Sản phẩm: Ý nghĩa và kích thước của sản phẩm

Sản phẩm: Ý nghĩa và kích thước của sản phẩm!

Sản phẩm là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất của marketing-mix. Nếu bản thân sản phẩm bị lỗi, không có yếu tố nào khác có thể cải thiện hiệu suất của nó.

Một công ty thể hiện chính mình thông qua các sản phẩm và dịch vụ của mình. Do đó, lập kế hoạch và phát triển sản phẩm là một vấn đề quan trọng trong kinh doanh.

Ý nghĩa của sản phẩm:

Một sản phẩm là tổng hợp của các thuộc tính hữu hình và vô hình khác nhau, các tính năng tượng trưng và các dịch vụ liên quan cung cấp sự hài lòng về thể chất và tâm lý cho người tiêu dùng. Nó là một gói các tiện ích, lợi ích và dịch vụ được thiết kế để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng.

Theo lời của Phihp Kotler, sản phẩm của A là bất cứ thứ gì có thể được cung cấp cho thị trường để thu hút, chú ý, sử dụng hoặc tiêu thụ; nó bao gồm các đối tượng vật lý, dịch vụ, tính cách, địa điểm, tổ chức và ý tưởng. Một sản phẩm không chỉ là một vật thể hoặc vật thể hữu hình.

Một khách hàng có một khái niệm chung về sản phẩm. Ông mua không chỉ đơn giản là các thuộc tính vật lý và hóa học của một sản phẩm mà là cả một bộ thỏa mãn về thể chất và tâm lý. Ví dụ, đối với người tiêu dùng cuối cùng, máy giặt không phải là một bộ sưu tập trống, lò sưởi và đai ốc đơn thuần mà là một sự thoải mái sẽ bảo vệ và nâng cao ý tưởng bản thân của cô ấy.

Bên cạnh các thuộc tính vật lý, một sản phẩm bao gồm thiết kế bao bì, nhãn hiệu, tên thương hiệu, tên người bán, giá cả và các dịch vụ được cung cấp cho khách hàng. Do đó, một sản phẩm giống như một củ hành có mỗi lớp đóng góp vào hình ảnh tổng sản phẩm.

Kích thước của sản phẩm:

Theo Philip Kotler, tổng sản phẩm có ba lớp hoặc kích thước.

Ba chiều này cần được phân biệt với nhau:

1. Sản phẩm cốt lõi:

Các sản phẩm cốt lõi bao gồm các thuộc tính vật lý. Các thuộc tính này bao gồm các vật liệu, chất lượng, trọng lượng, thiết kế hoặc hình dạng, kích thước, màu sắc, kiểu dáng, mùi, gói, tên thương hiệu, nhãn hiệu, vv Các dịch vụ như sửa chữa ô tô, đi xe buýt, cung cấp điện, tư vấn quản lý, tư vấn pháp lý, vv ., là những sản phẩm có tính năng vô hình.

2. Sản phẩm tăng cường:

Đó là một quan niệm rộng hơn bao gồm các lợi ích và dịch vụ khác nhau đi kèm với sản phẩm cốt lõi. Đó là tổng số lợi ích mà một người nhận được khi mua sản phẩm. Chẳng hạn, cùng với TV, khách hàng có được danh tiếng của nhà giao dịch, bảo hành, giao hàng tận nhà, lắp đặt và bảo trì miễn phí, hướng dẫn sử dụng, v.v ... Đây là một khía cạnh quan trọng bởi vì trong một thị trường cạnh tranh, nó cung cấp một điểm cộng cho người bán hàng. Việc bỏ qua kích thước này có thể dẫn đến sự thất bại của sản phẩm hoặc mất cơ hội bán hàng.

3. Sản phẩm tượng trưng:

Nó là sản phẩm như khách hàng cảm nhận nó. Chính cảm giác tâm lý hoặc kỳ vọng của khách hàng về sản phẩm ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của anh ta. Đối với người tiêu dùng một sản phẩm thực sự là một biểu tượng hoặc một ý nghĩa.

Chẳng hạn, một khách hàng mua TV không phải là một hộp linh kiện mà là một công cụ giải trí, giải trí và trạng thái. Tương tự, một người phụ nữ mua hy vọng và làm đẹp bằng cách mua một thỏi son. Nhận thức của người tiêu dùng về một sản phẩm rất quan trọng đối với sự thành công hay thất bại của nó.