Các khía cạnh khác nhau của sự hài lòng trong công việc của nhân viên

'Cho rằng có một số khía cạnh khác nhau có thể đóng góp vào sự hài lòng hoặc không hài lòng chung của nhân viên, câu hỏi tiếp theo dường như là tầm quan trọng tương đối của họ. Dữ liệu báo cáo của Herzberg, Mausner, Peterson và Capwell (1957) được tổng hợp từ 16 nghiên cứu khác nhau và liên quan đến hơn 11.000 nhân viên đưa ra một dấu hiệu, về cách các công nhân xếp hạng các yếu tố khác nhau về tầm quan trọng của họ. Hình 12.2 trình bày dữ liệu cho thấy thứ hạng trung vị cho từng yếu tố cộng với thước đo độ biến thiên về thứ hạng cho yếu tố đó được quan sát trong tất cả các nghiên cứu. (Biện pháp biến đổi này là phạm vi liên vùng.

Con số cho thấy khá đáng kể rằng bảo mật là biến công việc đơn lẻ quan trọng nhất. (Cũng lưu ý mức độ ổn định của nó được đánh giá cao.) Cơ hội cho tỷ lệ thăng tiến gần một giây. Các yếu tố được đánh giá là ít quan trọng nhất là lợi ích công việc và dễ dàng làm việc.

Mặc dù các dữ liệu này có thể được sử dụng như một dấu hiệu gần đúng về tầm quan trọng chung của các yếu tố công việc khác nhau, nhưng điều quan trọng cần lưu ý là xếp hạng này có thể khác biệt đối với bất kỳ nhóm hoặc nhóm công nhân cụ thể nào. Herzberg và cộng sự. chỉ ra điều này khá rõ ràng. Ví dụ, với những người ở cấp độ nghề nghiệp và / hoặc giáo dục cao hơn, các khía cạnh nội tại của công việc tăng lên trong tầm quan trọng, trong khi an ninh giảm đáng kể. Điều này không còn nghi ngờ gì nữa do khả năng tiếp thị trên thị trường lớn hơn do người sở hữu trong các nhóm nghề nghiệp cao hơn.

Một minh họa tuyệt vời về mức độ hài lòng của công việc bị ảnh hưởng bởi các biến nhóm được trình bày bởi Hulin và Smith (1964). Họ quan tâm đến việc khám phá liệu đàn ông sẽ khác biệt đáng kể so với phụ nữ (trong cùng một nhà máy) về mức độ hài lòng trong công việc của họ. Họ đã thu được các biện pháp của năm khía cạnh riêng biệt của sự hài lòng công việc từ 295 công nhân nam và 163 công nhân nữ được rút ra từ bốn nhà máy khác nhau.

Các dữ liệu được phân tích, liên quan đến sự hài lòng công việc trung bình cho lao động nam và nữ. Các phân tích chỉ ra rằng trong ba nhà máy, lao động nữ ít hài lòng hơn so với các đối tác nam (p <0, 05) trong khi ở nhà máy thứ tư không có sự khác biệt đáng kể. Một thử nghiệm về kích thước tương đối của sự khác biệt chỉ ra rằng thứ tự của sự khác biệt về mức độ hài lòng có phần nhất quán trong bốn mẫu (p <0, 01). Dữ liệu có thể được nhìn thấy rõ hơn nữa bằng cách kiểm tra Bảng 12.3 (giá trị dương cho thấy sự hài lòng cao hơn đối với nam giới).