Top 4 kỹ năng cần thiết để thực hành Casework hiệu quả

Các kỹ năng cần thiết cho casework hiệu quả như sau: (i) Kỹ năng quan hệ (ii) Kỹ năng khám phá các vấn đề chuyên sâu (iii) Kỹ năng sử dụng tài nguyên (iv) Kỹ năng tìm ra giải pháp thay thế.

Kỹ năng là khả năng thực hiện một nhiệm vụ hoặc hành động theo cách mà các mục tiêu được thực hiện một cách hiệu quả và trong thời gian ngắn nhất. Phát triển kỹ năng phụ thuộc vào đào tạo, thực hành, kinh nghiệm và kiến ​​thức về hành vi của con người.

Về cơ bản, có bốn kỹ năng cần thiết để thực hành casework hiệu quả:

(i) Kỹ năng trong mối quan hệ,

(ii) Kỹ năng khám phá các vấn đề chuyên sâu,

(iii) Kỹ năng sử dụng tài nguyên và

(iv) Kỹ năng tìm ra giải pháp thay thế.

1. Kỹ năng trong mối quan hệ:

Điều trị Casework (can thiệp) được thực hiện thông qua mối quan hệ giữa khách hàng và caseworker. Điều này cần tạo ra một bầu không khí tin tưởng, tự tin và tôn trọng lẫn nhau trong đó khách hàng cảm thấy thoải mái để thể hiện bản thân và yêu cầu giúp đỡ. Kỹ năng nằm ở việc thể hiện sự tôn trọng, và sự quan tâm thực sự đối với khách hàng và các vấn đề của anh ta, tôn trọng ý kiến ​​và giá trị của anh ta và liên quan đến anh ta trong mọi giai đoạn tìm giải pháp cho các vấn đề của anh ta.

2. Kỹ năng khám phá các vấn đề về độ sâu:

Nhân viên phụ trách phải có kỹ năng trong việc thăm dò các chi tiết và trình tự phát triển của vấn đề. Khả năng của Caseworker giúp khách hàng kể câu chuyện của mình và xác định vấn đề thực sự của anh ta đòi hỏi khả năng lắng nghe, bày tỏ sự quan tâm và thể hiện sự tôn trọng với các phiên bản của khách hàng cùng với sự hiểu biết về hành vi của con người trong các điều kiện khác nhau và các điều kiện xã hội và các vấn đề của con người. Rõ ràng, điều này đòi hỏi năng lực để đồng cảm với khách hàng.

3. Kỹ năng sử dụng tài nguyên:

Rất thường xuyên, các dịch vụ và tài nguyên vật liệu được sử dụng làm công cụ để giúp khách hàng giải quyết các vấn đề của mình. Do đó, caseworker cần có khả năng khai thác tất cả các tài nguyên như vậy có sẵn trong vòng kết nối bạn bè hoặc với người thân hoặc trong cộng đồng của khách hàng nói chung để giúp anh ta. Kỹ năng của Casework nằm ở việc định vị và sử dụng các tài nguyên này để giúp khách hàng theo cách mà nó không làm hỏng hình ảnh bản thân của anh ta, đặc biệt là trong các thiết lập Ấn Độ của chúng tôi.

4. Kỹ năng tìm ra giải pháp thay thế:

Sau khi thiết lập mối quan hệ bẩm sinh tìm hiểu các vấn đề của mình và khai thác các nguồn lực cần thiết, việc thảo luận các phương pháp khả thi để giải quyết vấn đề chi tiết hơn và rõ ràng hơn là điều cực kỳ quan trọng.

Các khóa học hành động thay thế cần phải được giải quyết một cách sinh động và cụ thể về các ưu điểm, nhược điểm, ý nghĩa của nó đối với mọi người có khả năng bị ảnh hưởng bởi quyết định này. Kỹ năng nằm trong việc giúp khách hàng hiểu từng phương án với tất cả ý nghĩa của nó và quyết định hướng hành động tốt nhất có thể trong tình huống. Các hành động được đề xuất phải theo năng lực, tình trạng, nguồn lực và các quy tắc cộng đồng của anh ấy.