Tầm quan trọng của bảo vệ người tiêu dùng từ quan điểm của doanh nhân

Tầm quan trọng của bảo vệ người tiêu dùng từ quan điểm của doanh nhân!

Một phân tích về quản lý tiếp thị đã làm rõ rằng người tiêu dùng là một ông vua trên thị trường. Nhà sản xuất nên sản xuất hàng hóa lưu ý các yêu cầu của người tiêu dùng và làm hài lòng người tiêu dùng, nhưng theo quan sát, nghĩa vụ này bị bỏ qua bởi một số doanh nhân và họ có liên quan đến các hành vi không công bằng như cung cấp chất lượng không đạt tiêu chuẩn, ngoại tình, v.v. để bảo vệ người tiêu dùng. Do đó bảo vệ người tiêu dùng có nghĩa là bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng.

Hình ảnh lịch sự: callava.yourdreamdesign.net/wp-content/Consumer-Protection.png

Bảo vệ người tiêu dùng rất rộng. Nó bao gồm các quyền, trách nhiệm và các biện pháp khắc phục khác nhau có sẵn cho người tiêu dùng. Nó không chỉ có lợi cho người tiêu dùng mà còn quan trọng không kém đối với các doanh nhân.

1. Sự thiếu hiểu biết của người tiêu dùng:

Bảo vệ người tiêu dùng cung cấp thông tin cho khách hàng không biết gì về các quyền và biện pháp khắc phục có sẵn cho họ. Nó truyền bá nhận thức để người tiêu dùng có thể biết về các cơ quan giải quyết khác nhau nơi họ có thể tiếp cận để bảo vệ lợi ích của họ.

2. Người tiêu dùng không có tổ chức:

Ở các nước đang phát triển như Ấn Độ, người tiêu dùng không được tổ chức. Có rất ít tổ chức người tiêu dùng đang làm việc để bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng. Bảo vệ người tiêu dùng khuyến khích thành lập nhiều tổ chức tiêu dùng hơn. Bảo vệ người tiêu dùng cung cấp quyền lực và quyền cho các tổ chức này vì các tổ chức này có thể nộp đơn thay mặt cho khách hàng.

3. Khai thác rộng rãi người tiêu dùng:

Mặc dù ngày nay người tiêu dùng là vua của thị trường nhưng sau đó cũng có rất nhiều sự bóc lột của người tiêu dùng khi các doanh nhân sử dụng các hoạt động thương mại không công bằng khác nhau để lừa đảo và khai thác người tiêu dùng. Bảo vệ người tiêu dùng cung cấp sự bảo vệ cho người tiêu dùng khỏi sự khai thác đó.

Tầm quan trọng của bảo vệ người tiêu dùng theo quan điểm của doanh nhân:

Doanh nhân không thể tồn tại trong một thời gian dài bằng cách bỏ qua sự quan tâm của người tiêu dùng. Họ phải dành sự quan trọng cho người tiêu dùng nếu họ muốn phát triển thịnh vượng trong thị trường cạnh tranh. Bảo vệ người tiêu dùng cung cấp các lợi ích sau cho các doanh nhân:

1. Lợi ích dài hạn của doanh nghiệp:

Sau khi tự do hóa và toàn cầu hóa, mức độ cạnh tranh đã tăng lên rất nhiều đến mức không chỉ nội bộ mà cả doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh quốc tế. Trong cuộc đua cạnh tranh, các doanh nhân chỉ có thể giành được và chiếm thị phần lớn trên thị trường khi họ có thể làm hài lòng khách hàng bằng cách thiết kế các sản phẩm ghi nhớ các yêu cầu của khách hàng.

Các doanh nhân bỏ qua sự quan tâm và hài lòng của khách hàng sẽ mất thiện chí và khách hàng của họ. Vì vậy, nó là lợi ích của chính doanh nghiệp để giữ cho khách hàng của mình hài lòng.

2. Doanh nhân sử dụng tài nguyên của xã hội:

Doanh nhân sử dụng các nguồn lực của xã hội. Họ kiếm được lợi nhuận bằng cách cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho các thành viên của xã hội vì vậy nó phải làm một cái gì đó cho xã hội. Doanh nhân chỉ đơn thuần là ủy thác tài nguyên; họ phải sử dụng những tài nguyên này vì lợi ích của người tiêu dùng.

3. Trách nhiệm xã hội:

Một doanh nhân có nghĩa vụ xã hội đối với các nhóm khác nhau và khách hàng là một trong những nhóm quan trọng. Trách nhiệm của các doanh nhân là cung cấp hàng hóa chất lượng với giá cả hợp lý. Bảo vệ người tiêu dùng hướng dẫn các doanh nhân để cung cấp trách nhiệm xã hội.

4. Biện minh đạo đức / đạo đức:

Theo truyền thống, đạo đức chỉ là một phần của nghề nghiệp, nhưng ngày nay đạo đức cũng đóng vai trò rất quan trọng trong kinh doanh. Đạo đức hoặc một giá trị đạo đức được thực hiện bởi các doanh nhân làm tăng thêm vinh quang cho các doanh nhân. Trong môi trường kinh doanh ngày nay không có giá trị đạo đức không hơn một hoạt động tội phạm và không có xã hội dân sự nào có thể dung thứ và cho phép sự tồn tại của kinh doanh phi đạo đức.

5. Sự can thiệp của chính phủ:

Nếu các doanh nhân muốn tránh sự can thiệp của chính phủ thì họ không nên tham gia vào các hoạt động thương mại không công bằng. Sự can thiệp của chính phủ có thể làm hỏng hình ảnh của doanh nghiệp. Doanh nhân nên tự nguyện tham gia vào các hoạt động bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng.

6. Người tiêu dùng là Mục đích của Kinh doanh:

Mục đích cơ bản của kinh doanh là tạo ra ngày càng nhiều khách hàng và giữ chân họ và doanh nhân có thể tạo ra nhiều khách hàng hơn chỉ bằng cách thỏa mãn khách hàng và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Khách hàng là nền tảng của kinh doanh.