Nhiệm vụ của tổ chức doanh nghiệp là bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Doanh nghiệp cần người tiêu dùng cũng như người tiêu dùng cần kinh doanh. Do đó, doanh nghiệp cũng nên chung tay bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Tầm quan trọng của nó được nhấn mạnh bởi các sự kiện sau:

(1) Lợi ích dài hạn của doanh nghiệp:

Mọi doanh nghiệp đều muốn tận hưởng sự tồn tại lâu dài. Điều này chỉ có thể khi các công ty kinh doanh cung cấp sự hài lòng tuyệt đối cho người tiêu dùng. Một công ty thành công trong việc làm hài lòng người tiêu dùng, chính người tiêu dùng đã chuyển sang một công ty như vậy để mua sản phẩm của họ hết lần này đến lần khác và họ cũng nói với những người khác về sự hài lòng của họ.

Hình ảnh lịch sự: sarifeen.com/wp-content/uploads/2012/03/shopping_recession.jpg

Bằng cách này, số lượng khách hàng của công ty đó tăng lên và công ty tiếp tục sống trong một thời gian dài. Quan tâm đến sự hài lòng của người tiêu dùng không gì khác ngoài sự bảo vệ của người tiêu dùng.

(2) Tài nguyên sử dụng xã hội của doanh nghiệp:

Mỗi doanh nghiệp sử dụng các nguồn lực khác nhau, ví dụ, vật chất, máy móc, con người, vốn, v.v ... Tất cả những tài nguyên này được cung cấp bởi xã hội. Từ quan điểm này, nó trở thành trách nhiệm của doanh nghiệp để cung cấp các cơ sở tốt hơn cho xã hội. Bằng cách này và thông qua các phương tiện kinh doanh bảo vệ người tiêu dùng có cơ hội để thực hiện trách nhiệm của mình đối với xã hội.

(3) Trách nhiệm xã hội:

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là bảo vệ lợi ích của chủ sở hữu và tất cả các thành phần liên quan khác như nhân viên, người tiêu dùng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, chính phủ, v.v. Người tiêu dùng tình cờ là quan trọng nhất trong tất cả các thành phần liên quan.

Do đó, cần chú ý nhiều hơn đến việc bảo vệ lợi ích của họ. Làm điều này không gì khác ngoài sự bảo vệ của người tiêu dùng. Do đó, kinh doanh thông qua phương tiện bảo vệ người tiêu dùng có thể thực hiện trách nhiệm xã hội của mình ở một mức độ lớn.

(4) Biện minh đạo đức:

Trách nhiệm đạo đức của doanh nghiệp là chăm sóc lợi ích của người tiêu dùng. Doanh nghiệp nên tránh xa các tệ nạn ngoại tình, kém chất lượng, quảng cáo gây hiểu lầm, tích trữ hàng hóa, trục lợi, tiếp thị đen, ít cân nhắc và đo lường. Bằng cách đó, họ có thể thực hiện trách nhiệm đạo đức của mình và có thể nói rằng kinh doanh đang giúp cho sự nghiệp bảo vệ người tiêu dùng.

(5) Sự can thiệp của chính phủ:

Bằng cách phớt lờ sự quan tâm của người tiêu dùng, doanh nghiệp gần như mời gọi sự can thiệp của chính phủ. Sự can thiệp của chính phủ vào việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng chắc chắn là một trở ngại cho bất kỳ công ty nào.

Đây là lý do tại sao mọi công ty muốn tránh một tình huống như vậy. Tình huống như vậy chỉ có thể tránh được nếu sự quan tâm của người tiêu dùng được quan tâm. Làm như vậy có nghĩa là chăm sóc bảo vệ người tiêu dùng. Do đó, bằng cách là đối tác trong việc bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng, có thể tránh được sự can thiệp của chính phủ và uy tín của công ty cũng có thể được duy trì.