Khiếu nại: Ý nghĩa của Khiếu nại là gì? - Giải thích!

Khiếu nại là gì? Trong một viễn cảnh rộng hơn, bất kỳ sự bất mãn hay không hài lòng nào, thực tế hay tưởng tượng, có kinh nghiệm, bởi một nhân viên về việc làm của anh ta hoặc cô ta đều tạo thành một sự bất bình. Trong cuộc sống làm việc của họ, nhân viên thỉnh thoảng trở nên tức giận khi đối xử với họ bởi các giám sát viên hoặc quản lý về các điều kiện dịch vụ nhất định, quyết định quản lý, thực hành, v.v.

Chúng ta hãy xem xét một số định nghĩa quan trọng về khiếu nại được đưa ra bởi một số nhà khoa học hành vi.

Dale S. Beach 'đã định nghĩa sự bất bình là bất kỳ sự không hài lòng hoặc cảm giác bất công nào liên quan đến tình hình việc làm của một người được đưa ra thông báo của ban quản lý.

Theo JM Jucius, Khiếu nại là bất bình hay không hài lòng dù được bày tỏ hay không, dù hợp lệ hay không, phát sinh từ bất kỳ điều gì liên quan đến công ty mà nhân viên nghĩ, tin hoặc thậm chí cảm thấy không công bằng, bất công hoặc không công bằng.

Theo lời của Edward Flippo, Đó là một kiểu bất mãn luôn phải được thể hiện. Khiếu nại thường mang tính hình thức hơn là khiếu nại. Nó có thể hợp lệ hoặc lố bịch và phải phát triển từ một cái gì đó liên quan đến hoạt động hoặc chính sách của công ty. Nó phải liên quan đến việc giải thích hoặc áp dụng các điều khoản của hợp đồng lao động.

Quy trình Khiếu nại Mẫu đã đưa ra định nghĩa về khiếu nại sau đây:

Khiếu nại có ảnh hưởng đến một hoặc nhiều công nhân cá nhân liên quan đến các khoản thanh toán tiền lương, làm thêm giờ, nghỉ việc, chuyển nhượng, thăng chức, thâm niên, phân công công việc và sa thải sẽ tạo thành khiếu nại. Trong trường hợp các điểm tranh chấp có khả năng áp dụng chung hoặc cường độ đáng kể, chúng sẽ nằm ngoài phạm vi của thủ tục này.

Bây giờ, khiếu nại có thể được định nghĩa là một khiếu nại được thể hiện bằng lời nói hoặc bằng văn bản nơi một nhân viên cảm thấy bất công đã được thực hiện bởi anh ta bởi ban quản lý. Thông thường, một khiếu nại dựa trên việc giải thích hoặc áp dụng các điều khoản của hợp đồng được đàm phán giữa công đoàn và ban quản lý sẽ cấu thành một khiếu nại.

Trên một phân tích các định nghĩa trên, các tính năng khiếu nại sau đây có thể được lưu ý:

1. Khiếu nại phản ánh sự không hài lòng hoặc sự bất mãn của nhân viên.

2. Đó là một cảm giác bất công đối với công việc của một người sử dụng lao động hoặc quản lý.

3. Nó có thể không được truyền đạt / ngụ ý hoặc thể hiện bởi một nhân viên.

4. Nó có thể được viết hoặc bằng lời nói.

5. Nó có thể là thật hoặc tưởng tượng, hợp lệ và hợp pháp.

6. Khiếu nại phát sinh từ một cái gì đó liên quan đến hợp đồng lao động của nhân viên.

7. Khiếu nại, nếu không được khắc phục kịp thời, sẽ dẫn đến sự bất mãn, thất vọng, tinh thần kém và cuối cùng là năng suất thấp.

Ở đây, một điểm cần lưu ý là trong trường hợp khiếu nại có tính chất rộng hơn hoặc chung chung, hoặc có khả năng áp dụng chung, thì nó sẽ nằm ngoài phạm vi của bộ máy khiếu nại. Chandra 'liệt kê một số vấn đề chính sách liên quan đến giờ làm việc, khuyến khích, tiền lương, trợ cấp hàng ngày và tiền thưởng vượt quá phạm vi của thủ tục khiếu nại. Những điều này tạo thành bất bình tập thể.