Lý thuyết quản lý hiện đại: Phương pháp định lượng, hệ thống và dự phòng cho quản lý

Lý thuyết quản lý hiện đại: Phương pháp định lượng, hệ thống và dự phòng cho quản lý!

Thời kỳ hiện đại (1960 đến nay). Sau đó, năm 1960, tư duy quản lý đã quay lưng lại với những ý tưởng quan hệ con người cực đoan, đặc biệt liên quan đến mối quan hệ trực tiếp giữa tinh thần và năng suất. Tư duy quản lý hiện tại mong muốn sự nhấn mạnh bằng nhau về con người và máy móc.

Các nhà tư tưởng kinh doanh hiện đại đã nhận ra trách nhiệm xã hội của các hoạt động kinh doanh và suy nghĩ về các dòng tương tự. Trong giai đoạn, các nguyên tắc quản lý đạt đến một giai đoạn tinh tế và hoàn thiện. Sự hình thành của các công ty lớn dẫn đến sự tách biệt giữa sở hữu và quản lý.

Sự thay đổi trong mô hình sở hữu này chắc chắn đã mang đến 'những người quản lý có lương và chuyên nghiệp' thay cho 'người quản lý chủ sở hữu'. Việc trao quyền kiểm soát cho quản lý được thuê dẫn đến việc sử dụng rộng rãi hơn các phương pháp quản lý khoa học. Nhưng đồng thời, quản lý chuyên nghiệp đã trở thành trách nhiệm xã hội đối với các bộ phận khác nhau trong xã hội như khách hàng, cổ đông, nhà cung cấp, nhân viên, công đoàn và các cơ quan chính phủ khác.

Dưới sự quản lý hiện đại, ba luồng suy nghĩ đã được chú ý từ năm 1960:

(i) Phương pháp định lượng hoặc toán học

(ii) Phương pháp tiếp cận hệ thống.

(iii) Phương pháp dự phòng.

(I) Phương pháp tiếp cận định lượng hoặc toán học hoặc phương pháp khoa học quản lý:

Toán học đã xâm nhập vào tất cả các ngành. Nó đã được công nhận trên toàn cầu như là một công cụ phân tích quan trọng và là ngôn ngữ để thể hiện chính xác khái niệm và mối quan hệ.

Phát triển từ Trường Lý thuyết Quyết định, Trường Toán học đưa ra một cơ sở định lượng cho việc ra quyết định và coi quản lý là một hệ thống các mô hình và quy trình toán học. Trường này đôi khi cũng được gọi là, 'Trường nghiên cứu hoạt động khoa học hay trường quản lý khoa học quản lý'. Tính năng chính của trường này là việc sử dụng các nhóm các nhà khoa học hỗn hợp từ một số ngành. Nó sử dụng các kỹ thuật khoa học để cung cấp cơ sở định lượng cho các quyết định quản lý. Các số mũ của trường này xem quản lý là một hệ thống của quy trình logic.

Nó có thể được thể hiện dưới dạng các ký hiệu toán học và các mối quan hệ hoặc mô hình. Các công cụ hoặc kỹ thuật toán học và định lượng khác nhau, như lập trình tuyến tính, mô phỏng và xếp hàng, đang ngày càng được sử dụng trong hầu hết các lĩnh vực quản lý để nghiên cứu một loạt các vấn đề.

Các số mũ của trường này tin rằng tất cả các giai đoạn quản lý có thể được thể hiện bằng thuật ngữ định lượng để phân tích. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng các mô hình toán học giúp ích trong việc phân tích hệ thống các vấn đề, nhưng các mô hình không thể thay thế cho phán đoán hợp lý.

Hơn nữa, các kỹ thuật định lượng toán học cung cấp các công cụ để phân tích nhưng chúng không thể được coi là một hệ thống tư duy quản lý độc lập. Rất nhiều toán học được sử dụng trong lĩnh vực khoa học vật lý và kỹ thuật nhưng toán học chưa bao giờ được coi là trường riêng biệt ngay cả trong các lĩnh vực này.

Sự đóng góp của các nhà toán học trong lĩnh vực quản lý là rất đáng kể. Điều này đã góp phần ấn tượng trong việc phát triển tư duy có trật tự giữa các nhà quản lý. Nó đã đưa ra tính chính xác cho kỷ luật quản lý. Những đóng góp và tính hữu dụng của nó khó có thể được nhấn mạnh quá mức. Tuy nhiên, nó chỉ có thể được coi là một công cụ trong thực tiễn quản lý.

Hạn chế:

Không có nghi ngờ rằng phương pháp này giúp xác định và giải quyết các vấn đề phức tạp dẫn đến suy nghĩ có trật tự. Nhưng các nhà phê bình của phương pháp này coi nó quá hẹp vì nó chỉ liên quan đến việc phát triển các mô hình toán học và giải pháp cho các vấn đề quản lý nhất định.

Cách tiếp cận này bị nhược điểm sau:

(i) Cách tiếp cận này không đưa ra bất kỳ trọng lượng nào cho yếu tố con người, đóng vai trò chủ đạo trong tất cả các tổ chức.

(ii) Trong thực tế, các nhà quản trị phải nhanh chóng đưa ra quyết định mà không cần chờ thông tin đầy đủ để phát triển các mô hình.

(iii) Các công cụ toán học khác nhau giúp đưa ra quyết định. Nhưng ra quyết định là một phần của hoạt động quản lý. Quản lý có nhiều chức năng khác ngoài việc ra quyết định.

(iv) Cách tiếp cận này cho rằng tất cả các biến để ra quyết định đều có thể đo lường được và phụ thuộc lẫn nhau. Giả định này không thực tế.

(v) Đôi khi, thông tin có sẵn trong doanh nghiệp để phát triển các mô hình toán học không được cập nhật và có thể dẫn đến việc ra quyết định sai.

Harold Knootz. Cũng quan sát rằng, thật khó để xem toán học là một cách tiếp cận riêng biệt với lý thuyết quản lý. Toán học là một công cụ chứ không phải là một trường học.

(ii) Phương pháp hệ thống:

Vào năm 1960, một cách tiếp cận quản lý đã xuất hiện nhằm cố gắng thống nhất các trường phái tư tưởng trước đây. Cách tiếp cận này thường được gọi là 'Phương pháp hệ thống'. Những người đóng góp ban đầu của nó bao gồm Ludwing Von Bertalanffy, Lawrence J. Henderson, WG Scott, Deniel Katz, Robert L. Kahn, W. Buckley và JD Thompson.

Họ đã xem tổ chức như một hệ thống hữu cơ và mở, bao gồm các phần tương tác và phụ thuộc lẫn nhau, được gọi là hệ thống con. Cách tiếp cận hệ thống là xem xét quản lý như một hệ thống hoặc như một toàn bộ tổ chức được tạo thành từ các hệ thống con được tích hợp thành một thể thống nhất hoặc tổng thể có trật tự.

Cách tiếp cận hệ thống dựa trên sự khái quát rằng mọi thứ đều liên quan đến nhau và phụ thuộc lẫn nhau. Một hệ thống bao gồm các yếu tố liên quan và phụ thuộc, khi tương tác, tạo thành một thể thống nhất. Một hệ thống chỉ đơn giản là một tập hợp hoặc kết hợp của những thứ hoặc các bộ phận tạo thành một tổng thể phức tạp.

Một trong những đặc điểm quan trọng nhất của nó là nó bao gồm hệ thống phân cấp của các hệ thống phụ. Đó là các bộ phận hình thành các hệ thống chính và như vậy. Ví dụ, thế giới có thể được coi là một hệ thống trong đó các nền kinh tế quốc gia khác nhau là các hệ thống phụ.

Đổi lại, mỗi nền kinh tế quốc gia bao gồm các ngành công nghiệp khác nhau, mỗi ngành công nghiệp bao gồm các công ty; và tất nhiên, một công ty có thể được coi là một hệ thống bao gồm các hệ thống phụ như sản xuất, tiếp thị, tài chính, kế toán, v.v.

Các tính năng cơ bản của phương pháp hệ thống như dưới đây:

(i) Một hệ thống bao gồm các yếu tố tương tác. Nó được thiết lập của các bộ phận liên quan và phụ thuộc lẫn nhau được sắp xếp theo cách tạo ra một thể thống nhất.

(ii) Các hệ thống con khác nhau nên được nghiên cứu trong mối quan hệ tương tác của chúng hơn là cách ly với nhau.

(iii) Một hệ thống tổ chức có một ranh giới xác định phần nào là nội bộ và phần nào là bên ngoài.

(iv) Một hệ thống không tồn tại trong vắc-xin. Nó nhận thông tin, vật liệu và năng lượng từ các hệ thống khác làm đầu vào. Những đầu vào này trải qua một quá trình chuyển đổi trong hệ thống và để lại hệ thống như đầu ra cho các hệ thống khác.

(v) Một tổ chức là một hệ thống năng động vì nó đáp ứng với môi trường của nó. Nó dễ bị thay đổi trong môi trường của nó.

Trong cách tiếp cận hệ thống, người ta chú ý đến hiệu quả chung của hệ thống hơn là hiệu quả của các hệ thống phụ. Sự phụ thuộc lẫn nhau của các hệ thống phụ được tính đến. Ý tưởng về các hệ thống có thể được áp dụng ở cấp độ tổ chức. Khi áp dụng các khái niệm hệ thống, các tổ chức được tính đến và không chỉ các mục tiêu và hiệu suất của các bộ phận khác nhau (hệ thống con).

Cách tiếp cận hệ thống được coi là cả hệ thống chung và chuyên ngành. Cách tiếp cận hệ thống chung để quản lý chủ yếu liên quan đến các tổ chức chính thức và các khái niệm liên quan đến kỹ thuật xã hội học, tâm lý học và triết học. Hệ thống quản lý cụ thể bao gồm phân tích cơ cấu tổ chức, thông tin, lập kế hoạch và cơ chế kiểm soát và thiết kế công việc, v.v.

Như đã thảo luận trước đó, cách tiếp cận hệ thống có những khả năng to lớn, quan điểm của hệ thống có thể cung cấp động lực để thống nhất lý thuyết quản lý. Theo định nghĩa, nó có thể coi các cách tiếp cận khác nhau như quá trình định lượng và hành vi như là các hệ thống phụ trong một lý thuyết tổng thể về quản lý. Do đó, cách tiếp cận hệ thống có thể thành công khi cách tiếp cận quá trình đã thất bại trong việc đưa quản lý ra khỏi lý thuyết về rừng rậm. Giáo dục

Lý thuyết hệ thống rất hữu ích cho quản lý vì nó nhằm đạt được các mục tiêu và nó xem tổ chức như một hệ thống mở. Chester Barnard là người đầu tiên sử dụng phương pháp hệ thống trong lĩnh vực quản lý.

Ông cảm thấy rằng giám đốc điều hành phải lèo lái bằng cách giữ cân bằng giữa các lực lượng và sự kiện xung đột. Một trật tự cao của lãnh đạo có trách nhiệm làm cho các giám đốc điều hành có hiệu quả. H. Simon xem tổ chức là một hệ thống phức tạp của quá trình ra quyết định.

Đánh giá phương pháp hệ thống:

Cách tiếp cận hệ thống hỗ trợ nghiên cứu chức năng của các tổ chức phức tạp và đã được sử dụng làm cơ sở cho các loại tổ chức mới như tổ chức quản lý dự án. Có thể đưa ra các mối quan hệ trong các chức năng khác nhau như lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo và kiểm soát. Cách tiếp cận này có lợi thế hơn các cách tiếp cận khác vì nó rất gần với thực tế.

Cách tiếp cận này được gọi là trừu tượng và mơ hồ. Nó không thể dễ dàng áp dụng cho các tổ chức lớn và phức tạp. Hơn nữa, nó không cung cấp bất kỳ công cụ và kỹ thuật cho các nhà quản lý.

(iii) Dự phòng hoặc phương pháp tiếp cận tình huống:

Cách tiếp cận dự phòng là cách tiếp cận mới nhất đối với các phương pháp quản lý hiện có. Trong những năm 1970, lý thuyết dự phòng được phát triển bởi JW Lorsch và PR Lawrence, những người chỉ trích các phương pháp khác đặt ra một cách tốt nhất để quản lý. Các vấn đề quản lý là khác nhau trong các tình huống khác nhau và đòi hỏi phải được giải quyết theo yêu cầu của tình huống.

Một cách tốt nhất để làm có thể hữu ích cho những việc lặp đi lặp lại nhưng không phải cho các vấn đề quản lý. Lý thuyết dự phòng nhằm tích hợp lý thuyết với thực tiễn trong khung hệ thống. Hành vi của một tổ chức được cho là phụ thuộc vào các lực lượng môi trường. Do đó, cách tiếp cận dự phòng là một cách tiếp cận, trong đó hành vi của một đơn vị phụ thuộc vào môi trường và mối quan hệ của nó với các đơn vị hoặc đơn vị phụ khác có quyền kiểm soát các trình tự mà đơn vị phụ đó mong muốn.

Do đó, hành vi trong một tổ chức phụ thuộc vào môi trường và nếu người quản lý muốn thay đổi hành vi của bất kỳ bộ phận nào trong tổ chức, anh ta phải cố gắng thay đổi tình huống ảnh hưởng đến nó. Tosi và Hammer nói rằng hệ thống tổ chức không phải là vấn đề lựa chọn của người quản lý, mà phụ thuộc vào môi trường bên ngoài của nó.

Phương pháp dự phòng là một cải tiến so với phương pháp hệ thống. Sự tương tác giữa các hệ thống con của một tổ chức từ lâu đã được công nhận bởi phương pháp hệ thống. Phương pháp dự phòng cũng nhận ra rằng hệ thống tổ chức là sản phẩm của sự tương tác của các hệ thống phụ và môi trường. Bên cạnh đó, nó tìm cách xác định bản chất chính xác của các hành động và các mối quan hệ.

Cách tiếp cận này đòi hỏi phải xác định các biến số bên trong và bên ngoài có ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc cách mạng quản lý và hiệu suất tổ chức. Theo đó, môi trường bên trong và bên ngoài của tổ chức được tạo thành từ các hệ thống phụ của tổ chức. Do đó, phương pháp dự phòng cung cấp một phương pháp thực tế để phân tích các hệ thống phụ của tổ chức và cố gắng tích hợp chúng với môi trường.

Quan điểm dự phòng cuối cùng được hướng tới đề xuất các tình huống thiết kế tổ chức. Do đó, phương pháp này còn được gọi là phương pháp tình huống. Cách tiếp cận này giúp chúng tôi phát triển các câu trả lời thực tế cho các vấn đề giải quyết vấn đề.

Kast và Rosenzweig đưa ra một cái nhìn rộng hơn về phương pháp dự phòng. Họ nói, Quan điểm dự phòng tìm cách hiểu các mối quan hệ liên kết trong và giữa các hệ thống con cũng như giữa tổ chức và môi trường của nó và để xác định mô hình các mối quan hệ hoặc cấu hình của các quan điểm dự phòng cuối cùng được hướng đến đề xuất thiết kế tổ chức và quản lý hành động thích hợp nhất cho các tình huống cụ thể.

Các tính năng của phương pháp dự phòng:

Thứ nhất, phương pháp dự phòng không chấp nhận tính phổ quát của lý thuyết quản lý. Nó nhấn mạnh rằng không có cách tốt nhất để làm việc. Quản lý là tình huống và các nhà quản lý nên giải thích các mục tiêu, thiết kế tổ chức và chuẩn bị các chiến lược, chính sách và kế hoạch theo các tình huống hiện hành. Thứ hai, chính sách quản lý và thực tiễn để có hiệu quả, phải điều chỉnh theo những thay đổi trong môi trường.

Thứ ba, cần cải thiện các kỹ năng chẩn đoán để dự đoán và sẵn sàng cho những thay đổi môi trường. Thứ tư, các nhà quản lý nên có đủ kỹ năng quan hệ con người để thích ứng và ổn định sự thay đổi.

Cuối cùng, cần áp dụng mô hình dự phòng trong thiết kế tổ chức, phát triển hệ thống thông tin và truyền thông, tuân theo các phong cách lãnh đạo đúng đắn và chuẩn bị các mục tiêu, chính sách, chiến lược, chương trình và thực tiễn phù hợp. Do đó, phương pháp dự phòng có vẻ sẽ mang lại nhiều hứa hẹn cho sự phát triển của lý thuyết và thực hành quản lý trong tương lai.

Đánh giá:

Cách tiếp cận này có một cái nhìn thực tế trong quản lý và tổ chức. Nó loại bỏ tính hợp lệ phổ quát của các nguyên tắc. Giám đốc điều hành nên được định hướng theo tình huống và không gõ âm thanh nổi. Vì vậy, giám đốc điều hành trở nên sáng tạo và sáng tạo.

Mặt khác, phương pháp này không có cơ sở lý thuyết. Một giám đốc điều hành dự kiến ​​sẽ biết tất cả các khóa hành động thay thế trước khi hành động trong một tình huống không phải lúc nào cũng khả thi.