Mục tiêu và lợi ích của thủ tục xử lý khiếu nại
Thủ tục khiếu nại là phương thức nộp đơn khiếu nại và thực hiện các bước khác nhau để đưa ra quyết định cuối cùng. Mục tiêu của Thủ tục xử lý khiếu nại: Mục tiêu của quy trình xử lý khiếu nại như sau: 1. Để cho phép nhân viên phát sóng khiếu nại của họ 2. Để làm rõ bản chất của khiếu nại 3. Để điều tra lý do của sự không hài lòng 4. Để có đượ..