Cải thiện chất lượng: bởi Tiến sĩ Joseph M. Juran

Cải thiện chất lượng: bởi Tiến sĩ Joseph M. Juran!

Tiến sĩ Joseph M. Juran cũng đã đóng góp rất nhiều trong phong trào chất lượng toàn diện. Ông được coi là một trong những nhà lãnh đạo đầu tiên trong lĩnh vực quản lý chất lượng và đã giúp đỡ rất nhiều trong việc phát triển cơ sở khái niệm cho quản lý chất lượng. Ông đã theo đuổi sự nghiệp của mình trong lĩnh vực quản lý chất lượng.

Ông hành động như một kỹ sư, điều hành công nghiệp, quản trị viên chính phủ và tư vấn quản lý. Ông đã đóng góp nhiều cuốn sách trong lĩnh vực quản lý chất lượng.

Ông là chủ tịch sáng lập của Viện Juran. Ông cũng đã đóng góp nhiều tài liệu nghiên cứu và bài viết liên quan đến các chủ đề chất lượng. Ông đã được trao hơn ba mươi huy chương, học bổng và thành viên danh dự ở hơn mười hai quốc gia.

Dịch vụ của anh ấy đã được công nhận và đánh giá cao ở Nhật Bản. Ông được Hoàng đế Nhật Bản trao tặng Huân chương Kho báu thứ hai vì đã giúp phát triển kiểm soát chất lượng tại Nhật Bản. Juran được biết đến với sự phát triển của mình về các khái niệm xác định chi phí có thể tránh và không thể tránh khỏi về chất lượng, quản lý chất lượng toàn công ty và Triology chất lượng. Juran nhấn mạnh trách nhiệm quản lý về chất lượng và nhấn mạnh mạnh mẽ rằng chất lượng đạt được thông qua con người hơn là thông qua các kỹ thuật.

Triology chất lượng:

Juran phát triển ý tưởng về bộ ba chất lượng tức là lập kế hoạch chất lượng, cải thiện chất lượng và kiểm soát chất lượng. Kế hoạch chất lượng bao gồm xác định khách hàng, xác định nhu cầu của họ và phát triển sản phẩm có thể đáp ứng những nhu cầu đó. Cải thiện chất lượng nhằm mục đích sử dụng các kế hoạch cải tiến hàng năm có cấu trúc, các chương trình đào tạo có hệ thống liên quan đến toàn bộ tổ chức.

Kiểm soát chất lượng liên quan đến việc xác định những gì cần kiểm soát, thiết lập các đơn vị đo lường để đánh giá dữ liệu một cách khách quan, thiết lập các tiêu chuẩn về hiệu suất, đo lường hiệu suất thực tế, diễn giải sự khác biệt giữa hiệu suất thực tế và tiêu chuẩn và thực hiện hành động khắc phục sự khác biệt.

10 bước cải tiến chất lượng của Juran:

1. Tạo nhận thức về sự cần thiết và cơ hội để cải thiện.

2. Đặt mục tiêu để cải thiện.

3. Tổ chức để đạt được các mục tiêu.

4. Cung cấp đào tạo trong toàn tổ chức.

5. Thực hiện các dự án để giải quyết vấn đề.

6. Báo cáo tiến độ.

7. Công nhận.

8. Truyền đạt kết quả.

9. Giữ điểm số.

10. Duy trì động lực bằng cách biến phần cải tiến hàng năm của các hệ thống và quy trình thường xuyên của công ty.