Độ nhạy cảm về giá của khách hàng: Những lưu ý khi thừa nhận độ nhạy cảm về giá của khách hàng

Độ nhạy cảm về giá của khách hàng: lưu ý về việc thừa nhận độ nhạy cảm về giá của khách hàng!

Các công ty có thể giảm độ nhạy cảm về giá của khách hàng và có nhiều phạm vi hơn để điều động các chiến lược giá của họ.

Hình ảnh lịch sự: loyalty360.org/uploads/images/resource/Depositphotos_23047000_origen_72.jpg

Độ nhạy cảm về giá của khách hàng sẽ quyết định vĩ độ mà một công ty sẽ có trong việc tăng giá. Một công ty nên biết độ nhạy cảm về giá của khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến nó. Trong một số tình huống, một công ty có thể khám phá các cơ hội để giảm độ nhạy cảm về giá của khách hàng, nếu họ phát triển sự hiểu biết sâu sắc về động cơ mua hàng của mình, mục đích mà anh ta sử dụng sản phẩm và bản chất của sản phẩm.

Một khách hàng nhạy cảm về giá nếu anh ta chịu chi phí trái ngược với bên thứ ba. Khách hàng cũng ít nhạy cảm về giá hơn nếu anh ta không phải trả tiền trước. Cho phép khách hàng thanh toán sau có thể khiến khách hàng ít cố định hơn về giá cả. Sắp xếp một khoản vay cho khách hàng sẽ xóa tan mối lo ngại về giá cao. Khách hàng không ngại trả một phần cao hơn một chút, nhưng anh ta có thể không sẵn sàng hoặc không thể trả giá ban đầu cao.

Nếu thanh toán cho một số dịch vụ đang được thực hiện bởi các công ty bảo hiểm hoặc đến dưới dạng đặc quyền, khách hàng sẽ không lo lắng về giá cả và tìm kiếm dịch vụ tốt nhất. Các nhà cung cấp dịch vụ nên tìm kiếm các doanh nghiệp như vậy và cung cấp chất lượng dịch vụ cao cấp. Các công ty dược phẩm sẽ có vĩ độ định giá lớn hơn nếu cả người kê đơn và bệnh nhân không trả chi phí thuốc, nhưng giá đã được trả bởi một công ty bảo hiểm.

Một khách hàng cũng nhạy cảm về giá nếu chi phí của mặt hàng chiếm một tỷ lệ đáng kể trong tổng chi tiêu của khách hàng. Sự lựa chọn của thị trường mục tiêu trở nên rất quan trọng. Nói chung, một phân khúc giàu có sẽ ít nhạy cảm hơn về giá và nên được nhắm mục tiêu. Các nhà tiếp thị công nghiệp có thể nhắm mục tiêu các khách hàng như vậy mà sản phẩm của họ sẽ là một giao dịch mua nhỏ so với các giao dịch mua khác mà họ thực hiện.

Nếu người mua không phải là người dùng cuối và anh ta bán sản phẩm cuối cùng của mình trong một thị trường cạnh tranh, áp lực giá từ việc tiếp tục xuống kênh phân phối sẽ quay trở lại qua chuỗi. Chẳng hạn, một nhà sản xuất thép đã có thể thu được lợi nhuận tốt bằng cách bán một bộ phận cho người mua, sau đó họ sản xuất các mặt hàng đặc biệt cho người dùng cuối. Người mua các mặt hàng đặc sản là ít nhạy cảm giá. Bán cùng một thành phần cho những người mua sản xuất các sản phẩm cho thị trường giống như hàng hóa có nghĩa là giá thực hiện thấp hơn, vì người dùng cuối nhạy cảm hơn về giá. Do đó, công ty sẽ phải đánh giá độ nhạy cảm về giá của khách hàng và nhắm đến những khách hàng có khách hàng của họ ít nhạy cảm về giá hơn.

Khách hàng có nhiều khả năng nhạy cảm về giá nếu anh ta có thể đánh giá chất lượng mà không sử dụng giá làm chỉ số. Độ nhạy giá của khách hàng sẽ cao hơn, nếu sản phẩm là một sản phẩm dễ dàng so sánh. Ví dụ, so sánh máy ảnh sẽ dễ dàng hơn so với máy tính. Một khách hàng sẽ nhạy cảm hơn về giá nếu có sự khác biệt hạn chế giữa hiệu suất của các sản phẩm trong danh mục. Một công ty sẽ phải gây khó khăn cho khách hàng để đánh giá chất lượng và so sánh.

Một công ty nên ngừng sử dụng các thuộc tính chức năng thuần túy làm tham số cạnh tranh. Trong hầu hết các danh mục, với một số sự khéo léo, các sản phẩm có thể được thấm nhuần một số ý nghĩa về phong cách, thời trang, màu sắc, gợi cảm và vĩ đại. Khách hàng sẽ không thể đặt giá trị tiền tệ cho các thuộc tính này. Trong các danh mục khó đánh giá như nước hoa, giá cả có ít tác động vì khách hàng cho rằng giá cao và chất lượng cao đi cùng nhau.

Một khách hàng sẽ nhạy cảm về giá nếu anh ta có thể dễ dàng mua sắm xung quanh và đánh giá hiệu suất tương đối và giá của các lựa chọn thay thế. Những tiến bộ trong công nghệ thông tin sẽ cho phép khách hàng tăng cường nhận thức về giá cả và tiếp cận các lựa chọn thay thế. Độ nhạy cảm về giá của khách hàng sẽ tăng lên trong một loạt các sản phẩm và dịch vụ. Sẽ rất nguy hiểm khi từ chối quyền truy cập vào sản phẩm của một người, hoặc thông tin về sản phẩm đó, vì khách hàng có thể từ chối mua trừ khi anh ta đưa ra những so sánh cần thiết. Giải pháp duy nhất sẽ là thấm nhuần sản phẩm với các yếu tố về phong cách, thời trang và sự gợi cảm sẽ khiến việc so sánh trở nên khó khăn.

Một khách hàng sẽ nhạy cảm về giá nếu anh ta có thể dành thời gian anh ta cần để xác định vị trí và đánh giá các lựa chọn thay thế. Ví dụ, trong trường hợp khẩn cấp, tốc độ giao hàng sẽ rất quan trọng. Giá sẽ không phải là yếu tố chính quyết định mua hàng. Một cảm giác cấp bách phải được tạo ra trong tình huống mua. Các sản phẩm có thể phải được loại bỏ thường xuyên hơn và các mối đe dọa về việc tồn kho sắp xảy ra có vẻ như thật.

Một khách hàng sẽ nhạy cảm về giá nếu anh ta có thể chuyển đổi từ nhà cung cấp này sang nhà cung cấp khác mà không phải chịu thêm chi phí. Một khách hàng cũng sẽ nhạy cảm về giá nếu mối quan hệ lâu dài với công ty và danh tiếng của công ty không quan trọng và trọng tâm của khách hàng là giảm thiểu chi phí của giao dịch cụ thể.

Dễ dàng quá trình mua sắm cho khách hàng bằng cách chịu trách nhiệm duy trì đủ hàng tồn kho với khách hàng và đảm bảo bổ sung tự động sẽ ràng buộc khách hàng với người bán.

Anh ta sẽ không chắc chắn nếu nhà cung cấp tiếp theo sẽ làm rất nhiều. Người bán sẽ phải nhắc khách hàng đầu tư vào mối quan hệ. Những nỗ lực và bài tập chung để tăng chất lượng và năng suất sẽ giữ cho khách hàng quan tâm đến mối quan hệ.

Khách hàng nên được thực hiện để cảm thấy rằng anh ta đang nhận được nhiều hơn sản phẩm hoặc dịch vụ mà anh ta đang mua từ người bán. Người bán phải tạo ra một mạng lưới các dịch vụ và tương tác xung quanh sản phẩm được bán và chuyển sự chú ý của khách hàng khỏi sản phẩm.

Đáng buồn thay, hầu hết các công ty đều lấy mức độ nhạy cảm về giá của khách hàng vì họ không thể làm gì và rùng mình để tăng giá ngay cả vì những lý do rất chính đáng. Nhưng các công ty có thể thực hiện các bước để giảm độ nhạy cảm về giá của khách hàng và do đó có thể tính giá cao hơn.