Cải tiến quy trình liên tục so với tái cấu trúc quy trình kinh doanh

Cải tiến quy trình liên tục so với tái cấu trúc quy trình kinh doanh!

Tái cấu trúc quy trình được định nghĩa là việc xem xét lại và thiết kế lại cơ bản các nhiệm vụ quy trình hiện tại và cấu trúc vận hành để đạt được những cải tiến đáng kể trong hiệu suất quá trình.

Một số tổ chức tránh xa quy trình kỹ thuật vì họ cảm thấy nó quá tốn kém hoặc quá tốn thời gian. Vị trí của họ là tại sao lại bỏ đi một quy trình, khi chúng ta có thể cố gắng sửa nó thay vì. Câu trả lời là điều tra và thẩm định vấn đề. Chúng tôi cần xác định liệu một quy trình nhất định trong tổ chức của chúng tôi có yêu cầu chữa bệnh nhỏ (cải tiến quy trình liên tục) của một cuộc phẫu thuật lớn (tái cấu trúc quy trình) hay không.

Theo những người ủng hộ việc tái cấu trúc quy trình, những thay đổi căn bản phải được thực hiện đối với các quy trình kinh doanh thay vì chỉ cải tiến quy trình liên tục (CPI) nhằm ủng hộ cải tiến gia tăng các quy trình hiện có. Họ ủng hộ rằng những thay đổi căn bản là cần thiết để tạo ra sự cải thiện đáng kể - sự đột phá cải thiện cần thiết cho sự sống còn trong điều kiện hiện tại của các nền kinh tế toàn cầu và cạnh tranh toàn cầu khốc liệt.

Trong thực tế, một công ty không thể luôn luôn cải tiến một cách liên tục, bởi vì tại một thời điểm nhất định, cải tiến là không thể, không khả thi hoặc cực kỳ tốn kém. Một, sau đó phải đổi mới hoặc tái cấu trúc. Mặt khác, chúng ta cũng không thể luôn luôn tái cấu trúc. Nói chung, sau khi tái cấu trúc, cần phải gỡ lỗi, cải thiện, tinh chỉnh và tinh chỉnh.

Trái ngược với những gì những người đề xuất cải tiến liên tục nghĩ, cải tiến này không phải là tuyến tính, mà là sự thay đổi. Trên thực tế, sự cải thiện có thể tăng từ 80% lên 90% hoặc từ 90% lên 99%, nhưng sau đó, không có sự cải thiện đáng kể nào có thể thực sự khả thi, khả thi hoặc thậm chí là mong muốn. Sau một mức độ cải tiến nhất định, giá trị cho khách hàng của sự gia tăng mức chất lượng liên quan đến chi phí của nó đối với nhà sản xuất, hiếm khi đảm bảo một sự cải tiến như vậy.

Tại một thời điểm nhất định, sau đó phải ngừng cải tiến liên tục và tái cấu trúc phải được đưa lên, nếu công ty muốn duy trì tính cạnh tranh. Mẫu này áp dụng cho cả sản phẩm và quy trình. Cả cải tiến liên tục và tái cấu trúc (đổi mới) đều cần thiết để thúc đẩy đột phá của cải thiện hiệu suất tổ chức. Người ta nên đổi mới, sau đó cải tiến, đổi mới, sau đó cải tiến một lần nữa và cứ thế.

Phụ lục 2.2 minh họa cải tiến và đổi mới liên tục (tái cấu trúc)