Các loại khách hàng: Các loại khách hàng quan trọng nhất là theo sau

Một số loại khách hàng quan trọng nhất là: (i) Khách hàng trẻ em (ii) Khách hàng nam (iii) Khách hàng nữ (iv) Khách hàng trung thành hài lòng (v) Khách hàng mới và (vi) Khách hàng không hài lòng!

Hiệu quả của một nhân viên bán hàng được đánh giá dựa trên yếu tố anh ta thành công trong việc xử lý các loại khách hàng khác nhau.

(i) Khách hàng trẻ em:

Thích màu sắc, chuyển động và chuyển động, hương vị ngọt ngào để ăn và tự do xử lý các mặt hàng trong cửa hàng. Những khách hàng như vậy không hề nhạy cảm về giá.

(ii) Khách hàng của đàn ông:

Thái độ của khách hàng chủ yếu phụ thuộc vào tầng lớp xã hội, tức là giàu, trung lưu và nghèo nhạy cảm. Một nhân viên bán hàng thông minh nhấn mạnh tình trạng và xử lý anh ta một cách cẩn thận.

(iii) Khách hàng nữ:

Rất nhạy cảm về chất lượng và giá cả. Thích nhìn thấy các giống, màu sắc, sắc thái hấp dẫn và thiết kế. Một khi hài lòng một khách hàng phụ nữ có khả năng phát triển bảo trợ cửa hàng.

(iv) Khách hàng trung thành hài lòng:

Loại khách hàng như vậy đã được thỏa mãn từ việc mua trước đó và đã là một khách hàng trung thành và hài lòng với thương hiệu. Các sản phẩm mới và các sản phẩm khác biệt mới trong cửa hàng đang thu hút họ.

(v) Khách hàng mới:

Hiệu suất của một nhân viên bán hàng được đánh giá qua cách anh ta có thể mua được những khách hàng mới. Người bán hàng giỏi nhất bán một chiếc tủ lạnh cho một Eskimo.

(vi) Khách hàng không hài lòng:

Một khách hàng không hài lòng là một khách hàng khó chịu từ lần mua trước của anh ta. Khách hàng như vậy sẽ được nhân viên bán hàng tham dự riêng ở một góc của cửa hàng hoặc trong phòng văn phòng khác, nơi khách hàng tiềm năng không tiếp cận được. Sự bất bình của anh ta là giải quyết thông qua lời nhắc sau dịch vụ bán hàng hoặc bằng cách thay thế mặt hàng, nếu có thể.