4 Rủi ro liên quan đến việc phát triển cơ sở hạ tầng CNTT - Đã thảo luận!
Bốn loại rủi ro quan trọng nhất có liên quan đến việc hiện thực hóa các giá trị từ cơ sở hạ tầng CNTT như sau:
Xác định các giá trị phải được bổ sung bằng cách đánh giá các rủi ro liên quan đến việc thực hiện các giá trị từ cơ sở hạ tầng CNTT.
Nhìn rộng ra, có bốn loại rủi ro, đó là rủi ro tổ chức, rủi ro cơ sở hạ tầng CNTT, rủi ro xác định và rủi ro khả thi kỹ thuật và rủi ro khả thi kỹ thuật.
1. Rủi ro tổ chức:
Giá trị của cơ sở hạ tầng CNTT đối với hiệu suất của doanh nghiệp phụ thuộc vào một loạt các yếu tố môi trường trong tổ chức. Sự sẵn có các kỹ năng cần thiết để thực hiện các dự án hệ thống thông tin và khai thác cơ sở hạ tầng CNTT đôi khi là một hạn chế lớn trong thành công của một dự án hệ thống thông tin. Nhiều tổ chức tìm thấy sự chống lại việc sử dụng cơ sở hạ tầng CNTT trong tổ chức, ngay cả khi các kỹ năng cần thiết có sẵn hoặc không khó để phát triển.
Nói chung, sự kháng cự như vậy là do những lo ngại có thể được tạo ra do khoảng cách giao tiếp liên quan đến việc sử dụng cơ sở hạ tầng CNTT cho một ứng dụng nhất định về thành tựu mục tiêu cá nhân của nhân viên liên quan đến ứng dụng. Ví dụ, việc sử dụng cơ sở hạ tầng CNTT trong ngành ngân hàng Ấn Độ đã gặp phải rất nhiều sự kháng cự ngay từ đầu từ các nhân viên ở nhiều cấp độ khác nhau.
Sự kháng cự được gây ra chủ yếu là do nỗi sợ hãi có thể xảy ra khi việc tự động hóa dẫn đến yêu cầu nhân lực giảm.
Sự phản kháng như vậy gây ra việc không sử dụng hoặc sử dụng không đúng cách cơ sở hạ tầng CNTT dẫn đến sự thất bại của các ứng dụng trong việc mang lại lợi ích của CNTT. Thành công trong việc hiện thực hóa lợi ích cũng phụ thuộc vào văn hóa làm việc trong doanh nghiệp.
Việc cài đặt cơ sở thư điện tử không cải thiện hệ thống liên lạc trong tổ chức và cơ sở hạ tầng vẫn chưa được sử dụng đúng mức ở một số tổ chức nơi giao tiếp giữa các cá nhân bị hạn chế. Trong các trường hợp khác, nơi tồn tại một môi trường cởi mở trong giao tiếp, đó là một thành công hoàn toàn.
2. Rủi ro cơ sở hạ tầng CNTT:
Đôi khi, kiến trúc của cơ sở hạ tầng CNTT hiện tại và các chiến lược của các hệ thống thông tin đang triển khai sao cho chúng không phù hợp với dự án hệ thống thông tin được đề xuất. Một số dự án có mức độ phụ thuộc lớn hơn vào cơ sở hạ tầng CNTT hiện có.
Mức độ rủi ro cơ sở hạ tầng CNTT là lớn hơn trong những trường hợp như vậy. Tuy nhiên, nếu các dự án được đề xuất dễ dàng phù hợp với kế hoạch tổng thể của cơ sở hạ tầng CNTT hiện tại, xác suất thành công thậm chí còn cao hơn. Ví dụ, sự thành công của hệ thống hỗ trợ thông tin khách hàng sẽ phụ thuộc vào sức mạnh của hệ thống thông tin bán hàng, hệ thống thông tin sản xuất, hệ thống thông tin kế toán tài chính, v.v.
Nếu các hệ thống thông tin này chưa trưởng thành, có nguy cơ lớn hơn là hệ thống thông tin khách hàng không nhận ra lợi ích dự đoán. Thay vào đó, nó có thể thêm nhiều nhầm lẫn cho sự hỗn loạn hiện có.
3. Rủi ro xác định:
Các mục tiêu cụ thể được tìm kiếm để đạt được thông qua các dự án hệ thống thông tin được đề xuất phải được xác định đúng hoặc được truyền đạt và nhận bởi các nhà thiết kế hệ thống thông tin. Bất kỳ sự mơ hồ nào trong các mục tiêu và chi tiết liên quan đến dự án có thể khiến các dự án không cung cấp những gì được đánh giá tại thời điểm chấp nhận đề xuất.
Các rủi ro xác định là lớn hơn trong trường hợp các dự án phức tạp về bản chất và liên quan đến các quy trình ít cố gắng hơn. Các rủi ro xác định thấp hơn trong trường hợp quy trình được thiết lập tốt, những thứ khác vẫn bằng nhau. Không có, các trường hợp trong đó có khoảng cách lớn giữa những gì được nhắm mục tiêu và những gì cuối cùng đã được cung cấp bởi các hệ thống thông tin.
Chẳng hạn, một hệ thống tình báo thị trường nhằm mục đích cung cấp thông tin liên quan đến kế hoạch của đối thủ cuối cùng có thể trở thành một ứng dụng đơn giản tổng hợp các số liệu bán hàng và phân tích xu hướng thị phần. Điều này có thể xảy ra do khoảng cách giao tiếp tại thời điểm thiết kế ứng dụng và các vấn đề xác định liên quan đến những gì cấu thành trí thông minh thị trường.
4. Rủi ro kỹ thuật:
Những tiến bộ nhanh chóng trong công nghệ thông tin xảy ra trong tổ chức phần cứng, phần mềm và dữ liệu làm cho các công nghệ mới trở nên rất hấp dẫn về mặt tỷ lệ hoàn vốn đã nêu. Luôn luôn có một sự cám dỗ để nhảy vào băng nhóm công nghệ mới.
Trên thực tế, việc áp dụng công nghệ mới trong hầu hết các trường hợp là quyết định rõ ràng vì công nghệ mới dường như vượt trội hơn hẳn so với công nghệ cũ. Tuy nhiên, luôn có nguy cơ áp dụng các công nghệ mới và chưa được thử nghiệm. Các dự án liên quan đến việc sử dụng các công nghệ chưa được thử nghiệm có nhiều rủi ro hơn các dự án sử dụng các công nghệ được thiết lập tốt và được thử nghiệm thương mại.
Do đó, quá trình đánh giá các đề xuất hệ thống thông tin liên quan đến định nghĩa và đo lường các giá trị cho lợi ích hữu hình và vô hình của hệ thống. Các giá trị này được kết hợp với các nguồn rủi ro thất bại tiềm tàng của các hệ thống thông tin trong việc đạt được các giá trị này.
