Người quản lý và sự bất bình của nhân viên
Bài viết này đưa ra ánh sáng về sáu phương pháp hàng đầu mà theo đó các nhà quản lý có thể hiểu được sự bất bình của nhân viên. Các phương pháp là: 1. Quan sát 2. Thủ tục Khiếu nại 3. Thoát khỏi Phỏng vấn 4. Khảo sát ý kiến 5. Hộp kẹp 6. Chính sách mở cửa.
Phương pháp # 1. Quan sát:
Người quản lý / giám sát thường có thể quan sát hành vi của những người làm việc dưới quyền anh ta. Vì anh ta gần với cảnh hành động, anh ta luôn có thể tìm ra hành vi bất thường và báo cáo kịp thời. Nếu một nhân viên cụ thể không hòa đồng với các nhân viên khác, làm hỏng tài liệu do bất cẩn, không tuân theo đơn đặt hàng, báo cáo công việc muộn hoặc vẫn vắng mặt, các tín hiệu không hài lòng là khá rõ ràng.
Phương pháp # 2. Thủ tục khiếu nại:
Một thủ tục khiếu nại có hệ thống là phương tiện tốt nhất để làm nổi bật sự không hài lòng của nhân viên ở nhiều cấp độ khác nhau. Trong trường hợp không có thủ tục như vậy, sự bất bình chồng chất và bùng nổ dưới dạng một ngọn núi lửa vào một ngày trong tương lai. Nếu quản lý không khiến nhân viên bày tỏ sự bất bình, các công đoàn sẽ tiếp quản và nổi lên như những đại diện thương lượng mạnh mẽ.
Phương pháp # 3. Thoát khỏi cuộc phỏng vấn:
Hầu hết các nhân viên rời bỏ công việc hiện tại của họ do sự không hài lòng của hình thức này hay hình thức khác. Một cuộc phỏng vấn của mỗi nhân viên rời khỏi tổ chức có thể tiết lộ sự bất bình của nhân viên. Nếu người quản lý cố gắng chân thành thông qua một cuộc phỏng vấn xuất cảnh, anh ta có thể tìm ra những lý do thực sự là tại sao một nhân viên rời khỏi tổ chức. Một lượng lớn sự quan tâm và đồng cảm là cần thiết cho một cuộc phỏng vấn thoát thành công.
Phương pháp # 4. Khảo sát ý kiến:
Các cuộc khảo sát có thể được tiến hành định kỳ để gợi ra ý kiến của nhân viên về tổ chức và quản lý của tổ chức. Các cuộc họp nhóm, phỏng vấn định kỳ với công nhân và các phiên thương lượng tập thể cũng hữu ích trong việc biết sự bất mãn của nhân viên trước khi nó trở thành một sự bất bình.
Phương pháp # 5. Hộp Gripe:
Một hộp kẹp có thể được giữ ở các vị trí nổi bật trong nhà máy để khiếu nại nặc danh liên quan đến bất kỳ khía cạnh nào liên quan đến công việc. Vì người khiếu nại không cần tiết lộ danh tính của mình, anh ta có thể bày tỏ cảm giác bất công hoặc bất mãn thẳng thắn và không có bất kỳ sự sợ hãi nào.
Phương pháp # 6. Chính sách mở cửa:
Chính sách mở cửa là một cuộc gặp gỡ trực tiếp với người quản lý nơi nhân viên có thể bày tỏ cảm xúc của mình một cách cởi mở về bất kỳ khiếu nại liên quan đến công việc. Người quản lý có thể kiểm tra chéo các chi tiết của khiếu nại thông qua các phương tiện khác nhau theo ý của mình.
Chính sách này chỉ phù hợp trong một tổ chức nhỏ, bởi vì trong các tổ chức lớn, các nhà quản lý hàng đầu không có thời gian để gặp một số lượng lớn nhân viên hàng ngày. Trong các tổ chức lớn, quản lý bằng cách đi bộ xung quanh có thể thích hợp hơn với chính sách mở cửa. Trong hệ thống này, người quản lý đi qua các nhân viên, quan sát họ và nếu cần, lắng nghe vấn đề của họ.
