Hệ thống thông tin liên lạc mở rộng

Bài viết này đưa ra ánh sáng về sáu yếu tố chính của hệ thống truyền thông mở rộng. Các yếu tố là: 1. Communicator 2. Message 3. Channel 4. Treatment and Presentation 5. Audience 6. Audience Đáp ứng.

Yếu tố số 1 . Người giao tiếp :

Trong bối cảnh nông nghiệp và phát triển nông thôn, đại lý khuyến nông là người truyền thông bắt đầu quá trình giao tiếp. Các tác nhân mở rộng và phương tiện truyền thông đại chúng như đài phát thanh đôi khi được hình dung như là nguồn hoặc người khởi tạo thông điệp, điều này không chính xác. Kiến thức tạo ra thông qua nghiên cứu và như vậy các Viện nghiên cứu, Dự án nghiên cứu, trường đại học là những người khởi tạo hoặc nguồn thông điệp.

Các đại lý mở rộng có được thông tin cần thiết từ nghiên cứu và mang nó đến khán giả, nông dân. Tác nhân mở rộng là người truyền đạt, người vận chuyển thông tin. Để tăng cường quá trình chết, các tác nhân mở rộng có thể nhờ sự trợ giúp của một số thiết bị hỗ trợ, được gọi là thiết bị hỗ trợ nghe nhìn. Họ cũng mang lại phản ứng của nông dân, vấn đề của họ, v.v. như thông tin phản hồi cho nghiên cứu, để tìm ra giải pháp cho cùng.

Sự tín nhiệm của người giao tiếp và tổ chức mà cá nhân đại diện là rất quan trọng để giao tiếp hiệu quả. Sự tín nhiệm có nghĩa là sự đáng tin cậy và năng lực. Trước khi khán giả chấp nhận bất kỳ thông điệp nào, nó sẽ đánh giá xem người giao tiếp và tổ chức mà cá nhân đại diện, có thể dựa vào và có đủ thẩm quyền để cung cấp thông tin hay không.

Các nghiên cứu đã tiết lộ rằng các nhà khoa học và đại lý khuyến nông có địa vị, chuyên môn, thành tựu, thẩm quyền và kinh nghiệm được nông dân đánh giá là rất đáng tin cậy trong việc truyền đạt thông tin về nông nghiệp và phát triển nông thôn. Ai nói là, do đó, rất quan trọng trong giao tiếp mở rộng.

Các đặc điểm của một người giao tiếp tốt là:

Cá nhân biết:

(i) Các mục tiêu - có các mục tiêu được xác định cụ thể;

(ii) Đối tượng - nhu cầu, sở thích, khả năng, khuynh hướng của họ;

(iii) Thông điệp - nội dung, tính hợp lệ, tính hữu dụng, tầm quan trọng của nó;

(iv) Các kênh sẽ tiếp cận khán giả;

(v) Tổ chức và xử lý thông điệp;

(vi) Những khả năng và giới hạn chuyên môn.

Các cá nhân quan tâm đến:

(i) Khán giả và phúc lợi của nó;

(ii) Thông điệp và cách nó có thể giúp mọi người;

(iii) Kết quả truyền thông và đánh giá của họ;

(iv) Quá trình giao tiếp;

(v) Các kênh truyền thông - việc sử dụng và hạn chế thích hợp của chúng;

(vi) Cải thiện kỹ năng giao tiếp.

Các cá nhân chuẩn bị:

(i) Một kế hoạch truyền thông - một kế hoạch giảng dạy;

(ii) Tài liệu và thiết bị truyền thông;

(iii) Một kế hoạch đánh giá kết quả.

Cá nhân có kỹ năng:

(i) Chọn tin nhắn;

(ii) Thông điệp điều trị;

(iii) Thể hiện thông điệp bằng lời nói và bằng văn bản;

(iv) Việc lựa chọn và sử dụng các kênh;

(v) Hiểu đối tượng;

(vi) Thu thập bằng chứng về kết quả.

Những người giao tiếp kém, mặt khác:

(i) Không có ý tưởng để trình bày thực sự hữu ích cho khán giả,

(ii) Không đưa ra câu chuyện hoàn chỉnh và thể hiện mối quan hệ của nó với các vấn đề của mọi người,

(iii) Quên rằng thời gian và năng lượng là cần thiết để hấp thụ vật liệu được trình bày,

(iv) Cảm thấy chúng luôn được hiểu rõ ràng,

(v) Từ chối điều chỉnh theo suy nghĩ 'khép kín',

(vi) Nói trong khi những người khác không nghe,

(vii) Đi quá xa sự hiểu biết của khán giả,

(viii) Không công nhận quan điểm của người khác,

(ix) Nhận ra rằng giao tiếp là một quá trình hai chiều,

(x) Hãy để sự thiên vị của họ ảnh hưởng quá mức đến việc trình bày chết.

(xi) Không thấy rằng mọi người đều hiểu các câu hỏi được đưa ra để thảo luận,

(xii) Không cung cấp một bầu không khí cho phép,

(xiii) Bỏ qua các giá trị, phong tục, định kiến ​​và thói quen của người dân, và

(xiv) Không bắt đầu nơi mọi người, liên quan đến kiến ​​thức, kỹ năng, sở thích và nhu cầu.

Để trở thành một người giao tiếp tốt, quy tắc ngón tay cái là đi đến mọi người và lắng nghe họ, II.

Yếu tố số 2 . Thông điệp:

Các khuyến nghị từ nghiên cứu, công nghệ, tạo thành nội dung hoặc chủ đề, thông điệp. Thông tin có liên quan đến một nhóm đối tượng cụ thể cấu thành thông điệp, nếu không, đối với họ đây là 'nhiễu'. Một thông điệp tốt cần nêu rõ phải làm gì, làm như thế nào, khi nào nên làm và kết quả sẽ như thế nào.

Để tạo ra những thay đổi mong muốn trong hành vi của con người, thông điệp phải được thúc đẩy. Thông điệp có liên quan, thú vị, hữu ích, có lợi nhuận, đáng tin cậy (mới nhất và tốt nhất, dựa trên kết quả nghiên cứu) và đầy đủ (không quá nhiều, cũng không quá ít) có khả năng thúc đẩy mọi người.

Một thông điệp tốt nên là:

(i) Phù hợp với mục tiêu cần đạt được;

(ii) Rõ ràng - dễ hiểu bởi khán giả;

(iii) Phù hợp với khả năng tinh thần, xã hội, kinh tế và thể chất của khán giả;

(iv) Đáng kể về mặt kinh tế, xã hội hoặc thẩm mỹ đối với nhu cầu, lợi ích và giá trị của khán giả;

(v) Cụ thể - không có tài liệu không liên quan;

(vi) Nói một cách đơn giản - bao gồm một vài điểm thích hợp tại một thời điểm;

(vii) chính xác - khoa học, thực tế và hiện tại;

(viii) Kịp thời - đặc biệt khi các yếu tố mùa vụ là quan trọng và các vấn đề là hiện tại;

(ix) Được hỗ trợ bởi tài liệu thực tế bao gồm cả hai mặt của lập luận;

(x) Phù hợp với kênh đã chọn;

(xi) Hấp dẫn và hấp dẫn đối với khán giả - có tiện ích và sử dụng ngay lập tức;

(xii) Áp dụng - có thể áp dụng khuyến nghị cho tình huống cụ thể của chính mình;

(xiii) Nguyên tắc kết hợp đầy đủ và thực hành theo tỷ lệ hiệu quả; và

(xiv) Có thể quản lý - có thể được xử lý bởi người giao tiếp và trong giới hạn thời gian và tài nguyên.

Ngược lại, những người giao tiếp kém thường:

(i) Không tách biệt rõ ràng thông điệp chính khỏi nội dung hoặc chủ đề hỗ trợ;

(ii) Không chuẩn bị và sắp xếp thông điệp của họ đúng cách;

(iii) Sử dụng các ký hiệu không chính xác hoặc 'mờ' - từ ngữ, hình ảnh hoặc vật thể thực - để thể hiện thông điệp;

(iv) Không chọn được tin nhắn phù hợp với nhu cầu cảm nhận của khán giả;

(v) Không trình bày thông điệp một cách khách quan - trình bày tài liệu, thường bị sai lệch, chỉ hỗ trợ một mặt của đề xuất;

(vi) Không xem tin nhắn từ quan điểm của khán giả; và

(vii) Không đặt đúng thời gian tin nhắn trong một bản trình bày hoặc trong toàn bộ chương trình.

Phần tử số 3. Kênh :

Kênh liên lạc tạo thành phương tiện thông qua đó thông tin truyền từ người gửi đến một hoặc nhiều người nhận. Mặt đối mặt, truyền miệng là cách đơn giản nhất nhưng vẫn là một trong những phương tiện truyền thông hiệu quả và được sử dụng rộng rãi nhất, đặc biệt là đối với các nước đang phát triển.

Khi xã hội thay đổi từ truyền thống sang hiện đại, sự nhấn mạnh chuyển từ hệ thống truyền thông sang phương tiện truyền thông. Do số lượng lớn khán giả hoặc người nhận thông tin và do khoảng cách vật lý của người truyền thông và người nhận thông tin, nên cần sử dụng các phương tiện truyền thông khác nhau.

Ngay cả trong giao tiếp mặt đối mặt, giao tiếp truyền miệng, việc sử dụng một số công cụ hỗ trợ để giao tiếp hiệu quả hơn là điều cần thiết. Các kênh truyền thông có thể được phân loại thành một số cách theo các tiêu chí khác nhau.

Theo mẫu:

Phát ngôn:

Trang trại và thăm nhà, cuộc gọi của nông dân, các cuộc họp, nói chuyện trên đài phát thanh, vv

Bằng văn bản:

Thư cá nhân, ấn phẩm trang trại, báo vv

Theo tính chất của nhân sự liên quan:

Địa phương cá nhân:

Họ là những người lãnh đạo địa phương và người dân địa phương thuộc hệ thống xã hội của người nhận. Các kênh địa phương cá nhân rất quan trọng trong hệ thống xã hội truyền thống.

Quốc tế cá nhân:

Đây là các kênh giao tiếp từ bên ngoài hệ thống xã hội của người nhận. Họ là đại lý khuyến nông của các tổ chức khác nhau và rất quan trọng trong việc thay đổi nông dân từ truyền thống sang hiện đại.

Vũ trụ nhân tạo:

Ở đây các kênh liên lạc là từ bên ngoài hệ thống xã hội của người nhận và đồng thời không có liên hệ trực tiếp cá nhân nào được tham gia. Đây là những phương tiện truyền thông đại chúng, rất quan trọng trong các khu vực có ảnh hưởng đô thị cao, và những người nông dân hiện đại hoặc đang thay đổi từ truyền thống sang hiện đại.

Theo tính chất tiếp xúc với người dân:

Liên hệ cá nhân:

Các đại lý mở rộng giao tiếp với từng người, duy trì danh tính riêng của mỗi người. Ví dụ như thăm trang trại và nhà, cuộc gọi của nông dân, thư cá nhân, vv

Liên hệ nhóm:

Các đại lý mở rộng giao tiếp với những người trong nhóm và không phải là cá nhân. Ví dụ như họp nhóm, đào tạo nhóm nhỏ, ngày thực địa hoặc ngày của nông dân, tham quan học tập, v.v.

Liên hệ đại chúng:

Các đại lý mở rộng giao tiếp với một số lượng lớn người, mà không xem xét danh tính cá nhân hoặc nhóm của họ. Ví dụ như cuộc họp đại chúng, chiến dịch, triển lãm, đài phát thanh, truyền hình, vv

Nhiều vật cản có thể đi vào các kênh. Chúng thường được gọi là "tiếng ồn", ngăn không cho tin nhắn được nghe hoặc truyền đi rõ ràng cho khán giả. "Tiếng ồn" xuất hiện từ nhiều nguồn và nguyên nhân.

Sau đây là một số trong số họ:

(i) Thất bại của một kênh để tiếp cận đối tượng dự định. Tất cả mọi người không thể hoặc không thể tham dự các cuộc họp, tất cả mọi người có thể không có đài phát thanh hoặc TV, hoặc có thể không được điều chỉnh nếu họ có, hoặc nhiều người không thể và những người khác không thể đọc các tài liệu bằng văn bản;

(ii) Lỗi về phía người giao tiếp để xử lý các kênh một cách khéo léo. Trong một cuộc họp, người không thể nghe những gì được nói và xem những gì được hiển thị, không nhận được tin nhắn;

(iii) Không chọn được kênh phù hợp với mục tiêu của người truyền thông. Nếu mục tiêu là chỉ ra cách làm một việc nhất định, trình diễn phương pháp và TV sẽ phù hợp, thay vì đài phát thanh hoặc báo chí;

(iv) Không sử dụng các kênh phù hợp với khả năng của khán giả. Tài liệu bằng văn bản không thể phục vụ như các kênh giao tiếp hữu ích cho một nhóm người mù chữ;

(v) Không tránh sự xao lãng về thể chất. Tiếng ồn lớn gần nơi gặp gỡ hoặc giảm tải tại thời điểm chiếu hình ảnh có thể gây mất tập trung của khán giả;

(vi) Thất bại của khán giả để lắng nghe hoặc xem xét cẩn thận. Có một xu hướng của mọi người là không chú ý đến việc giao tiếp;

(vii) Không sử dụng song song đủ các kênh (đồng thời); và

(viii) Sử dụng quá nhiều kênh trong một chuỗi (giao tiếp thông qua một số cấp nhân viên trực tuyến).

Để giúp khắc phục một số vấn đề về giao tiếp, người ta cần tính đến các yếu tố sau :

(i) Mục tiêu cụ thể của thông điệp;

(ii) Bản chất của thông điệp - mức độ trực tiếp so với tính trừu tượng, mức độ khó, phạm vi, thời gian, v.v.

(iii) Quy mô đối tượng, nhu cầu, sở thích, kiến ​​thức về chủ đề, v.v.;

(iv) Các kênh có sẵn sẽ tiếp cận đối tượng hoặc các phần của nó;

(v) Làm thế nào các kênh có thể được kết hợp và sử dụng song song;

(vi) Làm thế nào các kênh phải được sử dụng trong một chuỗi có thể được giảm đến mức tối thiểu và các kênh được sử dụng có hiệu quả;

(vii) Chi phí tương đối của các kênh liên quan đến hiệu quả dự kiến;

(viii) Thời gian dành cho người giao tiếp và khán giả;

(ix) Mức độ nhìn, nghe hoặc làm điều đó là cần thiết để đưa thông điệp qua; và

(x) Mức độ hiệu ứng tích lũy hoặc tác động đến đối tượng cần thiết để thúc đẩy hành động.

Yếu tố # 4. Điều trị và trình bày :

Điều trị có nghĩa là cách xử lý tin nhắn để thông tin được truyền đến khán giả. Mục đích của điều trị là làm cho thông điệp rõ ràng, dễ hiểu và thực tế với khán giả. Trình bày có nghĩa là cách thông điệp được truyền đạt hoặc đặt trước khán giả.

Điều trị và trình bày thông điệp sẽ phụ thuộc rất nhiều vào sự nghẹt thở của kênh và bản chất của khán giả. Điều trị và thuyết trình là những nhiệm vụ sáng tạo phải được 'thiết kế riêng' cho từng chức năng giao tiếp. Các nhiệm vụ không thể được giảm xuống một công thức hoặc công thức.

Ví dụ, việc xử lý tin nhắn sẽ khác khi nó được truyền đạt trong một cuộc họp, hoặc được xuất bản trong một thư mục hoặc phát sóng. Tương tự, sẽ có sự khác biệt trong điều trị và trình bày thông điệp theo mức độ biết chữ, tình trạng kinh tế xã hội và sự tiến bộ của khán giả.

Điều trị và trình bày thông điệp thường đòi hỏi tư duy ban đầu; hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc hành vi của con người, và kỹ năng tạo và sử dụng các kỹ thuật giao tiếp tinh tế.

Sau đây là ba loại cơ sở hữu ích cho việc điều trị và trình bày khác nhau:

Các vấn đề của tổ chức chung:

(i) Sự lặp lại hoặc tần suất đề cập đến ý tưởng và khái niệm;

(ii) Tương phản về ý tưởng;

(iii) Thời gian - so với logic và tâm lý;

(iv) Trình bày một mặt so với hai mặt của một vấn đề;

(v) Cảm xúc so với kháng cáo hợp lý;

(vi) Bắt đầu với những lập luận mạnh mẽ so với việc lưu chúng cho đến khi kết thúc bài thuyết trình;

(vii) Quy nạp so với suy diễn;

(viii) Tiến hành từ tổng quát đến cụ thể và ngược lại; và

(ix) Hoàn toàn rút ra kết luận so với việc để lại kết luận ngầm cho khán giả rút ra.

Vấn đề nói và diễn xuất:

(i) Giới hạn phạm vi trình bày đối với một vài ý tưởng cơ bản và thời gian được phân bổ - quá nhiều ý tưởng cùng một lúc có thể gây nhầm lẫn;

(ii) Hãy là chính mình - bạn không thể là ai khác, hãy cố gắng rõ ràng, không khéo léo;

(iii) Biết sự thật - sự mờ nhạt có nghĩa là chắc chắn cái chết đối với một tin nhắn;

(iv) Đừng đọc bài phát biểu của bạn - mọi người tôn trọng hơn một người giao tiếp nói chuyện với khán giả;

(v) Biết đối tượng - mỗi khán giả có tính cách riêng, hãy phản ứng với nó;

(vi) Tránh thể hiện sự vượt trội - không nói chuyện hoặc hành động với mọi người, hoặc qua đầu họ. Không bao giờ đánh giá quá cao kiến ​​thức của khán giả hoặc đánh giá thấp trí thông minh của họ;

(vii) Quyết định hiệu quả kịch tính mong muốn - trình bày hiệu quả đòi hỏi sự chân thành, mượt mà, nhiệt tình, ấm áp, linh hoạt và phù hợp của giọng nói, cử chỉ, động tác và nhịp độ;

(viii) Sử dụng các giao tiếp thay thế khi thích hợp, như trong thảo luận nhóm, hội thảo, phỏng vấn, v.v.;

(ix) Hãy nhớ rằng sự hấp dẫn của khán giả là cầu nối tâm lý để nhận được thông điệp; và

(x) Thoát khỏi thời gian - những người giao tiếp dừng lại khi họ đã "hoàn thành" được thưởng bởi thiện chí của khán giả.

Các vấn đề về biến thể biểu tượng và các thiết bị để thể hiện ý tưởng:

Lời nói, tài liệu bằng văn bản, phương tiện nghe nhìn, vv thuộc về thể loại này.

Yếu tố số 5. Đối tượng :

Đối tượng hoặc người nhận tin nhắn là mục tiêu của chức năng giao tiếp. Một khán giả có thể bao gồm một người hoặc một số người, nó có thể bao gồm đàn ông, phụ nữ và thanh niên. Một đối tượng có thể được hình thành theo các nhóm nghề nghiệp như nông dân trồng trọt, nông dân trồng trái cây, chăn nuôi bò sữa, người chăn nuôi gia cầm, nông dân nuôi cá, người làm nhà, v.v.

Đối tượng cũng có thể được phân loại theo quy mô trang trại như nông dân cận biên, nhỏ, vừa hoặc lớn; hoặc tùy theo họ thuộc đẳng cấp theo lịch trình, bộ lạc theo lịch trình, v.v.

Truyền thông, để thành công, phải được định hướng mục tiêu. Người giao tiếp phải biết mục tiêu, nhu cầu, sở thích, tài nguyên, cơ sở vật chất, các ràng buộc và thậm chí cả số lượng và vị trí gần đúng của họ.

Thái độ của khán giả đối với thông điệp phần lớn phụ thuộc vào người đưa ra thông điệp gì qua kênh nào; đến mức độ nào thì nội dung của thông điệp thỏa mãn nhu cầu và ý định của họ; để đo lường những gợi ý có trong thông điệp phù hợp với kinh nghiệm được tổ chức trước của họ và các ưu tiên có từ trước; và, thông điệp tương thích với các quy tắc nhóm và hệ thống giá trị mà đối tượng thuộc về bao xa.

Trong trường hợp các thành viên khán giả cảm thấy rằng người giao tiếp đáng tin cậy, đáng tin cậy và tìm người truyền thông điệp qua phương tiện họ chọn, họ có khả năng nhận được tin nhắn, với điều kiện việc trình bày nội dung xuất hiện cho khán giả là thú vị và toàn diện.

Do đó, người truyền thông nên cẩn thận trong việc lựa chọn thông điệp phù hợp với khán giả, chọn các kênh tương thích với mô hình văn hóa của họ và xử lý thông điệp phù hợp với mức độ quan tâm và hiểu biết của họ. Ngoài việc biết danh tính của khán giả và một số đặc điểm chung của nó, còn có những khía cạnh khác được chỉ định rõ hơn giúp làm rõ bản chất chính xác của khán giả và cách tiếp cận đối tượng.

Sau đây là một số trong số này:

(i) Các kênh truyền thông được thiết lập bởi tổ chức xã hội;

(ii) Hệ thống các giá trị được nắm giữ bởi khán giả - những gì họ cho là quan trọng;

(iii) Các lực lượng ảnh hưởng đến sự phù hợp của nhóm - tập quán, truyền thống, v.v.;

(iv) Tính cách thay đổi các yếu tố tính cách cá nhân, v.v.;

(v) Khả năng bản địa và có được;

(vi) Trình độ học vấn, kinh tế và xã hội;

(vii) Áp lực trách nhiệm nghề nghiệp - họ bận rộn hay lo lắng đến mức nào;

(viii) Mọi người cần khi họ nhìn thấy họ, và như những người giao tiếp chuyên nghiệp nhìn thấy họ;

(ix) Tại sao khán giả cần thay đổi cách suy nghĩ, cảm nhận và làm; và

(x) Cách khán giả xem tình huống.

Có thể lưu ý rằng khán giả không phải là người nhận thông điệp thụ động. Các cá nhân khá chọn lọc trong việc tiếp nhận, xử lý và giải thích tin nhắn.

Tiếp xúc có chọn lọc:

Klapper (1960) đề nghị mọi người phơi bày những thông điệp có chọn lọc. Có xu hướng các cá nhân tiếp xúc bản thân tương đối nhiều hơn với các mục truyền thông phù hợp với ý tưởng, niềm tin, giá trị của họ, v.v.

Sự nhận thức có chọn lọc:

Bất kể tiếp xúc với giao tiếp, nhận thức của một cá nhân về một sự kiện, vấn đề, con người hoặc địa điểm nhất định có thể bị ảnh hưởng bởi niềm tin, thái độ, mong muốn, nhu cầu hoặc các yếu tố khác. Do đó, hai cá nhân tiếp xúc với cùng một thông điệp có thể biến mất với những nhận thức khác nhau về nó.

Duy trì chọn lọc:

Tất cả các thông tin không được giữ lại bởi các cá nhân. Mọi người thường có xu hướng giữ lại thông tin mà họ có một số lợi ích và họ coi là quan trọng. Nghiên cứu cho thấy rằng ngay cả việc thu hồi thông tin cũng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như nhu cầu, mong muốn, tâm trạng, nhận thức của một cá nhân, v.v.

Các phạm trù xã hội mà con người thuộc về, đặc điểm cá nhân của họ và các mối quan hệ xã hội ảnh hưởng rất lớn đến việc họ tiếp thu và sử dụng thông tin.

Phân khúc đối tượng:

Theo Rogers (1995), phân khúc đối tượng là một chiến lược truyền thông bao gồm việc xác định một số đối tượng phụ nhất định trong tổng số đối tượng và sau đó truyền tải một thông điệp đặc biệt tới từng đối tượng phụ này. Chiến lược này chia nhỏ một đối tượng không đồng nhất thành một loạt các đối tượng phụ tương đối đồng nhất hơn, trong đó các kênh truyền thông hoặc thông điệp khác nhau được sử dụng với từng đối tượng phụ.

Yếu tố # 6. Phản hồi của khán giả :

Phản ứng của khán giả là mục tiêu cuối cùng của bất kỳ chức năng giao tiếp. Phản hồi của khán giả đối với các tin nhắn nhận được có thể dưới dạng một số hành động, tinh thần hoặc thể chất. Cho đến khi kết quả hành động mong muốn, giao tiếp mở rộng không đạt được mục tiêu thiết yếu nhất của nó. Các loại phản hồi có thể nhận được tin nhắn nhận được gần như vô hạn.

Sau đây đưa ra ý tưởng về sự đa dạng có thể có trong phản ứng có thể xảy ra khi một thông điệp hữu ích được nhận bởi một đối tượng làng điển hình:

(i) Hiểu so với kiến ​​thức:

Hiểu biết so với kiến ​​thức mọi người thường không hành động dựa trên sự thật một mình, mà chỉ khi hiểu được sự thật. Sự hiểu biết đạt được khi người ta có thể gắn ý nghĩa với sự thật, xem mối quan hệ của sự thật với nhau và với vấn đề. Truyền thông phải thúc đẩy sự hiểu biết;

(ii) Chấp nhận so với từ chối:

Chấp nhận so với phản ứng từ chối khán giả có thể là một trong hai cách. Truyền thông nên dẫn đến sự hiểu biết và chấp nhận ý tưởng;

(iii) Ghi nhớ so với quên:

Ghi nhớ so với quên khi cơ hội hành động không có sẵn ngay lập tức hoặc hành động bị trì hoãn, tin nhắn có thể bị lãng quên. Truyền đúng thông điệp đến đúng người vào đúng thời điểm thường là một yếu tố quan trọng trong giao tiếp thành công;

(iv) Hành động tinh thần và thể chất:

Thay đổi hành động tinh thần và thể chất trong tâm trí của mọi người phải luôn luôn đi trước những thay đổi trong hành động bằng tay. Mọi người không chỉ hiểu và chấp nhận thông điệp mà còn phải hành động theo nó; và

(v) Đúng so với sai:

Đúng so với sai mục tiêu của truyền thông là thúc đẩy hành động mong muốn của khán giả như được chỉ định trong mục tiêu. Nếu phản hồi của khán giả phù hợp với mục tiêu, thì đó được coi là hành động 'đúng'. Tuy nhiên, "tiếng ồn" có thể ngăn không nhận được phản hồi mong muốn từ khán giả.

Phản hồi:

Giao tiếp mở rộng không bao giờ hoàn thành mà không có thông tin phản hồi. Phản hồi có nghĩa là mang một số phản hồi quan trọng của khán giả trở lại với người giao tiếp. Công việc truyền thông không phải là một kết thúc trong chính nó. Các đại lý mở rộng nên biết những gì đã xảy ra với khán giả sau khi tin nhắn đã đến được với họ.

Phản hồi có các đặc điểm sau:

(i) Phản hồi là định hướng nguồn,

(ii) Phản hồi khác nhau trong các tình huống giao tiếp khác nhau,

(iii) Phản hồi ảnh hưởng đến nguồn hoặc người truyền thông,

(iv) Phản hồi sẽ kiểm soát các tin nhắn trong tương lai,

(v) Phản hồi ảnh hưởng đến độ trung thực trong giao tiếp và

(vi) Phản hồi duy trì sự ổn định và cân bằng của một hệ thống truyền thông.

Phản hồi nên là một quá trình liên tục vì khán giả và người truyền thông không phải lúc nào cũng là cùng một người, họ cũng không tương tác trong cùng một tình huống. Tác nhân mở rộng sẽ thực hiện các bước để phân tích phản hồi của khán giả, có thể là tích cực, tiêu cực hoặc không có phản hồi.

Nếu không có phản hồi hoặc phản hồi tiêu cực đối với tin nhắn, đại lý mở rộng sẽ tìm ra lý do tương tự. Nếu nó liên quan đến nghiên cứu, vấn đề nên được gọi là thông tin phản hồi cho nghiên cứu, để tìm ra giải pháp cho cùng.

Nếu vấn đề không liên quan đến nghiên cứu, đại lý khuyến nông sẽ tìm hiểu xem thông điệp có liên quan đến khán giả hay không, liệu kênh, phương pháp điều trị, hỗ trợ nghe nhìn đã được sử dụng phù hợp. Nếu không, các bước khắc phục nên được thực hiện mà không mất thời gian. Đối với chương trình giới hạn theo mùa, nếu không có gì có thể được thực hiện trong mùa cụ thể đó, đại lý khuyến nông sẽ thực hiện các bước thích hợp trong mùa tới, để các lỗi không lặp lại.

Nếu đã có phản hồi thuận lợi cho thông điệp của khán giả, đại lý khuyến nông sẽ tìm hiểu những gì tiếp theo sẽ được thực hiện để củng cố việc học tập của nông dân. Ở giai đoạn này, việc cung cấp các đầu vào và dịch vụ quan trọng bao gồm tín dụng rất quan trọng.

Phản hồi đầy đủ và chính xác là rất cần thiết cho giao tiếp có mục đích. Thông tin phản hồi cung cấp cho người giao tiếp một cơ hội để thực hiện các bước khắc phục trong công việc truyền thông, giúp xác định các hoạt động tiếp theo và hoạt động như một đường dẫn cho nghiên cứu dựa trên nhu cầu.