Đánh giá hiệu suất: Ý nghĩa, hệ thống và đánh giá
Sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu về: - 1. Ý nghĩa của xếp hạng hiệu suất 2. Hệ thống xếp hạng hiệu suất 3. Đánh giá tâm lý.
Ý nghĩa của xếp hạng hiệu suất:
Mức hiệu suất hoặc tốc độ được chọn là tiêu chuẩn để thực hiện một số nhiệm vụ nhất định. Đánh giá có nghĩa là đo lường và so sánh hiệu suất hoặc tốc độ của một công nhân so với mức hiệu suất tiêu chuẩn do nhà phân tích nghiên cứu vôi đặt ra. Nhà phân tích quan sát hiệu suất, so sánh nó với các bước khác và học cách đánh giá mức độ theo phần trăm của tốc độ tiêu chuẩn.
Trong tình huống đo lường công việc thực tế, kỹ sư / nhà phân tích nghiên cứu thời gian đồng thời quan sát thời gian thực tế thực hiện để thực hiện một nhiệm vụ cụ thể và đánh giá hiệu suất.
Đánh giá hiệu suất có thể được tính như sau:
Xếp hạng hiệu suất = - Hiệu suất quan sát / Hiệu suất bình thường x 100
Bối cảnh của hiệu suất bình thường phải sao cho các tiêu chuẩn thời gian được đặt ra từ nó phải nằm trong khả năng làm việc của phần lớn công nhân trong đơn vị. Sẽ không có ích gì nếu tiêu chuẩn làm việc quá cao mà chỉ có vài công nhân giỏi nhất có thể đạt được chúng vì các ước tính dựa trên hiệu suất của họ sẽ không bao giờ được thực hiện.
Tương tự, tiêu chuẩn hiệu suất thấp sẽ dẫn đến thu nhập cao của một số công nhân dẫn đến chi phí lao động quá cao và chênh lệch lớn về thu nhập của người lao động.
Yếu tố đánh giá:
Nhà phân tích nghiên cứu thời gian nhân lên thời gian thực tế hoặc thời gian quan sát với yếu tố được gọi là Yếu tố xếp hạng của điểm số hoặc mức độ yếu tố cấp độ để đặt thời gian bình thường mà một người lao động bình thường sẽ làm. Điều này được biểu thị bằng phần trăm hiệu quả của nhân viên / nhà điều hành đại diện cho thấy mức độ hiệu quả của một nhà điều hành so với một số nhà khai thác đồng nghiệp của anh ta.
Hệ thống xếp hạng hiệu suất:
Các kỹ thuật đánh giá khác nhau như sau:
(1) Xếp hạng tốc độ
(2) Hệ thống xếp hạng nhà ở phía tây
(3) Xếp hạng tổng hợp
(4) Đánh giá khách quan
(1) Xếp hạng tốc độ:
Quy trình xếp hạng này bao gồm việc đánh giá tốc độ di chuyển của người vận hành liên quan đến tốc độ bình thường và được ghi nhận là một yếu tố. Đánh giá có thể được áp dụng cho các yếu tố khác nhau của công việc và về mặt toán học
Thời gian bình thường = Thời gian quan sát x Tốc độ / tốc độ của công nhân Dự kiến từ công nhân
(2) Hệ thống xếp hạng Westing-house:
Một đánh giá hiệu suất hệ thống bốn yếu tố đã được phát triển tại Westing house bởi CE Bedaux.
Bốn yếu tố này là:
(i) Kỹ năng
(ii) Nỗ lực
(ii) Điều kiện và
(iv) Tính nhất quán.
Các giá trị số cho từng yếu tố này có sẵn ở dạng bảng. Toán tử được theo dõi trong khi làm việc và đưa ra một giá trị từ các bảng này. Thời gian quan sát sau đó được san bằng bằng cách áp dụng các giá trị của bốn yếu tố xếp hạng. Bảng 19.1 đưa ra các giá trị của các yếu tố này.
Thời gian quan sát cho một yếu tố của công việc là 2 phút. Xếp hạng được đưa ra dưới đây:
Kỹ năng xuất sắc B 1
Nỗ lực quá mức A 2
Điều kiện tốt C
Tính nhất quán Tốt C
Xác định thời gian bình thường cho phần tử được quan sát.
(3) Xếp hạng tổng hợp:
Hệ thống đánh giá này được đề xuất bởi Morrow. Trong hệ thống này, tốc độ của một người vận hành được đánh giá với sự trợ giúp của các tiêu chuẩn thời gian chuyển động được xác định trước (PMTS). Do đó, người quan sát nghiên cứu thời gian ghi lại thời gian thực hiện hiệu suất cho các yếu tố như được thực hiện trong phương pháp trước đó.
Thời gian thực hiện cho nhiều yếu tố như vậy được chuẩn hóa và lập bảng. Chúng được gọi là 'Giá trị thời gian chuyển động được xác định trước' từ Bảng này, thời gian thực hiện được xác định trước cho các yếu tố cũng được ghi lại. Tỷ lệ của cái sau so với cái trước (thời gian thực tế trung bình) đưa ra yếu tố xếp hạng. Do đó, một cách tượng trưng,
R = P / A
Trong đó R = hệ số đánh giá hiệu suất.
P = Tiêu chuẩn thời gian chuyển động được xác định trước cho phần tử được biểu thị bằng phút.
A = Thời gian thực tế trung bình (thời gian quan sát) cho cùng một yếu tố, tính bằng phút.
Ví dụ 2:
Thời gian thực tế trung bình cho 8 yếu tố của một công việc đã được đo lường và lập bảng dưới đây. Thời gian chuyển động được xác định trước cho hai yếu tố tức là 1 và 3 cũng được đưa ra. Tính hệ số đánh giá hiệu suất.
(4) Đánh giá khách quan:
Hệ thống xếp hạng này được phát triển bởi ME Mundel. Trong toán tử này, tiến độ của một công việc được tính đến. Ngoài việc khó khăn hoặc phức tạp công việc này cũng được xem xét.
Trước hết, người quan sát nghiên cứu thời gian đánh giá công việc trên cơ sở nơi làm việc của mình để thực hiện một công việc. Điều này được gọi là một đánh giá tốc độ. Sau khi đánh giá tốc độ được thực hiện, một khoản trợ cấp được thêm vào xếp hạng tốc độ để xử lý các khó khăn trong công việc.
Sáu yếu tố sau đây tạo thành khó khăn trong công việc:
(i) Lượng cơ thể được sử dụng
(ii) Bàn đạp chân
(Iii)
(iv) Phối hợp tay-mắt
(v) Yêu cầu xử lý và
(vi) Trọng lượng.
Ví dụ: 3:
Thời gian quan sát cho một yếu tố của công việc là 0, 72 phút. Đánh giá tốc độ là 80% và các yếu tố khó khăn công việc được đưa ra dưới đây. Tìm thời gian bình thường.
Ở đây, tổng trợ cấp điều chỉnh thứ cấp là 20% nhưng chúng tôi đã nhân lên vì sự phức tạp trong công việc, một công nhân bị tàn tật và gặp khó khăn. Bởi vì điều này anh ta không thể làm việc với tốc độ bình thường của mình. Trên tài khoản này, anh ta nên được cho phép ít thời gian hơn so với thời gian quan sát được.
Đánh giá tâm lý của đánh giá hiệu suất:
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng có một mối quan hệ giữa công việc thể chất và lượng oxy tiêu thụ của một công nhân, tức là một chỉ số đáng tin cậy về hiệu suất của anh ta. Sau đó người ta thấy rằng sự thay đổi nhịp tim cũng là một thước đo đáng tin cậy của hoạt động cơ bắp. Hơn nữa, kỹ thuật này dễ hơn tiêu thụ oxy.
Thủ tục cho điều này là sau khi một nhà điều hành đã làm việc trong một thời gian nhất định, anh ta được phép ngồi trên ghế và thư giãn. Nhịp tim bên cạnh được đo và so sánh với kỷ lục trước đó cho đến khi nhịp tim ổn định. So sánh tỷ lệ này cho các công việc khác nhau và các nhà khai thác khác nhau sẽ giúp người quan sát nghiên cứu thời gian tìm ra xếp hạng hiệu suất.
