Sự khác biệt giữa Đại lý và Môi giới

Sự khác biệt giữa các đại lý và môi giới như sau:

Theo thuật ngữ chung, một đại lý là một trung gian hoạt động thay mặt cho một hiệu trưởng dịch vụ (như một công ty môi giới hoặc một nhân vật thể thao phổ biến) và được phép thỏa thuận giữa khách hàng và các hiệu trưởng đó.

Đại lý và môi giới không lấy quyền sở hữu dịch vụ mà thay vào đó cung cấp các quyền cho họ. Họ có thẩm quyền pháp lý để tiếp thị các dịch vụ cũng như thực hiện các chức năng tiếp thị khác thay mặt cho các nhà sản xuất. Hai hình thức trung gian thực hiện nhiều chức năng giống nhau nhưng khác biệt với nhau theo một số cách.

Các loại đại lý:

Đại lý bán hàng, có thẩm quyền theo hợp đồng để bán đầu ra của một dịch vụ (có thể là bất cứ điều gì từ thời gian của vận động viên đến bảo hiểm hoặc dịch vụ tài chính), thường là do hiệu trưởng không quan tâm, cảm thấy không đủ tiêu chuẩn hoặc thiếu các nguồn lực để làm điều đó.

Bởi vì họ biết thị trường tốt hơn so với tiền gốc của dịch vụ, nên họ thường được giao phó với ảnh hưởng đối với giá cả, điều khoản và điều kiện bán hàng. Không giống như một lực lượng bán hàng, đại lý bán hàng thường không có giới hạn lãnh thổ nhưng đại diện cho hiệu trưởng dịch vụ trong tất cả các lĩnh vực.

Đại lý mua hàng cũng có mối quan hệ lâu dài với người mua, đánh giá và cung cấp thông tin cho khách hàng cũng như có được các dịch vụ và giá cả tốt nhất hiện có. Đại lý thu mua thường được các công ty và cá nhân thuê để tìm kiếm các tác phẩm nghệ thuật, đồ cổ và đồ trang sức quý hiếm. Các đại lý tạo điều kiện giúp cho quá trình tiếp thị bằng cách thêm chuyên môn hoặc hỗ trợ như dịch vụ tài chính, chấp nhận rủi ro hoặc vận chuyển.

Các loại môi giới:

Các nhà môi giới mang người mua và người bán lại với nhau trong khi hỗ trợ đàm phán. Họ được trả tiền bởi bên đã thuê họ, hiếm khi tham gia vào việc tài trợ hoặc chấp nhận rủi ro và không phải là đại diện dài hạn của người mua hoặc người bán. Các ví dụ quen thuộc nhất là môi giới bất động sản, môi giới bảo hiểm và môi giới bảo mật.

Lợi ích và thách thức trong việc sử dụng các đại lý và môi giới được tóm tắt trong Bảng 14.6 Bảng

Những thách thức của việc cung cấp dịch vụ thông qua các đại lý và môi giới:

Mất kiểm soát về giá cả và các khía cạnh khác của tiếp thị:

Là đại diện của hiệu trưởng dịch vụ và chuyên gia về thị trường khách hàng, các đại lý và nhà môi giới thường được trao quyền để đàm phán giá cả, định cấu hình dịch vụ và thay đổi tiếp thị dịch vụ của hiệu trưởng. Vấn đề này có thể đặc biệt quan trọng - và có thể gây bất lợi khi nhà cung cấp dịch vụ phụ thuộc vào một mức giá cụ thể (cao) để truyền đạt mức chất lượng dịch vụ.

Nếu giá có thể được thay đổi, nó có thể đạt đến một mức độ làm suy yếu hình ảnh chất lượng. Ngoài ra, các đại lý có thể linh hoạt để đưa ra mức giá khác nhau cho các khách hàng khác nhau. Miễn là khách hàng phân tán về mặt địa lý, điều này sẽ không tạo ra vấn đề cho hiệu trưởng dịch vụ; tuy nhiên, nếu người mua so sánh giá cả và nhận ra rằng họ được đưa ra các mức giá khác nhau, họ có thể coi tiền gốc của dịch vụ là không công bằng hoặc phi đạo đức.

Đại diện của nhiều hiệu trưởng dịch vụ:

Khi các đại lý độc lập đại diện cho nhiều nhà cung cấp, họ cung cấp sự lựa chọn của khách hàng. Tuy nhiên, từ quan điểm của hiệu trưởng dịch vụ, sự lựa chọn của khách hàng có nghĩa là đại lý đại diện - và trong nhiều trường hợp ủng hộ - một dịch vụ cạnh tranh. Đây là thử thách tương tự mà nhà sản xuất phải đối mặt khi phân phối sản phẩm trong một cửa hàng bán lẻ. Chỉ trong những trường hợp hiếm hoi, các sản phẩm của nó là sản phẩm duy nhất trong danh mục nhất định trên sàn bán lẻ.

Trong bối cảnh dịch vụ, hãy xem xét việc sử dụng các đại lý bảo hiểm độc lập. Các đại lý này mang một loạt các sản phẩm bảo hiểm từ các công ty khác nhau, phục vụ như một cửa hàng bán lẻ dịch vụ thay thế cho khách hàng. Khi họ tìm thấy một khách hàng cần bảo hiểm, họ bán từ danh mục đầu tư của họ cung cấp phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng.