Tạo môi trường làm việc xuất sắc

Vấn đề tăng sản xuất và cũng làm cho công việc trở nên dễ chịu hơn đã được tiếp cận thông qua việc giới thiệu những thay đổi trong môi trường làm việc. Có một sự khác biệt cơ bản giữa phương pháp này và trong đó tăng hiệu quả đạt được là kết quả của các nghiên cứu thời gian và chuyển động. Mặc dù các nghiên cứu như vậy đôi khi dẫn đến thay đổi môi trường, những thay đổi thường liên quan đến công việc, chẳng hạn như thay đổi chiều cao của phân hoặc kích thước của khu vực làm việc. Nói cách khác, nghiên cứu thời gian và chuyển động thường không dẫn đến thay đổi môi trường mà là thay đổi một phần không thể thiếu của công việc hoặc nhiệm vụ đang được thực hiện.

Vẫn còn những cách tiếp cận khác, chẳng hạn như tăng hiệu quả thông qua các kỹ thuật lựa chọn tinh tế. Trong những trường hợp này, không có sự chú ý trực tiếp đến các yếu tố môi trường liên quan đến công việc. Danh sách các thay đổi môi trường khác nhau có thể hình dung được giới thiệu trong công nghiệp là dài. Những thay đổi liên quan đến tiếng ồn vì nó ảnh hưởng đến công việc, cũng như những thay đổi liên quan đến sự chiếu sáng, thông gió và nhiệt độ của môi trường làm việc, đã được đưa ra với những tuyên bố thành công khác nhau.

Một thay đổi môi trường phổ biến là việc đưa âm nhạc vào văn phòng hoặc nhà máy. Nhiều tuyên bố liên quan đến thay đổi trong sản xuất đã được dựa trên việc sử dụng các bảng màu khác nhau, chủ yếu trên các bức tường nhà máy, mà còn trên băng ghế và máy móc, và trong phòng nghỉ ngơi. Một loại thay đổi môi trường khác để cải thiện sản xuất bao gồm các mặt hàng linh tinh như thiết bị ăn uống, nước uống sạch và thậm chí là khoảng cách vật lý giữa hai đồng nghiệp.

Các điều kiện môi trường không thuận lợi được cho là góp phần làm chậm hoạt động và sản xuất của nhân viên. Họ bị cáo buộc tăng doanh thu, thúc đẩy sự vắng mặt cao, và nói chung góp phần không hiệu quả.

Không có nghi ngờ rằng mọi người thường thích sự dễ chịu với môi trường xung quanh khó chịu và khi chú ý đến việc tạo ra một môi trường làm việc thuận lợi, cũng như các phương pháp thực hiện công việc thực tế, sự dễ chịu nói chung chiếm ưu thế. Tuy nhiên, người ta phải thận trọng một chút trong việc chấp nhận tất cả các yêu cầu đưa ra về kết quả tạo ra một môi trường làm việc thuận lợi.

Phần lớn công việc đã được thực hiện trong lĩnh vực này đã phạm tội nghiêm trọng trong phương pháp thực nghiệm của nó, và các giả định ngây thơ đã quá thường được đưa ra có liên quan đến công việc. Trong một thí nghiệm lý tưởng, một yếu tố rất đa dạng và tất cả các yếu tố khác đều bị loại bỏ trung hòa hoặc không đổi.

Sẽ không an toàn khi cho rằng một sự thay đổi trong sản xuất có thể được quy cho một sự thay đổi môi trường cụ thể. Khi một sự thay đổi môi trường được thực hiện, ít nhất hai điều xảy ra. Thứ nhất, có môi trường thay đổi, và thứ hai, và quan trọng không kém, đó là phản ứng với sự thay đổi nói chung.

Phản ứng này có thể chỉ do một phần của sự thay đổi cụ thể; nó cũng có thể là do sự thay đổi của một bản chất tổng quát hơn. Giả sử rằng điều khiển âm thanh được đưa vào một nhà máy và công việc đó tiến hành với ít tiếng ồn hơn. Chúng ta hãy giả định rằng sản xuất tăng 5 phần trăm. Theo quy trình khoa học hợp lý, chúng tôi không có lý khi quy kết mức tăng 5% này chỉ cho kiểm soát âm thanh.

Mặc dù một mức tăng nhất định là kết quả của việc kiểm soát âm thanh, một mức tăng nhất định là do thực tế là một sự thay đổi đã diễn ra. Thái độ của nhân viên phải được tính toán trong mối liên hệ này, với mức tăng 5% trong sản xuất có thể xảy ra khi có nhiều tiếng ồn được đưa ra.

Ví dụ, trong một tình huống giả định, sản xuất có thể hình dung là thấp vì các nhân viên dành thời gian để nói chuyện với nhau. Nếu ai đó giới thiệu một cỗ máy vô sinh mới tạo ra nhiều tiếng ồn đến mức không thể trò chuyện, chúng tôi sẽ thận trọng hơn khi đưa ra kết luận rằng việc giới thiệu cỗ máy gây ồn ào này đã tự sản xuất.

Nói cách khác, vấn đề chính trong việc giới thiệu thay đổi môi trường là liệu kết quả, sự gia tăng sản xuất có được quy cho yếu tố IS thay đổi hay là yếu tố ngẫu nhiên dẫn đến thay đổi.

Ngoài lỗi này trong phương pháp luận, có một thực tế là nhân viên và thái độ của anh ta đối với sự thay đổi chưa được xem xét đầy đủ. Người sử dụng lao động có lòng vị tha có thể thực hiện các bước để cải thiện môi trường làm việc, nhưng liệu các bước như vậy có dẫn đến tăng sản xuất hay không, như mọi khi tuyên bố sẽ phụ thuộc vào cách các nhân viên trong nhóm giải thích sự thay đổi này. Nếu họ tin rằng anh ta đã chi rất nhiều tiền để tận dụng lợi thế của họ, họ sẽ chống lại sự thay đổi, mặc dù môi trường được làm cho dễ chịu hơn. Mặt khác, nếu sự thay đổi làm tăng tinh thần, nó sẽ có kết quả mà anh ta mong muốn.

Một minh họa tuyệt vời về điều này là trường hợp của người sử dụng lao động có nhà máy và phòng bán hàng của mình trong cùng tòa nhà. Điều hòa không khí được lắp đặt trong phòng bán hàng, nhưng không phải trong nhà máy. Chủ nhân đã thành công, chủ yếu, trong việc tạo ra sự không hài lòng lớn hơn. Những người bán hàng không thích điều hòa vì họ tin rằng họ sẽ bị cảm lạnh nhiều hơn vì nó.

Các nhân viên nhà máy, những người nhận ra rằng họ nắm giữ các công việc có giá trị ít uy tín hơn, đã giải thích sự thay đổi này chỉ là một ví dụ khác về việc họ bị giữ trong lòng tự trọng. Cả hai nhóm đều cảm thấy rằng việc lắp đặt điều hòa không khí trong phòng bán hàng được thúc đẩy không phải bởi mối quan tâm của chủ nhân đối với phúc lợi của nhân viên mà chỉ là một phương thức tăng cường kinh doanh.

Nghiên cứu Hawthorne, đã xem xét ảnh hưởng của sự thay đổi trong chiếu sáng đến sản xuất. Nó sẽ được ghi nhớ rằng không có mối quan hệ trực tiếp đã được chứng minh là tồn tại giữa sự thay đổi vật lý và sản xuất. Sự đóng góp của Nghiên cứu Hawthorne liên quan đến tất cả các thay đổi liên quan đến điều kiện môi trường là rất đáng kể.

Quá thường xuyên các biến không được kiểm soát. Ví dụ, sự gia tăng nhiệt độ và các số liệu sản xuất kết quả sẽ được báo cáo mà không có biện pháp phòng ngừa xác định liệu không thay đổi nhiệt độ hoặc giảm nhiệt độ sẽ dẫn đến thay đổi sản xuất.

Điểm quan trọng của mối liên hệ với việc nghiên cứu các thay đổi trong môi trường làm việc là việc sử dụng các kiểm soát thử nghiệm đầy đủ trước khi đưa ra kết luận. Các tác giả cho rằng những thay đổi trong môi trường làm việc, đặc biệt là khi chúng có lợi cho môi trường xung quanh dễ chịu hơn, là mong muốn.

Tuy nhiên, một sự thay đổi trong số liệu sản xuất thường có rất ít hoặc không liên quan gì đến những thay đổi môi trường như vậy. Điều này không có nghĩa là người ta nên từ bỏ ý tưởng giới thiệu âm nhạc, giảm tiếng ồn hoặc kiểm soát nhiệt độ của phòng làm việc. Điều đó có nghĩa là phép màu không thể được mong đợi do kết quả của những thay đổi này và mỗi yêu cầu tích cực phải được chứng minh.

Giả thuyết của người Ailen

Rất ít đã được thực hiện để phát triển bất kỳ loại lý thuyết nào liên quan đến hiệu suất của con người với tiếng ồn hoặc âm nhạc. Một ngoại lệ đáng chú ý là việc áp dụng giả thuyết kích thích tình cảm, một mô hình để hiểu được tác động của kích thích thính giác đối với người lao động. Duffy (1951) là một trong những người sớm nhất chỉ ra tầm quan trọng có thể có của mức độ kích hoạt chung của một người trong việc xác định hiệu suất nhiệm vụ của mình. Mức độ kích hoạt có thể được định nghĩa là mức độ kích thích của sự hình thành mạng lưới thân não não (Scott, 1966).

Các yếu tố quyết định mức độ kích hoạt của một cá nhân được quy định là những thứ như:

(1) Cường độ kích thích,

(2) Biến đổi kích thích,

(3) Độ phức tạp kích thích,

(4) Không chắc chắn kích thích, và

(5) Kích thích ý nghĩa.

Do đó, kích thích mãnh liệt, kích thích phức tạp, v.v ... được đặt ra để có thể khơi dậy cá nhân. Vì tiếng ồn và âm nhạc là những kích thích bên ngoài có thể được kiểm soát về cường độ, độ biến thiên và ý nghĩa, nên chúng đủ điều kiện là chất kích thích tiềm năng. cá nhân. Tuy nhiên, mối quan hệ không phải là một tuyến tính trực tiếp, thay vào đó, nó được mô tả tốt hơn bởi một hàm hình chữ U ngược, như trong Hình 19.2.

Như Scott (1966, trang 13) giải thích: Ở cấp độ kích hoạt thấp, hiệu suất bị vô hiệu hóa do thiếu tỉnh táo, giảm hoạt động cảm giác và thiếu phối hợp cơ bắp (tất cả đều do kích thích vỏ não không đủ từ BSRF). Ở cấp độ kích hoạt trung gian, hiệu suất là tối ưu, và ở mức độ cao, một lần nữa bị vô hiệu hóa do tăng huyết áp, mất kiểm soát cơ bắp, 'thúc đẩy hành động', và cực kỳ, vô tổ chức các phản ứng.

Các xét nghiệm trực tiếp của giả thuyết kích thích đã không được thường xuyên. Scott đã xem xét nghiên cứu và thấy nó ủng hộ giả thuyết này nhưng vẫn khá ít ỏi. Hai ví dụ gần đây về các nghiên cứu đã cố gắng gắn kết hiệu ứng âm nhạc và tiếng ồn với hiệu suất công việc với giả thuyết kích thích là của McBain (1961) và Smith và Curnow (1966).

Nghiên cứu McBain:

Trong nghiên cứu này, các thành viên của Không quân Hoàng gia Canada đã được thực hiện để thực hiện một nhiệm vụ công việc đơn điệu trong cả hai điều kiện yên tĩnh (Q) và tiếng ồn (N). Điều kiện (N) bao gồm phát ngược lại đoạn băng ghi âm lời nói (lưu ý: mức độ decibel không được đưa ra trong nghiên cứu). Các kết quả không rõ ràng, trong khi có bằng chứng với một số biện pháp thực hiện rằng điều kiện N tạo điều kiện cho hiệu suất, thì hiệu ứng của thứ tự mà một đối tượng nhận được điều kiện dường như cũng có tác động như một thước đo mức độ thôi miên Người của một người.

Nghiên cứu Smith-Curnow:

Trong một thử nghiệm khá hấp dẫn về giả thuyết kích thích, Smith và Curnow đã thay đổi cường độ của nhạc nền trong hai siêu thị lớn để xem nó có ảnh hưởng gì đến hành vi mua hàng. Họ phát hiện ra rằng người mua sắm đã dành ít thời gian hơn trong cửa hàng trong khoảng thời gian âm nhạc lớn, nhưng không có thay đổi đáng kể nào về tổng doanh số hoặc sự hài lòng được báo cáo của khách hàng là một chức năng của cường độ âm nhạc.

Là một giả thuyết để giải thích sự ảnh hưởng của tiếng ồn, khái niệm của người hâm mộ có một sức hấp dẫn trực quan. Chắc chắn nó có thể được sử dụng để giải thích rất nhiều phát hiện trong nghiên cứu được thực hiện bởi Kerr. Nhìn chung, anh nhận thấy xu hướng hiệu suất tăng lên do âm nhạc liên quan đến số lượng, nhưng đồng thời, chất lượng giảm đi, do đó mọi người có thể đã bị kích thích quá mức nếu chất lượng được coi là tiêu chí của tầm quan trọng.

Tiếng ồn:

Tiếng ồn thường được coi là một yếu tố gây phân tâm và do đó gây cản trở hiệu quả. Trong một thí nghiệm để xác định ảnh hưởng của tiếng ồn, Vernon và Warner (1932) đã có một nhóm đối tượng thực hiện các vấn đề số học và cũng đọc tài liệu trong một cuốn sách về tâm lý học trong thời gian xen kẽ của tiếng ồn và yên tĩnh.

Người ta thấy rằng tiếng ồn không có ảnh hưởng đáng kể đến tốc độ hoặc độ chính xác khi thực hiện các vấn đề số học, nhưng có sự tăng nhẹ trong chi tiêu năng lượng khi đo bằng mức tiêu thụ oxy. Yếu tố chủ yếu quyết định xem tiếng ồn có phải là nhiễu không phải là nhân vật của nó, dù đó là ổn định hay không liên tục. Khi tiếng ồn ổn định, người đó thích nghi với nó; nhưng khi nó không liên tục, anh ta phải nỗ lực nhiều hơn để duy trì hiệu quả.

Park và Payne (1963) phát hiện ra rằng hiệu suất trung bình không bị ảnh hưởng bởi tiếng ồn lớn, tại họ đã thấy rằng sự biến đổi của hiệu suất trở nên lớn hơn nhiều! Cũng quan trọng trong nghiên cứu của họ là thực tế là họ chỉ tìm thấy hiệu ứng này cho một nhiệm vụ dễ dàng, nhàm chán. Với một nhiệm vụ khó khăn cao, họ quan sát thấy không có hiệu ứng tiếng ồn nào cả. Culbert và Posner (1960) đã kiểm tra mức độ mà các cá nhân có thể thích nghi thành công với tiếng ồn. Họ phát hiện ra rằng sau một vài tuần, các cá nhân thậm chí thích nghi với tiếng ồn dữ dội như máy bay phản lực. Tuy nhiên, không có thay đổi hiệu suất được quan sát do sự thích ứng với tiếng ồn.

Ảnh hưởng của tiếng ồn đối với công việc rõ ràng được xác định bởi liệu tiếng ồn có phải là một phụ kiện cần thiết cho công việc hay không. Ví dụ, một người đánh máy trở nên quen với tiếng kêu của máy móc vì đó là một phụ kiện cần thiết cho công việc của cô ấy, trong khi một người làm việc bên cạnh cô ấy thấy tiếng ồn này là một sự can thiệp. Nhân viên văn phòng gần với máy móc trong nhà máy bị làm phiền bởi máy móc ồn ào ở mức độ lớn hơn so với công nhân vận hành máy móc.

Vài năm trước, Morgan đã tiến hành một thí nghiệm (1916) để khám phá cách một người phản ứng với những tiếng động không liên quan. Thí nghiệm này chỉ ra rằng lúc đầu, tiếng ồn như vậy thường làm chậm tốc độ làm việc, nhưng điều này thường được theo sau bởi sự gia tăng tốc độ. Tốc độ kết quả thường lớn hơn tốc độ đạt được trước khi đưa ra những tiếng ồn không liên quan, bởi vì các đối tượng đã nỗ lực thêm để khắc phục ảnh hưởng của tiếng ồn.

Trong thí nghiệm của Morgan, các đối tượng đã gây áp lực lớn hơn lên các phím và chứng minh sự gia tăng các phản ứng khớp nối. Morgan nhận thấy rằng mặc dù tiếng ồn không nhất thiết ảnh hưởng đến hiệu quả như được đo bằng sản xuất, nhưng nó dẫn đến sự kém hiệu quả khi được đo bằng chi phí năng lượng. Ford báo cáo những phát hiện tương tự (1929).

Bằng chứng bổ sung duy nhất chỉ ra rằng sự yên tĩnh cũng như tiếng ồn có thể tạo thành một sự xao lãng; do đó, sự yên tĩnh theo sau sự chấm dứt của tiếng ồn đóng vai trò như một ảnh hưởng gây mất tập trung. Điều này đã được xác nhận bởi cả dữ liệu khách quan và báo cáo nội tâm của các đối tượng. Nói cách khác, một nhân viên đã tự điều chỉnh tình huống làm việc ồn ào có thể bị phân tâm bởi một sự im lặng đột ngột.

Điều này không có nghĩa là những tiếng ồn lớn hơn và tốt hơn nên được tìm kiếm. Bằng chứng chỉ ra rằng, mặc dù việc sản xuất không bị hạn chế bởi tiếng ồn, nhưng năng lượng được sử dụng nhiều hơn dưới dạng nỗ lực tăng lên. Ngoài ra, mặc dù điều kiện làm việc yên tĩnh là mong muốn, nhưng nó không tuân theo sự im lặng đó nhất thiết phải là vàng.

Tất nhiên, tiếng ồn cực mạnh không chỉ có thể gây khó chịu mà còn có thể dẫn đến đau thực tế và tổn thương tai vĩnh viễn. Nói chung, mức độ tiếng ồn trên 100 decibel (db) nên được xem xét và nhân viên nên được bảo vệ khỏi tiếng ồn như vậy bằng nút tai hoặc nút bịt tai.

Sleight và Tiffin (1948) đã xem xét tài liệu về tiếng ồn công nghiệp và chỉ ra rằng sự lên án hoàn toàn của tiếng ồn trong công nghiệp có thể là không có cơ sở và những tác động có hại của tiếng ồn đã được nhấn mạnh quá mức. Tuy nhiên, có vẻ như thính giác bị suy giảm bởi tiếng ồn công nghiệp và những người phải chịu tiếng ồn lớn nhất bị ảnh hưởng nhiều nhất.

Điều này có nghĩa là mặc dù điều kiện làm việc rất ồn ào có thể gây bất lợi cho thính giác, nhưng điều kiện làm việc thông thường không bị điếc. Nó cũng xuất hiện rằng điều trị bằng âm thanh để giảm tiếng ồn có nhiều ảnh hưởng đến thái độ hơn là giảm tiếng ồn.

Berrien (1940) cũng đã xem xét cẩn thận về tác động của tiếng ồn trong công việc và thấy rằng các tài liệu phổ biến có rất nhiều sự bùng nổ cảm xúc về tác động xấu của tiếng ồn, nhưng tài liệu khoa học hiếm khi ủng hộ những quan điểm như vậy. Rõ ràng, sự thích nghi diễn ra, nhưng hiếm khi hoàn toàn. Dưới mức độ tiếng ồn cao, khiếm khuyết thính giác thường được tạo ra sau khi tiếp xúc lâu. Tuy nhiên, vẫn chưa có câu trả lời chính xác là câu hỏi về mức độ nào trong khoảng thời gian tiếp xúc dẫn đến thiệt hại vật lý.

Tóm tắt công việc được báo cáo về tiếng ồn một lần nữa dẫn đến một điểm quan trọng. Ý thức chung của người Viking Giả định rằng những gì gây phiền nhiễu là có hại và tiếng ồn là gây phiền nhiễu và do đó có hại nên được xác định bằng thực tế và thực nghiệm và không được chứng minh bằng cảm xúc. Tiếng ồn có thể dẫn đến giảm sản xuất và điếc trong một số tình huống nhưng chắc chắn không phải tất cả. Các chiến dịch giảm tiếng ồn sẽ tạo ra ít tiếng ồn hơn và bám sát vào điểm chống lại tiếng ồn vì nó ồn ào.

Chiếu sáng:

Ferree và Rand của Phòng thí nghiệm nghiên cứu quang học sinh lý đã tiến hành nhiều nghiên cứu về chiếu sáng và mối quan hệ của nó với công việc.

Những phát hiện của họ (1940a, 1940b) tóm tắt nhiều thông tin đáng giá trong lĩnh vực này và đưa ra những khái quát sau:

Ánh sáng ban ngày cung cấp ánh sáng tốt nhất cho công việc. Ánh sáng nhân tạo gần đúng với ánh sáng ban ngày về màu sắc và bố cục là tốt nhất tiếp theo.

Các đặc điểm quan trọng của ánh sáng cần được xem xét là sự phân bố và vị trí của ánh sáng, cường độ ánh sáng, độ chói và sự kết hợp giữa ánh sáng nhân tạo và ánh sáng ban ngày. Ánh sáng nhân tạo tốt nhất là Mazda hoặc đèn vàng; điều này đã được tìm thấy là vượt trội hơn so với ánh sáng thủy tinh màu xanh lam, cho tầm nhìn tối đa thu được trong ánh sáng ban ngày hoặc trong ánh sáng gần bằng ánh sáng ban ngày càng gần càng tốt. Ánh sáng nhân tạo nên càng xa màu càng tốt; ánh sáng không cân bằng đối với bất kỳ màu nào là bất lợi và không phải là sự giúp đỡ. Trong số các đèn màu khi được cân bằng về độ sáng và độ bão hòa, màu vàng gây ra ít khó chịu nhất.

Có thể sự khác biệt quan trọng nhất giữa ánh sáng ban ngày và ánh sáng nhân tạo là độ khuếch tán. Ánh sáng khuếch tán đủ có xu hướng tạo ra ánh sáng chói ít hơn. Ferree và Rand có phần băn khoăn trước xu hướng hy sinh sự khuếch tán của ánh sáng cho cường độ cao. Cường độ quá mức và khuếch tán kém có thể dẫn đến tổn thương mắt đáng kể. Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây khó chịu và mệt mỏi thị giác là độ sáng trong lĩnh vực thị giác. Độ sáng quá mức thường là do nguồn sáng hoặc vật cố ánh sáng. Nỗ lực giải quyết vấn đề này đã được thực hiện bằng cách nghĩ ra bóng đèn hoặc bằng một cách khác che chắn mắt khỏi ánh sáng chói.

Một gương phản xạ được từ chối cung cấp cho cái được gọi là ánh sáng trực tiếp; ánh sáng được hướng vào khu vực làm việc, các bức tường và trần nhà bị tối hoặc bị chiếu sáng rất kém. Trong ánh sáng gián tiếp, ánh sáng được hướng lên trần nhà; từ đó nó được phản ánh đến các phần khác của căn phòng, đặc biệt là khu vực làm việc. Điều này thường dẫn đến độ sáng cao không tương xứng cho trần nhà và cường độ thấp tương ứng trong khu vực làm việc. Các bát mờ phản chiếu một phần ánh sáng lên trần nhà và truyền một phần ánh sáng xuống dưới đã khắc phục nhược điểm của cả ánh sáng trực tiếp và gián tiếp.

Vấn đề không đồng đều của ánh sáng được thể hiện rõ trong đèn thông thường. Mặc dù đèn bàn có thể làm cho khu vực làm việc đủ sáng và đồng thời tiết kiệm chi phí điện, nhưng nó dẫn đến một căn phòng được chiếu sáng rất không đồng đều. Hầu hết mọi người, trong khi làm việc tại bàn làm việc, liên tục nhìn lên hoặc rời khỏi khu vực làm việc; điều này đòi hỏi phải điều chỉnh đồng tử liên tục, với kết quả mệt mỏi. Một sự sắp xếp tạm thời sẽ cung cấp một đèn ở một phần khác của căn phòng, do đó làm giảm sự khác biệt về ánh sáng ở khu vực bàn làm việc và trong sự cân bằng của căn phòng và giảm bớt mỏi mắt.

Ferree và Rand đã tiến hành thử nghiệm trên 550 người; 100 người ở mỗi độ tuổi 10 tuổi từ 10 đến 60 tuổi và 50 đối tượng trên 60 tuổi. Khoảng 70 phần trăm những người này thích ít hơn 15 chân nến để đọc loại 10 điểm (loại văn bản sách trung bình); 50 phần trăm ưa thích ít hơn 11, 3 chân nến. Sự khác biệt cá nhân là rõ ràng trong loại thí nghiệm này, như trong mọi tâm lý khác. Các tác giả này đã tìm thấy một sự khác biệt lớn trong sở thích thể hiện ở mỗi nhóm tuổi. Những người trên 35 tuổi thường có xu hướng thích đọc sách hơn những người dưới 35 tuổi.

Một yếu tố rất quan trọng trong ánh sáng là ánh sáng chói. Ánh sáng chói có thể phát ra từ khu vực làm việc hoặc từ nguồn sáng. Tất cả ánh sáng chói từ nguồn sáng có thể được loại bỏ bởi Glare-Baffles do Ferree và Rand nghĩ ra.

Các tác giả này cũng đã tiến hành nghiên cứu hữu ích để xua tan quan niệm kỳ dị rằng một hỗn hợp của ánh sáng ban ngày và ánh sáng nhân tạo là bất lợi (1932, 1939). Ngay cả hiện tại người ta thường tin rằng một hỗn hợp như vậy là bất lợi cho tầm nhìn; do đó khi cần ánh sáng nhân tạo, một số người thực hiện các biện pháp phòng ngừa phức tạp để giảm bớt ánh sáng ban ngày. Trên thực tế, không có lý do cho điều này, bởi vì một hỗn hợp của cả hai cho ánh sáng tốt hơn và thoải mái hơn so với một lượng ánh sáng nhân tạo tương đương.

Một nguồn có thể của quan niệm sai lầm phổ biến này có thể là khó khăn gặp phải lúc chạng vạng, khi trời không tối cũng không sáng. Người lái xe ô tô đặc biệt nhận thức được điều này. Khó khăn không phải do sự kết hợp giữa ánh sáng nhân tạo và tự nhiên; nó là kết quả của quá trình thích ứng thị giác. Mắt đã quen với ánh sáng và sự thay đổi ánh sáng đòi hỏi phải thay đổi sự thích nghi. Khi bóng tối tăng lên và sự thích nghi với cường độ ánh sáng mới trở nên hoàn hảo hơn, người ta sẽ thấy rõ hơn.

Trong các thí nghiệm về tác động của màu giấy và mực đối với khả năng hiển thị, Ferree và Rand thấy rằng mực đen trên giấy trắng không có độ bóng là tốt nhất. Màu trắng là màu tốt nhất; Màu sắc bão hòa Độ bão hòa màu đen là lượng màu trong màu sắc kém hơn màu không bão hòa. Màu tối hơn kém hơn so với màu sáng hơn.

Khi các màu được cân bằng về độ bão hòa và độ sáng, màu vàng được tìm thấy để cho kết quả tốt nhất và màu vàng cam tiếp theo; nhưng tất cả các màu đều kém hơn màu trắng.

Chiếu sáng và màu sắc cũng được xem xét trong các kết hợp được sử dụng cho biển số xe ô tô. Từ những gì đã nói, màu đen trên nền trắng là tốt nhất, nhưng điều kiện đường có xu hướng làm cho màu trắng trông đen và màu đen trên màu đen không nổi bật. Trên thực tế, các thí nghiệm đã được tiến hành trong lĩnh vực này cho thấy màu đen trên màu vàng có lợi cho khả năng hiển thị lớn nhất. Màu xanh lá cây, xanh lam và các màu khác được sử dụng trên các biển số xe khác có lẽ là vấn đề của niềm tự hào địa phương hơn là một sự trợ giúp cho tầm nhìn.

Màu:

Theo như những tuyên bố phi lý và những cáo buộc không có căn cứ, thì cái gọi là chuyên gia màu sắc của hồi đó là đủ điều kiện nhận giải thưởng lớn. Với sự từ bỏ liều lĩnh, họ tuyên bố rằng ít mệt mỏi hơn, tăng sản lượng và kết quả an toàn cao hơn từ việc sử dụng màu sắc khoa học của nhà máy trong nhà máy.

Một số câu chuyện được trích dẫn trong bài viết này là tuyệt vời. Ví dụ, do kết quả của điều hòa màu sắc, một nhà máy được báo cáo là đã tăng 15% trong sản xuất và 40% về độ chính xác, cùng với việc giảm 60% vắng mặt; Ngoài ra, công nhân còn có niềm tự hào hơn trong việc chăm sóc nhà máy và thiết bị.

Điều này sau có thể cung cấp một manh mối cho những gì thực sự xảy ra. Nếu nhà máy ban đầu bẩn và không được sơn, sau đó các họa sĩ đã đi làm việc với điều kiện là họ không được vẽ tranh sọc trong những màu sắc gớm ghiếc, có lẽ các nhân viên thích điều kiện làm việc mới. Nhưng nhiều sự kết hợp màu sắc có thể có hiệu ứng tương tự. Điểm cốt yếu là làm thế nào xấu nhà máy cần công việc sơn ở nơi đầu tiên. Bất kỳ chủ nhà nào cũng biết những tuyệt tác được rèn bằng một lớp sơn bên trong hoặc bên ngoài ngôi nhà.

Điều này không có nghĩa là tất cả các công việc liên quan đến màu sắc của các bức tường là vô nghĩa. Khả năng của bề mặt phản xạ ánh sáng và độ tương phản giữa màu của khu vực làm việc và màu tường có thể trong một số trường hợp làm giảm mỏi mắt. Ví dụ, theo bài báo trên, các cô gái kiểm tra denim màu xanh trong một nhà máy dệt báo cáo rằng họ nhìn thấy một màu đào khi họ nhìn vào bức tường không đào.

Có một thực tế là các ảnh hưởng tích cực và tiêu cực xảy ra khi mắt bị đánh giá quá cao bởi một màu. Nếu một người nhìn đều đặn vào một hình vuông màu đỏ trong khoảng một phút và sau đó nhìn ngay vào một nền trung tính, anh ta sẽ thấy một hình vuông màu xanh lá cây trên nền đó. Đây là một dư ảnh tiêu cực. Nhưng liên quan đến các thanh tra ngành dệt đã nhìn thấy đào đào, không có lý do gì để tin rằng đào là hậu quả, bởi vì dư vị tiêu cực của màu xanh là màu vàng.

Tuy nhiên, nếu màu xanh có màu xanh lục trong đó, thì dư ảnh có thể là màu đỏ bão hòa kém có thể được gọi là màu đào. Bài báo tiếp tục nói rằng một kỹ sư màu sắc của người Viking đã tăng đáng kể thời gian các cô gái có thể làm việc mà không bị căng thẳng trong công việc này bằng cách cung cấp những gì mắt họ yêu cầu: những bức tường màu đào.

Có một số cơ sở cho ý tưởng rằng màu xanh là một màu mát mẻ và màu đỏ là màu ấm áp và các nhà trang trí nội thất cũng như các chuyên gia màu sắc của Martin nhận ra điều này. Tùy thuộc vào ảo ảnh được tạo ra, cảm giác ấm áp hoặc lạnh có thể được khuyến khích bằng cách sử dụng các màu này. Nhưng không chắc rằng việc giới thiệu những màu này sẽ bù đắp cho sự thay đổi nhiệt độ năm độ.

Berry (1961) đã cố gắng xác định mức độ màu sắc thực sự có thể ảnh hưởng đến đánh giá chủ quan của một người về nhiệt độ. Thiết kế thử nghiệm khá phức tạp và công phu. Ông đã nghiên cứu năm màu (trắng, vàng, hổ phách, xanh lá cây và xanh dương). Trong thử nghiệm lớn về hiệu ứng, ông không tìm thấy sự khác biệt đáng kể nào do màu sắc.

Một ví dụ về công việc chắc chắn là nguyên nhân của sự hoài nghi là một báo cáo về một cuộc phỏng vấn với Faber Birren nhân dịp xuất bản cuốn sách Tâm lý màu sắc và Liệu pháp màu sắc của ông. Theo báo cáo, Birren duy trì rằng ánh sáng đúng và màu sắc phù hợp trị giá 139, 25 đô la hàng năm [cho] một nhân viên trung bình trong ngành công nghiệp Mỹ. Theo Birren, màu vàng là màu của trí thức, màu xanh là màu yêu thích của người hướng nội. Một lần nữa một nhận xét có vẻ phù hợp: Bạn muốn đặt cược? Hãy ngoài ra, điều gì xảy ra khi một người có phần trí tuệ và hướng nội như nhau?

Bằng chứng về mối quan hệ giữa màu sắc trong công nghiệp và sản xuất tăng chủ yếu dựa trên dữ liệu chưa được thử nghiệm cứng nhắc. Do đó, lĩnh vực này phải được coi là một ẩn số lớn hơn âm nhạc, tiếng ồn hoặc chiếu sáng.

Rung:

Nhiều môi trường làm việc liên quan đến một lượng rung động đáng kể. Ví dụ, các phi hành đoàn cố gắng vận hành các thiết bị điện tử phức tạp trong máy bay trực thăng thường phàn nàn trong Chiến tranh Triều Tiên rằng nhiệm vụ của họ được thực hiện khá khó khăn do rung động do cánh quạt của máy bay trực thăng gây ra. Phi hành đoàn xe tăng là một ví dụ khác về những cá nhân phải thực hiện trong điều kiện rung động cực độ ngay lập tức khi đi trên địa hình gồ ghề.

Một trong những vấn đề lớn trong điều kiện rung động cao là quá trình thị giác và vận động của con người bị ảnh hưởng (McCormick, 1964). Ví dụ, nhãn cầu có tần số cộng hưởng tới hạn mà khi đến gần, dường như gây ra sự suy giảm hiệu suất lớn (Dennis, 1965).

Các yếu tố linh tinh:

Một quán ăn thường được lắp đặt trong nhà máy vì cần thiết. Một nhà máy ở một số khoảng cách từ nhà hàng hoặc các địa điểm ăn uống khác sẽ phải có một quán ăn để thu hút và giữ nhân viên. Tuy nhiên, một quán ăn có khả năng trở thành cái gai trong khía cạnh quản lý. Một công ty bảo hiểm ở thành phố New York cung cấp bữa trưa nóng cho nhân viên của mình; các bữa ăn là lành mạnh và cung cấp một chế độ ăn uống cân bằng kỹ lưỡng. Nhưng để xúi giục nhân viên đi ăn trong quán ăn, công ty này có một quy tắc cấm họ lấy áo khoác cho đến cuối ngày.

Do đó, ngay cả vào những ngày lạnh nhất, nhân viên có thể được nhìn thấy lao ra từ tòa nhà mà không có áo khoác để đến đài phun nước soda gần đó để lấy bánh sandwich, thuốc lá và soda kem. Khiếu nại về thực phẩm, đặc biệt là khi nó được cung cấp bởi công ty, là rất phổ biến. Do đó nhiều nhà ăn công nghiệp là nguồn gốc của sự không hài lòng của nhân viên cũng như chi phí hoạt động. Mặc dù vậy, đôi khi chúng cần thiết như một sự thay đổi môi trường.

Một giải pháp mới cho vấn đề quán ăn đã được đề xuất bởi Công ty Máy bay Douglas. Nó có 12 chuyến tàu tự phục vụ di động (xem Hình 19.3). Các cơ sở này có thể nuôi 6000 nhân viên trong một khoảng thời gian ăn trưa 30 phút. Mỗi chuyến tàu thực phẩm đi đến một khu vực ăn uống và trở thành một quán ăn hai dòng.

Các quán ăn nhanh hoặc tương đương của nó trong một loạt các máy pha chế đồ uống và bánh sandwich tự động hiện đang là một cảnh tượng phổ biến trong hầu hết các nhà máy. Nhân viên thích có cơ hội uống nước ngọt hoặc cà phê và nhai một thanh kẹo từ một máy pha chế tự động trong thời gian nghỉ ngơi. Tuy nhiên, ở đây một lần nữa, phải nhớ rằng thái độ của nhân viên đối với thay đổi môi trường sẽ quyết định liệu thay đổi đó sẽ được chấp nhận hay từ chối. Tạm dừng nghỉ ngơi trong căng tin rõ ràng được ưa chuộng hơn tạm dừng nghỉ ngơi thông thường. Nó thúc đẩy hoạt động xã hội.

Đài phun nước uống với nước sủi bọt mát lạnh đôi khi cung cấp cho nhân viên thời gian nghỉ ngơi dễ chịu, đặc biệt là trong thời tiết ấm áp, thư giãn và sảng khoái. Nhân viên có thể bực bội vì thực tế là đài phun nước uống có thể không được đặt gần khu vực làm việc, nhưng đầu tư vốn nhỏ thường giải quyết vấn đề này.

Xương cốt lớn nhất của sự tranh chấp giữa nhiều nhân viên là tình trạng của các phòng nghỉ. Lượng không gian dành cho các phòng nghỉ, cũng như các điều kiện vệ sinh, là những đóng góp quan trọng cho thái độ của nhân viên. Khi cơ sở vật chất như vậy là không đủ, điều này có thể có ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu suất công việc.

Có nhiều khía cạnh môi trường khác của một công việc có liên quan đến thái độ cuối cùng của nhân viên và tinh thần của nhóm. Mặc dù ít có thí nghiệm nào được thực hiện trong lĩnh vực này, nhưng không có tuyên bố nào hoang dã và kỳ lạ đã được thực hiện như những thí nghiệm liên quan đến màu sắc trong công nghiệp.

Các thí nghiệm về chiếu sáng cho thấy nguy cơ nhìn ra thái độ và tinh thần của nhân viên trong nỗ lực liên quan đến những thay đổi trong sản xuất với các điều kiện môi trường khác nhau. Ngoài ra, các nghiên cứu này cho thấy mối quan hệ giữa sản xuất và quan hệ giữa các cá nhân của nhân viên.

Người quản đốc, người giám sát, ông chủ, chuyên gia trực tuyến, tất cả đều đóng vai trò quan trọng với tư cách cá nhân và giúp xác định nhận thức của nhân viên về sự thay đổi của tình hình môi trường. Những người này có thể đóng góp vào sự gia tăng sản xuất nhiều như một yếu tố môi trường mới. Thay đổi trong môi trường làm việc nên được coi không phải là một thực thể riêng biệt mà liên quan đến mối quan hệ giữa các cá nhân của nhân viên và chủ nhân.