Quản lý dựa trên hoạt động (ABM): Định nghĩa, Tầm quan trọng và Khu vực

Quản lý dựa trên hoạt động (ABM): Định nghĩa, tầm quan trọng và các lĩnh vực sử dụng của nó!

Định nghĩa:

Quản lý dựa trên hoạt động (ABM) là một cách tiếp cận tích hợp, có hệ thống, mô tả các quyết định quản lý sử dụng thông tin chi phí dựa trên hoạt động để đáp ứng khách hàng và cải thiện lợi nhuận. ABM bao gồm rộng rãi các khía cạnh như giá cả và quyết định kết hợp sản phẩm, giảm chi phí và quyết định cải tiến quy trình và quyết định thiết kế sản phẩm.

Quản lý dựa trên hoạt động tuân theo tiền đề này: sản phẩm tiêu thụ hoạt động; Hoạt động tiêu thụ tài nguyên. Nếu các nhà quản lý muốn sản phẩm của họ có khả năng cạnh tranh, họ phải biết cả (i) các hoạt động sản xuất hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ và (ii) chi phí của các hoạt động đó. Để giảm giá thành sản phẩm, các nhà quản lý có thể sẽ phải thay đổi các hoạt động mà sản phẩm tiêu thụ.

Một người quản lý thông báo, tôi muốn cắt giảm mọi thứ, mọi người đều giảm 20% chi phí, hiếm khi nhận được kết quả mong muốn. Để giảm chi phí đáng kể, trước tiên mọi người phải xác định các hoạt động mà sản phẩm tiêu thụ. Sau đó, họ phải tìm ra cách làm lại những hoạt động đó để nâng cao hiệu quả sản xuất.

Chi phí dựa trên hoạt động và quản lý dựa trên hoạt động:

Hiệp hội sản xuất quốc tế tiên tiến (CAM-I) (Hoa Kỳ) định nghĩa cả hai thuật ngữ như sau:

Chi phí dựa trên hoạt động được định nghĩa là một phương pháp đo lường chi phí và hiệu suất của các hoạt động, tài nguyên và đối tượng chi phí. Đặc biệt, tài nguyên được gán cho các hoạt động dựa trên tỷ lệ tiêu thụ và các hoạt động được gán cho các đối tượng chi phí, một lần nữa dựa trên mức tiêu thụ. ABC nhận ra mối quan hệ nhân quả của trình điều khiển chi phí cho các hoạt động.

Quản lý dựa trên hoạt động được định nghĩa là một môn học tập trung vào quản lý các hoạt động là lộ trình cải thiện giá trị mà khách hàng nhận được và lợi nhuận đạt được bằng cách cung cấp giá trị này. ABM bao gồm phân tích trình điều khiển chi phí, phân tích hoạt động và đo lường hiệu suất, dựa trên ABC là nguồn dữ liệu chính của nó.

Nói một cách đơn giản, ABC được sử dụng để trả lời câu hỏi, điều gì làm mọi thứ phải trả giá? Trong khi ABM, sử dụng chế độ xem quy trình, có quan tâm đến yếu tố nào khiến chi phí xảy ra? Sử dụng dữ liệu ABC, ABM tập trung vào cách chuyển hướng và cải thiện việc sử dụng tài nguyên để tăng giá trị được tạo cho khách hàng và các bên liên quan khác.

Tầm quan trọng của ABM:

ABM tập trung vào trách nhiệm cho các hoạt động hơn là chi phí và nhấn mạnh tối đa hóa hiệu suất toàn hệ thống thay vì hiệu suất riêng lẻ. Kiểm soát ABM nhận ra rằng tối đa hóa hiệu quả của các tiểu đơn vị riêng lẻ không nhất thiết dẫn đến hiệu quả tối đa cho toàn bộ hệ thống.

Kiểm soát quản lý dựa trên chức năng gán chi phí cho các đơn vị tổ chức và sau đó giữ người quản lý đơn vị tổ chức chịu trách nhiệm kiểm soát chi phí được giao. Hiệu suất được đo bằng cách so sánh kết quả thực tế với các tiêu chuẩn hoặc ngân sách. Trọng tâm là các biện pháp tài chính của hiệu suất; các biện pháp phi tài chính thường bị bỏ qua.

Các dấu vết quản lý dựa trên chức năng chi phí cho các cá nhân chịu trách nhiệm cho chi phí phát sinh. Hệ thống khen thưởng được sử dụng để thúc đẩy các nhà quản lý quản lý chi phí bằng cách tăng hiệu quả hoạt động của các đơn vị tổ chức của họ. Cách tiếp cận này giả định rằng tối đa hóa hiệu suất của tổ chức tổng thể đạt được bằng cách tối đa hóa hiệu suất của các tiểu đơn vị tổ chức cá nhân.

Trong ABM, cả các biện pháp tài chính và phi tài chính về hiệu suất đều quan trọng. Phụ lục 17.4 so sánh các đặc điểm của quản lý dựa trên chức năng và hoạt động.

Plowman bình luận về tầm quan trọng của ABM trong các từ sau:

Chi phí trên cao là lỗ đen trong các hệ thống thông tin quản lý thông thường. ABM chiếu ánh sáng vào lỗ. Kiến thức về một doanh nghiệp ở cấp độ hoạt động là khối xây dựng cơ bản mà theo đó sự hiểu biết mới có thể được xây dựng về nơi lợi nhuận được tạo ra và nơi chúng bị xói mòn.

Bằng cách hiển thị những gì trước đây là vô hình, ABM sẽ chú ý đến những khía cạnh của một doanh nghiệp nơi hành động có thể trực tiếp cải thiện hiệu quả kinh doanh. Vì nó liên quan đến 'số tài chính', ABM thường được xem là sự bảo toàn của chức năng tài chính. Trên thực tế, sức mạnh thực sự của nó nằm ở việc cung cấp thông tin thực sự, hữu ích cho tất cả các chức năng trong một tổ chức.

Các nhà quản lý trong toàn doanh nghiệp cần thông tin phù hợp để hiểu và giải quyết hai vấn đề chính:

tôi. Làm thế nào công ty có thể định vị tốt hơn trong thị trường mà trong đó thông tin lợi nhuận chính xác của sản phẩm và khách hàng là quan trọng.

ii. Làm thế nào nó có thể cải thiện khả năng nội bộ của nó và chi phí đơn vị thấp hơn cho điều này, nó cần phải hiểu và thay đổi các quy trình, hệ thống và quy trình tạo ra sản phẩm và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Các lĩnh vực sử dụng:

ABM có thể được sử dụng bởi các công ty trong các lĩnh vực sau:

(1) Phát triển chiến lược công ty:

ABM có thể giúp các công ty phát triển chiến lược công ty phù hợp, kế hoạch dài hạn và lợi thế cạnh tranh bằng cách tập trung và quản lý các hoạt động. Một số công ty có lợi thế cạnh tranh bằng cách cung cấp một sản phẩm chi phí thấp hoặc quản lý các hoạt động để giảm chi phí. Để giảm chi phí thường đòi hỏi phải thay đổi trong các hoạt động. Bất cứ ai cũng có thể cắt giảm chi phí nếu hoạt động được đóng lại, chi phí sẽ giảm. Tuy nhiên, ABM có mục tiêu cắt giảm chi phí trong khi vẫn duy trì chất lượng và số lượng đầu ra.

(2) Phân tích hoạt động:

ABM nhằm mục đích đạt được sự cải tiến liên tục bằng cách phân tích hoạt động tức là bằng cách phân loại từng hoạt động là giá trị gia tăng hoặc không giá trị gia tăng. Hoạt động gia tăng giá trị là một hoạt động làm tăng giá trị cho sản phẩm hoặc dịch vụ theo quan điểm của khách hàng. Hoạt động không tạo ra giá trị gia tăng là hoạt động không thêm giá trị cho sản phẩm hoặc dịch vụ theo quan điểm của khách hàng.

Các hoạt động giá trị gia tăng tạo nên chuỗi giá trị. Chuỗi giá trị là một tập hợp các hoạt động tạo giá trị được liên kết dẫn từ các nguồn nguyên liệu thô đến việc sử dụng cuối cùng của hàng hóa hoặc dịch vụ được sản xuất. Phân tích chuỗi giá trị là một quá trình liên tục, trong đó các hoạt động liên tục được phân loại, loại bỏ và cải thiện.

Các hoạt động phi giá trị gia tăng chỉ làm tăng thêm chi phí có thể được loại bỏ mà không làm giảm chất lượng, hiệu suất hoặc giá trị sản phẩm.

Trong một công ty sản xuất, sau đây là các ví dụ về các hoạt động phi giá trị gia tăng:

(i) Phong trào:

Thời gian dành cho việc chuyển xung quanh sàn nhà máy nơi các hoạt động giá trị gia tăng được thực hiện.

(ii) Chờ đợi:

Thời gian nhàn rỗi không thêm giá trị cho sản phẩm. Giảm thời gian giữa các hoạt động giá trị gia tăng giúp giảm chi phí thời gian nhàn rỗi.

(iii) Thiết lập:

Thời gian chuẩn bị để thực hiện một hoạt động giá trị gia tăng.

(iv) Kiểm tra:

Thời gian dành để xác minh rằng một hoạt động giá trị gia tăng đã được thực hiện chính xác.

(v) Lưu trữ:

Lưu trữ nguyên liệu, quá trình làm việc hoặc kiểm kê hàng hóa thành phẩm là một hoạt động không có giá trị gia tăng.

Các hoạt động phi giá trị gia tăng ở trên được tìm thấy trong các tổ chức sản xuất. Trong các tổ chức khác như các cơ quan chính phủ, bệnh viện, trường đại học, cao đẳng, nhà hàng thức ăn nhanh, tiện ích người ta có thể tìm thấy một số lượng lớn các hoạt động phi giá trị gia tăng.

(3) Giảm thời gian phản hồi của khách hàng:

ABM giúp giảm thời gian phản hồi của khách hàng bằng cách xác định các hoạt động tiêu tốn nhiều tài nguyên nhất về giá trị và thời gian. ABM cũng giúp giảm thời gian phản hồi của khách hàng bằng cách xác định và loại bỏ các hoạt động không có giá trị gia tăng. Bằng cách này, thời gian đáp ứng của khách hàng và chi phí sẽ giảm. Khách hàng cũng đánh giá cao thời gian phản hồi nhanh chóng cho các đơn đặt hàng của họ được tạo điều kiện thông qua quản lý dựa trên hoạt động.