Lý thuyết X và Y: Theo đề xuất của nhà tâm lý học xã hội Douglas McGregor

Douglas McGregor, một nhà tâm lý học xã hội người Mỹ đã đề xuất các lý thuyết X và Y nổi tiếng của ông trong cuốn sách của ông (1960). "Phía con người của doanh nghiệp", Lý thuyết X và lý thuyết Y vẫn được nhắc đến phổ biến trong lĩnh vực quản lý và động lực.

Mặc dù các nghiên cứu gần đây đã đặt câu hỏi về sự cứng nhắc của mô hình, nhưng Lý thuyết X và Y của McGregor vẫn là một nguyên tắc cơ bản hợp lệ để từ đó phát triển phong cách và kỹ thuật quản lý tích cực. Các lý thuyết McGregors X và Y vẫn là trọng tâm trong phát triển tổ chức và cải thiện văn hóa tổ chức.

(a) Lý thuyết x-theo lý thuyết này hành vi của con người được coi là tiêu cực trong tự nhiên:

Lý thuyết x dựa trên cách tiếp cận thông thường để quản lý dựa trên các giả định sau:

1. Người đàn ông bình thường không hứng thú với công việc và anh ta lười biếng, thụ động và cố gắng tránh công việc.

2. Trong trường hợp không có sự chỉ đạo và kiểm soát, các thành viên của tổ chức sẽ không tìm ra mối quan hệ giữa các vị trí của họ.

3. Các mục tiêu cá nhân và tổ chức là khác nhau.

4. Người đàn ông trung bình không có kỷ luật tự giác và tự chủ và mong muốn tránh trách nhiệm.

5. Người đàn ông trung bình có xu hướng phục tùng bản thân và sự kiểm soát của người khác.

6. Các thành viên của tổ chức thích bảo mật.

Đây đều là những giả định tiêu cực về con người. Nó coi lao động là một hàng hóa có thể được thuê và sa thải bất cứ lúc nào. Lý thuyết này ủng hộ quản lý chuyên quyền và đề xuất kỹ thuật cà rốt và cây gậy cho động lực của con người. Do đó theo lý thuyết X, chúng ta có phong cách quản lý bảo thủ.

(b) Lý thuyết Y:

Theo lý thuyết này, hành vi của con người được coi là tích cực về bản chất và các đặc điểm quan trọng là:

1. Con người trung bình không thích công việc. Trên thực tế, công việc là một nguồn hài lòng và một nhân viên sẽ thực hiện nó một cách tự nguyện hoặc coi đó là một nguồn trừng phạt trong trường hợp anh ta sẽ cố gắng tránh nó.

2. Con người sẽ rèn luyện khả năng tự kiểm soát và tự định hướng.

3. Cam kết với các mục tiêu của doanh nghiệp là kết quả của phần thưởng gắn liền với thành tích của họ. Mọi người chọn mục tiêu cho mình khi họ thấy rằng những nỗ lực của họ đang được đền đáp.

4. Các cá nhân trung bình không chỉ chấp nhận trách nhiệm mà còn tìm kiếm nó. Tránh né trách nhiệm không phải là vốn có trong đặc điểm của con người.

5. Khả năng thực hiện một mức độ tương đối cao của trí tưởng tượng, sự khéo léo và sáng tạo trong giải pháp cho các vấn đề tổ chức là rộng rãi, (không thu hẹp) phân bổ trong dân số.

6. Trong điều kiện của cuộc sống công nghiệp hiện đại, tiềm năng trí tuệ của con người chỉ được sử dụng một phần. Con người có tiềm năng vô hạn.

Do đó, lý thuyết Y nhấn mạnh đến sự thỏa mãn nhu cầu của con người. Douglas McGregor đã ưu tiên cho lý thuyết Y vì nó dẫn đến mối bận tâm với bản chất của các mối quan hệ với việc tạo ra một môi trường khuyến khích cam kết với các mục tiêu của tổ chức và sẽ tạo cơ hội cho việc thực hiện tối đa sự chủ động, khéo léo và tự định hướng đạt được chúng.

Do đó, lý thuyết X và lý thuyết Y đại diện cho các quan điểm trái ngược nhau về hành vi của con người. Lý thuyết X đặt trọng tâm vào sự chỉ đạo và kiểm soát các thành viên của tổ chức từ trên xuống trong khi lý thuyết Y phụ thuộc rất nhiều vào tự định hướng và tự kiểm soát.

Khi nhân viên không có kỹ năng, mù chữ, thiếu hiểu biết và nghèo, lý thuyết X sẽ được ưa chuộng (giống như các yếu tố vệ sinh được đề xướng bởi Herzberg). Mặt khác, nơi nhân viên biết chữ và biết nhiều về lý thuyết Y sẽ được áp dụng (giống như những người thúc đẩy của Herzberg).