Quy trình tái cấu trúc Versus Quản lý chất lượng toàn diện

Quy trình tái cấu trúc Versus Quản lý chất lượng toàn diện!

Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) là phương tiện để đạt được mục tiêu của chất lượng toàn bộ. Các kỹ thuật được sử dụng để cải tiến liên tục và tái cấu trúc quy trình là các công cụ của TQM.

Ở Nhật Bản, cải tiến liên tục được gọi là Kaizen. Đây là cải tiến gia tăng, dần dần và liên tục. Theo Masaaki Imai, người đặt ra thuật ngữ này, thì Kai Kaizen có nghĩa là cải tiến. Nó có nghĩa là cải tiến liên tục liên quan đến tất cả mọi người - cả người quản lý và người lao động. Chiến lược Kaizen duy trì và cải thiện tiêu chuẩn làm việc thông qua những cải tiến nhỏ dần. Nói chung, cải tiến có thể được định nghĩa là Kaizen và đổi mới.

Kaizen có nghĩa là dần dần, tăng dần, cải tiến liên tục. Đổi mới đòi hỏi những cải tiến căn bản là kết quả của các khoản đầu tư lớn vào công nghệ và / hoặc thiết bị. Nhưng cách tiếp cận hiện đại để quản lý chất lượng tổng thể bao gồm cả những cải tiến gia tăng và đột phá theo thuật ngữ cải tiến liên tục.

Khi tái cấu trúc được thực hiện, mục tiêu của chất lượng tổng thể luôn phải được đặt lên hàng đầu để đảm bảo thành công. Mặt khác, việc thực hiện có thể tốn kém và vẫn không mang lại kết quả lâu dài hoặc chấp nhận được. Tái cấu trúc quy trình nhấn mạnh việc thay đổi hoàn toàn các quy trình hiện có theo giả định rằng những thay đổi đó chắc chắn sẽ cải thiện hiệu suất toàn cầu của công ty hoặc hiệu suất của một trong các quy trình cụ thể của công ty.

Tuy nhiên, để có hiệu quả, tổ chức và quy trình nội bộ của một công ty nên được liên kết trực tiếp và chính thức để nâng cao lợi nhuận thông qua việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nếu mối quan hệ này được thiết lập chính xác và rõ ràng ngay từ đầu, thì tái cấu trúc có thể là một trong những công cụ tốt nhất để đạt được chất lượng tổng thể và nó sẽ cải thiện đáng kể hiệu suất của một công ty.