Giao tiếp không chính thức: Ý nghĩa, đặc điểm, ưu điểm và hạn chế

Giao tiếp không chính thức đề cập đến việc trao đổi thông tin TOOLKIT-5 không chính thức. Giao tiếp này dựa trên các mối quan hệ không chính thức (như tình bạn, thành viên của cùng một câu lạc bộ, cùng một nơi sinh, v.v.) và, do đó, không có bất kỳ thủ tục tổ chức nào.

Hình ảnh lịch sự: 1.bp.blogspot.com/-QgIvQWhoWmk/T8NpJ6-GynI/net.jpg

Việc trao đổi tin nhắn không chính thức thường diễn ra vào các bữa ăn cộng đồng, các dịp xã hội, tiệc tùng, v.v ... Vào những dịp như vậy, cấp trên thu thập thông tin đó từ cấp dưới của họ có thể khó có được thông qua giao tiếp chính thức. Giao tiếp như vậy bao gồm ý kiến, đề xuất, vv

Theo đó, giao tiếp diễn ra thông qua tính toán, di chuyển đầu, mỉm cười và bằng cách giữ im lặng. Ví dụ, một cấp trên muốn khiếu nại chống lại cấp dưới của mình với sĩ quan cao hơn của mình và đồng thời anh ta sợ đưa ra bằng văn bản. Điều này có thể được chuyển đến nhân viên cấp cao hơn thông qua giao tiếp không chính thức, nói trong quá trình trò chuyện.

Giao tiếp không chính thức còn được gọi là giao tiếp nho vì không có kênh liên lạc nhất định. Theo nó một số thông tin đi qua nhiều cá nhân và bao phủ một khoảng cách dài làm cho nguồn gốc của nó bị che khuất. Điều này giống hệt như một nhà nho, nơi rất khó để tìm thấy sự bắt đầu và kết thúc.

Đặc điểm

Giao tiếp không chính thức hoặc nho có các đặc điểm sau:

(1) Hình thành thông qua quan hệ xã hội:

Giao tiếp này được sinh ra từ các mối quan hệ xã hội có nghĩa là nó vượt quá giới hạn của tổ chức. Không có số liệu quan hệ cấp trên cấp dưới trong đó. Một cấp trên hòa đồng hơn có thể thu thập nhiều thông tin thông qua kênh này.

(2) Hai loại thông tin:

Thông qua giao tiếp này, thông tin về công việc và cá nhân có thể được thu thập.

(3) Đường dẫn không chắc chắn:

Vì nó nằm ngoài giới hạn của tổ chức, nên nó không theo kênh xác định. Giống như một nhà nho, nó di chuyển một cách ngoằn ngoèo.

(4) Khả năng của tin đồn và biến dạng:

Trách nhiệm đối với bản chất đúng hay sai của giao tiếp không nằm ở bất kỳ cá nhân nào và do đó, không chú ý nhiều đến ý nghĩa của nó trong khi giao tiếp. Do đó, những tin đồn cứ nổi.

(5) Rơle nhanh:

Truyền thông không chính thức làm cho tin tức lan truyền như cháy rừng. Không chỉ điều này, mọi người bắt đầu thêm một cái gì đó của riêng họ mà đôi khi thay đổi ý nghĩa thực sự của giao tiếp.

Ưu điểm

Kênh truyền thông không chính thức có những ưu điểm sau:

(1) Truyền thông nhanh và hiệu quả:

Theo thông tin liên lạc này, các thông điệp di chuyển nhanh và hiệu quả của chúng là lớn đối với mọi người.

(2) Môi trường tự do:

Giao tiếp không chính thức được thực hiện trong một môi trường miễn phí. Môi trường tự do có nghĩa là không có áp lực của bất kỳ văn phòng nào - lớn hay nhỏ. Phản ứng của nhân viên có thể dễ dàng được thu thập.

(3) Quan hệ con người tốt hơn:

Giao tiếp không chính thức cứu nhân viên khỏi căng thẳng. Tự do khỏi căng thẳng giúp thiết lập các mối quan hệ tốt hơn của con người. Điều này cũng ảnh hưởng đến giao tiếp chính thức.

(4) Giải pháp dễ dàng cho các vấn đề khó khăn:

Có nhiều vấn đề không thể giải quyết được với sự trợ giúp của giao tiếp chính thức. Có nhiều tự do hơn trong giao tiếp không chính thức giúp giải quyết các vấn đề khó khăn.

(5) Đáp ứng nhu cầu xã hội của người lao động:

Mọi người đều muốn có mối quan hệ tốt với các sĩ quan cao tại nơi làm việc của mình. Những mối quan hệ như vậy mang lại sự hài lòng cho nhân viên và họ cảm thấy tự hào. Nhưng điều này có thể có thể chỉ với sự giúp đỡ của giao tiếp không chính thức.

Hạn chế

Các khiếm khuyết hoặc hạn chế của giao tiếp không chính thức như dưới đây:

(1) Truyền thông phi hệ thống:

Giao tiếp này hoàn toàn không có hệ thống và không cần thiết phải cung cấp thông tin đến người có liên quan.

(2) Thông tin không đáng tin cậy:

Hầu hết các thông tin nhận được thông qua giao tiếp này là không thể bỏ qua và không có quyết định quan trọng nào có thể được đưa ra trên cơ sở của nó.