Phương pháp tiếp cận có cấu trúc và không cấu trúc đối với quy hoạch cơ sở hạ tầng CNTT

Hai cách tiếp cận rộng rãi thông qua đó ứng dụng CNTT có thể được xác định một cách có hệ thống như sau:

Bước đầu tiên hướng tới lập kế hoạch cho cơ sở hạ tầng CNTT trong doanh nghiệp kinh doanh là xác định hệ thống các ứng dụng để lập kế hoạch cơ sở hạ tầng CNTT tốt hơn và tích hợp với kế hoạch kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp.

Hình ảnh lịch sự: bentley.edu/files/uga-inatures-systems.jpeg

Có hai cách tiếp cận rộng để xác định hệ thống các ứng dụng CNTT, đó là cách tiếp cận có cấu trúc và không cấu trúc. Cách tiếp cận có cấu trúc đã trở nên phổ biến do thực tế là nó tập trung và toàn diện hơn. Cách tiếp cận phi cấu trúc cũng đang được công nhận là một cách tiếp cận phù hợp trong các tình huống được lựa chọn.

1. Phương pháp tiếp cận có cấu trúc đối với quy hoạch cơ sở hạ tầng CNTT:

Cách tiếp cận có cấu trúc để lập kế hoạch cơ sở hạ tầng CNTT cung cấp một khung các bước cần thực hiện cho mục đích lập kế hoạch. Đó là cách tiếp cận được thử nghiệm và chứng minh. Vì nó được cấu trúc, rất dễ dàng để xác định các bước có liên quan đến quá trình lập kế hoạch và các chi phí liên quan có thể được đánh giá và lập ngân sách. Toàn bộ quá trình lập kế hoạch có thể được theo dõi cho tiến trình của nó.

Một số phương pháp lập kế hoạch đã được đề xuất trong tài liệu để xác định các khả năng của hệ thống thông tin. Hầu hết trong số này có một danh sách dài những người dùng thành công và được ghi chép lại. Trên thực tế, các phương pháp lập kế hoạch CNTT có cấu trúc này rất hữu ích cho nhân viên nội bộ để xác định các lĩnh vực ứng dụng CNTT có thể có trong doanh nghiệp.

Kế hoạch hệ thống kinh doanh (BSP) của IBM và các yếu tố thành công quan trọng của MIT (CSF) là hai phương pháp lập kế hoạch cơ bản đã trở nên phổ biến trong các nhà thiết kế cơ sở hạ tầng CNTT hơn bao giờ hết. Các phương pháp này giải thích các cách để phát triển kiến ​​trúc CNTT và xác định các hệ thống thông tin thông thường được sử dụng chủ yếu để lập kế hoạch và kiểm soát.

Phương pháp hoạch định hệ thống kinh doanh:

BSP được phát triển khi công nghệ cơ sở dữ liệu là thứ và cơ sở dữ liệu tập trung hình thành nên cơ sở của hệ thống thông tin. Sau đó, nhiều biến thể của phương pháp đã được thử nghiệm nhưng cách tiếp cận cơ bản vẫn giống nhau.

Sử dụng BSP, việc phân tích chặt chẽ các hoạt động trong doanh nghiệp được thực hiện bởi các nhà quản lý và việc lập bản đồ chi tiết về hoạt động kinh doanh cuối cùng được thực hiện dẫn đến định nghĩa cơ sở dữ liệu cần thiết cho doanh nghiệp.

Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng phân tích chuỗi giá trị. Kỹ thuật này cho phép ban quản lý phân tích vai trò của thông tin trong ngành. Một phân tích như vậy xác định thông tin cần thiết trong doanh nghiệp, nơi có thể đến từ đâu và làm thế nào và thông tin nào có thể giúp doanh nghiệp cải thiện sức mạnh cạnh tranh.

Phân tích chuỗi giá trị tạo ra thông tin liên quan đến các vấn đề và mối quan hệ thông tin kinh doanh bên ngoài và nội bộ quan trọng. Từ giai đoạn này, một kế hoạch phát triển chi tiết có thể được rút ra. Nói chung, các yêu cầu dữ liệu bên ngoài được giải quyết bằng các liên kết đầu tiên sau thông qua chuỗi giá trị chính và các hoạt động liên quan của nó.

Các tính năng chính của BSP có thể được tóm tắt như sau:

(1) Việc lập kế hoạch cơ sở hạ tầng CNTT được thực hiện với sự tham gia của các nhà quản lý để cải thiện hiệu suất của họ. Mức độ quản lý được giải quyết khá cao (nói chung là tổng giám đốc trở lên), trong đó việc phân bổ nguồn lực được thực hiện trên toàn bộ đơn vị kinh doanh. Cách tiếp cận ưa thích cho mục đích này là từ trên xuống. Điều này được thực hiện để xác định và xác định dữ liệu lập kế hoạch và hiệu suất hợp lệ.

(2) Trọng tâm của sự chú ý là thông tin chứ không phải các giao dịch hoặc sự kiện. Việc phân bổ tài nguyên được xác định bởi giá trị của thông tin được tạo ra.

(3) Kế hoạch nhằm xác định các lớp dữ liệu được yêu cầu. Các lớp dữ liệu này phục vụ như các khối xây dựng cho cơ sở dữ liệu.

Ưu điểm cơ bản của BSP nằm ở chỗ các nhà quản lý tham gia phân tích các hoạt động có được sự hiểu biết rõ ràng về các hệ thống thông tin. Do đó, cam kết của họ đối với sự thành công của hệ thống là khá cao. Mối nguy hiểm chính liên quan đến BSP là nó làm tăng sự mong đợi của các nhà quản lý tham gia từ cơ sở hạ tầng CNTT. Một rủi ro khác liên quan đến BSP là các nhà quản lý này có thể tham gia vào quá trình phân tích hoạt động của họ để chú ý đến các cơ hội và các mối đe dọa.

Phương pháp các yếu tố thành công quan trọng:

Phương pháp các yếu tố thành công quan trọng (CSF) được phát triển bởi John- F. Rochart tại Trung tâm nghiên cứu hệ thống thông tin (CISR) tại Trường quản lý Sloan của MIT. Phương pháp này giả định rằng các hệ thống thông tin phải tập trung vào các yếu tố thành công quan trọng theo cảm nhận của từng nhà quản lý và cung cấp thông tin và công cụ để phân tích thông tin đó.

Phương pháp cho thấy rằng dữ liệu liên quan đến các chỉ số hiệu suất chính phải được thu thập từ các mục tiêu được đặt ra cho mỗi người quản lý và phương tiện phân tích dữ liệu đó phải được cung cấp bởi các hệ thống thông tin.

Các yếu tố thành công quan trọng, ở đây, có nghĩa là và bao gồm những yếu tố đó, những thứ phải đi theo kế hoạch nếu mục tiêu của tổ chức phải đạt được. Các CSF bị giới hạn về số lượng cho mỗi doanh nghiệp và cá nhân người quản lý để họ trở thành trọng tâm tập trung cho tất cả các nhà quản lý có liên quan.

Ví dụ, một tổ chức giáo dục đã xác định có tới 20 mục tiêu khác nhau trước khi cuối cùng họ loại bỏ chúng để tuân theo ba yếu tố thành công quan trọng:

tôi. Sự liên quan

ii. Xuất sắc

iii. Sự đóng góp

Tổ chức này đã áp dụng các CSF này cho hầu hết các bộ phận và các hoạt động của nó, có thể là giảng dạy hoặc nghiên cứu. Các khóa học được phát triển phải phù hợp với xã hội, phải được phát triển và giảng dạy theo cách tốt nhất có thể và giáo viên phải đóng góp cho các tài liệu về các khóa học.

Tương tự, các lĩnh vực của dự án nghiên cứu phải phù hợp, xuất sắc phải là mục tiêu của hoạt động nghiên cứu và phải đóng góp cho nền tảng kiến ​​thức hiện có của xã hội về chủ đề này bằng cách công khai những phát hiện của nghiên cứu. Các mục tiêu của kế hoạch nhân lực được đặt trong cùng một khuôn khổ. Các CSF được phân cấp trong một doanh nghiệp. Cần đảm bảo rằng xung đột trong các CSF được tránh ở tất cả các cấp trong hệ thống phân cấp. Hệ thống phân cấp của các CSF có thể được biểu diễn với sự trợ giúp của Hình.5.2.

Các CSF giúp đánh giá tầm quan trọng tương đối của các hoạt động về mặt đóng góp của họ đối với việc đạt được các mục tiêu chung của doanh nghiệp. Điều này, đến lượt nó, sẽ giúp thiết lập các ưu tiên cho các dự án CNTT trên cơ sở mức độ quan trọng của chúng trong việc đạt được các mục tiêu.

Phương pháp CSF là một công cụ cho chiến lược kinh doanh, nhưng đã được các chuyên gia CNTT sử dụng thành công để xác định các lĩnh vực chính của phát triển cơ sở hạ tầng CNTT. Do các CSF tập trung vào các mục tiêu hơn là quy trình kinh doanh, các nghiên cứu của CSF có hiệu quả hơn trong việc xác định nhu cầu thông tin của các nhà quản lý hơn là định hình cơ sở hạ tầng CNTT.

Cả hai phương pháp này đã khá phổ biến trong quá khứ. Nó đã được tìm thấy rằng phương pháp BSP phù hợp hơn trong các doanh nghiệp nơi mà tác động của CNTT đối với kinh doanh là cao nhưng độ khuếch tán của CNTT thấp. Phương pháp CSF đã thành công hơn ở các doanh nghiệp nơi mà tác động của CNTT thấp nhưng độ lan tỏa của CNTT rất cao.

Trong các doanh nghiệp nơi mức độ phổ biến của CNTT cao và tác động của CNTT đối với kinh doanh cũng cao, không có phương pháp nào trong số này hoàn toàn phục vụ mục đích này. Với những tiến bộ nhanh chóng trong công nghệ và thay đổi kỳ vọng từ cơ sở hạ tầng CNTT, ngày càng có nhiều công ty rơi vào loại thứ ba.

Các nhà thiết kế CNTT đang thử nghiệm các phương pháp mới và thậm chí các hỗn hợp khác nhau của các phương pháp cơ bản này đang được thử nghiệm. Sự pha trộn của các cách tiếp cận có cấu trúc khác nhau theo các tỷ lệ khác nhau được bảo đảm bởi văn hóa kinh doanh sẽ có lợi thế về khả năng chấp nhận trong doanh nghiệp.

Cũng có ý kiến ​​cho rằng các phương pháp lập kế hoạch cơ sở hạ tầng CNTT này có thể không phù hợp và cách tiếp cận linh hoạt hơn có lẽ phù hợp hơn trong môi trường kinh doanh năng động.

2. Phương pháp tiếp cận phi cấu trúc đối với quy hoạch cơ sở hạ tầng CNTT:

Những người đề xuất phương pháp tiếp cận phi cấu trúc cho rằng phương pháp có cấu trúc là một quá trình tốn thời gian và đôi khi mất nhiều thời gian đến nỗi những cơ hội và sự nhiệt tình ban đầu cho ứng dụng bị mất. Sử dụng công nghệ thông tin như một công cụ chiến lược để ngăn chặn sự xâm nhập của các đối thủ vào thị trường ngách cho doanh nghiệp đòi hỏi các quyết định nhanh hơn.

Các ứng dụng cho mục đích này rất quan trọng cho sự sống còn trên thị trường và là một trong những điều bắt buộc của thị trường. Tương tự, có thể có những sự ép buộc khác, chẳng hạn như người mua bị giam cầm có thể khăng khăng đòi có sẵn cơ sở hạ tầng CNTT của một cấu hình cụ thể và sử dụng cơ sở hạ tầng CNTT cho các ứng dụng nhất định.

Ví dụ, một số công ty đa quốc gia hàng đầu về sản phẩm tiêu dùng đang trong quá trình quy định cơ sở hạ tầng CNTT tối thiểu cho tất cả các nhà phân phối của họ tại các thành phố đô thị. Trong những trường hợp như vậy, đó là kinh doanh.

Bắt buộc có thể không đảm bảo bất kỳ phương pháp có cấu trúc nào để lập kế hoạch cơ sở hạ tầng CNTT. Tuy nhiên, những tình huống như vậy không phổ biến và; hầu hết các doanh nghiệp có đủ tự do để lập kế hoạch cơ sở hạ tầng CNTT cho mình trên cơ sở nhu cầu thông tin nhận thức của họ.