Đo lường thái độ của từng nhân viên

Thái độ hoặc trạng thái tâm lý không thể được quan sát bởi vì các biến tâm lý là không hoạt động hoặc tiềm ẩn. Là bí mật, đo lường thái độ là khó khăn. Suy luận, dự đoán từ dữ liệu hành vi và các cuộc phỏng vấn được thực hiện với bảng câu hỏi và thang đo có cấu trúc là những công cụ thông thường để đo lường thái độ.

Các phương pháp đo lường thái độ phổ biến là:

1. Vảy đá

2. Thang đo Likert

3. Sự khác biệt về ngữ nghĩa

Giả định cơ bản của chúng tôi là thái độ của một người có thể được đo lường bằng cách đặt câu hỏi về suy nghĩ, cảm xúc và hành động có khả năng đối với đối tượng thái độ. Thái độ cũng có thể được đo lường bằng một kỹ thuật định lượng, nghĩa là, ý kiến ​​của mỗi người có thể được biểu thị bằng một điểm số.

Một mục kiểm tra cụ thể, hoặc bất kỳ hành vi nào khác biểu thị thái độ, có cùng ý nghĩa đối với tất cả người trả lời, do đó, một phản hồi nhất định được ghi điểm giống hệt cho mọi người thực hiện. Trong một câu hỏi đo lường thái độ điển hình, người trả lời được yêu cầu cho biết liệu họ đồng ý hay không đồng ý với mỗi loạt các tuyên bố niềm tin về một đối tượng thái độ.

Thái độ được sắp xếp dọc theo một sự liên tục đánh giá từ thuận lợi đến không thuận lợi. Tại sao không chỉ là một tuyên bố niềm tin? Trong hầu hết các trường hợp, một câu hỏi đơn giản sẽ không giải quyết tất cả các lĩnh vực có khả năng của một thái độ (ví dụ Cần sa gây ra nhiều thiệt hại cho sức khỏe của chúng ta như thuốc lá).

Chỉ sử dụng một câu hỏi làm tăng đáng kể khả năng các yếu tố không liên quan, chẳng hạn như từ ngữ của câu hỏi, sẽ tạo ra lỗi. Nếu các câu trả lời được tóm tắt qua một số câu hỏi, thì đó là một biện pháp hợp lệ hơn vì lỗi liên quan đến các mục riêng lẻ có xu hướng hủy bỏ trên một số mục.

Mỗi tuyên bố thái độ cần thể hiện một quan điểm độc lập và khác nhau về đối tượng thái độ và nên bao quát cả thái độ thuận lợi và không thuận lợi để bản chất của phản ứng đối với một mặt hàng không ảnh hưởng đến phản ứng đối với mặt hàng khác. Chúng tôi giả định rằng các vị trí quy mô cực đoan hơn thể hiện thái độ quan trọng hơn hoặc được tổ chức mạnh mẽ hơn.

1. Vảy đá Thurstone:

Đây là kỹ thuật chính đầu tiên của đo lường thái độ.

Các giả định cơ bản của nó là:

1. Thái độ nằm dọc theo sự liên tục đánh giá từ thuận lợi đến không thuận lợi.

2. Thứ tự của các tuyên bố thái độ phải sao cho có khoảng cách bằng nhau giữa các tuyên bố liền kề về tính liên tục, nghĩa là các phán đoán có thể được đưa ra về mức độ khác biệt giữa các thái độ của những người khác nhau.

Giả định về khoảng cách bằng nhau nhưng thực tế là xuất hiện bình đẳng Thurstone Scales Cách 1:

Phương pháp Thurstone Scales Phần 2:

1. Các tuyên bố được lựa chọn để sử dụng trong thang đo cuối cùng là những tuyên bố có thỏa thuận giữa các thẩm phán cao (độ lây lan thấp) và ở các khoảng cách tương đối đều nhau dọc theo tính liên tục.

2. Có một số lượng các mục mong muốn cho quy mô cuối cùng. Ví dụ: các giá trị tỷ lệ 20-20 phải được trải đều trên tính liên tục.

3. Người trả lời chấm điểm giá trị quy mô của từng hạng mục đã thỏa thuận.

4. Người trả lời nên đồng ý với rất ít mục (có lẽ hai hoặc ba).

Ví dụ về Thurstone Scales về việc chấm điểm Vấn đề về cơ hội bình đẳng:

a. Phụ nữ là nhân viên kém tin cậy vì họ có khả năng rời khỏi thai kỳ (2.1).

b. Các bảng phỏng vấn nên xem xét kỹ lưỡng tất cả các câu hỏi trước khi phỏng vấn, để đảm bảo không có sự phân biệt đối xử (5.8).

c. Các công ty nên cung cấp nhiều cơ sở creche (8.7).

2. Cân Likert:

Thay vì các thẩm phán, người trả lời tự đặt mình vào một thái độ liên tục như được chỉ ra dưới đây:

Điểm đạt được có thể được tổng hợp và tổng kết quả được sử dụng như một chỉ số về thái độ của người đó.

3. Thang đo khác biệt ngữ nghĩa (Osgood et al. 1957):

Tập trung vào ý nghĩa mọi người đưa ra cho một từ hoặc khái niệm. Từ có hai nghĩa:

a. Ý nghĩa ngữ nghĩa hoặc từ điển

b. Ý nghĩa kết nối (những gì một từ gợi ý ngoài từ mà nó biểu thị rõ ràng hoặc tên)

Giả định:

Ba chiều chính của một không gian ngữ nghĩa giả định của một số chiều không xác định, trong đó ý nghĩa của bất kỳ từ hoặc khái niệm nào có thể được biểu diễn tại một điểm cụ thể, là:

1. Đánh giá (tốt như thế nào?) (Ví dụ: khỏe mạnh / không lành mạnh)

2. Hiệu lực (mạnh như thế nào?) (Ví dụ: yếu / mạnh)

3. Hoạt động (hoạt động như thế nào?) (Ví dụ: tĩnh / động)

4. Điểm giữa của tính trung lập

5. Đại diện xã hội

6. Xây dựng xã hội Ý tưởng và ý kiến, mà chúng tôi nắm giữ được hun đúc bởi những gì người khác tin và nói rằng phản ứng của chúng tôi đối với các sự kiện, phản ứng của chúng tôi đối với các kích thích, có liên quan đến một định nghĩa nhất định, chung cho tất cả các thành viên chết trong cộng đồng chúng tôi thuộc về 'đó là sự tương đồng của các thành viên trong nhóm, sự khác biệt (tính cá nhân) của các thành viên nhóm (Moscovici 1983, tr.5). Theo Augoustinos (1991) nếu các đại diện xã hội là các cấu trúc nhận thức được chia sẻ trên cơ sở nhóm, thỏa thuận giữa các thành viên của nhóm đó sẽ tăng theo tuổi.

Các biện pháp khác về thái độ:

1. Sinh lý:

a. Sức đề kháng của da

b. Nhịp tim

c. Sự giãn nở của học sinh, nghĩa là, thái độ được suy ra bằng cách so sánh phản ứng của người tham gia với sự hiện diện của một đối tượng trung lập và sự hiện diện của đối tượng thái độ

2. Các biện pháp sinh lý về thái độ (hành vi công khai) và các vấn đề của nó:

tôi. Chỉ ra cường độ và không hướng

ii. Các biện pháp sinh lý nhạy cảm với các biến số khác với thái độ (Cacioppo và Petty 1981), ví dụ, các nhiệm vụ cảnh giác làm giảm nhịp tim, phản ứng của da thay đổi khi có các kích thích mới lạ hoặc không thường xuyên

iii. Các vấn đề nhạy cảm Kỹ thuật đường ống không có thật (Jones và Sigall 1971) Phương pháp khắc phục sai lệch mong muốn xã hội

iv. 'Cỗ máy', mà những người tham gia được cho biết có thể đo lường sức mạnh và hướng phản ứng cảm xúc của mọi người, nghĩa là, những người tham gia ít có khả năng che giấu thái độ không mong muốn của xã hội (ví dụ: Allen 1973).

Độ tin cậy và tính hợp lệ:

Thang đo Likert thường đáng tin cậy hơn thang đo Thurstone.

Hiệu lực vẫn là một vấn đề gây tranh cãi; là những gì đang được đo lường, một thái độ? Các nhà phê bình sẽ nói rằng những gì thực sự được đo lường là đặc điểm nhu cầu.

Theo Glick và Fiske (1996) đo lường thái độ và mối quan hệ của họ với hành vi là một công việc phức tạp và tinh tế.

Các vấn đề với đo lường thái độ:

a. Định nghĩa về thái độ không có sự đồng thuận trong các lý thuyết khác nhau

b. Thiếu các phương pháp đo lường thái độ phổ biến

c. Vận hành các biện pháp kết quả

d. Tự báo cáo

Theo Hogg và Vaughan (1995) vẫn phổ biến hơn để đo lường những thay đổi về kiến ​​thức và thái độ so với những thay đổi trong hành vi, ví dụ, liên quan đến thay đổi thái độ.