Cần quản lý chất lượng toàn diện (TQM) trong các doanh nghiệp quy mô nhỏ

Đã đi qua ý nghĩa của TQM, bây giờ có hai câu hỏi xuất hiện trong đầu:

1. Tại sao TQM cần thiết trong các doanh nghiệp quy mô nhỏ?

2. Nó thực sự có thể được áp dụng và làm việc trong các doanh nghiệp quy mô nhỏ không?

1. Dễ dàng bắt đầu các doanh nghiệp nhỏ nhưng khó để làm cho họ tồn tại. Nó là như vậy trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng tăng trong kinh doanh do tự do hóa, tư nhân hóa và toàn cầu hóa (LPG) của nền kinh tế Ấn Độ. Chỉ những doanh nghiệp có thể tồn tại những người sở hữu sức mạnh để đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và phức tạp.

Hơn nữa, các doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn hơn khi đối mặt với cạnh tranh do quy mô nhỏ của họ về mọi mặt là tài chính, công nghệ, năng lực quản lý, v.v.

Câu trả lời cho câu hỏi này là "chất lượng". Chất lượng là sự phù hợp với yêu cầu. Theo David Kearns, cựu CEO Xerox, chất lượng đã cho rằng tầm quan trọng đến mức nó đã trở thành chiến trường của những năm chín mươi; chỉ người mạnh nhất sẽ sống sót sau năm 2000.

Chất lượng đóng vai trò là lợi thế cạnh tranh và cho phép các doanh nghiệp nhỏ chịu được sự tấn công của môi trường cạnh tranh. Vì cạnh tranh luôn luôn thay đổi ngày càng phức tạp hơn, do đó cần phải cải tiến liên tục về chất lượng để đối mặt với sự cạnh tranh phức tạp như vậy một cách hiệu quả.

Đó là TQM, mở ra sự cải tiến liên tục trong hoạt động của tổ chức. TQM, do đó, tăng cường sức mạnh cạnh tranh của các doanh nghiệp quy mô nhỏ để phù hợp với yêu cầu thay đổi của doanh nghiệp. Điều tương tự cũng nhấn mạnh sự cần thiết của TQM trong các doanh nghiệp quy mô nhỏ.

Tóm lại, TQM cung cấp nhiều lợi thế khác nhau cho các doanh nghiệp quy mô nhỏ nhưng không giới hạn ở những điều sau:

a. Tăng hiệu quả trong các quy trình.

b. Cung cấp nhiều thời gian hơn cho sự đổi mới và sáng tạo.

c. Nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên.

d. Mang lại sự cải thiện về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

e. Tăng sự hài lòng của khách hàng.

f. Túi thị phần lớn hơn cho sản phẩm.

g. Dẫn đến năng suất cao hơn.

h. Cho phép kiếm thêm lợi nhuận.

2. Liên quan đến câu hỏi thứ hai, TQM có thể được thực hiện trong các doanh nghiệp quy mô nhỏ.