Quản lý chất lượng toàn diện: đó là ý nghĩa và định nghĩa

Quản lý chất lượng toàn diện: đó là ý nghĩa và định nghĩa!

Khái niệm kiểm soát chất lượng khá cũ. Trong những năm gần đây, Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) đã thu hút sự chú ý trên toàn thế giới và đang được thực hiện trong các tổ chức khác nhau - cả lợi nhuận cũng như phi lợi nhuận. Bây giờ nó đang được thông qua như một triết lý quản lý.

Tổng số kỹ thuật quản lý chất lượng đã mang lại nhận thức về chất lượng và thay đổi trong thái độ của nhân viên. Nhiều nỗ lực hướng tới sự hiểu biết, áp dụng và thúc đẩy TQM là do những thay đổi nhanh chóng diễn ra trong nền kinh tế toàn cầu, thay đổi điều kiện thị trường, kỳ vọng của khách hàng và tạo áp lực cạnh tranh.

Nhiều tổ chức lớn đã nhận ra vai trò của TQM trong việc đáp ứng những thách thức này. Sự phát triển của các khái niệm và triết lý của TQM đã mất nhiều năm thử thách và khổ nạn trong các tổ chức khác nhau trên toàn thế giới.

Ý nghĩa và định nghĩa:

Quản lý chất lượng toàn diện cung cấp khái niệm đảm bảo cải tiến liên tục trong một tổ chức. Triết lý của TQM nhấn mạnh vào cách tiếp cận có hệ thống, tích hợp và nhất quán liên quan đến tất cả mọi người và mọi thứ trong một tổ chức.

Nó nhằm mục đích sử dụng tất cả mọi người trong các nhóm đa chức năng để mang lại những cải tiến từ trong tổ chức. Mọi người liên quan đến tổ chức đều tham gia đầy đủ vào việc cải tiến liên tục (bao gồm cả khách hàng và nhà cung cấp của tổ chức nếu khả thi).

Một số định nghĩa quan trọng về TQM như sau:

Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) là một cách tiếp cận để nâng cao hiệu quả và tính linh hoạt của doanh nghiệp nói chung. Nó thực chất là một cách tổ chức và liên quan đến toàn bộ tổ chức, mọi bộ phận mọi hoạt động, mọi người ở mọi cấp độ.

Giáo dục

Quản lý chất lượng toàn diện là sự kết hợp giữa quy trình kỹ thuật xã hội để thực hiện đúng (bên ngoài), mọi thứ đều đúng (lần đầu tiên) và mọi lúc với khả năng kinh tế được xem xét ở mỗi giai đoạn của mỗi quy trình.

Sê-ri và Simintiras

TQM là một phân tích có hệ thống, nhưng trọng tâm đang chuyển từ một quá trình được điều khiển bởi các kiểm soát bên ngoài thông qua việc tuân thủ và nâng cao quy trình sang một quá trình cải thiện thói quen trong đó kiểm soát được đưa vào và được điều khiển bởi văn hóa của tổ chức.

Giáo dục và Whittle

TQM là một cách tiếp cận chiến lược để tạo ra sản phẩm và dịch vụ tốt nhất có thể thông qua sự đổi mới không ngừng.

Giáo dục

TQM là một hệ thống quản lý, không phải là một loạt các chương trình, nó là một hệ thống đặt sự hài lòng của khách hàng trước lợi nhuận. Đây là một hệ thống bao gồm một tập hợp các triết lý, công cụ và quy trình tích hợp được sử dụng để thực hiện các mục tiêu kinh doanh bằng cách tạo ra những khách hàng hài lòng và những nhân viên hạnh phúc. Giáo dục

Giá cả và Chell

Từ các định nghĩa trên, rõ ràng TQM là một chiến lược thành công lâu dài cho tổ chức, nó nhắm đến sự hài lòng của khách hàng, sự hài lòng của nhân viên, chất lượng sản phẩm ở giai đoạn cuối và mang lại sự cải tiến và đổi mới liên tục về chất lượng. TQM là một hành trình.

Nó không bao giờ kết thúc và đã trở thành một điều cần thiết cho mọi tổ chức. Tiến sĩ Frag Diwan thuộc Hiệp hội quản lý toàn Ấn Độ, New Delhi đã kết luận rất hay rằng TQM là một quy trình năng động bao gồm tất cả trong một tổ chức nhằm thúc đẩy không bao giờ chấm dứt sự tham gia vào hiệu quả và hiệu quả của tất cả các yếu tố của một doanh nghiệp.