Tiểu luận về quan hệ công chúng (610 từ)

Quan hệ công chúng là một công cụ quảng cáo gián tiếp có vai trò là thiết lập và nâng cao hình ảnh tích cực của một tổ chức và các dịch vụ của nó trong các công chúng khác nhau. Nó được định nghĩa là "nỗ lực có chủ ý, có kế hoạch và bền vững để thiết lập và duy trì sự hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng".

Nó tìm cách thuyết phục mọi người rằng một công ty là một tổ chức hấp dẫn có liên quan hoặc kinh doanh, điều này rất quan trọng đối với các dịch vụ vì đã lưu ý rằng các dịch vụ được đánh giá rất chủ quan và thường dựa vào khuyến nghị truyền miệng. Quan hệ công chúng tạo điều kiện cho quá trình đánh giá và khuyến nghị chủ quan này.

Một số yếu tố quan trọng được sử dụng trong hỗn hợp quảng cáo này như sau:

Thông cáo báo chí:

Việc tạo và phổ biến các thông cáo báo chí thường được gọi là hoạt động 'công khai' để bảo vệ không gian biên tập, như đã ly dị với không gian trả tiền, trong tất cả các phương tiện truyền thông được đọc, xem hoặc nghe bởi khách hàng của công ty, cho mục đích cụ thể là hỗ trợ cuộc họp của các mục tiêu bán hàng '

Vận động hành lang:

Các nhà vận động hành lang chuyên nghiệp thường được tuyển dụng trong nỗ lực thông báo và do đó ảnh hưởng đến những người ra quyết định quan trọng, những người có thể rất quan trọng trong việc cho phép các yếu tố của kế hoạch tiếp thị được thực hiện.

Giao dục va đao tạo:

Trong nỗ lực phát triển sự hiểu biết tốt hơn - và do đó thích - về một tổ chức và dịch vụ của mình, nhiều tổ chức dịch vụ nhắm đến các chương trình giáo dục và đào tạo tại các nhóm mục tiêu quan trọng. Theo cách này, các ngân hàng thường xuyên cung cấp cho các trường học và cao đẳng các tài liệu giáo dục sẽ giúp người nhận được thương hiệu của họ khi họ mở tài khoản ngân hàng.

Triển lãm:

Hầu hết các công ty tham dự triển lãm không phải với ý định bán hàng ngay lập tức mà để tạo ra nhận thức về tổ chức của họ sẽ dẫn đến việc bán hàng trong thời gian dài hơn. Triển lãm mang đến cơ hội cho khách hàng tiềm năng nói chuyện trực tiếp với đại diện của tổ chức và bố cục vật lý của gian triển lãm có thể đưa ra bằng chứng hữu hình có giá trị về bản chất của dịch vụ được cung cấp. Triển lãm được sử dụng cho cả dịch vụ tiêu dùng và kinh doanh.

Tạp chí trong nhà:

Nhiều tổ chức dịch vụ đã phát triển các tạp chí riêng của họ được trao cho khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Bằng cách áp dụng định dạng tạp chí dựa trên tin tức, thông điệp sẽ trở nên đáng tin cậy hơn so với việc nó được trình bày dưới dạng quảng cáo thuần túy.

Sự kiện đặc biệt:

Để thu hút sự chú ý của truyền thông, đôi khi các tổ chức sắp xếp một sự kiện đáng tin cậy và sẽ tạo ra nhận thức về tổ chức.

Sự tài trợ:

Các công ty dịch vụ ngày càng sử dụng nhiều hơn để cung cấp 'xương sống' cho các sự kiện.

Chuẩn bị chiến lược công khai:

Như với tất cả các khía cạnh của hỗn hợp truyền thông, công khai sẽ đạt được hiệu quả tối đa nếu một kế hoạch rõ ràng được xây dựng nhằm xác định mục tiêu, có chiến lược rõ ràng và chương trình thực hiện và giám sát hiệu quả.

a. Mục tiêu công khai thường bao gồm mong muốn nâng cao nhận thức về việc ra mắt dịch vụ mới hoặc xác định tổ chức với hình ảnh mong muốn.

b. Lập kế hoạch liên quan đến việc xác định các mục nên được đưa đến sự chú ý của đối tượng rộng hơn bằng phương tiện công khai.

c. Việc thực hiện kế hoạch đòi hỏi rất nhiều sự quan tâm và có thể liên quan đến việc xây dựng niềm tin lẫn nhau với các biên tập viên truyền thông quan trọng.

d. Đánh giá là khó khăn vì công khai thường được sử dụng kết hợp với các công cụ quảng cáo khác. Sẽ dễ dàng hơn để đánh giá nếu công khai được sử dụng trước các công cụ khác.

Tuy nhiên, có một số biện pháp phản ứng công khai có thể được sử dụng. Ví dụ: 'phơi sáng' liên quan đến số lần tin tức về công ty được truyền thông đưa đi. Tuy nhiên, điều này không đưa ra bất kỳ dấu hiệu nào về việc có bao nhiêu người thực sự nhìn thấy hoặc nghe thông tin. Ngoài ra, các cuộc điều tra về nhận thức, hiểu và thái độ trước và sau khi công khai có thể được thực hiện và những điều này có thể đưa ra một số dấu hiệu của phản ứng đối với công khai.