Thái độ của một cá nhân và hiện tượng xã hội của họ

Quan hệ giữa các cá nhân, ở một mức độ lớn, được xác định bởi thái độ của mọi người. Thái độ tương tự có xu hướng tạo ra nhiều sự hợp tác và thái độ không giống nhau tạo ra nhiều ma sát giữa các cá nhân. Trước khi thảo luận về cách thái độ được hình thành, thay đổi và đo lường, chúng ta nên đồng ý về thái độ là gì để chúng ta không có thái độ khác nhau về thái độ. Theo thái độ, chúng tôi muốn nói đến niềm tin, cảm xúc và xu hướng hành động của một cá nhân hoặc một nhóm cá nhân đối với các đối tượng, ý tưởng và con người. Khá thường xuyên người và đối tượng hoặc ý tưởng trở nên gắn liền trong tâm trí của cá nhân và kết quả là thái độ trở nên đa chiều và phức tạp.

Đối với hầu hết các thái độ, sự phức tạp này là quy tắc mặc dù thực tế rằng thái độ chỉ ra một hướng chung và gần như quá mức đối với sự ủng hộ hoặc không hài lòng. Cần nhớ rằng các bộ phận cấu thành của một thái độ góp phần vào sự khái quát hóa này không bao giờ hợp lý đối với người quan sát cũng như đối với người giữ thái độ. Do đó, bạn bè của bạn có thể chỉ ra sự không nhất quán trong niềm tin, cảm xúc và xu hướng hành động của bạn trong khi bạn thấy rằng các thành phần không nhất quán mà là sự củng cố dẫn đến tính logic logic của vị trí của bạn đối với ý tưởng, đối tượng hoặc con người.

Thái độ được phản ánh bởi các ý kiến ​​hoặc quan điểm mà chúng tôi giữ. Thái độ thường được hình thành bởi các phán đoán mà chúng tôi đưa ra do kết quả của thông tin chúng tôi nhận được từ nhiều nguồn khác nhau. Khi chúng tôi thấy thông tin này đáng tin cậy và phù hợp với các khuynh hướng và phán đoán trước đây của chúng tôi, chúng tôi phát triển thái độ thuận lợi hoặc tích cực đối với đối tượng, ý tưởng, người hoặc nhóm mới. Tuy nhiên, khi thông tin, cho dù nhận được như thế nào, không phù hợp, nó có thể được đánh giá là khô cằn đến khó tin, kết quả là một thái độ tiêu cực.

Định kiến ​​là thái độ. Một nửa hài hước, định kiến ​​là thái độ của người khác mà chúng ta không chia sẻ. Do đó, những định kiến ​​thường được gọi là sai và hay xấu. Nghiêm trọng hơn, những định kiến ​​có tác động quan trọng đến tất cả chúng ta và đối với mối quan hệ giữa các cá nhân. Mọi người đều ủng hộ việc giảm bớt định kiến, nhưng không phải ai cũng sẵn sàng thừa nhận rằng thái độ giữ vững là một định kiến. Một người chống tiêu cực, chống Do Thái, hoặc chống lại bất cứ điều gì thể hiện sự thật về sự kiện để chứng minh rằng anh ta không bị thành kiến ​​và thực tế là niềm tin của anh ta được ủng hộ.

Bất kể mức độ thông minh, hầu hết các cá nhân giữ thái độ về hầu hết các chủ đề. Trí thông minh cao không nhất thiết phải giải phóng con người khỏi những định kiến, cũng không khiến mọi người tìm kiếm một cuộc điều tra đầy đủ và khách quan trước khi hình thành ý kiến. Nói cách khác, những người có mức độ thông minh khác nhau thường có chung thái độ và cùng mức độ dữ dội.

Thái độ không phải lúc nào cũng là một chức năng của mức độ hoặc lượng kiến ​​thức về đối tượng của thái độ. Biện minh cho thái độ chúng ta nắm giữ thường là một chức năng của sự hợp lý hóa mà chúng ta sử dụng để biện minh cho kiến ​​thức, hoặc thiếu nó, chúng ta có hầu hết mọi chủ đề.

Đối với bất kỳ người nào, thái độ có liên quan khác nhau đến động cơ, giá trị, tính cách và cảm xúc. Cá nhân có nhu cầu nội bộ và áp lực xã hội bên ngoài. Liên quan đến những nhu cầu và áp lực này, ông biểu lộ những mong muốn, nguyện vọng và kỳ vọng. Nói thêm về những điều này với những người khác, anh bày tỏ thái độ của mình. Khi thái độ yếu, anh ta thậm chí không thể chọn cách bảo vệ họ; nhưng khi thái độ về một ý tưởng, đối tượng, con người hoặc nhóm là mãnh liệt, anh ta sẽ thưởng thức càng nhiều cơ chế phòng thủ cần thiết để xuất hiện logic, cao cả và chính đáng.

Những người có thái độ quyết liệt có lẽ là những nhà cải cách dại dột; họ thậm chí có thể là cao siêu nhất của những người duy tâm. Nói cách khác, cường độ thái độ thường tạo ra những chiếc giường ngủ kỳ lạ. Các chính trị gia dường như nhận ra điều này với cái nhìn sâu sắc xảo quyệt. Kết quả là họ có thể, khi họ thành công, có được sự kết hợp đặc biệt của những người ủng hộ với cường độ ứng cử viên của họ, những người không thể là cùng một người với những người khác nhau như vậy.

Thái độ cũng liên quan đến các nhóm mà một người muốn xác định và thuộc về. Mọi người ở mọi lứa tuổi đều tìm cách thuộc về một số nhóm nhất định của một giống chính thức hoặc không chính thức. Điều này được phản ánh trong các câu lạc bộ (tốt) và các băng đảng (xấu). Chúng tôi có những trường cao đẳng tốt và những trường cao đẳng nghèo, thành phố nghèo, tốt, một phần phụ thuộc vào người và những gì bạn tin tưởng. Hãy nghĩ về số lượng lớn các nhóm có tổ chức: Cộng hòa, huynh đệ, Con gái của Cách mạng Mỹ, CORE, Ku Klux Klan, Hồi giáo đen, Liên đoàn chống phỉ báng, Những người chống phá, v.v ... Các tổ chức như vậy, cũng như tất cả những người khác, có xu hướng có một số thành viên dại dột và được truyền cảm hứng, và đối với mỗi người trong số họ có một người không phải là thành viên trái ngược với tổ chức. Hầu hết các nhóm cũng có nhiều thành viên thuộc nhưng thụ động trong vai trò nhóm của họ.

Làm thế nào điều đó xảy ra khi các nhóm có thể có những người ủng hộ trung thành, người xem thụ động và kẻ tấn công bệnh dại? Chỉ một phần của câu trả lời đến từ việc tham gia phê duyệt xã hội hoặc sự hài lòng. Phần khác của câu trả lời phải xuất phát từ thái độ mà mọi người có trước khi tham gia nhóm. Họ mong đợi nhóm sẽ giúp họ đạt được những kỳ vọng của họ hoặc ít nhất là tìm được sự phù hợp trong thái độ và thái độ của người khác.

Trong khi các động cơ để tham gia một nhóm như thuộc địa khỏa thân có thể khác nhau giữa các cá nhân, sự hài lòng của việc tìm thấy một số người có thái độ tích cực tương tự đối với chủ nghĩa khỏa thân trở thành một mẫu số chung. Và sau đó, có những người phải ngăn người khác trở thành những người theo chủ nghĩa khỏa thân, và vì vậy họ thành lập các nhóm để ngăn chặn các câu lạc bộ khỏa thân tồn tại, ngay cả khi điều đó có nghĩa là hy sinh như gián điệp để có thể đưa ra bằng chứng.

Hình thành thái độ:

Về bản chất, một phần lớn trong đời sống xã hội của chúng ta là kết quả của thái độ của chúng ta. Đến lượt những thái độ này là kết quả của mối quan hệ chúng ta có với những người đóng góp cho họ, chẳng hạn như các thành viên trong gia đình, bạn bè, giáo viên, hàng xóm và cố vấn tôn giáo của chúng ta.

Vai trò của cha mẹ và anh chị em trong việc đóng góp cho sự hình thành nhân cách của chúng ta đã được biết đến. Vai trò của gia đình trong việc đóng góp vào việc hình thành thái độ của chúng ta hoạt động tương tự. Thái độ đối với người khác giới, tôn giáo, khoan dung hoặc thành kiến, giáo dục, nghề nghiệp, đảng phái chính trị, và hầu hết các lĩnh vực khác mà thái độ có khả năng thể hiện ở một mức độ nào đó là kết quả của việc chúng ta chấp nhận hoặc từ chối thái độ của các thành viên trong gia đình chúng ta . Người đọc có thể tạm dừng tại thời điểm này và xem xét thái độ của mình về bất kỳ chủ đề nào và bằng cách tự phân tích để xác định vai trò đóng góp của mẹ, cha, chị gái, anh, dì, chú của mình.

Khu phố chúng tôi sống có một cấu trúc nhất định về nhà ở, cơ sở văn hóa, các nhóm tôn giáo và có thể là sự khác biệt về sắc tộc. Hơn nữa, nó có những người là hàng xóm. Hàng xóm Người lớn hoặc trẻ em Người chịu đựng, tha thứ, hoặc từ chối một số thái độ và hành vi nhất định, và kết quả là chúng tôi là người New York, Trung Tây, miền Nam, v.v. Hơn nữa, chúng tôi chấp nhận những việc này và tuân thủ, hoặc chúng tôi từ chối họ và có thể nổi loạn. Sự phù hợp hoặc nổi loạn trong một số khía cạnh là bằng chứng của thái độ chúng ta giữ.

Bất kể tôn giáo nào, dường như có cùng một cơ hội để Tuân thủ và thực hành chính thống hoặc nổi loạn và trở nên phi tôn giáo hoặc chuyển sang tôn giáo khác có thái độ chấp nhận bản thân hơn. Sự tương tác giữa gia đình, hàng xóm và các cố vấn tôn giáo kết hợp với nhau để giúp hình thành thái độ của chúng ta không chỉ đối với nhiều khía cạnh của đời sống tôn giáo, mà còn đối với chính trị, tình dục, thực phẩm và quan hệ giữa chúng ta với những người khác.

Hãy xem xét khuôn viên trường đại học của bạn và những người bạn chọn làm bạn. Bạn có thể thấy thái độ chơi qua lại trong lựa chọn bạn bè của bạn và đến lượt họ lựa chọn bạn không? Tại sao một số tình bạn lâu dài và những người khác có thời gian ngắn hơn nhiều? Niềm tin, cảm xúc, khuynh hướng hành động và biểu hiện hành vi có nhiều khả năng giống với đối tượng, ý tưởng và con người giữa những người bạn. Nói cách khác, tình bạn có nhiều khả năng tiếp tục vì thái độ được hình thành tương tự và được giữ chung.

Hơn nữa, vị trí và nguyện vọng kinh tế và nghề nghiệp của chúng tôi cũng đóng góp vào thái độ của chúng tôi. Họ xác định một phần thái độ của chúng tôi đối với các công đoàn và quản lý, và chúng tôi tin rằng một số luật nhất định là tốt, hay xấu. Nói tóm lại, toàn bộ nền kinh tế xã hội của chúng tôi ảnh hưởng đến thái độ hiện tại và tương lai của chúng tôi.

Một ví dụ khác về các loại điều góp phần hình thành thái độ, chúng tôi đề cập đến các nhà truyền thông đại chúng. Tất cả các loại máy truyền thông đại chúng Truyền hình, đài phát thanh, báo chí và tạp chí Giáo dục thức ăn cho khán giả của họ với số lượng lớn thông tin.

Việc trình bày tin tức hoặc thông tin được xây dựng để phục vụ cho thái độ của khán giả. Đổi lại, khán giả chọn hình thức cụ thể của truyền thông đại chúng phản ánh rõ nhất thái độ của nó đối với các đối tượng khác nhau. Các mục quan tâm bao gồm tình dục và thanh thiếu niên, tội phạm, ly dị, chính trị, tôn giáo, nghiện dope, quyền công dân, và văn học khiêu dâm trong số nhiều người khác. Tài liệu chúng tôi chọn giúp chúng tôi chứng minh ý kiến ​​của mình hoặc thiết lập ý kiến ​​mới.

Về bản chất, ý kiến ​​là thái độ, và hầu như tất cả chúng ta đều có ý kiến ​​về hầu hết mọi thứ. Đôi khi chúng ta mạnh mẽ chống lại hoặc chống lại; đôi khi chúng ta bảo lưu phán xét vì chúng ta bối rối hoặc không chắc chắn. Chúng ta hiếm khi thấy mình không có ý kiến ​​gì cả, nhưng đôi khi chúng ta chỉ nhẹ nhàng hoặc chống lại điều gì đó.

Các phương tiện truyền thông đại chúng và các cá nhân tương tác với nhau. Cái trước có khả năng hình thành hoặc ảnh hưởng đến thái độ của khán giả của họ và cái sau có khả năng xác định sự thành công hay thất bại của người truyền thông đại chúng bằng cách đăng ký, đọc, xem hoặc từ chối.

Ví dụ, chúng ta nghe rất nhiều về các cấp độ thấp hay nội dung và lập trình của đài phát thanh, đài truyền hình hoặc tạp chí nổi tiếng. Tuy nhiên, những người thành công, nghĩa là đang phục vụ khán giả đại chúng, phải làm điều gì đó đúng đắn. Họ phục vụ cho thái độ và ý kiến ​​phổ biến của khán giả và sử dụng các cuộc khảo sát để chứng minh rằng 'họ đúng. Họ thuê những người sáng tạo của người Viking để thấy rằng họ có nhịp đập của công chúng.

Các phương tiện truyền thông đại chúng sử dụng các phương pháp trình bày thái độ hiệu quả nhưng không khoa học. Họ đại diện cho quan điểm đặc biệt về nước ngoài, Liên Hợp Quốc, truyền hình màu, Tổng thống, thuế, viện trợ liên bang cho giáo dục, ăn kiêng, hút thuốc, thời trang và nghệ thuật. Họ hành động để hình thành thái độ hoặc thay đổi những cái hiện có. Điều này có thể được thực hiện một cách tinh tế hoặc không quá tinh tế. Trong mọi trường hợp, họ có ảnh hưởng trong việc hình thành thái độ và sự phản ánh trong đó thái độ chung được coi là dư luận xã hội.

Thái độ và hành vi:

Thái độ không phải lúc nào cũng dự đoán hành vi. Thái độ hành động để phản ánh nhiều hơn các thành phần cảm xúc của cuộc sống hơn là hành vi. Ví dụ, nếu điểm số trong trường đại học là một dấu hiệu của hiệu suất hoặc hành vi, thì rõ ràng là thái độ của sinh viên không phải lúc nào cũng dự đoán điểm. Một phần lý do là thái độ có khả năng thay đổi, và vì vậy thái độ hiện tại của một người có thể hoặc không thể giống nhau ở một thời điểm khác nhau.

Một lý do khác là thái độ có thể được khái quát hoặc cụ thể và trong trường hợp sau, thái độ cụ thể có thể không phải là điển hình của chung. Ví dụ, hầu hết mọi người có thái độ thuận lợi đối với Hướng đạo sinh nói chung, nhưng họ có thể không có thái độ tương tự về đội quân địa phương sau khi họ đã chiêu đãi họ tại một bữa tiệc nướng.

Những thứ khác như nhau, cần phải thiết lập một mối quan hệ giữa thái độ và hành vi cụ thể. Thái độ đối với tình dục có thể hoặc không thể dự đoán hành vi. Thái độ đối với sự khoan dung của các nhóm thiểu số có thể là thuận lợi, nhưng không dung nạp hành vi có thể được thể hiện đối với các cá nhân của nhóm. Thái độ thuận lợi đối với một thương hiệu nhất định của một chiếc tivi có thể không dẫn đến việc mua hàng đó vì giá cả, tính sẵn có và thái độ của nhân viên bán hàng.

Thái độ ban đầu có thể đã được đo lường khá chính xác, nhưng nó có thể thay đổi do kết quả của tình huống tại thời điểm quyết định hành vi.

Nếu thái độ có thể thay đổi, khi nào thái độ có thể dự đoán hành vi? Họ có khả năng làm như vậy khi tất cả các biến liên quan đến hành vi được biết và khi các biến mới không được giới thiệu.

Thay đổi thái độ:

Vì thái độ hình thành như là kết quả của nhiều loại trải nghiệm học tập chính thức hoặc không chính thức, rõ ràng chúng có khả năng thay đổi do kết quả của trải nghiệm học tập mới và khác biệt. Thay đổi về thái độ có thể được phân loại thành một trong hai loại. Sự thay đổi dễ dàng thu được thường có thể xảy ra ở mức độ của hướng đã được thiết lập. Khi một người dành cho (hoặc chống lại) một đối tượng, ý tưởng hoặc người đó, có thể thay đổi mức độ của thái độ được giữ. Do đó, mức độ có thể trở nên nhiều hơn hoặc ít hơn nhưng vẫn theo cùng một hướng (nghĩa là pro hoặc con).

Loại thay đổi thứ hai thường khó đạt được hơn nhưng hoàn toàn nằm trong khả năng có thể dự đoán được. Đó là sự thay đổi trong sự đảo ngược của hướng của thái độ. Sự thay đổi này có thể đo lường được bằng các thuật ngữ hành vi, chẳng hạn như thay đổi trong việc mua sắm tại cửa hàng bán lẻ, thay đổi bầu cử cho một ứng cử viên chính trị khác, thay đổi người phối ngẫu và từ chức từ một tổ chức trên băng hoặc tham gia một tổ chức. Krech, Crutchfield và Ballachey (1962) đề cập đến những thay đổi về mức độ của thái độ hiện tại là phù hợp và thay đổi từ tích cực sang tiêu cực (hoặc ngược lại) là không phù hợp.

Sửa đổi thái độ theo họ là một chức năng của bảy đặc điểm thái độ:

(1) Cực kỳ,

(2) Đa năng,

(3) Tính nhất quán,

(4) Liên kết với nhau,

(5) Phụ âm,

(6) Sức mạnh và số lượng mong muốn được phục vụ bởi thái độ, và

(7) Tính trung tâm của giá trị mà thái độ có liên quan.

Liên quan đến những thay đổi trong thái độ, những người có thái độ cực đoan hơn ít có khả năng thay đổi. Sự đa chiều của một thái độ càng lớn, thì càng ít có khả năng thay đổi hướng thái độ xảy ra, nhưng càng có nhiều khả năng là một sự thay đổi mức độ theo hướng hiện tại sẽ xảy ra. Thái độ với tính nhất quán giữa các thành phần của nó có xu hướng ổn định và ít có khả năng thay đổi, nhưng thái độ với các thành phần không nhất quán có thể thay đổi dễ dàng hơn.

Càng nhiều thái độ được kết nối với các thái độ khác, càng ít có khả năng thay đổi xảy ra. Ví dụ, nếu một người là một người bảo thủ trong tất cả các tầng lớp của cuộc sống, thì việc thay đổi chủ nghĩa bảo thủ trong một phần của nó sẽ không được thực hiện dễ dàng. Liên quan là sự cộng hưởng của các cụm thái độ. Khi một thái độ tồn tại trong trạng thái đồng điệu với các thái độ khác, thì sự thay đổi không có khả năng xảy ra. Vì thái độ có thể phục vụ nhiều mong muốn và nhu cầu của một cá nhân, nên khả năng thay đổi sẽ phụ thuộc vào số lượng và sức mạnh của mong muốn được phục vụ. Và cuối cùng, thái độ càng gần với một giá trị cơ bản được nắm giữ bởi một cá nhân, thì càng ít có khả năng thay đổi xảy ra.

Brown, Galanter, Hess và Mandler (1962) đã nghiên cứu thay đổi thái độ bằng cách xây dựng mô hình và đưa ra kết luận rằng thay đổi thái độ là hậu quả của sự mất cân bằng khi liên kết tích cực và tiêu cực. Sự mất cân bằng này bắt đầu thay đổi, và sự thay đổi hoạt động theo hướng phục hồi cân bằng. Họ trích dẫn công việc của Osgood, such và Tannenbaum (1957) với tư cách là nhà phát triển của mô hình Congruity; Festinger (1957) với tư cách là nhà tài trợ cho mô hình Dissonance; và Abelson và Rosenberg (1958) là người khởi tạo mô hình Cân bằng.

Trong nhiều khía cạnh, các mô hình Congruity, Dissonance và Balance có nhiều điểm chung, mặc dù sự thật là chúng có phần khác nhau về điểm tốt. Các khía cạnh của sự không đồng nhất, sự không đồng điệu và sự mất cân bằng cho phép người ta hiểu các điều kiện thuận lợi để thay đổi thái độ tốt hơn.

Lý thuyết đồng dạng nói rằng một số mối liên hệ giữa các mặt tích cực, một số mối liên hệ giữa các tiêu cực và một số sự phân ly giữa các đối tượng (cả tích cực và tiêu cực) không tạo thành trạng thái cân bằng và điều này tạo ra sự thay đổi thái độ. Lý thuyết bất hòa của Festinger xem xét tầm quan trọng của các động lực trong việc thay đổi thái độ. Đối với ông, trạng thái cân bằng là sự đồng điệu và sự không cân bằng là sự bất hòa. Giảm bất hòa được thực hiện bằng hoạt động dẫn đến phụ âm. Theo lý thuyết Cân bằng, có trạng thái cân bằng khi các yếu tố có dấu hiệu giống nhau được liên kết bởi các mối quan hệ tích cực và khi các yếu tố có dấu hiệu trái ngược được liên kết bởi các mối quan hệ tiêu cực.

Bản chất của ba lý thuyết này là sự không phù hợp, bất hòa và mất cân bằng là điều kiện mất cân bằng, và trong những điều kiện như vậy, sự thay đổi thái độ có thể xảy ra và được chứng minh. Các nhà giáo dục, chính trị gia, cố vấn tôn giáo, phụ huynh, nhà sản xuất, nhân viên bán hàng, hầu hết mọi người bạn có thể nghĩ về công việc của Thay đổi thái độ để đối tượng hay ý tưởng của họ có thể có nhiều người theo dõi và người dùng. Công việc của các nhà xây dựng mô hình trên máy tính, bộ đặt ra một khung lý thuyết để cho phép người ta hiểu được thái độ có thể thay đổi như thế nào.

Nhiều công trình thử nghiệm về thay đổi thái độ đã được tiến hành trong phòng thí nghiệm, và hai nghiên cứu như vậy bây giờ sẽ được trích dẫn để minh họa hương vị. Kelman và Eagly (1965) báo cáo kết quả của hai thí nghiệm. Trong lần đầu tiên, ba liên lạc với một nhóm sinh viên đại học Negro là như nhau.

Tuy nhiên, một phần ba học sinh đã nghe đoạn băng ghi âm từ một người giao tiếp được đại diện là một người độc đoán, gia trưởng. Nhóm thứ hai nghe một nhà truyền thông đại diện là một học giả khiêm tốn, khiêm tốn và khách quan (một giáo sư đại học). Nhóm thứ ba được nghe từ một người được đại diện là một người tôn kính người da đen, người đã nói như một thành viên của cộng đồng người da đen.

Thí nghiệm thứ hai dành cho các đối tượng học sinh trung học. Họ nghe thấy những thông điệp ghi âm nhấn mạnh vấn đề tội phạm vị thành niên. Người giao tiếp tiêu cực chiếu hình ảnh của một kẻ thù không biết gì, và người giao tiếp tích cực chiếu hình ảnh của một người sẽ hấp dẫn cá nhân đối với một nhóm tuổi thiếu niên.

Kết luận chính được rút ra là, xu hướng nhận thức nội dung giao tiếp phù hợp với thái độ của một người đối với người giao tiếp rất có thể sẽ xảy ra khi người giao tiếp khơi dậy cảm xúc mạnh mẽ. Cam Kelman và Eagly đưa ra giả thuyết rằng quan niệm sai lầm là một chức năng của mức độ mà tình huống phi lý đặt ra câu hỏi tự định nghĩa trong chủ đề.

Xem xét khái niệm mất cân bằng là xu hướng thay đổi thái độ, chúng tôi đề xuất ba dấu hiệu có lợi cho thay đổi thái độ. Việc đầu tiên đòi hỏi xu hướng đốm. Có thể giả định rằng một xu hướng xảy ra khi có nhu cầu thay đổi. Trong số những người ổn định hơn về mặt xã hội (người cao tuổi), các xu hướng ít có khả năng hiệu quả nhất, ngoại trừ trong trường hợp những người như vậy có liên quan đến cá nhân như trong an sinh xã hội hoặc y tế.

Tuy nhiên, trong số những người kém ổn định về mặt xã hội (thanh thiếu niên), xu hướng và mốt có thể được thiết lập gần như chỉ sau một đêm. Do đó, các ca sĩ, điệu nhảy, bộ đồ tắm, cách ăn mặc và cắt tóc theo phong cách mới trở nên phổ biến trong một thời gian rất ngắn. Lý do tại sao điều này xảy ra? Do thái độ không phù hợp và mất cân bằng tạm thời dẫn đến cân bằng hoặc cân bằng, từ đó dẫn đến các xu hướng mới hơn nếu nhu cầu ban đầu chỉ tạm thời bị bão hòa.

Một phương pháp khác để có được sự thay đổi thái độ là có thể phát hiện ra một nhu cầu chưa được đáp ứng. Về mặt này, nghiên cứu quan trọng hơn trực giác. Thuận tiện, giá cả, sự hài lòng và độ bền là những yếu tố có thể gợi ý những nhu cầu chưa được đáp ứng mà không có trong các đối tượng. Sản phẩm mới hứa hẹn sẽ đáp ứng nhu cầu chưa được thỏa mãn và giảm đau đầu nhanh hơn, phương pháp giảm cân dễ dàng hơn, ứng cử viên chính trị sẽ giảm thuế và tăng các dịch vụ của chính phủ, và chiếc xe mới an toàn sáng bóng thực sự khác biệt phục vụ cho mất cân bằng và mất cân bằng trong thái độ của người tiêu dùng cho phép thay đổi thái độ và khơi gợi hành vi theo một hướng cụ thể.

Dấu hiệu thứ ba của sự thay đổi thái độ tiềm năng là nhận thức được các thành viên mới gia nhập một tổ chức, hoặc ấn tượng hơn, quan sát một tổ chức mới trong các giai đoạn hình thành của nó. Sự nhiệt tình và nhiệt tình được thể hiện có liên quan đến nhu cầu thiết lập trạng thái cân bằng giữa thái độ của người tham gia và những người anh em mới được tìm thấy của anh ta, những người được cho là phù hợp với thái độ của anh ta, đặc biệt là vì những anh em lớn tuổi trong tổ chức cũ tạo ra sự mất cân bằng.

Nghiên cứu thái độ của nhân viên:

Một trong những mục tiêu hiệu quả nhất đối với nhà tâm lý học công nghiệp ii để nghiên cứu các yếu tố quyết định thái độ của nhân viên và người sử dụng lao động. Mặc dù một số công việc đã được thực hiện trong lĩnh vực này, hầu hết các nghiên cứu về thái độ đã nhằm mục đích đạt được kiến ​​thức cụ thể về thái độ của nhân viên trong một tình huống cụ thể. Điều này là dễ hiểu vì những nghiên cứu này thường được trả bởi những người sử dụng lao động, những người được thúc đẩy bởi mong muốn hoặc để thúc đẩy hiệu quả hoặc giải quyết một số khó khăn của họ với nhân viên.

Nhà tuyển dụng, tất nhiên, có thái độ về nhiều thứ như nhân viên, và hai người thường hơi khác nhau. Thái độ của người sử dụng lao động có thể dẫn đến những giả định không chính xác về nhân viên, hoặc đôi khi, đối với hành vi của nhân viên là phản đề của những gì được giả định hoặc dự đoán. Tất nhiên, điều tương tự cũng đúng với nhân viên. Cần phải nghiên cứu về người sử dụng lao động cũng như thái độ của nhân viên để có cái nhìn sâu sắc hơn về vấn đề quan hệ giữa người lao động và người lao động.

Trong nghiên cứu thái độ của người sử dụng lao động và nhân viên, người ta không được cho rằng sự vắng mặt của các yếu tố định trước trước tình hình công việc hoặc, đối với vấn đề đó, trước lịch sử công việc. Các giả định như vậy là, sai lầm và có khả năng dẫn đến kết quả vô trùng. Rằng một người có khả năng là một người ít tự do, hay một người bảo thủ nhỏ bé trước khi công việc đầu tiên của anh ta được xác định bởi nhiều ảnh hưởng thú vị của trường học, nhà thờ, nhà ở, cộng đồng, v.v. Mọi người có thể ủng hộ hoặc từ chối mọi thứ trong phù hợp với nền tảng của họ, hoặc đôi khi, mặc dù vậy. Do đó, sự thật quá thường được diễn giải dưới ánh sáng của thái độ được xác định trước đối với hành vi của đồng loại khác.

Một người sử dụng lao động có thể tin rằng nhân viên của mình chỉ quan tâm đến tiền lương và họ không quan tâm đến vấn đề của anh ta. Để chứng minh điều này, anh ta trích dẫn các sự kiện của Google như hạn chế sản xuất, sẵn sàng vi phạm các quy tắc, v.v. Một nhân viên có thể tin rằng chủ nhân của anh ta chỉ quan tâm đến lợi nhuận và anh ta đối xử với anh ta ít quan tâm hơn so với máy móc của anh ta.

Anh ta cũng trích dẫn các sự kiện của Google để chứng minh mức lương thấp này, các khoản khấu trừ cho các vi phạm quy tắc nhỏ, điều kiện làm việc tồi tệ và thiếu quan tâm đến vấn đề kiếm sống của anh ta. Đây không chỉ là một tình huống trong đó các điều kiện hiện tại và ngay lập tức đóng góp vào niềm tin tương ứng, mà nó có khả năng là một tình huống rút ra phần lớn cuộc sống trong quá khứ của cá nhân, đặc biệt là phần của nó được tô màu bởi cảm xúc.

Người sử dụng lao động với thái độ không thuận lợi đối với nhân viên của mình không có khả năng hiểu nhân viên của mình hơn là một nhân viên có thái độ bất lợi đối với người sử dụng lao động có khả năng hiểu được chủ nhân của mình. Quan hệ chủ nhân và nhân viên kém và chiến tranh công nghiệp là sự bế tắc không thể tránh khỏi. Sự hiểu biết lẫn nhau tốt hơn về thái độ sẽ không loại bỏ cảm xúc khỏi tình huống, bởi vì thái độ là bản chất của nó sẽ cho phép người ta dự đoán hành vi với độ chính xác cao hơn và có thể tránh xung đột bằng cách đưa ra những thay đổi về thái độ dọc theo đường hiệu quả.

Hai đặc điểm bổ sung về thái độ nên được lặp lại trước khi chúng ta đi vào chủ đề đo lường của chúng. Đầu tiên là thái độ không nhất thiết là kết quả của trí thông minh hoặc sự hiểu biết. Họ là một phần của cuộc sống khoái lạc của chúng tôi. Bắt đầu với cảm giác đơn giản của sự dễ chịu và khó chịu, chúng tôi phát triển thích và không thích. Chúng tôi phát triển hơn nữa cảm xúc, tâm trạng và tình cảm.

Khi một cá nhân có thái độ đối với một người, chủ đề hoặc sự vật, một số khía cạnh và mức độ cảm giác đi kèm với nó. Nó có thể là thích hoặc không thích, tâm trạng, tình cảm hoặc thậm chí là cảm xúc hoặc đam mê. Một thái độ thuận lợi đối với một nơi làm việc có nghĩa là nó thường là một văn phòng hoặc nhà máy dễ chịu và chúng tôi thích làm việc ở đó. Chúng tôi có thể không muốn chấp nhận một công việc khác bởi vì chúng tôi rất tình cảm về nơi này. Sau đó chúng tôi thấy mình trong một tâm trạng thuận lợi và đôi khi thể hiện các hình thức hành vi cảm xúc khác nhau về hoặc về công việc.

Một thái độ không thuận lợi có các khía cạnh khoái lạc tương tự, ngoại trừ việc chúng là tiêu cực. Chúng tôi không thích thiết lập. Chúng tôi thường không vui và trong tâm trạng chán nản, ghét đồng nghiệp và sếp, và bay vào một cơn thịnh nộ khi có sự khiêu khích nhỏ nhất.

Mặc dù hiếm khi thái độ thay đổi chỉ sau một đêm, tuy nhiên sự thật là họ thay đổi. Đây là đặc điểm thứ hai của họ. Thực tế là thái độ dễ bị thay đổi làm cho phép đo của họ thực tế hơn. Để đo lường thái độ với độ chính xác khoa học là một điều. Để hiểu sự hình thành của thái độ và cố gắng thay đổi các yếu tố đóng góp cho nó là một điều khác.

Mặc dù thông thường điều này nằm trong tỉnh tâm lý xã hội, nhưng tất cả quá thường xuyên trong quá khứ, nhà tâm lý học xã hội đã tránh được những vấn đề phải đối mặt với ngành công nghiệp. Cũng đúng là nhà tâm lý học công nghiệp thường bỏ qua các phương pháp và kỹ thuật được sử dụng bởi nhà tâm lý học xã hội. Trên thực tế, có nhiều sự chồng chéo của vấn đề trong hai lĩnh vực này, và công việc hướng đến sự trao đổi kiến ​​thức và nỗ lực tự do giữa hai nhóm các nhà tâm lý học này, thậm chí đến điểm hội nhập cuối cùng, sẽ có giá trị lớn.

Nếu nhà tâm lý học công nghiệp hiểu được sự phức tạp của sự hình thành thái độ và tính biến đổi của thái độ, anh ta có thể làm tốt hơn trong việc đo lường thái độ công nghiệp. Tâm lý học công nghiệp có thể sử dụng các kỹ thuật đã được phát triển bởi các nhà tâm lý học và sửa đổi chúng cho mục đích cụ thể trong tay. Khi nhiều công việc được thực hiện trong lĩnh vực này, các phương pháp mới và tốt hơn sẽ trở nên khả dụng.

Công nghệ đo lường thái độ là một thiết bị hữu ích nhất trong tay các nhà tâm lý học công nghiệp. Thông tin cụ thể về sự hài lòng của công việc và tinh thần công nghiệp, khi có được đúng cách, có thể rất hữu ích. Tác động của những thay đổi trong điều kiện và môi trường làm việc, khuyến khích, chương trình đào tạo và nhiều yếu tố khác có thể được đo lường bằng nhiều cách hơn là thông qua hồ sơ sản xuất. Nếu thái độ của nhân viên được biết cả trước và sau khi thay đổi được thực hiện, thành công cuối cùng của nó có thể được dự đoán chính xác hơn.

Ví dụ, một chủ nhân khánh thành một phần thưởng thay đổi, một bàn làm việc mới hoặc bất cứ điều gì vì anh ta tin rằng nhân viên của mình sẽ thích nó. Sau đó, anh ta thấy rằng các điều kiện tồi tệ hơn thay vì tốt hơn và theo đó kết luận rằng nhân viên của anh ta là vô ơn. Kết luận này có thể sai.

Nếu anh ta biết thái độ của họ ngay từ đầu, thay vì sự thay đổi cụ thể đó, anh ta có thể đã tạo ra một thái độ cải thiện thái độ của họ, mang lại lợi ích cho anh ta và công ty của anh ta. Khi quản lý muốn khám phá nguồn gốc của sự không hài lòng và sửa chúng, các cuộc điều tra thái độ là hợp lý. Khảo sát một mình thực tế không bao giờ tăng sản xuất.