Sự phức tạp của động lực của con người đối với công việc

Một điều mà các nhà tâm lý học biết là một cá nhân hiếm khi hành xử hoặc phản ứng trong một tình huống là kết quả của một động cơ duy nhất. Họ nhận ra rõ ràng sự phức tạp của hành vi của con người và hiểu rằng một người thường không biết lý do thực sự cho hành vi của mình. Do hành vi phức tạp này, trong nhiều trường hợp, một cá nhân không thể đoán trước được. Một lỗi lớn trong ngành công nghiệp là sự đơn giản hóa khái niệm động lực.

Quá thường xuyên kể từ thời Taylor, người ta cho rằng lý do chính khiến mọi người làm việc là để kiếm tiền. Điều này là vô lý và không thể nghi ngờ là sai. Con người trong ngành công nghiệp cũng phức tạp như con người trong bất kỳ giai đoạn nào khác của cuộc sống, và bất kỳ nỗ lực nào để giảm hành vi của anh ta xuống một hệ thống động lực duy nhất phải dẫn đến sự giả tạo và hẹp hòi. Con người có nhiều động cơ, và trừ khi chúng ta nhận ra phần được chơi bởi mỗi người, chúng ta không thể bắt đầu hiểu hành vi của mình.

Khi nhà tâm lý học nói về động lực, anh ta quan tâm đến việc nghiên cứu cá nhân liên quan đến các điều kiện sinh lý luôn thay đổi và vô số kinh nghiệm trước đây. Do hai yếu tố này, thay đổi sinh lý và kinh nghiệm trước đây, phải nhận ra rằng động lực có thể xuất phát từ bên trong một cá nhân hoặc từ các yếu tố tác động lên anh ta từ bên ngoài. Hơn nữa, hai loại này không độc lập lẫn nhau; trái lại, họ tương tác mọi lúc.

Các động cơ đơn giản hơn bắt nguồn từ sự mất cân bằng sinh lý trong một sinh vật thường được gọi là đói, khát, cần oxy, nhu cầu nghỉ ngơi và ngủ, tò mò và tình dục. Rất nhiều động cơ hành động trên cá nhân là kết quả của vô số kinh nghiệm của anh ta; những điều này phần lớn được quyết định bởi áp lực xã hội của xã hội nơi anh ta sống.

Mặc dù những động cơ xã hội này đôi khi chỉ được đưa ra những biểu hiện mơ hồ và gián tiếp, tuy nhiên chúng phải được công nhận cũng quan trọng như cái gọi là động cơ đơn giản hơn nếu chúng ta muốn thành công m hiểu tại sao con người cư xử theo cách của mình. Tính hiếu chiến, sự tự quyết, khả năng tiếp thu, mong muốn uy tín và mong muốn tuân thủ chỉ là một vài trong số rất nhiều động cơ xã hội tác động lên con người.

Trong sự tích hợp hành vi của bất kỳ cá nhân bình thường tại bất kỳ thời điểm nào, nhiều động cơ có mặt. Hành vi cụ thể mà kết quả sẽ phụ thuộc một phần vào sự mất cân bằng sinh lý của cá nhân và cả vào áp lực của xã hội. Ví dụ, một người đàn ông có thể thèm ăn bít tết, nhưng nếu tôn giáo của anh ta bảo anh ta không ăn thịt vào thứ Sáu, anh ta có thể không ăn nó. Khát có thể được thỏa mãn dễ dàng nhất bằng nước; nhưng ảnh hưởng của kết quả quảng cáo trong việc chúng ta uống nhiều loại cola, cola hoặc thậm chí là đồ uống có cồn có khả năng ảnh hưởng đến hành vi cảm xúc của chúng ta và điều đó thực sự ít liên quan đến việc thỏa mãn cơn khát ban đầu.

Mặc dù đúng là một số lượng nhất định của ham muốn tình dục là thể chất, nhưng sự cấm đoán, ức chế và đàn áp được xác định hoàn toàn bởi áp lực của xã hội khi dẫn một số người khuyên rằng những người trẻ tuổi nên tham gia điền kinh và đi bộ đường dài hơn hơn là nghĩ về ổ đĩa này Động lực thực sự phức tạp. Các hình thức hành vi khác nhau đôi khi được thúc đẩy tương tự. Mong muốn được xuất sắc hoặc có được uy tín có thể khiến một người viết một cuốn sách; người khác có thể quyết định đạt được điều này bằng cách ăn mặc hiệu quả, người khác bằng cách kết hôn tốt, và người khác vẫn còn độc thân.

Người tiếp theo có thể quyết định thực hiện mong muốn này bằng cách có được sự giàu có. Chúng ta có thể đi xuống danh sách tất cả các cách ứng xử khác nhau để đạt được mục đích này. Tất cả các hình thức hành vi khác nhau này có thể dẫn đến cùng một lượng thành công bằng cách đạt được cùng một kết thúc. Các ngược lại cũng đúng. Động cơ khác nhau đôi khi có thể dẫn đến một dạng hành vi. Do đó, một người có thể viết một cuốn sách bởi vì anh ta muốn có được sự giàu có hoặc có được uy tín hoặc có cơ hội thể hiện bản thân hoặc sáng tạo.

Để làm phức tạp vấn đề hơn nữa, mọi người thường làm mọi việc mà không nhận thức được động cơ cơ bản hoặc động cơ liên quan. Người bị sa thải có thể thành thật tin rằng người quản đốc đã thiên vị, thay vì nhận ra rằng lý do sa thải là không hiệu quả. Đưa ra những lý do tốt nhất của Nhật Bản chứ không phải là những lý do thực tế về hành vi được gọi là hợp lý hóa, một động lực trong đó có nhiều ví dụ.

Thăng hoa, phóng chiếu, xác định và bồi thường là một vài trong số các hình thức hành vi trong đó động cơ thực sự không được biết đến với cá nhân. Người thần kinh thường không hiểu tại sao anh ta thực sự bị thần kinh, mặc dù anh ta có thể biết rằng anh ta bị thần kinh. Một nhà trị liệu tâm lý là cần thiết để giúp anh ta hiểu các động cơ cơ bản bắt buộc hình thức cụ thể của hành vi sai lầm.

Từ vựng của động lực là lớn. Những thuật ngữ như động lực, mục đích, mong muốn, mục tiêu, sở thích, nhận thức, thái độ và khuyến khích đều có vị trí của chúng. Bất kể từ riêng lẻ được áp dụng tại bất kỳ thời điểm nào, một người có thể có một số động cơ, động lực, khuyến khích, mong muốn, mong muốn và mục đích hoạt động cùng một lúc. Cho dù họ có ý thức hiện diện hay vô thức, nhiều người trong số họ đồng thời hành động theo cá nhân.

Do đó, an toàn khi hy vọng một người bình thường sẽ xung đột đôi khi. Một đứa trẻ cố gắng quyết định giữa kẹo và kem là xung đột. Một nhân viên muốn nói với sếp nhưng cũng muốn giữ công việc của mình bị xung đột. Người sử dụng lao động phải quyết định có bán quá mức hàng hóa bị thua lỗ hay giữ nó lâu hơn một chút cũng xảy ra xung đột. Hơn nữa, một quyết định một khi được đưa ra không nhất thiết phải giải quyết xung đột.

Các ổ đĩa hoặc động cơ khác nhau về sức mạnh không chỉ từ cá nhân này sang cá nhân khác mà trong cùng một cá nhân tại các thời điểm khác nhau. Đôi khi mục tiêu trước mắt là ở mục đích chéo với mục tiêu xa, mặc dù cả hai đều mong muốn. Tất nhiên, nếu chúng ta có thể biết tất cả những gì cần biết về các động cơ khác nhau hoạt động cả bên trong cá nhân và từ bên ngoài và, hơn nữa, nếu chúng ta có thể biết sức mạnh tương đối của các ổ đĩa này tại thời điểm cụ thể, chúng ta có thể dự đoán chính xác hành vi .

Nhưng vì kiến ​​thức về tâm lý học ngày nay chưa đạt đến giai đoạn này, nên việc dự đoán hành vi là vô cùng khó khăn. Công nhân nhà máy có thể làm thêm giờ hay không, tùy thuộc vào việc anh ta tin rằng anh ta cần nghỉ ngơi, có hẹn hò, muốn có được một người giám sát tốt, cần tiền cho thực phẩm hay quần áo, hoặc làm việc chỉ vì mục đích kiếm tiền tiền bạc. Một cách thân mật, gắn liền với động lực là những cảm xúc khác nhau của con người; sợ hãi, tức giận, vui mừng, hoặc chỉ là không có cảm giác gì cả cũng sẽ đi vào quyết định của anh ấy về cách trả lời câu hỏi đơn giản của ông chủ: Tối nay bạn có làm thêm giờ không?

Một người đàn ông làm việc không bao giờ làm việc trong chân không công việc của mình. Do đó, xung đột trong ngành công nghiệp của con người cũng thực tế và phức tạp như một cuộc xung đột mà một nhà tâm lý học hoặc bác sĩ tâm thần học trong văn phòng. Quyết định đình công, nghỉ việc, yêu cầu tăng lương, nói chuyện lại với sếp, hoặc tranh luận với đồng nghiệp hiếm khi xảy ra nếu một động cơ duy nhất, bất kể thực tế là nhân viên, khi nào yêu cầu giải thích hành động của mình, có thể đưa ra một lý do duy nhất. Được biết hoặc không biết với anh ta vào thời điểm đó là hậu quả của việc đáp ứng các nhu cầu sinh lý khác nhau và các động lực xã hội hoạt động trong tình huống và trong anh ta.

Những người trẻ tuổi có thể được dự kiến ​​sẽ hành động khác với những người già; nếu họ hành động theo cùng một cách, thường là do các động cơ khác nhau chiếm vị trí tương đối khác nhau. Công nhân đã kết hôn sẽ hành động khác với công nhân chưa kết hôn. Đàn ông sẽ hành động khác với phụ nữ trong một công việc bởi vì họ có động cơ khác nhau, hoặc động cơ có sức mạnh tương đối khác nhau.

Giám đốc sản xuất của một nhà máy lớn sử dụng phụ nữ trẻ đã từng phàn nàn về tỷ lệ doanh thu cao, mặc dù thực tế là bảo đảm công việc được cung cấp và công ty có hồ sơ tự hào về việc không bao giờ sa thải một nhân viên vì thiếu việc làm. Ngoài ra, nó đã trả tiền lương cạnh tranh công bằng và cung cấp nhiều khoản tiền thưởng như tiền thưởng, bữa trưa ngon cho âm nhạc với giá 35 xu và những thứ khác.

Công ty đã xem xét khả năng đưa ra các bài kiểm tra tâm lý để giảm doanh thu lao động. Trong trường hợp này, có vẻ như các bài kiểm tra như vậy sẽ làm giảm doanh thu xuống bất kỳ mức độ đáng kể nào, mặc dù chúng có thể hữu ích trong việc rút ngắn thời gian đào tạo và do đó có ích vừa phải. Doanh thu lao động ở đây là một sự phản ánh không phải khả năng của các cô gái hoặc thực hành của công ty; đó là một chức năng của thực tế là công ty này sử dụng những phụ nữ trẻ, những người có nhiều lý do để rời bỏ công việc, bao gồm cả khả năng họ có thể muốn kết hôn hơn là tiếp tục làm việc. Có lẽ thuê đàn ông hoặc phụ nữ lớn tuổi sẽ làm giảm doanh thu.

Hình minh họa này không được hiểu là sự thiên vị cho hoặc chống lại việc thuê phụ nữ trẻ. Vì nhà máy này rất thành công mặc dù doanh thu cao, có thể là một sự thay đổi trong chính sách nhân sự của nó sẽ tạo ra các vấn đề khác như sửa đổi cơ cấu tiền lương hoặc thay đổi phương pháp giám sát.