Nghiên cứu phân tích công việc cho nhân viên

Danh sách kiểm tra:

Dunnette và Kirchner (1959) đã phát triển một danh sách kiểm tra các hoạt động công việc để phân biệt các loại công việc bán hàng khác nhau; Dunnette và Anh (1957) đã phát triển một danh sách kiểm tra tương đương để sử dụng trong các công việc kỹ thuật. Tương tự, Bộ Lao động Hoa Kỳ đã công bố một danh sách các yêu cầu về đặc điểm của người lao động ước tính đối với 4000 công việc được liệt kê trong Từ điển của các tiêu đề nghề nghiệp.

Phân tích nhân tố:

Một trong những lĩnh vực khó thực hiện phân tích công việc nhất là với các vị trí quản lý cấp cao. Hemphill (1960) đã tiếp cận vấn đề này bằng cách phân tích nhân tố. Ông đã nghiên cứu các đặc điểm cơ bản của các vị trí của 93 giám đốc điều hành kinh doanh khác nhau để cố gắng xác định các khía cạnh thiết yếu của các vị trí điều hành.

Prien (1963), trong một nghiên cứu có phần giống với Hemphill, đã xác định bảy khía cạnh của công việc giám sát. Ông dán nhãn này:

1. Giám sát quá trình sản xuất

2. Quản lý quy trình sản xuất

3. Giám sát nhân viên

4. Phối hợp nhân lực và điều hành

5. Liên lạc và liên lạc của nhân viên

6. Tổ chức công việc, lập kế hoạch và chuẩn bị

7. Quan hệ quản lý công đoàn

Palmer và McCormick (1961) cũng đã sử dụng phương pháp phân tích nhân tố để có được kích thước công việc cho một mẫu phân tầng gồm 250 người trong một công ty sản xuất thép.

Họ đã xác định bốn khía cạnh công việc chính:

1. Ra quyết định chung và hoạt động tinh thần

2. Hoạt động ít vận động so với hoạt động thể chất

3. Truyền thông và xử lý thông tin

4. Kiến thức về công cụ và toán học

Phương pháp Nhật ký:

Một phương pháp khác để phân tích công việc là thông qua một thủ tục được gọi là phương pháp tự ghi hoặc nhật ký. Điều này đòi hỏi mỗi công việc đương nhiệm phải ghi nhật ký hoạt động hàng ngày của mình và lượng thời gian dành cho mỗi ngày trong ngày. Trong thời trang này, người ta có thể có được một bức tranh rất toàn diện về công việc đang đề cập. Khó khăn lớn với phương pháp là nó đòi hỏi rất nhiều thời gian của công việc đương nhiệm.

Anh ta có thể bắt đầu phàn nàn rằng anh ta dành nhiều thời gian để viết vào nhật ký của mình hơn là 'anh ta làm bất cứ điều gì khác! Vì vậy, các mẫu báo cáo tiết kiệm thời gian rất đơn giản là cần thiết cho phương pháp này. Nó đặc biệt hữu ích cho các công việc cấp cao, chẳng hạn như các vị trí quản lý hoặc khoa học. Một số ví dụ gần đây về phân tích công việc được thực hiện với quy trình này là các nghiên cứu về Dubin và Spray (1964), Hinrichs (1964), và Home và Lupton (1965).

Biểu mẫu thu thập dữ liệu được Hinrichs sử dụng được hiển thị trong Hình 17.4. Nghiên cứu của ông có ba mục tiêu chính:

1. Để phát triển và đánh giá một phương pháp lấy mẫu công việc bằng cách sử dụng kỹ thuật tự ghi

2. Cung cấp dữ liệu cho công ty về cách các nhân viên chuyên nghiệp của họ dành thời gian làm cơ sở cho các chương trình để đạt được việc sử dụng nhân lực tốt hơn

3. Để so sánh các ước tính câu hỏi về phân bổ thời gian với dữ liệu thu được thông qua lấy mẫu công việc

Ông đặc biệt quan tâm đến số lượng và loại hình giao tiếp được thực hiện bởi các nhân viên chuyên nghiệp và khoa học (232 đối tượng của ông chủ yếu là các nhà hóa học và kỹ sư hóa học).

Phát hiện nổi bật là mặc dù đây chủ yếu là nhân viên khoa học, nhưng phần lớn thời gian của họ (61 phần trăm) được dành cho việc giao tiếp, với riêng việc giao tiếp bằng miệng chiếm tới một phần ba (35 phần trăm) trong ngày. Thời gian dành cho việc giao tiếp bằng miệng tăng lên đáng kể khi một tiến bộ từ loại không lưu trữ (30 phần trăm) đến người giám sát cấp ba (62 phần trăm).