Đo lường thái độ của nhân viên

Các loại thang đo thái độ được sử dụng để đo lường thái độ của nhân viên!

Thang đo thái độ đo lường một hoặc nhiều khía cạnh về thái độ của một cá nhân hoặc nhóm đối với một số đối tượng. Phản ứng của cá nhân đối với các thang đo khác nhau có thể được tổng hợp hoặc tổng hợp để cung cấp một thái độ duy nhất cho cá nhân. Tương tự, các phản ứng của nhóm đối với các thang đo khác nhau có thể được tổng hợp hoặc tổng hợp để cung cấp một thái độ duy nhất cho nhóm.

Các thang đo này có ba loại:

(a) Thang đánh giá tổng hợp của Likert

(b) Thang đo khoảng thời gian xuất hiện bằng nhau của Thiu-Stone

(a) Thang đánh giá tổng hợp của Likert:

Thang đánh giá tổng hợp là một tập hợp các tuyên bố thái độ, tất cả được coi hoặc xấp xỉ là có giá trị thái độ như nhau và đối với mỗi đối tượng phản ứng với một mức độ thỏa thuận hoặc bất đồng (cường độ) mang các điểm số khác nhau. Những điểm số này được tổng hợp và tính trung bình để mang lại điểm thái độ của một cá nhân. Theo phương pháp này, xếp hạng của mỗi người trả lời được tìm ra bằng cách tính tổng điểm trên tất cả các câu (thường là 5).

Để minh họa điều này, chúng ta hãy xem ví dụ sau:

Thủ tục này, tuy nhiên, có những nhược điểm sau:

1. Ties trong hàng ngũ xảy ra khá thường xuyên. Có thể có một số người trả lời với tổng số điểm 0, 1, 2, 3, 4, 5, v.v. những người không thể được sắp xếp theo thứ tự liên quan đến nhau.

2. Nó không làm sáng tỏ những cách khác nhau trong đó có thể đạt được điểm số. Sự kết hợp khác nhau của điểm số ngụ ý sự khác biệt giữa các cá nhân, không được tiết lộ bởi quy trình này

3. Không thể xác định thang đo là một chiều hay đa chiều, nghĩa là, liệu các tuyên bố chỉ đo lường một thuộc tính hoặc một số tính chất của một thái độ.

4. Trong thang đo này, tất cả các tuyên bố được coi là có giá trị thái độ như nhau Đây không phải là một thang điểm như vậy. Phương pháp này ra lệnh cho các cá nhân trên cơ sở tổng số điểm của họ và không phải là báo cáo.

Phân tích vật phẩm của Likert:

Trong thủ tục này, người trả lời được yêu cầu trả lời một số báo cáo nhất định (thường được giới hạn ở 15). Trả lời mỗi tuyên bố được đưa ra m điều khoản của năm mức độ đồng ý hoặc không đồng ý, cụ thể là 'Đồng ý mạnh mẽ (SA) Đồng ý (A)' Không quyết định (U) ', ' Không đồng ý (D) ', ' Rất không đồng ý (SD). Mỗi tuyên bố, do đó, trở thành một thang đo trong chính nó với năm điểm trên đó.

Ở một đầu của thang đo này là sự chấp thuận mạnh mẽ và ở đầu kia là sự không tán thành mạnh mẽ, giữa chúng có nhiều điểm trung gian. Những người được hỏi cho biết, với tham chiếu đến từng tuyên bố, nơi họ đứng trên thang đo này. Tổng số điểm của họ trên tất cả các báo cáo được lấy ^ đo lường thái độ của họ. Các tuyên bố có thể là thuận lợi hoặc không thuận lợi. Đối với các báo cáo có lợi, các giá trị được đưa ra là 5, 4, 3, 2, 1 và đối với các giá trị báo cáo không thuận lợi là 1, 2, 3, 4, 5.

Các ví dụ sau sẽ minh họa điều này:

(b) Thang đo khoảng thời gian xuất hiện bình đẳng của Thurstone:

Thang đo này cố gắng thể hiện thái độ của một nhóm về một vấn đề được chỉ định dưới dạng phân phối tần số. Các ý kiến khác nhau hoặc các mục trên thang đo được phân bổ cho các vị trí khác nhau phù hợp với thái độ mà họ thể hiện.

Các bước sau đây là cần thiết để xây dựng Thang đo thái độ Thurstone:

1. Các tuyên bố ngắn gọn thể hiện thái độ về một vấn đề cụ thể được thu thập từ các tài liệu hiện tại hoặc đặc biệt được chuẩn bị cho mục đích này. Các tuyên bố nên bao gồm các phạm vi thái độ khác nhau, từ cực kỳ thuận lợi đến cực kỳ không thuận lợi và cũng bao gồm các tuyên bố trung lập.

2. Các tuyên bố được đưa ra một con số tùy ý để nhận dạng và một nhóm các thẩm phán được yêu cầu sắp xếp chúng thành nhiều đống.

3. Sau khi sắp xếp, việc lập bảng hoàn chỉnh được thực hiện để xác định số lần mỗi câu lệnh được đưa vào các cọc.

4. Các giá trị tỷ lệ cho mỗi câu lệnh được xác định bằng đồ họa dưới dạng đường cong tần số ogive hoặc tích lũy.

5. Thang đo cuối cùng sau đó được thực hiện, chọn 15 đến 20 tuyên bố (tốt nhất là những tuyên bố mà các thẩm phán đã có ít bất đồng nhất).

6. Những người được hỏi sau đó được yêu cầu chỉ kiểm tra những tuyên bố mà họ đồng ý.

Việc xây dựng quy mô này rất cồng kềnh và tốn thời gian, nó thường được tránh. Hơn nữa, các giá trị quy mô được gán cho các tuyên bố bị ảnh hưởng bởi thái độ, lý lịch và trí thông minh của các thẩm phán, những người có thể nhìn thấy mọi thứ khác với người trả lời thực tế. Thang đo này cũng không cho phép các đối tượng thể hiện cường độ cảm xúc của người được hỏi vì họ chỉ có lựa chọn để biểu thị sự đồng ý của họ với các tuyên bố cuối cùng được chọn.

(c) Thang tích lũy của Guttaman:

Thang đo này được tạo thành từ một số lượng tương đối nhỏ các báo cáo đã được kiểm tra về tính đơn chiều của chúng. Một thang đo đơn chiều chỉ đo một biến. Thang đo được gọi là tích lũy, vì người trả lời đồng ý với các tuyên bố có lợi nhất về mặt lý thuyết được cho là đồng ý với tất cả các tuyên bố khác thể hiện mức độ dễ bị 'kém'. Sử dụng quy mô này cũng được tránh vì sự phức tạp của nó. Một thang đo khác để đo lường thái độ là Kỹ thuật khoảng cách xã hội của Bogardus, thường được sử dụng để đo lường thái độ chủ quan cao độ.