Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi xã hội

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thay đổi thái độ như sau:

(i) Đặc điểm của thái độ hiện có:

Tất cả bốn tính chất của thái độ, cụ thể là hóa trị (tích cực hoặc tiêu cực), cực đoan, đơn giản hoặc phức tạp (đa chiều) và tính trung tâm xác định thay đổi thái độ. Thái độ tích cực dễ thay đổi hơn thái độ tiêu cực. Thái độ cực đoan và thái độ trung tâm khó thay đổi hơn thái độ ít cực đoan và ngoại vi (ít quan trọng hơn). Thái độ đơn giản dễ thay đổi hơn nhiều thái độ.

(ii) Đặc điểm nguồn:

Thái độ có nhiều khả năng thay đổi khi thông điệp đến từ một nguồn đáng tin cậy cao hơn từ một nguồn đáng tin cậy thấp. Ví dụ, người lớn đang có kế hoạch mua máy tính xách tay thì bị thuyết phục hơn bởi một kỹ sư máy tính quảng cáo máy tính xách tay trong khi người mua là trẻ em đi học, họ bị thuyết phục bởi một đứa trẻ học quảng cáo máy tính xách tay.

(iii) Đặc điểm của tin nhắn:

Thông điệp thay đổi thái độ chứa đựng một sự hấp dẫn hợp lý hoặc một sự hấp dẫn về cảm xúc tạo nên sự khác biệt. Ví dụ, một quảng cáo để nấu thức ăn trong nồi áp suất có thể chỉ ra rằng điều này giúp tiết kiệm gas nấu ăn (hấp dẫn hợp lý) hoặc bảo tồn dinh dưỡng (hấp dẫn cảm xúc).

Các động cơ được kích hoạt bởi tin nhắn cũng xác định thay đổi thái độ. Ví dụ, uống sữa làm cho một người khỏe mạnh, đẹp trai, năng động hơn và thành công hơn trong công việc của một người. Chế độ truyền bá thông điệp đóng một vai trò quan trọng. Truyền tin nhắn trực tiếp thường hiệu quả hơn truyền tải gián tiếp. Ví dụ, thông qua các chữ cái và tờ rơi hoặc thậm chí thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng.