Các mô hình đào tạo nhân viên: Các bước, mô hình phát triển hệ thống chuyển tiếp và giảng dạy
Các mô hình đào tạo nhân viên: Các bước, mô hình phát triển hệ thống chuyển tiếp và hướng dẫn!
Đào tạo là một hệ thống phụ của tổ chức vì các bộ phận như tiếp thị & bán hàng, nhân sự, sản xuất, tài chính, v.v ... phụ thuộc vào đào tạo cho sự tồn tại của nó.
Đào tạo là một quá trình biến đổi đòi hỏi một số đầu vào và đến lượt nó tạo ra đầu ra dưới dạng kiến thức, kỹ năng và thái độ (KSAs).
Ba mô hình đào tạo là:
1. Mô hình hệ thống
2. Mô hình chuyển tiếp
3. Mô hình phát triển hệ thống giảng dạy
1. Đào tạo mô hình hệ thống:
Mô hình hệ thống bao gồm năm giai đoạn. Nó nên được lặp đi lặp lại một cách thường xuyên để cải thiện hơn nữa. Việc đào tạo cần đạt được mục đích giúp nhân viên thực hiện công việc của họ theo tiêu chuẩn yêu cầu.
Các bước liên quan đến Mô hình đào tạo hệ thống như sau:
1. Phân tích và xác định:
Phân tích và xác định nhu cầu đào tạo tức là phân tích bộ phận, công việc, yêu cầu nhân viên, người cần đào tạo, họ cần học gì, ước tính chi phí đào tạo, v.v ... Bước tiếp theo là phát triển một thước đo hiệu suất trên cơ sở hiệu suất thực tế sẽ được đánh giá.
2. Thiết kế:
Thiết kế và cung cấp đào tạo để đáp ứng nhu cầu xác định. Bước này yêu cầu phát triển mục tiêu đào tạo, xác định các bước học tập, giải trình tự và cấu trúc nội dung.
3. Phát triển:
Giai đoạn này yêu cầu liệt kê các hoạt động trong chương trình đào tạo sẽ hỗ trợ người tham gia học hỏi, lựa chọn phương thức phân phối, kiểm tra tài liệu đào tạo và xác thực thông tin để truyền đạt để đảm bảo hoàn thành tất cả các mục tiêu và mục tiêu.
4. Thực hiện:
Triển khai là phần khó nhất của hệ thống vì một bước sai có thể dẫn đến sự thất bại của toàn bộ chương trình đào tạo.
5. Đánh giá:
Đánh giá từng giai đoạn để đảm bảo nó đã đạt được mục tiêu về mặt hiệu suất công việc tiếp theo. Thực hiện các sửa đổi cần thiết cho bất kỳ giai đoạn trước để khắc phục hoặc cải thiện thực hành thất bại.
2. Mô hình chuyển tiếp:
Mô hình chuyển tiếp tập trung vào toàn bộ tổ chức. Vòng lặp bên ngoài mô tả tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị của tổ chức trên cơ sở mô hình đào tạo tức là vòng lặp bên trong được thực thi.
Tầm nhìn:
Tập trung vào các mốc quan trọng mà tổ chức nhằm đạt được sau thời điểm xác định. Một tuyên bố tầm nhìn cho biết nơi tổ chức nhìn thấy chính nó vài năm xuống dòng. Một tầm nhìn có thể bao gồm thiết lập một mô hình vai trò, hoặc mang lại một số chuyển đổi nội bộ, hoặc đáp ứng một số thời hạn khác.
Sứ mệnh:
Giải thích lý do tồn tại của tổ chức. Nó xác định vị trí trong cộng đồng. Lý do để phát triển một tuyên bố sứ mệnh là để thúc đẩy, truyền cảm hứng và thông báo cho các nhân viên liên quan đến tổ chức. Tuyên bố sứ mệnh cho biết cách tổ chức muốn được khách hàng, nhân viên và tất cả các bên liên quan khác xem.
Giá trị:
Đó là sự chuyển dịch tầm nhìn và sứ mệnh thành những lý tưởng truyền thông. Nó phản ánh các giá trị được tổ chức sâu sắc của tổ chức và độc lập với môi trường công nghiệp hiện tại. Ví dụ, các giá trị có thể bao gồm trách nhiệm xã hội, dịch vụ khách hàng tuyệt vời, v.v.
Nhiệm vụ, tầm nhìn và các giá trị đi trước mục tiêu trong vòng lặp bên trong. Mô hình này xem xét toàn bộ tổ chức. Mục tiêu được xây dựng để giữ ba điều này trong tâm trí và sau đó mô hình đào tạo được tiếp tục thực hiện.
3. Mô hình phát triển hệ thống giảng dạy:
Mô hình phát triển hệ thống giảng dạy đã được thực hiện để trả lời các vấn đề đào tạo. Mô hình này được sử dụng rộng rãi hiện nay một ngày trong tổ chức vì nó liên quan đến nhu cầu đào tạo về hiệu suất công việc. Mục tiêu đào tạo được xác định trên cơ sở trách nhiệm công việc và mô tả công việc và trên cơ sở các mục tiêu xác định tiến độ cá nhân được đo lường.
Mô hình này cũng giúp xác định và phát triển các chiến lược thuận lợi, giải trình tự nội dung và cung cấp phương tiện truyền thông cho các loại mục tiêu đào tạo cần đạt được.
Mô hình phát triển hệ thống giảng dạy bao gồm năm giai đoạn:
1. Phân tích:
Giai đoạn này bao gồm đánh giá nhu cầu đào tạo, phân tích công việc và phân tích đối tượng mục tiêu.
2. Lập kế hoạch:
Giai đoạn này bao gồm thiết lập mục tiêu kết quả học tập, mục tiêu hướng dẫn đo lường hành vi của người tham gia sau khi đào tạo, các loại tài liệu đào tạo, lựa chọn phương tiện, phương pháp đánh giá học viên, huấn luyện viên và chương trình đào tạo, chiến lược để truyền đạt kiến thức tức là lựa chọn của nội dung, trình tự nội dung, vv
3. Phát triển:
Giai đoạn này chuyển các quyết định thiết kế thành tài liệu đào tạo. Nó bao gồm phát triển tài liệu khóa học cho người huấn luyện bao gồm tài liệu hướng dẫn, sách bài tập, giáo cụ trực quan, đạo cụ trình diễn, vv tài liệu khóa học cho học viên bao gồm cả bản tóm tắt.
4. Thi hành:
Giai đoạn này tập trung vào các sắp xếp hậu cần, như sắp xếp loa, thiết bị, ghế dài, bục, cơ sở thực phẩm, làm mát, chiếu sáng, đỗ xe, và các phụ kiện đào tạo khác.
5. Đánh giá:
Mục đích của giai đoạn này là để đảm bảo rằng chương trình đào tạo đã đạt được mục tiêu của nó về mặt hiệu suất công việc tiếp theo. Giai đoạn này bao gồm xác định điểm mạnh và điểm yếu và thực hiện các sửa đổi cần thiết cho bất kỳ giai đoạn nào trước đó để khắc phục hoặc cải thiện các thực tiễn thất bại.
Mô hình ISD là một quá trình liên tục kéo dài trong suốt chương trình đào tạo. Nó cũng nhấn mạnh rằng phản hồi là một giai đoạn quan trọng trong toàn bộ chương trình đào tạo. Trong mô hình này, đầu ra của một pha là đầu vào cho pha tiếp theo.
