Tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp!

Quan điểm cho rằng việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp liên quan đến chi phí và đến lượt nó, làm giảm lợi nhuận đã tỏ ra sai lầm mà không nghi ngờ gì. Thay vào đó, nó đã được thiết lập tốt rằng việc thực hiện trách nhiệm xã hội củng cố nền tảng của tập đoàn để kiếm lợi nhuận không chỉ trong ngắn hạn mà còn trong dài hạn. Vô số câu chuyện như vậy có rất nhiều trong thế giới doanh nghiệp.

Johnson & Johnson trình bày một ví dụ cổ điển về cách một công ty đặt phúc lợi công cộng lên trước lợi ích (lợi nhuận) của chính công ty, đặc biệt khi chính công ty là nạn nhân. Ngày 28 tháng 9 năm 1982 là một ngày bi thảm đối với Chicago khi Johnson & Johnson tạo ra Extra cường Tylenol gây ngộ độc xyanua và giết chết nhiều người.

Thể hiện sự quan tâm cao nhất của mình đối với phúc lợi xã hội, Johnson & Johnson không chỉ hợp tác với các nỗ lực điều tra vụ việc mà còn công bố phần thưởng trị giá $ 1, 00.000 vì đã cung cấp thông tin về thủ phạm.

Cuộc khủng hoảng Tylenol đã tiêu tốn của Johnson & Johnson khoảng 50 triệu đô la bên cạnh việc rút 31 triệu chai khỏi thị trường với giá trị bán lẻ hơn 100 triệu đô la. Có khả năng, chi phí tàn phá nhất là do mất niềm tin của công chúng. Chỉ sáu tuần sau khi họ rút tất cả các viên nang Tylenol khỏi thị trường, công ty đã giới thiệu lại sản phẩm trong các gói chống giả, như được sử dụng trong tất cả các sản phẩm dược phẩm ngày nay.

Thật đáng ngạc nhiên, Johnson & Johnson đã lấy lại 95% thị phần trước cuộc khủng hoảng Tylenol (Waldholz 1982). Họa tiết này của Johnson & Johnson thể hiện rõ ràng mối quan tâm đối với phúc lợi xã hội củng cố nền tảng của một tổ chức, tốt hơn gọi nó là Nhân vật tổ chức của Hồi giáo và, đến lượt nó, khả năng kiếm lợi nhuận của nó. Nhân vật là nền tảng cho tất cả sự thịnh vượng. Như Swami Vivekananda cũng đã nói: Nhân vật xây dựng đầu tiên, mọi thứ khác sẽ theo sát.

Maruti Udyog Limited (MUL) là một ví dụ khác giúp giữ phúc lợi xã hội trước lợi ích của nó. Vào năm 1997, trong số tất cả những chiếc xe được bán trong khoảng từ tháng 1 đến tháng 4, công ty có trách nhiệm này đã thu hồi khoảng 50.000 sản phẩm phổ biến nhất của họ, chiếc xe chở khách Maruti 800 từ thị trường, vì họ nghi ngờ chúng được làm từ thép kém chất lượng. Điều này đã trở thành một tiêu đề báo chí, vì nó là vụ thu hồi xe ô tô lớn nhất từ ​​thị trường Ấn Độ. Thật là một ví dụ tuyệt vời của lòng vị tha đạo đức (Singh 2003)?

Logic đằng sau mối quan hệ tích cực này dường như là sự tham gia của xã hội vào kinh doanh mang lại một số lợi ích cho nó nhiều hơn là bù đắp chi phí của nó. Những lợi ích này sẽ bao gồm hình ảnh người tiêu dùng tích cực, lực lượng lao động tận tâm và năng động hơn, niềm tin cộng đồng mạnh mẽ, sự chấp nhận của xã hội và thậm chí ít can thiệp hơn từ các cơ quan quản lý.

Một cách để hiểu sự liên quan của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp nằm trong giáo lý cổ xưa của chúng ta về Đạo luật Propkaram Paramam, tức là giúp đỡ người khác, điều mà các nhà xã hội học gọi, lòng vị tha, là nghĩa vụ thiêng liêng nhất. Thực hiện nhiệm vụ là trực tiếp Pháp và Nghiêm Pháp là sự thật.

Sự thật chiếm ưu thế trong những biểu hiện của chính nó và tồn tại lâu dài. Quá khứ của chúng ta là bằng chứng rằng trong tất cả các tầng lớp của cuộc sống, cuối cùng là jayate satyamev, tức là cuối cùng sự thật một mình thắng thế và chiến thắng. Hợp tác trách nhiệm xã hội là 'pháp' của công ty cho phép công ty tồn tại và phát triển lâu dài.

Giống như bất kỳ sự thật nào là ngắn ngủi, một doanh nghiệp không trung thực hoặc phi đạo đức cũng vậy. Có rất nhiều ví dụ về công ty như Arthur Anderson, Enron, Union carbide, Harshad Mehta Stock Business và như vậy xác nhận rằng không có doanh nghiệp nào có thể tồn tại và tồn tại mà không có sự chấp nhận và xử phạt của xã hội nơi họ thực hiện các hoạt động của mình. Nếu không có sự trừng phạt của xã hội, doanh nghiệp chắc chắn sẽ lúng túng và diệt vong.

Sau đây là một số biện minh có lợi cho lý do tại sao các công ty nên thực hiện trách nhiệm xã hội. Nhiều người trong số này (Mintzerg 1983) có xu hướng bị vùi dập về lợi ích tự giác ngộ, tức là, tập đoàn đảm nhận các trách nhiệm xã hội trong chừng mực làm như vậy để thúc đẩy lợi ích cá nhân của chính họ.

1. Các công ty được coi là có trách nhiệm xã hội có thể được thưởng thêm và / hoặc nhiều khách hàng hài lòng hơn, trong khi nhận thấy sự thiếu trách nhiệm có thể dẫn đến việc khách hàng từ chối hoặc tẩy chay. Pepsi và Coca-Cola đã trải qua sự tẩy chay như vậy từ khách hàng ở Ấn Độ vào năm 2007.

2. Báo cáo nghiên cứu rằng nhân viên bị thu hút và thậm chí trở nên cam kết hơn đối với các tập đoàn thể hiện hành vi có trách nhiệm với xã hội (Greening và Turban 2000).

3. Các tập đoàn tự nguyện cam kết thực hiện các hành động và chương trình xã hội cũng có thể tuân thủ luật pháp và đảm bảo sự độc lập của công ty lớn hơn với chính phủ.

4. Đóng góp tích cực thông qua hành vi có trách nhiệm xã hội với xã hội có thể được coi là một khoản đầu tư dài hạn trong việc tạo ra một bối cảnh kinh doanh được cải thiện và ổn định để làm kinh doanh.

Ngoài các biện minh kinh doanh nêu trên ủng hộ trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, sau đây là một số biện minh đạo đức quan trọng cũng có lợi cho Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR):

1. Các tập đoàn thông qua hành động của họ gây ra một số vấn đề xã hội như ô nhiễm, bụi bẩn, v.v. và do đó họ có trách nhiệm đạo đức để giải quyết những vấn đề này do họ gây ra và cũng nỗ lực ngăn chặn những vấn đề đó trong tương lai.

2. Các công ty như các chủ thể xã hội sử dụng các nguồn lực xã hội thường khan hiếm. Do đó, họ nên sử dụng các nguồn lực này một cách có trách nhiệm vì lợi ích của xã hội.

3. Các hoạt động của công ty thuộc loại này hoặc loại khác như cung cấp sản phẩm và dịch vụ, việc làm cho người lao động, v.v., có tác động xã hội là tích cực hoặc tiêu cực hoặc trung tính. Do đó, các tập đoàn có trách nhiệm sở hữu trách nhiệm của những tác động này.

Trên thực tế, các tập đoàn không chỉ dựa vào sự đóng góp của các cổ đông mà còn dựa trên các khu vực bầu cử rộng, hay nói, các bên liên quan trong xã hội như người tiêu dùng, nhà cung cấp, cộng đồng địa phương, v.v. cổ đông cũng như các bên liên quan khác.

Với phạm vi biện minh có lợi cho CSR, không có nghi ngờ gì về sự cần thiết và tầm quan trọng của hành vi có trách nhiệm xã hội được thể hiện bởi các tập đoàn.