6 yếu tố cung cấp cơ sở cho việc quyết định mua một thương hiệu này hay thương hiệu khác

Một số yếu tố cung cấp cơ sở để quyết định mua thương hiệu này hay thương hiệu khác như sau:

Tiêu chí lựa chọn là các tính năng và lợi ích khác nhau mà khách hàng sử dụng khi đánh giá sản phẩm. Những yếu tố này cung cấp cơ sở để quyết định mua thương hiệu này hay thương hiệu khác.

Hình ảnh lịch sự: elonmw.files.wordpress.com/2013/05/img_36291.jpg

Các thành viên khác nhau của nhóm mua có thể sử dụng các tiêu chí lựa chọn khác nhau. Một đứa trẻ có thể sử dụng phong cách làm tiêu chí khi chọn giày trong khi cha mẹ có thể sử dụng giá cả. Tiêu chí lựa chọn có thể thay đổi theo thời gian do thay đổi thu nhập thông qua vòng đời gia đình, thay đổi hoàn cảnh hoặc thay đổi thái độ của một cá nhân. Chẳng hạn, khi thu nhập tăng, giá có thể không còn là tiêu chí lựa chọn mà có thể được thay thế bằng trạng thái.

tôi. Tiêu chí kỹ thuật có liên quan đến hiệu suất của sản phẩm và bao gồm độ tin cậy, độ bền, sự thoải mái và tiện lợi.

ii. Tiêu chí kinh tế liên quan đến các khía cạnh chi phí mua hàng và bao gồm giá cả và chi phí vận hành.

iii. Các tiêu chí xã hội liên quan đến tác động của việc mua hàng đối với mối quan hệ nhận thức của người đó với người khác và ảnh hưởng của các chuẩn mực xã hội đối với người đó. Ví dụ, việc mua một chiếc Mercedes có thể là một sự cân nhắc trạng thái. Các chuẩn mực xã hội như quy ước và thời trang, hoặc được nhóm ngang hàng chấp nhận cũng có thể là tiêu chí lựa chọn quan trọng.

iv. Tiêu chí cá nhân liên quan đến việc sản phẩm liên quan đến tâm lý cá nhân như thế nào. Hình ảnh bản thân là quan điểm cá nhân của khách hàng về bản thân. Sự lựa chọn của các thương hiệu có thể bị ảnh hưởng bởi nhu cầu của mình để nâng cao hình ảnh bản thân. Một số thương hiệu thường được liên kết với những người di động trở lên. Họ đóng vai trò là biểu tượng và phục vụ như là sản phẩm đáp ứng trạng thái.

v. Giảm rủi ro có thể ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn vì một số người không thích rủi ro và chọn thương hiệu an toàn. Người tiêu dùng có nguy cơ bất lợi sẽ không mua nhãn hiệu mới và sẽ chỉ mua nhãn hiệu đã thành lập với hình ảnh là sự lựa chọn an toàn. Một số thương hiệu cũng có thể bị từ chối vì chúng được sản xuất bởi các công ty đã xúc phạm quy tắc đạo đức của khách hàng.

vi. Một số tiêu chí lựa chọn có thể có bản chất cảm xúc. Khách hàng không đưa ra quyết định chỉ dựa trên các tiêu chí quyết định hợp lý. Tiêu chí cảm xúc có thể được điều khiển bởi cảm xúc hoặc tâm trạng của cá nhân. Một sinh viên tham gia một trường đại học vì cha anh là cựu sinh viên của trường.

Một khách hàng có thể thích một thương hiệu vì nó liên quan đến một nguyên nhân rất thân thuộc với anh ta. Một khách hàng có thể sẵn sàng mua một gói kỳ nghỉ đắt tiền vì anh ta đã có chương trình khuyến mãi mà anh ta rất muốn.

Một khách hàng có thể tạo thành một hình ảnh thuận lợi của một thương hiệu vì anh ta thích quảng cáo hài hước của nó hoặc ấn tượng với nhân viên bán hàng lịch sự của nó. Điều quan trọng là một công ty đảm bảo rằng khách hàng luôn được đối xử tôn trọng và ấm áp. Trong thời điểm ngang bằng sản phẩm, một khách hàng sẽ mua từ một công ty đã tốt với họ. Nicety có thể là một sự khác biệt lớn, đặc biệt là trong các dịch vụ và nó không dễ dàng đến với hầu hết mọi người.

vii. Khách hàng đánh giá một sản phẩm trên các tiêu chí lựa chọn quan trọng đối với họ. Điều quan trọng là một công ty hiểu các tiêu chí lựa chọn của thị trường mục tiêu của nó. Các nhà thiết kế của công ty nên đảm bảo rằng sản phẩm có mức hiệu suất cao hơn trên các tiêu chí lựa chọn quan trọng đối với thị trường mục tiêu của nó. Tương tự, nhân viên quảng cáo và bán hàng nên nêu bật các tính năng và lợi ích quan trọng đối với thị trường mục tiêu.

viii. Tiêu chí lựa chọn trải qua những thay đổi theo thời gian ngay cả đối với cùng một khách hàng. Những thay đổi này có thể là do các hoạt động cạnh tranh hoặc do thay đổi các yếu tố bên trong hoặc bên ngoài của khách hàng. Chẳng hạn, một khách hàng có thể muốn một chiếc xe sang trọng thay thế cho mẫu cũ của mình vì thu nhập của anh ta tăng (thu nhập là yếu tố bên ngoài liên quan đến khách hàng). đó là động lực của anh ấy, một yếu tố nội bộ liên quan đến khách hàng) vì các đối thủ cạnh tranh đã cung cấp những chiếc xe sang trọng hơn với giá thấp hơn khiến chúng có giá cả phải chăng hơn.