Giám sát hành vi của cá nhân

Một khía cạnh của hiệu suất của con người đã trở nên ngày càng quan tâm đến công nghệ hiện đại của chúng tôi là khả năng của mọi người để giám sát màn hình. Kể từ buổi bình minh của thời gian, đàn ông đã thấy mình phải giữ bí mật cho các sự kiện khác nhau. Ví dụ tốt nhất về điều này có thể được tìm thấy trong nghĩa vụ quân sự nơi nhiệm vụ canh gác hoặc canh gác giữ nhiệm vụ của Bỉ yêu cầu một người đàn ông phải trải qua thời gian dài cố gắng cảnh giác với những sự kiện hoặc kích thích quan trọng nhất định.

Cận cảnh trong tổ chim của con quạ của con thuyền lớn là một ví dụ hoàn hảo cho hành vi cảnh giác truyền thống. Trong Thế chiến II, các nhà tâm lý học đã dính líu đến vấn đề cảnh giác của con người vì họ muốn tìm hiểu thêm về năng lực và khả năng chịu đựng của con người đối với loại nhiệm vụ này. Tuy nhiên, chỉ mới gần đây, loại kỹ năng này trở nên quan trọng đối với ngành công nghiệp modem.

Lý do chính khiến nó trở nên quan trọng đối với ngành công nghiệp là sự chuyển dịch to lớn sang các hệ thống sản xuất tự động của nhiều công ty công nghiệp. Việc tự động hóa này thường dẫn đến việc giảm đáng kể mức độ mà công nhân thực sự thao tác trực tiếp với thiết bị sản xuất và tăng mạnh mức độ mà nhiệm vụ của anh ta trở thành một trong những cách đơn giản là theo dõi quá trình sản xuất. làm công việc của họ theo cách quy định.

Về mặt kỹ thuật, các nhiệm vụ cảnh giác hoặc giám sát là những nhiệm vụ đòi hỏi cá nhân phải phát hiện hoặc phân biệt các thay đổi quan trọng xảy ra trong môi trường của mình. Thông thường, đây là những sự kiện hiếm hoi của người Viking, nghĩa là, những thay đổi xảy ra không thường xuyên và không theo lịch trình dự đoán. Tuy nhiên, như vậy không cần phải là trường hợp. Điều quan trọng đối với quá trình là các nhiệm vụ cảnh giác liên quan đến thời gian theo dõi tín hiệu khá dài.

Giảm cảnh giác:

Đặc điểm nổi bật của hầu hết hiệu suất cảnh giác là thường xảy ra cái được gọi là giảm hiệu suất, nghĩa là, một người càng duy trì cảnh giác lâu, thì hiệu suất của anh ta càng kém, như thể hiện trong Hình 20.19.

Thực sự chính sự sụt giảm này đã dẫn đến phần lớn sự quan tâm ban đầu đối với sự cảnh giác đã gây ra nó và làm thế nào để khắc phục tốt nhất (một câu hỏi khá quan trọng trong đó cảnh giác kém có thể tiêu tốn đô la và / hoặc cuộc sống). Sự sụt giảm không xảy ra phổ biến, nó cần được chỉ ra. Có một số bằng chứng cho thấy các nhiệm vụ cảnh giác có độ phức tạp cao không dẫn đến hiệu suất giảm theo thời gian (Jerison, 1963; Adams, 1963).

Một số lý thuyết về cảnh giác:

Một số lý thuyết đã được đề xuất để giải thích hiệu suất của các cá nhân trong một nhiệm vụ loại cảnh giác. Frankmann và Adams (1962) đã điều tra những lý thuyết này và nhận thấy rằng dường như không có gì giải thích nhiều hơn một phần của dữ liệu cảnh giác hiện tại một cách đầy đủ.

Lý thuyết ức chế:

Mackworth (1950) đề xuất rằng mô hình điều hòa cổ điển Pavlovian được sử dụng để giải thích hiệu suất cảnh giác. Ông lập luận rằng sự suy giảm cảnh giác là do sự tuyệt chủng của một phản ứng có điều kiện trước đây. Tuy nhiên, vấn đề chính với lý thuyết này là sự tuyệt chủng hoàn toàn không bao giờ có được trong cảnh giác, đó là, mặc dù các cá nhân phải chịu sự suy giảm hiệu suất lớn, chúng vẫn thực hiện với hiệu suất 50-75% ngay cả sau khoảng thời gian rất dài.

Lý thuyết chú ý:

Broadbent (1953) đã gợi ý rằng hành vi cảnh giác có thể được giải thích tốt nhất thông qua việc sử dụng các nguyên tắc chú ý cơ bản. Ông lập luận rằng các cá nhân khác chọn những kích thích mà họ tham dự và những kích thích có cường độ cao, tầm quan trọng sinh học lớn và tính mới lạ là những yếu tố thích hợp nhất để được một người lựa chọn. Sự suy giảm cảnh giác được quy cho các kích thích mất đi tính mới của chúng với sự xuất hiện lặp đi lặp lại.

Lý thuyết kỳ vọng:

Deese (1955) đã đưa ra một lời giải thích thứ ba cho hành vi cảnh giác, nói rằng đó là mức độ kỳ vọng của cá nhân xác định mức độ cảnh giác của anh ta và đến lượt khả năng một cá nhân sẽ phát hiện ra sự kiện xảy ra.

Các lý thuyết khác:

Các lý thuyết khác đã được sử dụng để giải thích cảnh giác là lý thuyết kích thích của Hebb (Hebb, 1955) và điều hòa hoạt động (Jerison và Pickett, 1964). Tuy nhiên, như Howell, Johnston và Goldstein (1966) chỉ ra, không có mô hình nào trong số này đã thành công quá mức, và có lẽ một cái nhìn hoàn toàn mới về khu vực này có thể là cần thiết để phát triển một mô hình hành vi có thể giải thích tất cả các khía cạnh của hiệu suất trong cả nhiệm vụ giám sát đơn giản và phức tạp.