Nguyên tắc chung cho hành động kỷ luật

Hành động kỷ luật đặc biệt là một hình phạt gây ra đau đớn và khó chịu cho các nhân viên bị buộc tội. Do đó, chăm sóc tỉ mỉ được kêu gọi trong khi thực hiện hành động kỷ luật. Theo thời gian, các nhà khoa học hành vi đã phát triển một số hướng dẫn để chỉ ra cách thức kỷ luật được quản lý.

Trong phần này, chúng tôi sẽ mô tả ngắn gọn các hướng dẫn này:

1. Hành động kỷ luật nên được sửa chữa thay vì trừng phạt:

Mục tiêu của hành động kỷ luật không phải là để đưa ra hình phạt mà là sửa chữa hành vi không mong muốn của nhân viên. Do đó, hành động kỷ luật không được nghĩ đến một hành động trừng phạt.

2. Hành động kỷ luật cần được tiến bộ:

Nói chung là mong muốn cho kỷ luật là tiến bộ. Vì vậy, để nói, các hành động kỷ luật phải tuân theo một loạt các hành động hoặc các bước liên tiếp với mức độ nghiêm trọng ngày càng tăng của hình phạt trong mỗi bước tiếp theo. Ví dụ, kỷ luật tiến bộ nên bắt đầu bằng một cảnh báo bằng miệng và tiến hành thông qua một cảnh báo bằng văn bản, đình chỉ, mất thâm niên, mất gia tăng và, chỉ trong hầu hết các trường hợp nghiêm trọng, sa thải hoặc một số hình phạt khắc nghiệt như vậy.

3. Hành động kỷ luật phải tuân theo quy tắc của Hot Hot Stove:

Một hướng dẫn hiệu quả để quản lý kỷ luật là tuân theo quy tắc phổ biến được gọi là quy tắc bếp nóng.

Quy tắc này cho thấy rằng áp dụng kỷ luật cũng giống như chạm vào bếp nóng:

1. Kẻ ăn mày là ngay lập tức. Khi một người chạm vào bếp nóng, người ăn mày là tức thời, không để lại câu hỏi về nhân quả.

2. Người đã có một cảnh báo rộng rãi. Người biết điều gì sẽ xảy ra nếu nó bị chạm vào.

3. Kẻ ăn mày là nhất quán. Mỗi lần chạm vào bếp nóng, anh ấy / cô ấy đều nhận được phản hồi tương tự, tức là người ta bị bỏng.

4. Kẻ ăn mày là vô nhân đạo. Bất kể ai là ai, nếu anh ấy / cô ấy chạm vào bếp nóng, bếp sẽ ăn mày bất cứ ai.

Vì vậy, sự so sánh giữa việc chạm vào bếp nóng và quản lý kỷ luật là rõ ràng. Do đó, việc quản lý kỷ luật cũng cần phải ngay lập tức, với sự cảnh báo, nhất quán và không khách quan. Những hướng dẫn này phù hợp với phương pháp tích cực để kỷ luật.

Sau đây là danh sách một số cân nhắc kỷ luật quan trọng cần được ghi nhớ trước khi bắt đầu hành động kỷ luật:

1. Trong các điều khoản rất cụ thể, hành vi phạm tội bị buộc tội là gì?

a. Là quản lý chắc chắn nó hiểu đầy đủ các khoản phí chống lại nhân viên?

b. Là nhân viên thực sự bị chấm dứt vì không vâng lời, hay nhân viên chỉ từ chối yêu cầu của quản lý?

2. Nhân viên có biết mình làm sai điều gì không?

a. Những quy tắc hoặc điều khoản đã bị vi phạm?

b. Làm thế nào nhân viên sẽ biết về sự tồn tại của quy tắc?

c. Có phải nhân viên đã được cảnh báo về hậu quả?

3. Nhân viên có tội không?

a. Các nguồn của sự thật là gì?

b. Có bằng chứng trực tiếp hoặc chỉ gián tiếp của tội lỗi?

c. Có ai đã nói chuyện với nhân viên để nghe khía cạnh của mình không?