Tác động của các trình điều khiển toàn cầu hóa đối với các danh mục dịch vụ khác nhau

Tầm quan trọng tương đối của mỗi trình điều khiển thay đổi theo thể loại dịch vụ. Trong một số trường hợp, thậm chí có thể có các biến thể theo ngành.

1. Trình điều khiển toàn cầu hóa thị trường:

Một yếu tố đặc biệt quan trọng đối với nhiều ngành dịch vụ là sự hiện diện của khách hàng toàn cầu, những người cần dịch vụ nhất quán từ các nhà cung cấp trên khắp thế giới và sự sẵn có của các kênh toàn cầu dưới dạng chuỗi cung ứng vật lý hoặc mạng điện tử phát triển nhanh. Khi các khách hàng doanh nghiệp lớn trở nên toàn cầu, họ thường tìm cách tiêu chuẩn hóa và đơn giản hóa các nhà cung cấp mà họ sử dụng ở các quốc gia khác nhau cho một loạt các dịch vụ từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp.

Xu hướng liên quan có thể được tìm thấy giữa một số dịch vụ xử lý con người được sử dụng bởi khách du lịch và khách du lịch quốc tế, những người thường cảm thấy thoải mái hơn với các tiêu chuẩn hiệu suất có thể dự đoán trên toàn thế giới đối với các dịch vụ liên quan đến du lịch như các hãng hàng không và nhà nghỉ.

Trong các dịch vụ xử lý sở hữu, sự phát triển năng lực hậu cần toàn cầu của các công ty như Federal Express đã khuyến khích một số nhà sản xuất thuê ngoài trách nhiệm cho chức năng hậu cần của họ cho một công ty duy nhất, sau đó điều phối các hoạt động vận chuyển và kho bãi trên toàn thế giới.

2. Trình điều khiển cạnh tranh:

Những người này thực hiện một lực lượng mạnh mẽ trong nhiều ngành công nghiệp dịch vụ. Trong phạm vi khách hàng hoạt động trên toàn thế giới được coi là cung cấp dịch vụ toàn cầu, một công ty có thể phải có nghĩa vụ theo dõi các đối thủ của mình vào các thị trường mới để bảo vệ vị thế của mình trên các thị trường hiện tại.

Tương tự, một khi người chơi chính chuyển sang thị trường nước ngoài mới, việc tranh giành lãnh thổ giữa các công ty cạnh tranh có thể xảy ra, đặc biệt nếu phương thức mở rộng ưa thích liên quan đến việc mua hoặc cấp phép cho các công ty địa phương thành công nhất ở mỗi thị trường.

3. Trình điều khiển công nghệ:

Đối với các dịch vụ dựa trên thông tin, sự sẵn có ngày càng tăng của các kênh viễn thông băng rộng, có khả năng di chuyển một lượng lớn dữ liệu với tốc độ lớn, đang đóng một vai trò lớn trong việc mở ra thị trường mới. Truy cập Internet hoặc World Wide Web đang tăng tốc trên toàn thế giới.

Nhưng có thể không cần phải sao chép tất cả các yếu tố thông tin ở mỗi vị trí mới. Các nền kinh tế quan trọng có thể đạt được bằng cách tập trung vào các trung tâm thông tin của trung tâm trực tuyến trên cơ sở toàn cầu. Cũng có thể thuận lợi khi tận dụng chi phí lao động và tỷ giá hối đoái thuận lợi bằng cách hợp nhất các hoạt động của dịch vụ bổ sung (như đặt chỗ trước) hoặc chức năng văn phòng hỗ trợ (như kế toán) chỉ trong một hoặc một số quốc gia được chọn.

4. Trình điều khiển chi phí:

Hiệu quả của các trình điều khiển này thay đổi tùy theo mức chi phí cố định cần thiết để vào một ngành và tiềm năng về hiệu quả chi phí. Chi phí vận hành thấp hơn cho viễn thông và vận tải, kèm theo hiệu suất được cải thiện, phục vụ để tạo điều kiện thâm nhập vào thị trường toàn cầu.

Rào cản gia nhập do chi phí thiết bị và phương tiện trả trước có thể được giảm bằng các chiến lược như cho thuê thiết bị (như trong các hãng hàng không), tìm kiếm các cơ sở thuộc sở hữu của nhà đầu tư như khách sạn và sau đó bán chúng cho các hợp đồng quản lý hoặc trao nhượng quyền cho các doanh nhân địa phương.

Tuy nhiên, trình điều khiển chi phí có thể ít được áp dụng cho các dịch vụ chủ yếu dựa trên con người và do đó yêu cầu tái tạo hầu hết các yếu tố của nhà máy dịch vụ của nhà máy tại nhiều địa điểm. Trong hoàn cảnh như vậy, các nền kinh tế quy mô có xu hướng thấp hơn và trải nghiệm các đường cong tương đối phẳng hơn. Trong kinh doanh dịch vụ mà chi phí phát triển sản phẩm mới thấp, trình điều khiển chi phí cũng có thể ít quan trọng hơn.

5. Trình điều khiển của chính phủ:

Chúng tôi có thể hy vọng các trình điều khiển của chính phủ sẽ thuận lợi hơn cho các dịch vụ xử lý và sở hữu người dân cần có sự hiện diện đáng kể của địa phương, bởi vì các dịch vụ này có thể tạo ra cơ hội việc làm tại địa phương. Ngược lại, chính phủ thường áp đặt các quy định để bảo vệ các dịch vụ tại nhà, như vận tải hành khách và vận tải hàng hóa, khỏi các cuộc tấn công của các hãng vận tải nước ngoài hoạt động trên cùng một tuyến đường.

Một hành động điển hình liên quan đến việc hạn chế quyền hạ cánh của hãng hàng không nước ngoài hoặc khả năng đón khách tại điểm dừng trung gian trên chuyến bay theo lịch trình giữa hai quốc gia khác.

Nếu dịch vụ vận tải dễ dàng xuất khẩu, dịch vụ dựa trên thông tin thậm chí còn nhiều hơn thế. Dữ liệu, sau tất cả, có thể di chuyển khắp thế giới gần như ngay lập tức thông qua các kênh điện tử. Chính phủ có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc yêu cầu áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật tương thích quốc tế.

Tuy nhiên, nhập khẩu dịch vụ không hạn chế trong các danh mục từ giải trí đến tài chính thường được coi là mối đe dọa kinh tế và văn hóa. Do đó, các hành động của chính phủ như điều chỉnh ngân hàng quốc tế (được áp dụng rộng rãi), cấm sở hữu tư nhân đối với các món ăn vệ tinh (đã được thực hiện ở Trung Quốc, Iran, Singapore và Ả Rập Saudi) hoặc tìm cách hạn chế quyền truy cập vào các dịch vụ trên Internet.

6. Đánh giá chung về trình điều khiển:

Là một số loại dịch vụ dễ dàng thúc đẩy toàn cầu hóa hơn những loại khác? Nhìn vào bản tóm tắt trong Bảng 23.1, chúng ta có thể thấy các biến thể quan trọng trong tác động của từng nhóm năm trình điều khiển. Tuy nhiên, các trình điều khiển của chính phủ, được thể hiện dưới dạng chính sách kinh tế, quy định và bảo vệ, thường dành riêng cho từng ngành công nghiệp. Do đó, điều quan trọng là đánh giá các trình điều khiển toàn cầu hóa ở cấp độ của các ngành riêng lẻ, cũng như về các loại dịch vụ rộng hơn.