4 yếu tố hàng đầu của khuếch tán (với sơ đồ)

Đọc bài viết này để tìm hiểu về bốn yếu tố khuếch tán, nghĩa là, (1) Đổi mới, (2) Kênh truyền thông, (3) Hệ thống xã hội và (4) Thời gian.

(1) Đổi mới:

Đổi mới có thể là những tiến bộ công nghệ tạo ra các sản phẩm mới hoặc cải tiến, hoặc chúng có thể là đại diện mang tính biểu tượng làm thay đổi ý nghĩa của sản phẩm. Các nhà tiếp thị quan tâm đến sự lan rộng của các sản phẩm mới, đặc biệt là sự đổi mới, trên các thị trường. Điều này có nghĩa là làm thế nào sản phẩm mới được thông qua, vì thành công của sản phẩm mới có liên quan đến lợi nhuận, trung bình chỉ có một trong năm sản phẩm mà một công ty phát triển và thử nghiệm là thành công. Do đó, bằng cách khuếch tán các sản phẩm mới, chúng tôi có nghĩa là phần lớn các sản phẩm không được người tiêu dùng chấp nhận và khuếch tán giữa các nhóm.

Hãy cho chúng tôi hiểu mối liên hệ giữa các sản phẩm mới và lợi nhuận trong vòng đời sản phẩm như được hiển thị:

Như được hiển thị trong Hình 10.1. lợi nhuận bắt đầu giảm trước khi doanh số đạt đến đỉnh điểm vì sự cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn. Điều này dẫn đến việc giảm giá và tăng chi phí quảng cáo. Các công ty phải đảm bảo rằng các sản phẩm mới được giới thiệu trong khi các dịch vụ hiện tại của công ty vẫn đang trong giai đoạn tăng trưởng. Theo cách này, lợi nhuận của các công ty được duy trì thay vì trải qua các chu kỳ và vị trí lợi nhuận của họ không quá nhạy cảm với vòng đời của một hoặc một số sản phẩm. Điều này có nghĩa là các công ty đảm bảo rằng họ không chỉ phụ thuộc vào các dòng sản phẩm tự nhiên.

Tóm lại, mối liên kết giữa sản phẩm mới và lợi nhuận phụ thuộc vào sự khuếch tán thành công của sản phẩm mới. Do đó, sự hiểu biết về quá trình khuếch tán là rất quan trọng. Bây giờ, sự quan trọng của việc áp dụng sản phẩm mới là rõ ràng nhưng tại sao quyết định của người tiêu dùng về sản phẩm mới lại được nghiên cứu khác với quyết định về các sản phẩm khác. Chúng ta cũng có thể nghiên cứu các sản phẩm mới theo các yếu tố của việc ra quyết định và các biến số tâm lý và môi trường.

Sự khác biệt chính trong nghiên cứu khuếch tán đổi mới bằng phương pháp truyền thống là sự nhấn mạnh vào truyền thông trong cấu trúc xã hội hơn là xử lý thông tin cá nhân. Cách tiếp cận hợp lý phân tích các mạng truyền thông và cách các biến cấu trúc xã hội ảnh hưởng đến dòng khuếch tán trong hệ thống trái ngược với cách tiếp cận đơn nguyên, tập trung vào các đặc điểm cá nhân và xã hội của người tiêu dùng cá nhân.

Bước đầu tiên trong quá trình khuếch tán là sự đổi mới có thể được định nghĩa là bất kỳ ý tưởng hoặc sản phẩm nào được người tiếp nhận tiềm năng cảm nhận là mới. Robertson đã đưa ra ba loại đổi mới, dựa trên tác động của đổi mới đối với hành vi trong cấu trúc xã hội.

Ông phân loại đổi mới là:

(a) Đổi mới liên tục:

Điều này có nghĩa là tiến bộ công nghệ nhỏ dẫn đến việc mở rộng hoặc sửa đổi các sản phẩm hiện có, ví dụ: hộp đựng xà phòng lỏng (bao bì), kem đánh răng dạng gel (tính năng bổ sung trong sản phẩm), v.v.

(b) Đổi mới liên tục năng động:

Đây là một sản phẩm mới đại diện cho những tiến bộ công nghệ lớn mà về cơ bản không thay đổi mô hình hành vi tiêu dùng hiện có. Ví dụ, máy nghe đĩa compact, v.v.

(c) Đổi mới không ngừng:

Điều này liên quan đến việc giới thiệu một sản phẩm hoàn toàn mới khiến người mua thay đổi mô hình hành vi của họ. Ví dụ, giới thiệu trước đây của ô tô, TV, điều hòa không khí, giới thiệu gần đây về máy tính hoặc cơ sở dữ liệu máy tính để mua sắm, vv Hầu hết các sản phẩm mới đều ở dạng liên tục. Sản phẩm mới tốt nhất được giới thiệu trong những năm qua trước tiên là sửa đổi hoặc mở rộng các sản phẩm hiện có. Trong điều này người tiêu dùng có một chút thay đổi trong các mẫu hành vi cơ bản.

Bên cạnh những đổi mới công nghệ là những biểu tượng. Hirschman định nghĩa một sự đổi mới mang tính biểu tượng là một sự chuyển tải ý nghĩa xã hội mới. Nếu một số sản phẩm chăm sóc da được giới thiệu bởi một số công ty dành cho nam giới và khi bảo hiểm nhân thọ thiết kế các chính sách đặc biệt dành cho phụ nữ, thì đây có thể được coi là sự đổi mới mang tính biểu tượng bởi vì chúng mang lại cho mỗi loại sản phẩm ý nghĩa xã hội mới. Tương tự, khi Công ty Lee lần đầu tiên nhắm đến quần jean cho phụ nữ, nó đã tạo ra một sự đổi mới mang tính biểu tượng bằng cách thay đổi một sản phẩm hướng nam thành một sản phẩm có thể phù hợp với lối sống của phụ nữ trẻ.

Sản phẩm thành công:

Tất cả các sản phẩm mới gia nhập thị trường có thể không thành công.

Khái niệm tổng sản phẩm là một trong những lý do thất bại của sản phẩm. Nếu công ty chỉ xem sản phẩm là thuộc tính hữu hình, (chung - - -), thì công ty không bao giờ có thể kiếm được lợi nhuận. Ở đây theo khái niệm tổng sản phẩm, chúng tôi muốn nói đến những kỳ vọng của người tiêu dùng về các thuộc tính hữu hình và các thuộc tính khác như điều kiện giao hàng, dịch vụ mua hàng, v.v. Sản phẩm gia tăng có nghĩa là 'giá trị' thêm vượt quá những gì sẽ được chứng minh là phải trả giá của sản phẩm. Tất cả những điều này sẽ thu hút và giữ khách hàng. Khái niệm tổng sản phẩm được thể hiện trong hình 10.2.

Người ta thấy rằng một số sản phẩm là người chiến thắng và những người khác là người thua cuộc. Đôi khi khi giới thiệu sản phẩm mới, các nhà tiếp thị chỉ nhấn mạnh các thuộc tính hữu hình và họ bỏ qua các yêu cầu cần thiết để hiểu khái niệm tổng sản phẩm.

Rogers và các nhà điều tra khác chỉ ra năm đặc điểm có liên quan đến thành công với sản phẩm mới; họ đang:

(1) Lợi thế tương đối,

(2) Khả năng tương thích,

(3) Độ phức tạp,

(4) Khả năng thử nghiệm và

(5) Khả năng quan sát,

(1) Lợi thế tương đối:

Các nhà tiếp thị phải đặt ra một câu hỏi cho chính họ trước khi giới thiệu một sản phẩm mới trên thị trường tức là sản phẩm mới sẽ được coi là một lợi thế lớn hơn sản phẩm đã có trên thị trường? Điều này có nghĩa là khách hàng nên cảm nhận sản phẩm mới là một lợi thế tương đối trên các sản phẩm hiện có hoặc sản phẩm thay thế của họ.

Sản phẩm mới có khả năng thành công nếu chúng thu hút được nhu cầu cảm nhận mạnh mẽ của khách hàng cuối. Ví dụ, khi các ngân hàng nước ngoài bắt đầu cho. Tất cả các cơ sở của Time Money (ATM) cho khách hàng của họ, khái niệm này đã được phổ biến nhanh chóng qua hệ thống xã hội vì họ mang lại lợi thế nhận thức cao cho người tiêu dùng muốn có sẵn các cơ sở rút tiền trong 24 giờ.

Một ví dụ rất hay khác về sự đổi mới là máy fax cung cấp cho người dùng một lợi thế tương đối đáng kể trong khả năng giao tiếp của họ. Máy fax ở Ấn Độ đã khuếch tán nhanh chóng đặc biệt trong các văn phòng. Đó là bởi vì một tài liệu có thể được truyền đi trong ít nhất 15 đến 18 giây với chi phí tối thiểu ở bất cứ đâu trên thế giới.

Ngoài các tính năng sản phẩm độc đáo, chương trình khuyến mại cũng có thể được coi là mang lại lợi thế tương đối và có thể dẫn đến tăng sự chấp nhận trên thị trường như - Mua một và nhận một ưu đãi miễn phí, giảm 30% cho lần mua tiếp theo hoặc bất kỳ loại nào khác những dịch vụ đặc biệt.

(2) Khả năng tương thích:

Khả năng tương thích đề cập đến mức độ mà sản phẩm phù hợp với các giá trị hiện tại và kinh nghiệm trong quá khứ của những người áp dụng tiềm năng. Ví dụ: khi Bộ cảm biến Gillette giới thiệu dao cạo trong đó đầu lưỡi là dùng một lần và tay cầm là vĩnh viễn, khách hàng khó có thể thay đổi cách cạo truyền thống. Điều này có nghĩa là từ việc thay đổi chỉ lưỡi kiếm sang thay đổi đầu dao cạo. Bây giờ, dao cạo dùng một lần đã diễn ra của những cái trước đó. Tại thời điểm này, thật khó để tưởng tượng máy cạo râu nam chuyển sang một loại kem làm rụng lông mới được thiết kế để loại bỏ lông mặt. Bây giờ, điều này về cơ bản sẽ không tương thích với hầu hết các giá trị hiện tại của nam giới liên quan đến thực hành cạo râu hàng ngày.

(3) Độ phức tạp:

Độ phức tạp là mức độ mà một sự đổi mới được coi là khó hiểu và sử dụng. Sản phẩm mới càng phức tạp, càng khó chấp nhận. Khái niệm này rất quan trọng khi một nhà tiếp thị đang cố gắng để có được sự chấp nhận của thị trường đối với các sản phẩm tiêu dùng công nghệ cao.

Bốn loại nỗi sợ công nghệ của người Viking có vai trò là rào cản đối với việc chấp nhận sản phẩm mới là:

(a) Sợ phức tạp kỹ thuật

(b) Sợ lỗi thời

(c) Sợ tổn hại về thể chất

(d) Sợ bị từ chối xã hội

(4) Thử nghiệm:

Khả năng dùng thử là mức độ mà một sản phẩm có thể được thử trước khi áp dụng. Đổi mới không liên tục thường có ít thử nghiệm. Ví dụ, khi các chương trình máy tính cá nhân được giới thiệu lần đầu tiên, không thể được đóng gói với số lượng nhỏ hơn cho mục đích dùng thử.

Nhưng một số công ty phần mềm cung cấp các mô hình làm việc miễn phí trên các chương trình mới nhất của họ để khuyến khích người dùng máy tính dùng thử chương trình và sau đó mua chương trình. Điều này có nghĩa là thử nghiệm hạn chế là có thể bằng các cuộc biểu tình trong phòng trưng bày cho các sản phẩm đắt tiền và kỹ thuật.

Bây giờ - một ngày, các nhà tiếp thị sản phẩm siêu thị thường sử dụng phiếu giảm giá xu hoặc mẫu miễn phí để cung cấp cho người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp, ví dụ như. Nanz, vv Những chương trình khuyến mãi này cung cấp cho người tiêu dùng ít hoặc không có cơ hội rủi ro để thử sản phẩm mới.

(5) Khả năng quan sát:

Khả năng quan sát là sự dễ dàng mà sản phẩm có thể được quan sát và truyền đạt tới người tiêu dùng tiềm năng. Các sản phẩm dễ thấy trong giới xã hội dễ dàng khuếch tán hơn như các mặt hàng thời trang (quần áo, giày dép, túi xách tay, v.v.) Ngược lại, các sản phẩm được sử dụng riêng tư như bàn chải đánh răng, xà phòng, v.v. không dễ dàng khuếch tán.

Theo cách tương tự, bản chất của sản phẩm cũng xác định sự khuếch tán của sản phẩm cụ thể đó trên thị trường. Giống như sản phẩm hữu hình được quảng bá dễ dàng hơn - đó là sản phẩm vô hình. Các nghiên cứu về năm yếu tố trên thường nói rằng lợi thế tương thích và khả năng tương thích là quan trọng nhất trong việc ảnh hưởng đến việc áp dụng một đổi mới. Nhưng điều này cũng đúng là những yếu tố này phụ thuộc vào nhận thức của người tiêu dùng.

Nếu một sản phẩm được coi là một lợi thế tương đối mạnh mẽ, đáp ứng các nhu cầu và giá trị hiện tại, dễ thử và dễ hiểu, thì nhiều khả năng nó sẽ được mua. Các nhà tiếp thị đôi khi sử dụng các chiến lược giúp tăng cường khả năng hiển thị của sản phẩm bằng cách thúc đẩy những người nổi tiếng sử dụng chúng. Do đó, tầm nhìn của người nổi tiếng làm cho sản phẩm mới có thể nhìn thấy.

Nghiên cứu về các thuộc tính của sản phẩm mới:

Để phát triển một sản phẩm mới sẽ trở thành người chiến thắng trên thị trường cần phải được nghiên cứu tổng thể, đó là Khái niệm tổng sản phẩm phải được áp dụng. Các nhà tiếp thị cuối cùng gặp rắc rối vì thông thường đối với một sản phẩm mới chỉ có các thuộc tính hữu hình và các biến phân khúc thị trường được nghiên cứu thay vì lối sống hoặc các chi tiết khác quyết định sự thành công hay thất bại của sản phẩm.

Có nhiều kỹ thuật khác nhau mà nhà tiếp thị có thể rút ra các chi tiết cụ thể để xác định sự thành công của sản phẩm nhưng các nhóm tập trung là nhóm hữu ích nhất. Điều này có thể giúp rút ra các chi tiết hoặc xu hướng cho thấy nhu cầu dẫn đến sự phát triển sản phẩm mới. Một thực tế đã được chứng minh rằng các sản phẩm phù hợp và giải quyết các vấn đề của người tiêu dùng có nhiều khả năng thành công hơn những sản phẩm khác.

Các sản phẩm mới thường phải dựa trên lối sống mới nổi và những điều này rất khó đo lường bằng các kỹ thuật định lượng. Lối sống và xu hướng mới nổi thường được khám phá thông qua nghiên cứu định tính. Nhóm tập trung là phương pháp phổ biến nhất.

Hai cách tiếp cận là:

(a) Những hiểu biết sâu sắc:

Các quan sát rút ra từ các nghiên cứu cụ thể về sản phẩm tức là liệu sản phẩm có phù hợp với cuộc sống của người tiêu dùng hay không.

(b) Những hiểu biết xuyên suốt:

Quan sát dựa trên nhiều loại sản phẩm - nghiên cứu cụ thể. Họ giúp biết các nhóm nhân khẩu học, nhóm tâm lý học, thay đổi giá trị và thói quen mua sắm, tác động quảng cáo, dịch vụ gia tăng, v.v.

Một nhà nghiên cứu nói rằng tốt hơn là hỏi người tiêu dùng một câu hỏi, ví dụ, Hãy suy nghĩ về bản thân bạn và những người bạn biết lối sống của bạn khác biệt như thế nào so với vài năm trước. Câu trả lời cho câu hỏi này phản ánh ý kiến ​​của khách hàng về nơi họ đang hướng đến và loại sản phẩm họ sẽ mang theo với họ.

(2) Kênh truyền thông:

Khi một sản phẩm được giới thiệu lần đầu tiên, việc truyền thông từ nhà tiếp thị đến người tiêu dùng là cần thiết để tạo ra nhận thức về sự đổi mới và cung cấp thông tin. Truyền thông là quá trình người tiêu dùng và tổ chức tiếp thị chia sẻ thông tin với nhau để đạt được sự hiểu biết lẫn nhau.

Các nhà tiếp thị quan tâm đến việc khuếch tán chú ý đến cách thông tin (liên quan đến sản phẩm) được lan truyền thông qua các kênh truyền thông khác nhau. Không chỉ điều này, họ quan tâm đến việc biết tác động của cả thông điệp và các kênh đối với việc chấp nhận hoặc từ chối các sản phẩm mới. Một khi nhận thức được tạo ra, những người chấp nhận sớm sẽ phụ thuộc nhiều hơn vào bạn bè và người thân để giúp họ đánh giá sản phẩm mới.

Điều này có nghĩa là ảnh hưởng đối với khách hàng cuối là thông qua hai nguồn, một là không chính đáng (như quảng cáo hoặc vấn đề biên tập) và nguồn kia là các nguồn liên cá nhân (như nhân viên bán hàng và lãnh đạo quan điểm không chính thức). Điều này có nghĩa là những người chấp nhận sớm trước tiên phụ thuộc vào phương tiện thông tin đại chúng để biết thông tin và sau đó ảnh hưởng truyền miệng làm tăng tầm quan trọng của những người chấp nhận sớm chuyển từ nhận thức sang đánh giá, WOM có thể sẽ bị ảnh hưởng chi phối trong suốt quá trình áp dụng.

Thông qua nghiên cứu, chúng tôi có thể tập trung vào tầm quan trọng tương đối của một số loại nguồn thông tin nhất định về việc áp dụng sớm các sản phẩm mới. Các khái quát sau đây được thực hiện bởi nghiên cứu khuếch tán rằng những người chấp nhận sớm được tiếp xúc với các kênh truyền thông đại chúng hơn những người chấp nhận sau này.

A. cố gắng để có được thông tin về những đổi mới gần đây và

b. do đó có kiến ​​thức lớn hơn về đổi mới

c. có một mức độ cao hơn của lãnh đạo ý kiến

Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, các chương trình và triển lãm tiêu dùng đang trở nên phổ biến để họ dễ dàng đưa ra quyết định phức tạp.

(3) Hệ thống xã hội:

Bất kỳ sản phẩm mới nào cũng được khuếch tán trong một môi trường xã hội, điều này cũng được gọi là một hệ thống xã hội. Nó có thể được định nghĩa là một môi trường vật chất, xã hội hoặc văn hóa mà con người thuộc về và trong đó họ hoạt động. Ví dụ cho một loại thuốc mới, hệ thống xã hội bao gồm tất cả các bác sĩ. Điều này có nghĩa là hệ thống xã hội đóng vai trò là ranh giới trong đó sự khuếch tán của một sản phẩm mới được kiểm tra. Việc chấp nhận và từ chối các sản phẩm mới trong một hệ thống xã hội phụ thuộc vào các giá trị hoặc chuẩn mực đặc biệt của chính nó. Hệ thống xã hội theo định hướng hiện đại chấp nhận những đổi mới dễ dàng hơn hệ thống xã hội theo định hướng truyền thống.

Đặc điểm của con người trong một hệ thống xã hội hiện đại là:

(1) Họ có thể dễ dàng đảm nhận vai trò khá khác nhau.

(2) Họ có thái độ tích cực.

(3) Họ coi trọng giáo dục và khoa học.

(4) Họ sử dụng và biết về công nghệ tiên tiến.

(5) Họ nhấn mạnh vào các mối quan hệ hợp lý và có trật tự hơn là những mối quan hệ tình cảm.

Định hướng của một hệ thống xã hội có thể là phạm vi quốc gia và ảnh hưởng đến các thành viên của toàn xã hội hoặc có thể tồn tại ở cấp địa phương và chỉ ảnh hưởng đến những người sống trong một cộng đồng cụ thể.

(4) Thời gian:

Thời gian là giai đoạn cuối cùng trong quá trình khuếch tán. Điều này có nghĩa là thời gian thông tin sản phẩm mới được thả nổi trên thị trường và thời gian nó được mua.

Nó liên quan đến nghiên cứu về khuếch tán theo ba cách riêng biệt:

(a) Thời gian mua hàng

(b) Các lớp thông qua

(c) Quy trình nhận con nuôi

(a) Thời gian mua hàng:

Thời gian mua là khoảng thời gian giữa nhận thức ban đầu của người tiêu dùng về sản phẩm hoặc dịch vụ mới và thời điểm họ mua hoặc từ chối. Đây là một khái niệm quan trọng bởi vì thời gian trung bình mà người tiêu dùng mất để áp dụng một sản phẩm mới cho biết thời gian tổng thể cần thiết để sản phẩm mới đạt được sự chấp nhận rộng rãi.

Do đó, nếu thời gian mua riêng lẻ ngắn, một nhà tiếp thị có thể mong đợi tốc độ khuếch tán chung sẽ nhanh hơn so với khi thời gian mua riêng lẻ dài. Một khía cạnh quan trọng khác của tác động của thời gian đối với quá trình tiếp nhận và phổ biến là cách thức một sự đổi mới hướng tới việc trở thành một điều cần thiết trong tâm trí của những người chấp nhận trong một xã hội cụ thể trong một thời gian.

(b) Các lớp thông qua:

Rogers đã phát triển một phân loại của những người áp dụng theo thời gian áp dụng.

Ông kết luận sau khi thực hiện nghiên cứu rằng có năm lớp / loại người áp dụng:

(1) Người đổi mới

(2) Người chấp nhận sớm,

(3) Đa số sớm,

(4) Đa số muộn,

(5) Lát.

Việc phân phối các lớp chấp nhận (như trong Hình 10.3) phản ánh vòng đời sản phẩm (PLC)

Sự khác biệt giữa đường cong PLC và đường cong .adoption là trước đây mô tả các mức bán hàng trên trục tung và sau này mô tả tỷ lệ phần trăm của những người áp dụng trong một khoảng thời gian nhất định.

(i) Các nhà đổi mới:

Họ thử những ý tưởng và sản phẩm mới gần như là một nỗi ám ảnh. Họ có thu nhập cao hơn, được giáo dục tốt hơn và năng động hơn. Họ thường là 2, 5 phần trăm của tất cả những người áp dụng.

(ii) Những người chấp nhận sớm:

Họ chấp nhận sản phẩm / ý tưởng sớm trong vòng đời của sản phẩm mặc dù chúng không phải là sản phẩm đầu tiên. Phụ thuộc nhiều hơn vào các quy tắc và giá trị nhóm mà các nhà đổi mới. Họ cũng có thể được gọi là người lãnh đạo ý kiến ​​vì sự liên kết chặt chẽ hơn với các nhóm.

(iii) Đa số sớm:

Họ thu thập nhiều thông tin hơn và đánh giá nhiều thương hiệu hơn những người chấp nhận sớm, do đó, quá trình áp dụng mất nhiều thời gian hơn.

(iv) Đa số muộn:

Đây là những người chấp nhận sản phẩm mới chỉ sau khi bạn bè của họ đã sử dụng và hài lòng. Thông thường việc áp dụng trong trường hợp này là kết quả của áp lực để tuân thủ. Họ phụ thuộc nhiều hơn vào giao tiếp truyền miệng hơn là vào các phương tiện truyền thông đại chúng.

(v) Laglards:

Họ cũng không dựa vào các quy tắc nhóm như đổi mới. Laglards có tình trạng kinh tế xã hội thấp nhất. Họ đưa ra quyết định về quá khứ và thường nghi ngờ về các sản phẩm mới và xa lánh một xã hội tiến bộ nhanh chóng.

(c) Tỷ lệ chấp nhận:

Tỷ lệ chấp nhận liên quan đến việc mất bao lâu để một sản phẩm mới được chấp nhận bởi các thành viên của một hệ thống xã hội, nghĩa là, một sản phẩm mới được chấp nhận nhanh chóng như thế nào bởi những người cuối cùng sẽ chấp nhận nó. Ví dụ - Việc áp dụng truyền hình đen trắng rất nhanh và truyền hình màu sau này có tốc độ áp dụng chậm hơn.

Ban đầu nó thiếu lợi thế tương đối vì giá cao và mức độ rủi ro cao. Tương tự, máy tính cá nhân trên toàn thế giới đã được chấp nhận sớm, tức là tốc độ khuếch tán cao nhưng ở Ấn Độ lúc đầu thì chậm vì giá cả và rủi ro nhận thức cao.

Gatignon và Robertson đã đưa ra một số điểm nhất định cho nhóm Tại sao tốc độ khuếch tán nhanh hơn đối với một số sản phẩm so với các sản phẩm khác?

Họ đang:

(i) Có cường độ cạnh tranh cao. Sản phẩm mới sẽ được tiếp thị mạnh mẽ hơn.

Điều này sẽ dẫn đến nhận thức cao hơn về sản phẩm, giá thấp hơn và tính sẵn có rộng hơn.

(ii) Công nghệ được tiêu chuẩn hóa - Điều này giúp chấp nhận sản phẩm một cách dễ dàng khi rủi ro giảm.

(iii) Thông tin được truyền đạt nhanh chóng - Vì sự tiến bộ trong truyền thông, mọi người tìm hiểu về sản phẩm mới một cách nhanh chóng và giao tiếp WOM trong và giữa các nhóm rất nhanh.