thách thức mới đã phản ứng tích cực với những lời chỉ trích kinh doanh của người tiêu dùng.